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Version: 1.9
Date: 27-May'26
As per Chapter III of the RBI Master Direction -Reserve Bank of India (Non-Banking Financial Companies – Responsible Business Conduct) Directions, 2025 dated November 28,2025 and as amended from time to time, the Non-Banking Financial Companies having customer interface shall adopt the guidelines on Fair Practice Code (“Code”). Unifinz Capital India Limited (herein after referred to as “Company” or “UCIL”) shall adopt this Fair Practice Code, which sets the standards for fair business and corporate practices while dealing with its customers. It is, and shall be, the policy of the Company to make available all financial products to all eligible qualified applicants, without discrimination on the basis of race, caste, color, religion, sex, marital status, age or disability.
In accordance with the applicable laws (hereinafter defined), the Company has reviewed the existing Fair Practice Code and suitably amended it in line with its current business operations to establish the following procedures and practices for conducting business transactions and ensuring consistent and fair treatment of all customers.
The Code has been developed with an objective of:
The Company’s Board of Directors and the management are responsible for establishing practices designed to ensure that its operations reflect a strong commitment to fair lending and that all employees are aware of that commitment.
This Code takes into account regulatory documents published by regulatory bodies (referred as ‘Applicable Laws’), in particular: -
The Code shall apply to:
The Company shall adhere to the following instructions while issuing the Key Fact Statement (KFS) to its customers:
The Company shall treat the personal information of customers as private and confidential. The Company has adopted the Privacy Policy that provides all the relevant disclosures to the customer including but not limited to, type of data/ information required by the customers, the purpose for which the data/ information of the customer shall be used or shared with third parties, the period for which such data/ information shall be retained by the Company and the rights available to the customers in accordance with the applicable laws.
The Company shall not discriminate between its customers on the basis of gender, physical ability, race or religion. The Company will also not discriminate visually impaired or physically challenged applicants on the ground of disability in extending products, services, facilities, etc.
The Company has lay down an appropriate grievance redressal mechanism with the objective of effective and efficient resolution of every dispute arising out of the decisions of the company’s’ functionaries and effecting to the customer.
The Grievance Redressal Mechanism shall ensure that:
Any customer feeling aggrieved by an act or omission of a Company resulting in deficiency in service may file a complaint through below mentioned channels either personally or through an authorised representative.
In case of any complaint / grievance, the customer may contact the Customer Care department of the Company at the below co-ordinates:-
In case the customer is not satisfied with the resolution provided by the Customer Care department in the normal course of business or does not receive any response within 10 days, he / she may contact the Grievance Redressal Officer of the Company with his / her unresolved complaint / grievance at the below co-ordinates: -
Mr. Rajib Pattajoshi/Mrs. Priyanka Chaudhary
MCT House (Floor-1), New Friends Colony, Near Sukhdev Vihar Metro Station, New Delhi - 110 025If the customer is not satisfied with the resolution offered by grievance redressal officer, or does not receive any response within 20 working days he/she can write, mail or call to the Principal Nodal Officer of the Company:
Ms. Priyanka Joshi
MCT House (Floor-1), New Friends Colony, Near Sukhdev Vihar Metro Station, New Delhi - 110 025All complaints / grievances shall be heard and disposed-off by a person at least one level higher to the person / designation against / relating to whom the grievance is made. After examining the matter, The Company shall endeavor to provide the customer with its final response within 30 days from the date of receipt of such complaint/grievance.
If the complaint is not redressed within a period of 30 days or if customer does not get satisfactory response from the Company, the customer may approach and lodge a complaint under The Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2021 (“Scheme”) to Centralized Receipt and Processing Centre.
A complaint can be filed through any of the following methods:
The various commitments outlined and made by the Company are applicable under the normal operating environment. In the event of Force Majeure, the Company may not be able to fulfill the commitments under the code to the entire satisfaction of the customer/s, the other stake holders and the public in general.
The Company shall offer assistance, encouragement and service in a fair, equitable and consistent manner. The Company shall ensure that the implementation of the Fair Practice Code (FPC) is the responsibility of the entire organization and shall be demonstrated in terms of employee accountability, training, counselling, and monitoring, auditing programs and internal controls, and optimal use of technology.
In order to enhance the value and relevance to the customers, this Code shall be under review from time to time.
This Code will supersede the earlier version of FPC followed by the Company. This Code shall be reviewed by the Board of Directors of the Company from time to time, as may be required. Any change/amendment in applicable laws with regard to maintenance of an appropriate FPC shall be deemed to be incorporated in this Policy by amendment and this Code shall be accordingly amended as and when required.
The Board of Directors shall also provide for periodical review of the compliance of the Fair Practices Code and the functioning of the grievance redressal mechanism at various levels of management. A consolidated report of such reviews to be submitted to the Board at regular intervals, as may be prescribed by it.
वर्ज़न: 1.9
तारीख़: 27-मई'26
दिनांक 28 नवंबर, 2025 को जारी और समय-समय पर संशोधित आरबीआई के मास्टर दिशानिर्देश - भारतीय रिजर्व बैंक (गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियां – जिम्मेदार व्यावसायिक आचरण) संबंधी दिशानिर्देश, 2025 के चैप्टर III के अनुसार, ग्राहक इंटरफेस वाली गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों को निष्पक्ष व्यवहार संहिता (“कोड”) संबंधी दिशानिर्देशों को अपनाना है। इसी के अनुसार यूनिफिन्ज़ कैपिटल इंडिया लिमिटेड (जिसे आगे “कंपनी” या “यूसीआईएल” कहा जाएगा) ने इस निष्पक्ष व्यवहार संहिता को अपनाया है, जो अपने ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय निष्पक्ष व्यापार और कॉर्पोरेट प्रथाओं के मानक निर्धारित करती है। यह कंपनी की पॉलिसी है, जो यह निर्धारित करेगी कि सभी पात्र योग्य आवेदकों को बिना किसी भेदभाव के सभी वित्तीय उत्पाद उपलब्ध कराए जाएं।
लागू कानूनों (जो आगे दर्ज हैं) के अनुसार, कंपनी ने मौजूदा निष्पक्ष व्यवहार संहिता की समीक्षा की है और अपने वर्तमान व्यावसायिक संचालन के अनुरूप इसे उपयुक्त रूप से संशोधित किया है ताकि व्यावसायिक लेनदेन करने और सभी ग्राहकों के साथ लगातार और निष्पक्ष व्यवहार सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित प्रक्रियाओं और प्रथाओं को स्थापित किया जा सके।
इस कोड को निम्न उद्देश्य से बनाया गया है:
कंपनी के निदेशक मंडल और प्रबंधन ऐसी प्रथाएं स्थापित करने के लिए जिम्मेदार हैं जो यह सुनिश्चित करने के लिए डिजाइन की गई हैं कि इसके संचालन निष्पक्ष लोन देने के लिए मजबूत प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं और सभी कर्मचारियों को उस प्रतिबद्धता के बारे में पता है।
इस कोड में नियामक संस्थाओं (जिन्हें 'लागू कानून' कहा जाता है) द्वारा जारी किए गए नियामक दस्तावेजों को ध्यान में रखा गया है, जिनमें मुख्य रूप से निम्न शामिल हैं: -
यह कोड निम्न पर लागू होगा:
कंपनी अपने ग्राहकों को मुख्य तथ्यात्मक विवरण (केएफएस) जारी करते समय नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करेगी:
कंपनी ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को निजी और गोपनीय मानेगी। कंपनी ने एक गोपनीयता पॉलिसी अपनाई है, जिसमें ग्राहकों को सभी प्रासंगिक जानकारी उपलब्ध कराई जाती है, जिसमें निम्न शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, ग्राहकों से प्राप्त आवश्यक डेटा/जानकारी का प्रकार, वह उद्देश्य, जिसके लिए ग्राहक के डेटा/जानकारी का उपयोग किया जाएगा या उसे थर्ड पार्टी के साथ साझा किया जाएगा, वह अवधि, जिसके लिए कंपनी ऐसे डेटा/जानकारी को सुरक्षित रखेगी, तथा लागू कानूनों के अनुसार ग्राहकों को उपलब्ध अधिकार।
कंपनी अपने ग्राहकों के बीच लिंग, शारीरिक क्षमता, जाति या धर्म के आधार पर भेदभाव नहीं करेगी। कंपनी उत्पाद, सेवाएं, सुविधाएं आदि प्रदान करने में दृष्टिबाधित या शारीरिक रूप से अक्षम आवेदकों के साथ विकलांगता के आधार पर भी भेदभाव नहीं करेगी।
कंपनी ने एक उचित शिकायत निवारण तंत्र स्थापित किया है, जिसका उद्देश्य कंपनी के अधिकारियों के निर्णयों से उत्पन्न होने वाले प्रत्येक विवाद का प्रभावी और कुशल समाधान करना है, और जो ग्राहकों को प्रभावित करता है।
शिकायत निवारण तंत्र यह सुनिश्चित करेगा कि:
कोई भी ग्राहक, जो कंपनी के किसी कार्य या चूक के परिणामस्वरूप सेवा में कमी से परेशानी महसूस करता है, वह नीचे दिए गए चैनलों के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से या किसी अधिकृत प्रतिनिधि के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते है।
किसी भी समस्या/शिकायत के मामले में, ग्राहक कंपनी के ग्राहक सेवा विभाग से नीचे दिए गए पते पर संपर्क कर सकते हैं :-
यदि ग्राहक सामान्य व्यावसायिक प्रक्रिया के तहत ग्राहक सेवा विभाग द्वारा दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या 10 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो वह अपनी अनसुलझी शिकायत/समस्या के साथ कंपनी के शिकायत निवारण अधिकारी से नीचे दिए गए पते पर संपर्क कर सकते हैं: -
श्री राजीव पट्टाजोशी/श्रीमती प्रियंका चौधरी
एमसीटी हाउस (फ्लोर-1), न्यू फ्रेंड्स कॉलोनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशन के पास, नई दिल्ली - 110025यदि ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी द्वारा दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, या 20 कार्य दिवसों के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो वह कंपनी के प्रमुख नोडल अधिकारी को लिख सकते हैं, मेल कर सकते हैं या कॉल कर सकते हैं:
सुश्री प्रियंका जोशी
एमसीटी हाउस (फ्लोर-1), न्यू फ्रेंड्स कॉलोनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशन के पास, नई दिल्ली - 110025सभी शिकायतों को उस व्यक्ति/पद से न्यूनतम एक लेवल ऊपर के व्यक्ति द्वारा सुना जाएगा और निपटाया जाएगा, जिसके खिलाफ/जिससे संबंधित शिकायत की गई है। मामले की जांच करने के बाद, कंपनी ऐसी समस्या/शिकायत मिलने की तारीख से 30 दिनों के अंदर ग्राहक को अपना आखिरी जवाब देने की कोशिश करेगी।
यदि 30 दिनों के अंदर शिकायत का समाधान नहीं होता है या यदि ग्राहक को कंपनी से संतोषजनक जवाब नहीं मिलता है, तो ग्राहक रिजर्व बैंक के तहत शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
बैंक - एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 (“योजना”), केंद्रीकृत प्राप्ति और प्रसंस्करण केंद्र।
शिकायत नीचे दिए गए किसी भी तरीके से दर्ज की जा सकती है:
कंपनी द्वारा बताई गई और की गई विभिन्न प्रतिबद्धताएं सामान्य परिचालन वातावरण में लागू होती हैं। अप्रत्याशित घटना की स्थिति में, कंपनी ग्राहकों, अन्य हितधारकों और आम जनता की पूरी संतुष्टि के लिए संहिता के तहत प्रतिबद्धताओं को पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकती है।
कंपनी निष्पक्ष, न्यायसंगत और सुसंगत तरीके से सहायता, प्रोत्साहन और सेवा प्रदान करेगी। कंपनी यह सुनिश्चित करेगी कि निष्पक्ष व्यवहार संहिता (एफपीसी) का कार्यान्वयन पूरे संगठन की जिम्मेदारी हो और इसे कर्मचारी संबंधी जवाबदेही, प्रशिक्षण, परामर्श, और निगरानी, ऑडिटिंग कार्यक्रमों और आंतरिक नियंत्रणों, और प्रौद्योगिकी के इष्टतम उपयोग के संदर्भ में प्रदर्शित किया जाए।
ग्राहकों के लिए लाभ और प्रासंगिकता बढ़ाने हेतु, इस संहिता की समय-समय पर समीक्षा की जाएगी।
यह संहिता कंपनी द्वारा अपनाए गए एफपीसी के पिछले संस्करण का स्थान लेगी। इस संहिता की समीक्षा कंपनी के निदेशक मंडल द्वारा समय-समय पर आवश्यकतानुसार की जाएगी। उचित एफपीसी के रखरखाव के संबंध में लागू कानूनों में कोई भी परिवर्तन/संशोधन इस पॉलिसी में संशोधन द्वारा शामिल माना जाएगा और इस संहिता को आवश्यकतानुसार उसी अनुसार संशोधित किया जाएगा।
निदेशक मंडल, प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर निष्पक्ष व्यवहार संहिता के अनुपालन और शिकायत निवारण तंत्र के कामकाज की समय-समय पर समीक्षा भी करेगा। ऐसी समीक्षाओं की एक समेकित रिपोर्ट बोर्ड को नियमित अंतराल पर प्रस्तुत की जाएगी, जैसा कि इसके द्वारा निर्धारित किया जा सकता है।
આવૃત્તિ: 1.9
તારીખ: 27-મે-26
૨૮ નવેમ્બર, ૨૦૨૫ ના RBI માસ્ટર ડાયરેક્શન - રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (નોન-બેંકિંગ ફાઇનાન્શિયલ કંપનીઓ - જવાબદાર વ્યવસાય આચાર) ડાયરેક્શન, ૨૦૨૫ ના પ્રકરણ III મુજબ અને સમય સમય પર તેમાં કરવામાં આવેલ સુધારાઓ મુજબ, ગ્રાહક ઇન્ટરફેસ ધરાવતી નોન-બેંકિંગ ફાઇનાન્શિયલ કંપનીઓ વાજબી પ્રેક્ટિસ કોડ ("કોડ") પર માર્ગદર્શિકા અપનાવશે. યુનિફિન્ઝ કેપિટલ ઈન્ડિયા લિમિટેડ (હવેથી "કંપની" અથવા "યુસીઆઈએલ" તરીકે ઓળખાશે) આ વાજબી પ્રેક્ટિસ કોડ અપનાવશે, જે તેના ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે વાજબી વ્યવસાય અને કોર્પોરેટ પ્રેક્ટિસ માટેના ધોરણો નક્કી કરે છે. કંપનીની પૉલિસી એ છે અને રહેશે કે તે જાતિ, જ્ઞાતિ, રંગ, ધર્મ, લિંગ, વૈવાહિક સ્થિતિ, ઉંમર અથવા અપંગતાના આધારે ભેદભાવ વગર, બધા યોગ્ય લાયક અરજદારોને તમામ નાણાકીય ઉત્પાદનો ઉપલબ્ધ કરાવે.
લાગુ કાયદાઓ (આ પછી વ્યાખ્યાયિત) અનુસાર, કંપનીએ વર્તમાન વાજબી પ્રેક્ટિસ કોડની સમીક્ષા કરી છે અને તેની વર્તમાન વ્યવસાયિક કામગીરીને અનુરૂપ તેમાં યોગ્ય સુધારો કર્યો છે જેથી વ્યવસાયિક વ્યવહારો કરવા અને તમામ ગ્રાહકો સાથે સુસંગત અને ન્યાયી વર્તન સુનિશ્ચિત કરવા માટે નીચેની પ્રક્રિયાઓ અને પ્રથાઓ સ્થાપિત કરી શકાય.
આ કોડ નીચેના ઉદ્દેશ્યો સાથે વિકસાવવામાં આવ્યો છે:
કંપનીના બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર અને મેનેજમેન્ટ એવી પદ્ધતિઓ સ્થાપિત કરવા માટે જવાબદાર છે જે સુનિશ્ચિત કરે છે કે કંપનીની કામગીરી વાજબી ધિરાણ પ્રત્યે મજબૂત પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવે છે અને બધા કર્મચારીઓ તે પ્રતિબદ્ધતાથી વાકેફ છે.
આ કોડ નિયમનકારી સંસ્થાઓ દ્વારા પ્રકાશિત નિયમનકારી દસ્તાવેજો (જેને 'લાગુ કાયદા' તરીકે ઓળખવામાં આવે છે) ધ્યાનમાં લે છે, ખાસ કરીને: -
આ કોડ નીચેના પર લાગુ પડશે:
કંપની તેના ગ્રાહકોને મુખ્ય હકીકતોનું નિવેદન (KFS) જારી કરતી વખતે નીચેની સૂચનાઓનું પાલન કરશે:
કંપની ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત માહિતીને ગોપનીય અને ગુપ્ત રાખશે. કંપનીએ ગોપનીયતા પૉલિસી અપનાવી છે જે ગ્રાહકને તમામ સંબંધિત પ્રકટીકરણો પૂરા પાડે છે, જેમાં ગ્રાહકો દ્વારા જરૂરી ડેટા/માહિતીનો પ્રકાર, ગ્રાહકનો ડેટા/માહિતી કયા હેતુ માટે ઉપયોગમાં લેવાશે અથવા તૃતીય પક્ષો સાથે શેર કરવામાં આવશે, કંપની દ્વારા આવા ડેટા/માહિતી કેટલા સમયગાળા માટે જાળવી રાખવામાં આવશે અને લાગુ કાયદા અનુસાર ગ્રાહકોને ઉપલબ્ધ અધિકારોનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તે પૂરતું મર્યાદિત નથી.
કંપની તેના ગ્રાહકો વચ્ચે લિંગ, શારીરિક ક્ષમતા, જાતિ અથવા ધર્મના આધારે ભેદભાવ કરશે નહીં. કંપની ઉત્પાદનો, સેવાઓ, સુવિધાઓ વગેરેનો ઉપયોગ કરતી વખતે અપંગતાના આધારે દૃષ્ટિહીન અથવા શારીરિક રીતે વિકલાંગ અરજદારો સાથે ભેદભાવ કરશે નહીં.
કંપનીના અધિકારીઓના નિર્ણયોથી ઉદ્ભવતા દરેક વિવાદના અસરકારક અને કાર્યક્ષમ નિરાકરણના ઉદ્દેશ્ય સાથે કંપનીએ એક યોગ્ય ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિ સ્થાપિત કરી છે અને તેનો લાભ ગ્રાહકને મળે છે.
ફરિયાદ નિવારણ તંત્ર સુનિશ્ચિત કરશે કે:
કંપનીના કોઈ કૃત્ય કે ભૂલ - જેના પરિણામે સેવામાં ખામી સર્જાઈ - થી દુઃખી થયેલ કોઈપણ ગ્રાહક નીચે દર્શાવેલ માધ્યમો દ્વારા વ્યક્તિગત રીતે અથવા અધિકૃત પ્રતિનિધિ દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.
કોઈપણ ફરિયાદ / ફરિયાદના કિસ્સામાં, ગ્રાહક નીચે આપેલા કો-ઓર્ડિનેટ્સ પર કંપનીના ગ્રાહક સંભાળ વિભાગનો સંપર્ક કરી શકે છે:-
જો ગ્રાહક સામાન્ય વ્યવસાય દરમિયાન ગ્રાહક સંભાળ વિભાગ દ્વારા આપવામાં આવેલા ઉકેલથી સંતુષ્ટ ન હોય અથવા ૧૦ દિવસની અંદર કોઈ પ્રતિભાવ ન મળે, તો તે/તેણી કંપનીના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીનો તેમની/તેણીની વણઉકેલાયેલી ફરિયાદ/ફરિયાદ સાથે નીચેના કો-ઓર્ડિનેટ્સ પર સંપર્ક કરી શકે છે: -
શ્રી રાજીબ પટ્ટાજોશી/શ્રીમતી પ્રિયંકા ચૌધરી
MCT હાઉસ (માળ-૧), ન્યૂ ફ્રેન્ડ્સ કોલોની, સુખદેવ વિહાર મેટ્રો સ્ટેશન પાસે, નવી દિલ્હી - ૧૧૦ ૦૨૫જો ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી દ્વારા આપવામાં આવેલા ઉકેલથી સંતુષ્ટ ન હોય, અથવા ૨૦ કાર્યકારી દિવસોમાં કોઈ પ્રતિભાવ ન મળે તો તે કંપનીના મુખ્ય નોડલ અધિકારીને લખી, મેઇલ અથવા કૉલ કરી શકે છે:
શ્રીમતી પ્રિયંકા જોશી
MCT હાઉસ (માળ-૧), ન્યૂ ફ્રેન્ડ્સ કોલોની, સુખદેવ વિહાર મેટ્રો સ્ટેશન પાસે, નવી દિલ્હી - ૧૧૦ ૦૨૫બધી ફરિયાદો / ફરિયાદો જે વ્યક્તિ / હોદ્દા સામે / જેની સામે ફરિયાદ કરવામાં આવી છે તેનાથી ઓછામાં ઓછા એક લેવલ ઉપરની વ્યક્તિ દ્વારા સાંભળવામાં આવશે અને તેનો ઉકેલ લાવવામાં આવશે. આ બાબતની તપાસ કર્યા પછી, કંપની આવી ફરિયાદ/ફરિયાદ મળ્યાની તારીખથી ૩૦ દિવસની અંદર ગ્રાહકને તેનો અંતિમ પ્રતિભાવ આપવાનો પ્રયાસ કરશે.
જો ૩૦ દિવસની અંદર ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવે અથવા ગ્રાહકને કંપની તરફથી સંતોષકારક પ્રતિભાવ ન મળે, તો ગ્રાહક રિઝર્વ હેઠળ ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.
બેંક - સંકલિત લોકપાલ યોજના, ૨૦૨૧ ("યોજના") થી કેન્દ્રીયકૃત રસીદ અને પ્રક્રિયા કેન્દ્ર.
ફરિયાદ નીચેની કોઈપણ પદ્ધતિઓ દ્વારા નોંધાવી શકાય છે:
કંપની દ્વારા દર્શાવેલ અને કરવામાં આવેલી વિવિધ પ્રતિબદ્ધતાઓ સામાન્ય સંચાલન વાતાવરણ હેઠળ લાગુ પડે છે. કુદરતી આપત્તિની સ્થિતિમાં, કંપની ગ્રાહકો, અન્ય હિસ્સેદારો અને સામાન્ય રીતે જનતાના સંપૂર્ણ સંતોષ માટે કોડ હેઠળની પ્રતિબદ્ધતાઓ પૂર્ણ કરી શકશે નહીં.
કંપની વાજબી, ન્યાયી અને સુસંગત રીતે સહાય, પ્રોત્સાહન અને સેવા પ્રદાન કરશે. કંપની સુનિશ્ચિત કરશે કે વાજબી પ્રેક્ટિસ કોડ (FPC) નો અમલ સમગ્ર સંસ્થાની જવાબદારી છે અને તે કર્મચારીની જવાબદારી, તાલીમ, કાઉન્સેલિંગ અને દેખરેખ, ઓડિટિંગ કાર્યક્રમો અને આંતરિક નિયંત્રણો અને ટેકનોલોજીના શ્રેષ્ઠ ઉપયોગના સંદર્ભમાં દર્શાવવામાં આવશે.
ગ્રાહકો માટે મૂલ્ય અને સુસંગતતા વધારવા માટે, આ કોડની સમયાંતરે સમીક્ષા કરવામાં આવશે.
આ કોડ કંપની દ્વારા અનુસરવામાં આવતા FPC ના પહેલાના સંસ્કરણને બદલે છે. આ કોડની સમીક્ષા કંપનીના બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર દ્વારા સમયાંતરે કરવામાં આવશે, જેમ જરૂર પડશે. યોગ્ય FPC ની જાળવણી સંબંધિત લાગુ કાયદાઓમાં કોઈપણ ફેરફાર/સુધારાને આ પૉલિસીમાં સુધારા દ્વારા સમાવિષ્ટ માનવામાં આવશે અને જ્યારે પણ જરૂર પડશે ત્યારે આ કોડમાં તે મુજબ સુધારો કરવામાં આવશે.
બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર, મેનેજમેન્ટના વિવિધ સ્તરે વાજબી પ્રેક્ટિસ કોડના પાલન અને ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિની કામગીરીની સમયાંતરે સમીક્ષા માટે પણ જોગવાઈ કરશે. આવી સમીક્ષાઓનો એક સંકલિત અહેવાલ બોર્ડ દ્વારા નિર્ધારિત સમયાંતરે સુપરત કરવામાં આવશે.
आवृत्ती: १.९
दिनांक: २७ मे '२६
२८ नोव्हेंबर २०२५ रोजीच्या आरबीआय मास्टर डायरेक्शन - रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (नॉन-बँकिंग वित्तीय कंपन्या - जबाबदार व्यवसाय आचरण) निर्देश, २०२५ च्या प्रकरण III नुसार आणि वेळोवेळी सुधारित केल्यानुसार, ग्राहकांशी थेट संबंध असलेल्या नॉन-बँकिंग वित्तीय कंपन्यांनी योग्य व्यवहार संहितेवरील (“संहिता”) मार्गदर्शक तत्त्वे स्वीकारणे आवश्यक आहे. युनिफिन्झ कॅपिटल इंडिया लिमिटेड (यापुढे "कंपनी" किंवा "यूसीआयएल" म्हणून संबोधले जाईल) ही निष्पक्ष व्यवहार संहिता स्वीकारेल, जी तिच्या ग्राहकांशी व्यवहार करताना निष्पक्ष व्यावसायिक आणि कॉर्पोरेट पद्धतींसाठी मानके निर्धारित करते. वंश, जात, रंग, धर्म, लिंग, वैवाहिक स्थिती, वय किंवा अपंगत्व या आधारावर कोणताही भेदभाव न करता, सर्व पात्र अर्जदारांना सर्व आर्थिक उत्पादने उपलब्ध करून देणे हे कंपनीचे धोरण आहे आणि नेहमी राहणार आहे.
लागू असलेल्या कायद्यांनुसार (यापुढे परिभाषित केल्याप्रमाणे), कंपनीने विद्यमान निष्पक्ष व्यवहार संहितेचे पुनरावलोकन केले आहे आणि व्यावसायिक व्यवहार करण्यासाठी आणि सर्व ग्राहकांना सातत्यपूर्ण व निष्पक्ष वागणूक सुनिश्चित करण्यासाठी खालील कार्यपद्धती आणि प्रथा स्थापित करण्याकरिता, आपल्या सध्याच्या व्यावसायिक कामकाजाच्या अनुषंगाने त्यात योग्य ते बदल केले आहेत.
ही संहिता खालील उद्दिष्टाने विकसित करण्यात आली आहे:
कंपनीचे संचालक मंडळ आणि व्यवस्थापन हे अशा कार्यपद्धती स्थापित करण्यासाठी जबाबदार आहेत, ज्यायोगे कंपनीच्या कामकाजात न्याय्य कर्जपुरवठ्याप्रती असलेली दृढ वचनबद्धता दिसून येईल आणि सर्व कर्मचाऱ्यांना त्या वचनबद्धतेची जाणीव असेल.
या संहितेमध्ये नियामक संस्थांनी प्रकाशित केलेल्या नियामक दस्तऐवजांचा (ज्यांना ‘लागू कायदे’ म्हटले आहे) विचार केला जातो, विशेषतः-
ही संहिता खालील बाबींना लागू होईल:
आपल्या ग्राहकांना मुख्य तथ्य विवरण (केएफएस) जारी करताना खालील सूचनांचे पालन कंपनीकडून केले जाईल:
ग्राहकांची वैयक्तिक माहिती कंपनीकडून खाजगी आणि गोपनीय ठेवली जाईल. कंपनीने गोपनीयता धोरण स्वीकारले आहे, जे ग्राहकांना सर्व संबंधित खुलासे प्रदान करते, ज्यामध्ये ग्राहकांना आवश्यक असलेल्या डेटा/माहितीचा प्रकार, ग्राहकांचा डेटा/माहिती कोणत्या उद्देशासाठी वापरली जाईल किंवा तृतीय पक्षांसोबत सामायिक केली जाईल, कंपनीद्वारे असा डेटा/माहिती किती कालावधीसाठी जपून ठेवली जाईल आणि लागू कायद्यांनुसार ग्राहकांना उपलब्ध असलेले अधिकार यांचा समावेश आहे, परंतु हे या बाबीपर्यंत मर्यादित नाही.
आपल्या ग्राहकांमध्ये लिंग, शारीरिक क्षमता, वंश किंवा धर्म या आधारावर कंपनीकडून भेदभाव केला जाणार नाही. उत्पादने, सेवा, सुविधा इत्यादी पुरवताना दृष्टीहीन किंवा शारीरिकदृष्ट्या अपंग अर्जदारांना अपंगत्वाच्या कारणास्तव कंपनीकडून भेदभाव केला जाणार नाही.
कंपनीच्या अधिकाऱ्यांच्या निर्णयांतून उद्भवणाऱ्या आणि ग्राहकांवर परिणाम करणाऱ्या प्रत्येक विवादाचे प्रभावी व कार्यक्षम निराकरण करण्याच्या उद्देशाने, कंपनीने एक योग्य तक्रार निवारण यंत्रणा स्थापित केलेली आहे.
तक्रार निवारण यंत्रणेकडून पुढील बाबी सुनिश्चित केल्या जातील:
कंपनीच्या कोणत्याही कृतीमुळे किंवा निष्क्रियेमुळे सेवेमध्ये कमतरता निर्माण झाल्याने व्यथित झालेला कोणताही ग्राहक, खाली नमूद केलेल्या माध्यमांद्वारे स्वतः किंवा अधिकृत प्रतिनिधीमार्फत तक्रार दाखल करू शकतो.
कोणतीही तक्रार/गाऱ्हाणे असल्यास, ग्राहक खालील पत्त्यावर कंपनीच्या ग्राहक सेवा विभागाशी संपर्क साधू शकतात:-
जर ग्राहक, ग्राहक सेवा विभागाने सामान्य कामकाजाच्या प्रक्रियेत दिलेल्या निराकरणाने समाधानी नसेल किंवा त्याला/तिला १० दिवसांच्या आत कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही, तर तो/ती आपली न सुटलेली तक्रार/गाऱ्हाणे घेऊन कंपनीच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याशी खालील पत्त्यावर संपर्क साधू शकतो/शकते:
श्री. राजीव पट्टाजोशी/सौ. प्रियांका चौधरी
एमसीटी हाऊस (मजला-१), न्यू फ्रेंड्स कॉलनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशन जवळ, नवी दिल्ली - ११० ०२५जर ग्राहक तक्रार निवारण अधिकाऱ्याने दिलेल्या निवारणाने समाधानी नसेल, किंवा त्याला/तिला २० कामकाजाच्या दिवसांत कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही, तर तो/ती कंपनीच्या मुख्य नोडल अधिकाऱ्याला पत्र लिहू शकतो, मेल करू शकतो किंवा फोन करू शकतो/शकते:
कु/श्रीमती. प्रियांका जोशी
एमसीटी हाऊस (पहिला मजला), न्यू फ्रेंड्स कॉलनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशन जवळ, नवी दिल्ली - ११० ०२५सर्व तक्रारी/गाऱ्हाणी, ज्या व्यक्ती/पदाविरुद्ध तक्रार केली आहे, त्यापेक्षा किमान एक स्तर वरच्या व्यक्तीद्वारे ऐकून घेतली जातील आणि निकाली काढल्या जातील. प्रकरणाची तपासणी केल्यानंतर, कंपनी अशी तक्रार/गाऱ्हाण मिळाल्याच्या तारखेपासून ३० दिवसांच्या कालावधीत ग्राहकाला आपला अंतिम प्रतिसाद देण्याचा प्रयत्न केला जाईल.
जर ३० दिवसांच्या कालावधीत तक्रारीचे निवारण झाले नाही किंवा ग्राहकाला कंपनीकडून समाधानकारक प्रतिसाद मिळाला नाही, तर ग्राहक रिझर्व्ह बँक - एकात्मिक लोकपाल योजना, २०२१ (“योजना”) अंतर्गत केंद्रीकृत पावती आणि प्रक्रिया केंद्राकडे संपर्क साधून तक्रार दाखल करू शकतो.
खालीलपैकी कोणत्याही पद्धतीचा वापर करून तक्रार दाखल करता येते:
कंपनीने नमूद केलेली आणि केलेली विविध वचनबद्धता सामान्य कामकाजाच्या वातावरणात लागू आहेत. अनपेक्षित आपत्तीच्या प्रसंगी, कंपनी ग्राहक/ग्राहकांना, इतर हितधारकांना आणि सर्वसामान्य जनतेला पूर्णपणे समाधानी करण्यासाठी संहितेअंतर्गत असलेल्या वचनबद्धतांची पूर्तता करू शकणार नाही.
कंपनीकडून निष्पक्ष, न्याय्य आणि सुसंगत पद्धतीने साहाय्य, प्रोत्साहन आणि सेवा प्रदान केली जाईल. फेअर प्रॅक्टिस कोडची अंमलबजावणी ही संपूर्ण संस्थेची जबाबदारी असेल आणि ती कर्मचारी उत्तरदायित्व, प्रशिक्षण, समुपदेशन आणि देखरेख, ऑडिटिंग कार्यक्रम आणि अंतर्गत नियंत्रणे, आणि तंत्रज्ञानाचा इष्टतम वापर या संदर्भात प्रदर्शित केली जातील हे कंपनीकडून सुनिश्चित केले जाईल.
ग्राहकांसाठी मूल्य आणि प्रासंगिकता वाढवण्याच्या उद्देशाने, या संहितेचे वेळोवेळी पुनरावलोकन केले जाईल.
ही संहिता कंपनीने अवलंबलेल्या एफपीसीच्या पूर्वीच्या आवृत्तीची जागा घेईल. या संहितेचे कंपनीच्या संचालक मंडळाद्वारे, आवश्यकतेनुसार वेळोवेळी पुनरावलोकन केले जाईल. योग्य फेअर प्रॅक्टिस कोड राखण्यासंबंधी लागू कायद्यांमध्ये कोणताही बदल/दुरुस्ती झाल्यास, ती या धोरणात दुरुस्तीद्वारे समाविष्ट मानली जाईल आणि आवश्यकतेनुसार या संहितेत त्यानुसार सुधारणा केली जाईल.
संचालक मंडळ व्यवस्थापनाच्या विविध स्तरांवर निष्पक्ष व्यवहार संहितेच्या पालनाचा आणि तक्रार निवारण यंत्रणेच्या कामकाजाचा नियतकालिक आढावा घेण्याची तरतूद देखील करेल. अशा पुनरावलोकनांचा एकत्रित अहवाल मंडळाने विहित केलेल्या नियमित अंतराने मंडळाला सादर करावा.
সংস্করণ: ১.৯
তারিখ: ২৭ মে '২৬
ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্কের (RBI) “মাস্টার ডাইরেকশন – রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (নন-ব্যাঙ্কিং ফাইন্যান্সিয়াল কোম্পানিজ – রেসপনসিবল বিজনেস কন্ডাক্ট) ডাইরেকশনস, 2025”-এর অধ্যায় III অনুযায়ী, যা 28 নভেম্বর 2025 তারিখে জারি করা হয়েছে এবং সময়ে সময়ে সংশোধিত হয়েছে, গ্রাহক-সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনাকারী অ-ব্যাঙ্কিং আর্থিক সংস্থাগুলিকেও (NBFCs) ন্যায্য আচরণবিধি (Fair Practice Code বা “Code”)-সংক্রান্ত নির্দেশিকাগুলি গ্রহণ করতে হবে। ইউনিফিনজ ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া লিমিটেড (পরবর্তীতে “কোম্পানি” বা “UCIL” নামে উল্লেখিত) এই ফেয়ার প্র্যাকটিস কোডটি গ্রহণ করবে, যা গ্রাহকদের সঙ্গে লেনদেনের ক্ষেত্রে ন্যায্য ব্যবসায়িক ও কর্পোরেট অনুশীলনের মানদণ্ড নির্ধারণ করে। কোম্পানির নীতি হল এবং ভবিষ্যতেও থাকবে যে, বর্ণ, জাত, গাত্রবর্ণ, ধর্ম, লিঙ্গ, বৈবাহিক অবস্থা, বয়স বা প্রতিবন্ধিতার ভিত্তিতে কোনও ধরনের বৈষম্য না করে, সকল যোগ্য ও উপযুক্ত আবেদনকারীর জন্য তার আর্থিক পণ্যসমূহ উপলব্ধ রাখা হবে।
প্রযোজ্য আইনসমূহের (পরবর্তীতে সংজ্ঞায়িত) বিধান অনুসারে, কোম্পানি তার বিদ্যমান ন্যায্য আচরণবিধি পর্যালোচনা করেছে এবং বর্তমান ব্যবসায়িক কার্যক্রমের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তা যথাযথভাবে সংশোধন করেছে, যাতে ব্যবসায়িক লেনদেন পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া ও অনুশীলনসমূহ প্রতিষ্ঠিত হয় এবং সকল গ্রাহকের প্রতি ধারাবাহিক ও ন্যায্য আচরণ নিশ্চিত করা যায়।
এই কোডের উদ্দেশ্য হল:
কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদ এবং ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ এমন নীতি ও কার্যপ্রণালী প্রতিষ্ঠার জন্য দায়বদ্ধ, যা নিশ্চিত করবে যে কোম্পানির কার্যক্রম ন্যায্য ঋণদান ও গ্রাহকসেবার প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকার প্রতিফলিত করে। একইসঙ্গে, তারা সুনিশ্চিত করবেন যে কোম্পানির সকল কর্মচারী এই অঙ্গীকারগুলি জানে এবং তা যথাযথভাবে অনুসরণ করেন।
এই আচরণবিধি প্রণয়নের ক্ষেত্রে বিভিন্ন নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রকাশিত নিয়ন্ত্রক নথিপত্র (যেগুলিকে সম্মিলিতভাবে ‘প্রযোজ্য আইন’ বা Applicable Laws বলা হয়েছে) বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে। বিশেষত, নিম্নলিখিত বিধানসমূহ এর ভিত্তি হিসেবে গ্রহণ করা হয়েছে:
এই আচরণবিধি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে:
গ্রাহকদের নিকট মূল তথ্য বিবৃতি (কী ফ্যাক্টস স্টেটমেন্ট – KFS) প্রদান করার ক্ষেত্রে কোম্পানি নিম্নলিখিত নির্দেশনাসমূহ অনুসরণ করবে:
কোম্পানি গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ও গোপনীয় হিসেবে বিবেচনা করবে। এই উদ্দেশ্যে কোম্পানি একটি গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন ও গ্রহণ করেছে, যেখানে গ্রাহকদের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য ও প্রকাশনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এর মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়সমূহ অন্তর্ভুক্ত থাকবে, তবে শুধুমাত্র এতেই সীমাবদ্ধ নয়—গ্রাহকের কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য বা ইনফরমেশন (Data/Information) সংগ্রহ করা হবে;গ্রাহকের তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে;কোন পরিস্থিতিতে এবং কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে;কোম্পানি কতদিন পর্যন্ত গ্রাহকের তথ্য সংরক্ষণ করবে;এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ অধিকারসমূহ। কোম্পানি নিশ্চিত করবে যে গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি করার সকল কার্যক্রম প্রযোজ্য আইন এবং কোম্পানির গোপনীয়তা নীতির বিধান অনুসারে সম্পাদিত হবে।
কোম্পানি তার গ্রাহকদের প্রতি লিঙ্গ, শারীরিক সক্ষমতা, জাতি বা ধর্ম-এর ভিত্তিতে কোনও ধরনের বৈষম্যমূলক আচরণ করবে না। এছাড়াও, দৃষ্টিপ্রতিবন্ধী অথবা শারীরিকভাবে প্রতিবন্ধী আবেদনকারীদের প্রতি শুধুমাত্র তাদের প্রতিবন্ধিতার কারণে কোনও বৈষম্য করা হবে না। ঋণ, আর্থিক পণ্য, পরিষেবা, সুবিধা বা অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা প্রদানের ক্ষেত্রে তাদের সমান ও ন্যায্য সুযোগ প্রদান করা হবে।
কোম্পানি তার কর্মকর্তাদের বা কর্মচারীদের গৃহীত সিদ্ধান্তের ফলে গ্রাহকের উপর প্রভাব ফেলতে পারে এমন যেকোনও বিরোধ বা অভিযোগের কার্যকর ও দক্ষ নিষ্পত্তি নিশ্চিত করার লক্ষ্যে একটি উপযুক্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা প্রণয়ন করেছে।
এই অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা নিশ্চিত করবে যে—
কোম্পানির কোনও কার্যকলাপ বা অবহেলার কারণে পরিষেবার ঘাটতি হয়েছে বলে কোনও গ্রাহক মনে করলে, তিনি নিজে অথবা তার অনুমোদিত প্রতিনিধির মাধ্যমে নিম্নলিখিত যে কোনও মাধ্যমে অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারবেন।
অভিযোগ বা অসন্তোষের ক্ষেত্রে গ্রাহক কোম্পানির কাস্টমার কেয়ার ডিপার্টমেন্ট-এর সঙ্গে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন—
যদি গ্রাহক কাস্টমার কেয়ার ডিপার্টমেন্ট কর্তৃক প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, অথবা অভিযোগ নথিভুক্তকরণের 10 দিনের মধ্যে কোনও উত্তর না পান, তবে তিনি তার অভিযোগ পরবর্তী ধাপে উন্নীত করে অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা-র নিকট উপস্থাপন করতে পারবেন।
জনাব রাজীব পট্টজোশী/শ্রীমতি প্রিয়াঙ্কা চৌধুরী
এমসিটি হাউস (প্রথম তলা), নিউ ফ্রেন্ডস কলোনি, সুখদেব বিহার মেট্রো স্টেশনের কাছে, নতুন দিল্লি – 110025যদি গ্রাহক গ্রিভ্যান্স রিড্রেসাল অফিসার কর্তৃক প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, অথবা অভিযোগ নথিভুক্তকরণের 20 (বিশ) কার্যদিবসের মধ্যে কোনও উত্তর না পান, তাহলে তিনি লিখিতভাবে, ই-মেলের মাধ্যমে অথবা ফোনে কোম্পানির প্রধান নোডাল কর্মকর্তা-র সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
শ্রীমতী প্রিয়াঙ্কা জোশী
এমসিটি হাউস (ফ্লোর-1), নিউ ফ্রেন্ডস কলোনি, সুখদেব বিহার মেট্রো স্টেশনের নিকটে, নয়াদিল্লি – 110025কোনও অভিযোগ বা অসন্তোষের নিষ্পত্তি এমন একজন কর্মকর্তার মাধ্যমে করা হবে, যিনি অভিযোগের বিষয়বস্তু বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির তুলনায় অন্তত এক ধাপ উচ্চতর পদমর্যাদার অধিকারী। অভিযোগের বিষয়টি যথাযথভাবে পর্যালোচনা করার পর কোম্পানি অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে গ্রাহককে তার চূড়ান্ত উত্তর বা সিদ্ধান্ত প্রদান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।
যদি অভিযোগ নথিভুক্তকরণের 30 দিনের মধ্যে কোম্পানি অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে ব্যর্থ হয়, অথবা গ্রাহক কোম্পানির প্রদত্ত উত্তরে সন্তুষ্ট না হন, তবে তিনি “দ্য রিজার্ভ ব্যাঙ্ক – ইন্টিগ্রেটেড অম্বাডসম্যান স্কিম, 2021 (পরবর্তীতে “স্কিম” নামে উল্লেখিত)-এর অধীনে সেন্ট্রালাইজড রিসিপ্ট অ্যান্ড প্রসেসিং সেন্টার (CRPC) -এর নিকট অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারবেন।
অভিযোগ নথিভুক্তিকরণের পদ্ধতি:
কোম্পানির এই আচরণবিধিতে উল্লিখিত বিভিন্ন প্রতিশ্রুতি ও অঙ্গীকার স্বাভাবিক কার্যক্রম পরিচালনার পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হবে। তবে কোনও ফোর্স ম্যাজিউর বা কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির উদ্ভব হলে, কোম্পানি এই আচরণবিধির অধীনে বর্ণিত সকল প্রতিশ্রুতি গ্রাহক, অন্যান্য অংশীজন বা সাধারণ জনগণের সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি অনুযায়ী পালন করতে সক্ষম নাও হতে পারে।
কোম্পানি গ্রাহকদের প্রতি ন্যায্য, সমতাভিত্তিক এবং ধারাবাহিক পদ্ধতিতে সহায়তা, উৎসাহ ও পরিষেবা প্রদান করবে। কোম্পানি নিশ্চিত করবে যে ফেয়ার প্র্যাকটিস কোড-এর বাস্তবায়ন কেবল একটি নির্দিষ্ট বিভাগের নয়, বরং সমগ্র প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব। এই দায়িত্বশীলতা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর মাধ্যমে প্রতিফলিত হবে—কর্মচারীদের জবাবদিহিতা;নিয়মিত প্রশিক্ষণ;পরামর্শ ও দিকনির্দেশনা;পর্যবেক্ষণ ও তদারকি ব্যবস্থা;নিরীক্ষা কর্মসূচি;কার্যকর অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা; এবং প্রযুক্তির সর্বোত্তম ব্যবহার।
গ্রাহকদের জন্য এই আচরণবিধির কার্যকারিতা, প্রাসঙ্গিকতা এবং মূল্য আরও বৃদ্ধি করার উদ্দেশ্যে কোম্পানি সময়ে সময়ে এই আচরণবিধি পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজন অনুসারে সংশোধন বা আপডেট করবে।
এই ফেয়ার প্র্যাকটিস কোড (Fair Practice Code বা FPC) কোম্পানির পূর্বে অনুসৃত ফেয়ার প্র্যাকটিস কোড-এর সকল সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করবে এবং এর পরিবর্তে কার্যকর হবে। কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদ প্রয়োজন অনুসারে সময়ে সময়ে এই আচরণবিধি পর্যালোচনা করবে। ন্যায্য আচরণবিধি রক্ষণাবেক্ষণ ও বাস্তবায়ন সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন, বিধি, নির্দেশিকা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় কোনও পরিবর্তন, সংশোধন বা সংযোজন ঘটলে, তা এই আচরণবিধির অংশ হিসেবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্তর্ভুক্ত হয়েছে বলে গণ্য হবে। সেই অনুযায়ী, প্রয়োজন হলে এই আচরণবিধি যথাসময়ে সংশোধিত ও আপডেট করা হবে। পরিচালনা পর্ষদ ফেয়ার প্র্যাকটিস কোড-এর প্রতিপালন এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার কার্যকারিতা সম্পর্কে বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা স্তরে নিয়মিত পর্যালোচনার ব্যবস্থা করবে।
এই পর্যালোচনার আওতায় নিম্নলিখিত বিষয়সমূহ মূল্যায়ন করা হবে—ফেয়ার প্র্যাকটিস কোড-এর বিধানসমূহ যথাযথভাবে অনুসরণ করা হচ্ছে কি না;অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার কার্যকারিতা ও দক্ষতা;গ্রাহকের অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়সীমা ও গুণগত মান;বিভিন্ন স্তরের অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার কার্যসম্পাদন; এবং প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার সঙ্গে সামঞ্জস্য বজায় রাখা হচ্ছে কি না। এ ধরনের পর্যালোচনার একটি সমন্বিত প্রতিবেদন নিয়মিত বিরতিতে পরিচালনা পর্ষদের নিকট উপস্থাপন করা হবে, পরিচালনা পর্ষদ কর্তৃক নির্ধারিত সময়সূচি ও পদ্ধতি অনুসারে।
ಆವೃತ್ತಿ: 1.9
ದಿನಾಂಕ: 27-ಮೇ-26
ನವೆಂಬರ್ 28, 2025 ರಂದು ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ ಮತ್ತು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಲಾದ RBI ಮಾಸ್ಟರ್ ನಿರ್ದೇಶನ - ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (ಬ್ಯಾಂಕೇತರ ಹಣಕಾಸು ಕಂಪನಿಗಳು - ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ವ್ಯವಹಾರ ನಡವಳಿಕೆ) ನಿರ್ದೇಶನಗಳು, 2025 ರ ಅಧ್ಯಾಯ III ರ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬ್ಯಾಂಕೇತರ ಹಣಕಾಸು ಕಂಪನಿಗಳು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಅಭ್ಯಾಸ ಸಂಹಿತೆಯ ("ಸಂಹಿತೆ") ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಯೂನಿಫಿನ್ಜ್ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (ಇನ್ನು ಮುಂದೆ "ಕಂಪನಿ" ಅಥವಾ "UCIL" ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ) ಈ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಅಭ್ಯಾಸ ಸಂಹಿತೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಇದು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ನ್ಯಾಯಯುತ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಜನಾಂಗ, ಜಾತಿ, ಬಣ್ಣ, ಧರ್ಮ, ಲಿಂಗ, ವೈವಾಹಿಕ ಸ್ಥಿತಿ, ವಯಸ್ಸು ಅಥವಾ ಅಂಗವೈಕಲ್ಯದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತಾರತಮ್ಯವಿಲ್ಲದೆ ಎಲ್ಲಾ ಅರ್ಹ ಅರ್ಜಿದಾರರಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಹಣಕಾಸು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಕಂಪನಿಯ ಪಾಲಿಸಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ (ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ) ಅನುಸಾರವಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಪ್ರಸ್ತುತ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಅಭ್ಯಾಸ ಸಂಹಿತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ತನ್ನ ಪ್ರಸ್ತುತ ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅಗತ್ಯ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದೆ. ಇದರ ಮೂಲಕ ವ್ಯವಹಾರ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು ಹಾಗೂ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಾನ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ವರ್ತನೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಕೆಳಗಿನ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಈ ಸಂಹಿತೆಯನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಉದ್ದೇಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ:
ಈ ಸಂಹಿತೆಯು ನಿಯಂತ್ರಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪ್ರಕಟಿಸಿರುವ ನಿಯಾಮಕ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು (ಇನ್ನು ಮುಂದೆ “ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳು” ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುವುದು) ಪರಿಗಣಿಸಿದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ: -
ಈ ಸಂಹಿತೆಯು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ:
ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೀ ಫ್ಯಾಕ್ಟ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ (KFS) ನೀಡುವಾಗ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು.:
ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಖಾಸಗಿ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಡೇಟಾ/ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾ/ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ಯಾವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಂತಹ ಡೇಟಾ/ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ಎಷ್ಟು ಕಾಲ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಆದರೆ ಅವುಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿರದೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಗೌಪ್ಯತಾ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ..
ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಲಿಂಗ, ದೈಹಿಕ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ಜಾತಿ ಅಥವಾ ಧರ್ಮದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ತಾರತಮ್ಯ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಅದೇ ರೀತಿ, ದೃಷ್ಟಿಹೀನರು ಅಥವಾ ದೈಹಿಕವಾಗಿ ವಿಶೇಷ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹೊಂದಿರುವ ಅರ್ಜಿದಾರರಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಸೇವೆಗಳು, ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅವರ ಅಂಗವೈಕಲ್ಯದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ತಾರತಮ್ಯವನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ನಡೆಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿವಾದ ಅಥವಾ ದೂರನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ, ಕಂಪನಿಯು ಸೂಕ್ತವಾದ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸಿದೆ.
ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಬೇಕು:
ಕಂಪನಿಯ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮ ಅಥವಾ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕೊರತೆ ಉಂಟಾಗಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರು,
ಸ್ವತಃ ಅಥವಾ ತಮ್ಮ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯ ಮೂಲಕ ಕೆಳಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ಯಾವುದೇ ದೂರು/ಕುಂದುಕೊರತೆ ಇದ್ದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಕೆಳಗಿನ ನಿರ್ದೇಶಾಂಕಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.:-
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಇಲಾಖೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸುವ ಪರಿಹಾರದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ 10 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ, ಅವನು / ಅವಳು ಕಂಪನಿಯ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ಅವರ ಬಗೆಹರಿಯದ ದೂರು / ಕುಂದುಕೊರತೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಳಗಿನ ನಿರ್ದೇಶಾಂಕಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.: -
ಶ್ರೀ ರಾಜೀಬ್ ಪಟ್ಟಜೋಶಿ/ಶ್ರೀಮತಿ ಪ್ರಿಯಾಂಕಾ ಚೌಧರಿ
MCT ಹೌಸ್ (ಮಹಡಿ-1), ನ್ಯೂ ಫ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಕಾಲೋನಿ, ಸುಖದೇವ್ ವಿಹಾರ್ ಮೆಟ್ರೋ ನಿಲ್ದಾಣದ ಹತ್ತಿರ, ನವದೆಹಲಿ - 110 025ಗ್ರಾಹಕರು ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿಯು ನೀಡಿದ ಪರಿಹಾರದಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ 20 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದೊರೆಯದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಧಾನ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಪತ್ರ, ಇ-ಮೇಲ್ ಅಥವಾ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:
ಶ್ರೀಮತಿ ಪ್ರಿಯಾಂಕಾ ಜೋಶಿ
MCT ಹೌಸ್ (ಮಹಡಿ-1), ನ್ಯೂ ಫ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಕಾಲೋನಿ, ಸುಖದೇವ್ ವಿಹಾರ್ ಮೆಟ್ರೋ ನಿಲ್ದಾಣದ ಹತ್ತಿರ, ನವದೆಹಲಿ - 110 025ಎಲ್ಲಾ ದೂರುಗಳು/ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ದೂರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ/ಹುದ್ದೆಗಿಂತ ಕನಿಷ್ಠ ಒಂದು ಹಂತದ ಮೇಲ್ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರು ಆಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು. ವಿಷಯವನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಕಂಪನಿಯು ದೂರು/ಕುಂದುಕೊರತೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಂತಿಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ..
ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ 30 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರವಾಗದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ತೃಪ್ತಿಕರ ಉತ್ತರ ದೊರೆಯದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ (RBI) “ಸಮಗ್ರ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಯೋಜನೆ, 2021” ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರಿಕೃತ ಸ್ವೀಕೃತಿ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ದೂರನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು:
ಕಂಪನಿಯು ಹೇಳಿರುವ ಮತ್ತು ಕೈಗೊಂಡಿರುವ ವಿವಿಧ ಬದ್ಧತೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ಅನಿವಾರ್ಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ, ಇತರ ಪಾಲುದಾರರ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಪೂರ್ಣ ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ಕಂಪನಿಯು ಈ ಸಂಹಿತೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಬದ್ಧತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರಬಹುದು.
ಕಂಪನಿಯು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ, ಸಮಾನ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ, ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಅಭ್ಯಾಸ ಸಂಹಿತೆಯ (FPC) ಅನುಷ್ಠಾನವು ಇಡೀ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ, ತರಬೇತಿ, ಸಮಾಲೋಚನೆ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ, ಆಡಿಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಬಳಕೆಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ..
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತತೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ, ಈ ಸಂಹಿತೆಯನ್ನು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಒಳಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ಸಂಹಿತೆಯು ಕಂಪನಿಯು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡ FPC ಯ ಯಾವುದೇ ಹಿಂದಿನ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂಹಿತೆಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಮಂಡಳಿಯು ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ. ಸರಿಯಾದ FPC ಯ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳು/ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ಈ ಪಾಲಿಸಿಗೆ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳ ಮೂಲಕ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವಂತೆ ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಈ ಸಂಹಿತೆಯನ್ನು ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿರ್ದೇಶಕರ ಮಂಡಳಿಯು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಅಭ್ಯಾಸ ಸಂಹಿತೆಯ ಅನುಸರಣೆಯ ಹಾಗೂ ವಿವಿಧ ನಿರ್ವಹಣಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ನಿಯತಕಾಲಿಕ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಇಂತಹ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳ ಸಮಗ್ರ ವರದಿಯನ್ನು, ನಿರ್ದೇಶಕರ ಮಂಡಳಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸುವ ನಿಯಮಿತ ಅವಧಿಗಳಲ್ಲಿ ಮಂಡಳಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು.
பதிப்பு: 1.9
தேதி: 27-மே-26
நவம்பர் 28, 2025 தேதியிட்ட மற்றும் அவ்வப்போது திருத்தப்பட்ட இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் முதன்மை வழிகாட்டுதல் - இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (வங்கி சாரா நிதி நிறுவனங்கள் – பொறுப்பான வணிக நடத்தை) வழிகாட்டுதல்கள், 2025-இன் அத்தியாயம் III-இன் படி, வாடிக்கையாளர் தொடர்பு கொண்ட வங்கி சாரா நிதி நிறுவனங்கள் நியாயமான நடைமுறைக் குறியீட்டை (“குறியீடு”) மீதான வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்ற வேண்டும். யூனிஃபின்ஸ் கேப்பிட்டல் இந்தியா லிமிடெட் (இனிமேல் “நிறுவனம்” அல்லது “UCIL” எனக் குறிப்பிடப்படும்) இந்த நியாயமான நடைமுறைக் குறியீட்டைப் பின்பற்றும், இது அதன் வாடிக்கையாளர்களுடன் பழகும்போது நியாயமான வணிக மற்றும் பெருநிறுவன நடைமுறைகளுக்கான தரங்களை அமைக்கிறது. இனம், சாதி, நிறம், மதம், பாலினம், திருமண நிலை, வயது அல்லது இயலாமை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பாகுபாடு காட்டாமல், தகுதியுள்ள அனைத்து விண்ணப்பதாரர்களுக்கும் அனைத்து நிதித் தயாரிப்புகளையும் கிடைக்கச் செய்வது நிறுவனத்தின் கொள்கையாகும், அது அவ்வாறே தொடரும்.
பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு (இனிமேல் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளபடி) இணங்க, நிறுவனம் தற்போதுள்ள நியாயமான நடைமுறைக் குறியீட்டை மறுஆய்வு செய்து, வணிகப் பரிவர்த்தனைகளை நடத்துவதற்கும் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் சீரான மற்றும் நியாயமான அணுகுமுறையை உறுதி செய்வதற்கும் பின்வரும் நடைமுறைகளையும் பழக்கவழக்கங்களையும் நிறுவுவதற்காக, தனது தற்போதைய வணிகச் செயல்பாடுகளுக்கு ஏற்ப உரிய திருத்தங்களைச் செய்துள்ளது.
இந்தக் குறியீடு பின்வரும் நோக்கத்துடன் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது:
நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் நியாயமான கடன் வழங்குதலில் ஒரு வலுவான அர்ப்பணிப்பைப் பிரதிபலிப்பதையும், அனைத்து ஊழியர்களும் அந்த அர்ப்பணிப்பை அறிந்திருப்பதையும் உறுதிசெய்யும் நடைமுறைகளை நிறுவுவதற்கு நிறுவனத்தின் இயக்குநர்கள் குழுவும் நிர்வாகமும் பொறுப்பாகும்.
இந்தக் குறியீடு, ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளால் வெளியிடப்பட்ட ஒழுங்குமுறை ஆவணங்களை (இவை 'பொருந்தக்கூடிய சட்டங்கள்' எனக் குறிப்பிடப்படுபவை) கருத்தில் கொள்கிறது, குறிப்பாக: -
இந்தக் குறியீடு பின்வருவனவற்றிற்குப் பொருந்தும்:
நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கிய உண்மை அறிக்கையை (KFS) வழங்கும்போது பின்வரும் அறிவுறுத்தல்களைப் பின்பற்ற வேண்டும்:
நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களைத் தனிப்பட்டதாகவும் இரகசியமானதாகவும் கருதும். நிறுவனம் ஒரு தனியுரிமைக் கொள்கையை ஏற்றுக்கொண்டுள்ளது. அது, வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவைப்படும் தரவு/தகவலின் வகை, வாடிக்கையாளரின் தரவு/தகவல் எந்த நோக்கத்திற்காகப் பயன்படுத்தப்படும் அல்லது மூன்றாம் தரப்பினருடன் பகிரப்படும், அத்தகைய தரவு/தகவல் நிறுவனத்தால் எவ்வளவு காலத்திற்குத் தக்கவைக்கப்படும் மற்றும் பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு இணங்க வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கிடைக்கும் உரிமைகள் உள்ளிட்ட அனைத்துத் தொடர்புடைய வெளிப்படுத்தல்களையும் வழங்குகிறது.
நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களிடையே பாலினம், உடல் திறன், இனம் அல்லது மதம் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பாகுபாடு காட்டாது. மேலும், தயாரிப்புகள், சேவைகள், வசதிகள் போன்றவற்றை வழங்குவதில், பார்வைக் குறைபாடுள்ள அல்லது உடல் ஊனமுற்ற விண்ணப்பதாரர்களுக்கு ஊனத்தின் அடிப்படையில் நிறுவனம் பாகுபாடு காட்டாது.
நிறுவனத்தின் அலுவலர்களின் முடிவுகளால் வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்படும் ஒவ்வொரு தகராறையும் திறம்படவும், செயல்திறனுடனும் தீர்க்கும் நோக்கத்துடன், நிறுவனம் ஒரு பொருத்தமான குறை தீர்க்கும் வழிமுறையை அமைத்துள்ளது.
குறை தீர்க்கும் வழிமுறையானது பின்வருவனவற்றை உறுதிசெய்ய வேண்டும்:
ஒரு நிறுவனத்தின் செயல் அல்லது செயலற்ற தன்மையால் சேவையில் குறைபாடு ஏற்பட்டு, அதனால் பாதிக்கப்படும் எந்தவொரு வாடிக்கையாளரும், கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள வழிகள் மூலம் நேரில் அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதி வழியாகப் புகார் அளிக்கலாம்.
ஏதேனும் புகார் / குறை இருப்பின், வாடிக்கையாளர் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையை கீழ்க்காணப்படும் முகவரியில் தொடர்பு கொள்ளலாம் :-
சாதாரண வணிக நடைமுறையில் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறை வழங்கிய தீர்வில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடையவில்லை என்றால் அல்லது 10 நாட்களுக்குள் எந்தப் பதிலும் கிடைக்கவில்லை என்றால், அவர் தனது தீர்க்கப்படாத புகார் / குறையுடன் நிறுவனத்தின் குறை தீர்ப்பு அதிகாரியை கீழே உள்ள முகவரியில் தொடர்பு கொள்ளவும்: -
திரு. ராஜீப் பட்டஜோஷி/திருமதி பிரியங்கா சௌத்ரி
MCT ஹவுஸ் (தளம்-1), நியூ பிரண்ட்ஸ் காலனி சுக்தேவ் விஹார் மெட்ரோ நிலையம் அருகில், புது தில்லி - 110 025குறைதீர்ப்பு அதிகாரியால் வழங்கப்படும் தீர்வில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடையவில்லை என்றாலோ, அல்லது 20 வேலை நாட்களுக்குள் எந்தப் பதிலும் கிடைக்கவில்லை என்றாலோ, அவர் நிறுவனத்தின் முதன்மை நோடல் அதிகாரிக்கு கடிதம் எழுதலாம், மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம் அல்லது தொலைபேசியில் அழைக்கலாம்:
செல்வி பிரியங்கா ஜோஷி
MCT ஹவுஸ் (முதல் தளம்), நியூ பிரண்ட்ஸ் காலனி சுக்தேவ் விஹார் மெட்ரோ நிலையம் அருகில், புது தில்லி - 110 025அனைத்து புகார்களும் / குறைகளும், யாருக்கு எதிராக / யாரைப் பற்றியோ புகார் அளிக்கப்படுகிறதோ அந்த நபர் / பதவியை விடக் குறைந்தபட்சம் ஒரு படி உயர்ந்த பதவியில் உள்ள ஒருவரால் விசாரிக்கப்பட்டுத் தீர்க்கப்படும். அந்த விஷயத்தை ஆராய்ந்த பிறகு, அத்தகைய புகார் / குறை பெறப்பட்ட நாளிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் வாடிக்கையாளருக்குத் தனது இறுதிப் பதிலை வழங்க நிறுவனம் முயற்சிக்கும்.
30 நாட்களுக்குள் புகார் தீர்க்கப்படாவிட்டால் அல்லது நிறுவனத்திடமிருந்து வாடிக்கையாளருக்குத் திருப்திகரமான பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர் 'இந்திய ரிசர்வ் வங்கி - ஒருங்கிணைந்த குறையுயிர்ப்பாளர் திட்டம், 2021' (“திட்டம்”)-இன் கீழ் மையப்படுத்தப்பட்ட ரசீது மற்றும் செயலாக்க மையத்தில் புகாரைப் பதிவு செய்யலாம்
கீழ்க்காணும் முறைகளில் ஏதேனும் ஒன்றின் மூலம் புகார் அளிக்கலாம்:
நிறுவனத்தால் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டு வழங்கப்பட்ட பல்வேறு உறுதிமொழிகள், இயல்பான செயல்பாட்டுச் சூழலில் பொருந்தும். தவிர்க்க முடியாத சூழ்நிலை ஏற்பட்டால், வாடிக்கையாளர்(கள்), பிற பங்குதாரர்கள் மற்றும் பொதுமக்களின் முழுமையான திருப்திக்கு ஏற்ப, இந்த விதிமுறைகளின் கீழ் உள்ள உறுதிமொழிகளை நிறுவனத்தால் நிறைவேற்ற முடியாமல் போகலாம்.
நிறுவனம் நியாயமான, சமமான மற்றும் சீரான முறையில் உதவி, ஊக்கம் மற்றும் சேவையை வழங்கும். நியாயமான நடைமுறை குறியீட்டை (FPC) செயல்படுத்துவது முழு நிறுவனத்தின் பொறுப்பாகும் என்பதையும், அது பணியாளர் பொறுப்புக்கூறல், பயிற்சி, ஆலோசனை மற்றும் கண்காணிப்பு, தணிக்கைத் திட்டங்கள் மற்றும் உள்ளகக் கட்டுப்பாடுகள், மற்றும் தொழில்நுட்பத்தின் உகந்த பயன்பாடு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் வெளிப்படுத்தப்பட வேண்டும் என்பதையும் நிறுவனம் உறுதி செய்யும்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு இதன் மதிப்பையும் பொருத்தத்தையும் மேம்படுத்தும் பொருட்டு, இந்தக் குறியீடு அவ்வப்போது மறுபரிசீலனை செய்யப்படும்.
இந்தக் குறியீடு, நிறுவனம் பின்பற்றி வந்த முந்தைய நிதிக் கொள்கையின் (FPC) பதிப்பிற்குப் பதிலாக அமலுக்கு வரும். இந்த குறியீட்டானது, தேவைக்கேற்ப அவ்வப்போது நிறுவனத்தின் இயக்குநர் குழுவால் மறுஆய்வு செய்யப்படும். பொருத்தமான நிதிக் கொள்கையைப் பராமரிப்பது தொடர்பான பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களில் ஏற்படும் எந்தவொரு மாற்றம்/திருத்தமும், திருத்தத்தின் மூலம் இந்தக் கொள்கையில் இணைக்கப்பட்டதாகக் கருதப்படும், மேலும் இந்த குறியீட்டானது தேவைப்படும்போதெல்லாம் அதற்கேற்ப திருத்தப்படும்.
இயக்குநர் குழுவானது, நியாயமான நடைமுறைக் குறியீட்டின் இணக்கம் மற்றும் நிர்வாகத்தின் பல்வேறு நிலைகளில் உள்ள குறைதீர்ப்புப் பொறிமுறையின் செயல்பாடு ஆகியவற்றை அவ்வப்போது ஆய்வு செய்வதற்கும் வழிவகை செய்ய வேண்டும். அத்தகைய ஆய்வுகளின் ஒருங்கிணைந்த அறிக்கையானது, குழுவால் பரிந்துரைக்கப்படும் கால இடைவெளிகளில் அதற்குச் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும்.
వెర్షన్: 1.9
తేదీ: 27-మే-26
ఆర్బీఐ మాస్టర్ డైరెక్షన్ - రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీలు – రెస్పాన్సిబుల్ బిజినెస్ కండక్ట్) డైరెక్షన్స్, 2025, నవంబర్ 28, 2025 నాటి మరియు ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడిన అధ్యాయం III ప్రకారం, కస్టమర్ ఇంటర్ఫేస్ కలిగి ఉన్న నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీలు ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్ (“కోడ్”) మార్గదర్శకాలను స్వీకరించాలి. యూనిఫిన్జ్ క్యాపిటల్ ఇండియా లిమిటెడ్ (ఇకపై "కంపెనీ" లేదా "UCIL" అని పిలువబడుతుంది) ఈ ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్ను స్వీకరిస్తుంది, ఇది తన కస్టమర్లతో వ్యవహరించేటప్పుడు న్యాయమైన వ్యాపార మరియు కార్పొరేట్ పద్ధతుల కోసం ప్రమాణాలను నిర్దేశిస్తుంది. రేసు, కులం, రంగు, మతం, లింగం, వైవాహిక స్థితి, వయస్సు లేదా వైకల్యం ఆధారంగా వివక్ష చూపకుండా, అర్హత కలిగిన దరఖాస్తుదారులందరికీ అన్ని ఆర్థిక ఉత్పత్తులను అందుబాటులో ఉంచడం విధానంగా ఉంది భవిష్యత్తులో అలాగే ఉంటుంది.
వర్తించే చట్టాల (ఇక్కడ తరువాత నిర్వచించబడినవి) ప్రకారం, కంపెనీ ప్రస్తుత ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్ను సమీక్షించి, తన ప్రస్తుత వ్యాపార కార్యకలాపాలకు అనుగుణంగా తగిన సవరణలు చేసింది. వ్యాపార లావాదేవీల నిర్వహణకు మరియు కస్టమర్లందరికి స్థిరంగా మరియు న్యాయంగా వ్యవహరించడాన్ని నిర్ధారించడానికి క్రింది విధానాలు మరియు ఆచరణలను ఏర్పాటు చేసింది..
ఈ నియమావళి క్రింది లక్ష్యాలతో రూపొందించబడింది:
కంపెనీ డైరెక్టర్ల మండలి మరియు యాజమాన్యం, సంస్థ కార్యకలాపాలు న్యాయమైన రుణ విధానాల పట్ల బలమైన నిబద్ధతను ప్రతిబింబించేలా ఉండేందుకు అవసరమైన విధానాలను ఏర్పాటు చేయడం మరియు ఆ నిబద్ధతపై ఉద్యోగులందరికీ అవగాహన కల్పించడం కోసం బాధ్యత వహిస్తారు.
ఈ కోడ్ నియంత్రణ సంస్థలు ప్రచురించిన నియంత్రణ పత్రాలను ('వర్తించే చట్టాలు'గా పేర్కొనబడ్డాయి) పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది, ముఖ్యంగా:
ఈ కోడ్ కింది వాటికి వర్తిస్తుంది:
కస్టమర్లకు కీ ఫ్యాక్ట్ స్టేట్మెంట్ (KFS) జారీ చేసే సమయంలో కంపెనీ క్రింది సూచనలను పాటించాలి:
కంపెనీ కస్టమర్ల వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని గోప్యమైనదిగా మరియు రహస్యమైనదిగా పరిగణిస్తుంది. కంపెనీ, కస్టమర్లకు అవసరమైన అన్ని సంబంధిత వివరాలను అందించే గోప్యతా విధానాన్ని అవలంబించింది. ఇందులో, కస్టమర్ల నుండి అవసరమైన డేటా / సమాచారం రకం, ఆ డేటా / సమాచారాన్ని ఉపయోగించే లేదా మూడవ పక్షాలతో పంచుకునే ఉద్దేశ్యం, ఆ సమాచారాన్ని కంపెనీ ఎంతకాలం భద్రపరుస్తుందో, అలాగే వర్తించే చట్టాల ప్రకారం కస్టమర్లకు అందుబాటులో ఉన్న హక్కులు వంటి అంశాలు ఉంటాయి.
లింగం, శారీరక సామర్థ్యం, జాతి లేదా మతం ఆధారంగా తన కస్టమర్ల మధ్య కంపెనీ ఎటువంటి వివక్ష చూపదు. ఉత్పత్తులు, సేవలు, సౌకర్యాలు మొదలైన వాటిని అందించడంలో, దృష్టి లోపం ఉన్న లేదా శారీరక వైకల్యం ఉన్న దరఖాస్తుదారుల పట్ల కంపెనీ వైకల్యం ఆధారంగా వివక్ష చూపదు.
కంపెనీ కార్యనిర్వాహకుల నిర్ణయాల వల్ల కస్టమర్లకు కలిగే వివాదాలు మరియు సమస్యలను సమర్థవంతంగా మరియు వేగవంతంగా పరిష్కరించేందుకు కంపెనీ తగిన ఫిర్యాదు పరిష్కార వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేసింది.
ఫిర్యాదు పరిష్కార వ్యవస్థ క్రింది విషయాలను నిర్ధారిస్తుంది:
కంపెనీ చర్య లేదా నిర్లక్ష్యం వల్ల సేవల్లో లోపం జరిగిందని భావించే ఏ కస్టమర్ అయినా, వ్యక్తిగతంగా లేదా అధీకృత ప్రతినిధి ద్వారా క్రింది మార్గాల ద్వారా ఫిర్యాదు నమోదు చేయవచ్చు.
ఏదైనా ఫిర్యాదు / అభ్యంతరం ఉన్న సందర్భంలో, కస్టమర్ కంపెనీ కస్టమర్ కేర్ విభాగాన్ని క్రింది వివరాల ద్వారా సంప్రదించవచ్చు:
కస్టమర్ కేర్ విభాగం అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా సాధారణ వ్యాపార ప్రక్రియలో 10 రోజులలోపు స్పందన అందకపోతే, కస్టమర్ తన పరిష్కారం కాని ఫిర్యాదును కంపెనీ ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారిని క్రింది వివరాల ద్వారా సంప్రదించవచ్చు:
శ్రీ రాజీబ్ పట్టజోషి/శ్రీమతి ప్రియాంక చౌదరి
MCT హౌస్ (ఫ్లోర్-1), న్యూ ఫ్రెండ్స్ కాలనీ, సుఖ్దేవ్ విహార్ మెట్రో స్టేషన్ దగ్గర, న్యూఢిల్లీ - 110 025ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి అందించిన పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా 20 పని రోజులలోపు స్పందన లేకపోతే, కస్టమర్ కంపెనీ ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారిని లేఖ, ఇ-మెయిల్ లేదా ఫోన్ ద్వారా సంప్రదించవచ్చు:
శ్రీమతి ప్రియాంక జోషి
MCT హౌస్ (ఫ్లోర్-1), న్యూ ఫ్రెండ్స్ కాలనీ, సుఖ్దేవ్ విహార్ మెట్రో స్టేషన్ దగ్గర, న్యూఢిల్లీ - 110 025అన్ని ఫిర్యాదులు / అభ్యంతరాలను, ఆ ఫిర్యాదు ఎవరిపై చేశారో ఆ వ్యక్తి / హోదా కంటే కనీసం ఒక స్థాయి ఉన్నత స్థాయి అధికారిచే విచారించి పరిష్కరిస్తారు. ఫిర్యాదు / అభ్యంతరం అందిన తేదీ నుండి 30 రోజులలోపు తుది స్పందన అందించేందుకు కంపెనీ ప్రయత్నిస్తుంది.
30 రోజులలోపు ఫిర్యాదు పరిష్కారం కాకపోతే లేదా కంపెనీ అందించిన స్పందనతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ రిజర్వ్ బ్యాంక్ – ఇంటిగ్రేటెడ్ ఒంబుడ్స్మన్ స్కీమ్, 2021 (“స్కీమ్”) ప్రకారం సెంట్రలైజ్డ్ రిసీట్ అండ్ ప్రాసెసింగ్ సెంటర్కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
ఫిర్యాదు క్రింది మార్గాల్లో ఏదైనా ద్వారా నమోదు చేయవచ్చు:
కంపెనీ పేర్కొన్న వివిధ నిబద్ధతలు సాధారణ కార్యకలాపాలకు సంబంధించిన పరిస్థితుల్లో వర్తిస్తాయి. అనివార్య పరిస్థితులు ఏర్పడిన సందర్భంలో, ఈ నియమావళి ప్రకారం ఉన్న నిబద్ధతను కస్టమర్లు, ఇతర భాగస్వాములు మరియు సాధారణ ప్రజల పూర్తి సంతృప్తికి అనుగుణంగా కంపెనీ నెరవేర్చలేకపోవచ్చు.
కంపెనీ సహాయం, ప్రోత్సాహం మరియు సేవలను న్యాయమైన, సమానమైన మరియు స్థిరమైన విధానంలో అందిస్తుంది. ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్ (FPC) అమలు మొత్తం సంస్థ బాధ్యతగా ఉండేలా కంపెనీ నిర్ధారిస్తుంది. ఈ అమలు ఉద్యోగుల బాధ్యత, శిక్షణ, మార్గదర్శకత్వం, పర్యవేక్షణ, ఆడిట్ కార్యక్రమాలు, అంతర్గత నియంత్రణలు మరియు సాంకేతికత యొక్క సమర్థ వినియోగం ద్వారా ప్రతిబింబించబడుతుంది.
కస్టమర్లకు ఈ నియమావళి విలువ మరియు ప్రాముఖ్యతను మరింత పెంచేందుకు, దీనిని కాలానుగుణంగా సమీక్షిస్తారు.
ఈ నియమావళి, కంపెనీ ఇంతకు ముందు అనుసరించిన ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్ (FPC) యొక్క పూర్వ వెర్షన్ను రద్దు చేసి దానిని భర్తీ చేస్తుంది. అవసరమైన సందర్భాల్లో ఈ నియమావళిని కంపెనీ డైరెక్టర్ల మండలి కాలానుగుణంగా సమీక్షిస్తుంది. తగిన ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్ నిర్వహణకు సంబంధించిన వర్తించే చట్టాల్లో ఏవైనా మార్పులు / సవరణలు జరిగినట్లయితే, అవి ఈ విధానంలో భాగంగా స్వయంచాలకంగా చేర్చబడినట్లుగా పరిగణించబడతాయి మరియు అవసరమైనప్పుడు ఈ నియమావళి తగిన విధంగా సవరించబడుతుంది.
డైరెక్టర్ల మండలి, ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్ అమలు స్థితి మరియు ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థ పనితీరును యాజమాన్యంలోని వివిధ స్థాయిలలో కాలానుగుణంగా సమీక్షించే విధానాన్ని కూడా ఏర్పాటు చేస్తుంది. అటువంటి సమీక్షల సమగ్ర నివేదికను, మండలి నిర్దేశించిన వ్యవధుల ప్రకారం, క్రమం తప్పకుండా డైరెక్టర్ల మండలికి సమర్పించాలి.
Version: 1.3
Date: 08-Aug'26
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In the course of using the Platform or availing the products and services vide the online application forms and questionnaires, UCIL may become privy to the personal information of its customers, including information that is of a confidential nature. However, the Company is strongly committed to protecting the privacy of its customers and has taken all necessary and reasonable measures to protect the confidentiality of the customers’ information and its transmission through the World Wide Web.
By accessing or using the Platform, User acknowledge and agree to be bound by this privacy policy. If the User do not agree with this privacy policy or any part thereof, you must refrain from accessing the Platform or using the services provided by the Company.
Objective
The objective of this Privacy Policy is to establish a framework for the lawful collection, receipt, storage, processing, use, disclosure, transfer, retention, and protection of Personal Information and Sensitive Personal Data or Information entrusted to Company. The Company is committed to maintaining the privacy, confidentiality, integrity, and security of the information of its customers, website visitors, mobile application users, business partners, service providers, employees (where applicable).
This Privacy Policy is intended to:
Scope
This Privacy Policy applies to all Personal Information collected, received, generated, stored, processed, shared, transferred, or otherwise handled by the Company through: -
This Privacy Policy applies to all users, customers, prospective customers, authorized representatives, website visitors, mobile application users, vendors, business partners, and other individuals whose Personal Information is processed by the Company.
Applicable Laws
This Privacy Policy takes into account following regulations and guidelines issued by Reserve Bank of India and other concerned regulatory bodies as and when become applicable (hereinafter collectively referred as “Applicable Laws”): -
Relevant Documents:
This Policy should be read in conjunction with the Company's Terms and Conditions for using the platform, Fair Practices Code, and other applicable policies and procedures available on the website of the Company.
The Company acknowledges the importance of protecting User Information and shall collect, use, process, and disclose such Information only for lawful, legitimate, and specified purposes. The Information collected from User may be used for providing, facilitating, managing, and improving the Services, as well as for the purposes detailed below.
All Information collected by the Company from the User for provision of the Company’s Services is done through the means of:
All Information accessed by the Company for provision of services is collected, processed, stored and shared in a secure manner and to ensure that all the recipients of Users’ personal information comply with data protection, confidentiality, fidelity and secrecy obligations and duly execute covenants in this regard.
The Company may use the Customer’s Personal Information in the following ways, viz :-
During the use of the Platform, The Company shall seek user consent/ permission to collect and process the following information from the user in relation to the services, including but not limited to the following: -
A. Collection of Personal Information
| S. No. | Information Category | Purpose | Mandatory/Optional |
|---|---|---|---|
| Customer Profile Creation and Underwriting for Digital Lending Services | |||
| i. | lendingplate seeks Personally Identifiable and Demographic Information from customer including but not limited to his name, residential address, email address, mobile number, income, employment details, financial information and other personal information as may be required. | These information enables the Company for the creation of Account, Identity Verification, Income assessment and customer communication/ support. | Mandatory |
| ii. | lendingplate seeks permission to access Camera of the digital device like the mobile/ desktop/ laptop/ tablets etc. with the aid of which customer intends to make a loan application. | With this permission, customer shall be able to submit his selfie and/or pictures of his office/ business premises. | Mandatory |
| iii. | lendingplate seeks permission to access photos/ media/ files stored in the digital device through its mobile application with the aid of which customer intends to make a loan application. | With this permission, customer shall be able to upload and submit his address proof, business ownership proof and/or bank statements. | Mandatory |
| iv. | lendingplate seeks permission for geo location of the digital device through its mobile application/ browser with the aid of which customer intends to make a loan application. | With this permission, the Company is able to verify the serviceability of loan application, reduce fraud and other associated risks. This also helps the Company to facilitate a better credit risk decision and Know Your Customer (KYC) verification. | Mandatory |
| v. | lendingplate seeks permission for Microphone of the digital device through its mobile application/ browser with the aid of which customer intends to make a loan application. | With this permission, the Company is able to conduct Video KYC of customer. | Mandatory |
| vi. | lendingplate seeks permission from customer to receive Push notifications in his digital device from the Company. | With this permission, the Company is able to push various user-specific notifications pertaining to customer’s loan account like EMI due-date reminders, overdue status, payment receipts and offers like discounts and freebies through the mobile application. | Mandatory |
| vii. | lendingplate seeks permission to access data pertaining to Phone State of customer’s digital device with the aid of which customer intends to make a loan application. | With this permission, the Company is able to collect information about customer’s device that includes hardware & build model, device identifiers like serial number, SSAID/ AAID/ IDFV, OS & app version, SIM information that includes network operator, roaming state, MNC and MCC codes, WIFI information like MAC address, IP address, network operator and type to uniquely identify each device and ensure that no unauthorized device acts on customer’s behalf to prevent frauds. | Mandatory |
| viii. | lendingplate seeks Reference Information like name and mobile number of customer’s references post the sanction of loan. | This information enables the Company to contact the Reference for the limited purpose of establishing communication with customer when the customer is incognito despite reasonable efforts after availing the loan. | Mandatory |
| ix. | lendingplate seeks one-time permission to access of SMS log of customers’ mobile phone and reads only the non-personal SMS received from identifiable institutional senders, such as 6-digit alphanumeric senders IDs (e.g., banks, financial institutions, and regulated service providers). The Company does not access, read, collect, store, or process personal, private, or one-to-one SMS messages exchanged between individuals or any SMS messages that are not relevant to the provision of its lending service. | With this permission, The Company is able to perform a credit risk assessment of his financial transactional data of various bank accounts from his SMS logs that is processed in estimating the income/ expenses pattern and cash flow analysis. | Optional |
B. Collection of other Non-Personal Information
| S. No. | Information Category | Purpose | Mandatory/Optional |
|---|---|---|---|
| i. | Mobile App Performance and Diagnostic Data | To monitor application performance, identify and resolve technical issues, improve the functionality, security, and overall performance of the mobile application. | Optional |
| ii. | Cookies | Use of this Information helps the Company identify Users, who visit the Company’s website in order to make the website more user-friendly. The Company does not store any Personal Information (PI) data of the Users in cookies and the Users have the right to reject company’s access to Cookies since most browsers shall permit the same. However, refusing access to the cookies may affect service on some parts of Company’s Website. | Optional |
| iii. | Social Media Links | The Company’s website contain links of its official pages on Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, and other social media platforms. By clicking these links, User will be redirected to the respective third-party platforms. User interactions with such platforms are governed by their respective privacy policies and terms of use. The Company is not responsible for the privacy practices or content of such third-party platforms. |
No Access to Certain Mobile Device Resources
The Company collects only such information as is necessary for providing its services and complying with applicable legal and regulatory requirements. Unless specifically required for a particular feature or service, and only after obtaining customer explicit consent where required by law, lendingplate does not access or collect customer contact list, call logs, videos, audio recordings on its digital device.
a. Storage: The Company ensures that customer information, including Personal Data, is processed and stored on the servers located within India, in accordance with applicable laws.
b. Transfer: The Company shall share customer Information only on a need-basis as prescribed in this Privacy Policy including our regulated Digital lending partners, Technical Service Providers, Lending Services Providers, Digital Sourcing Partners for facilitation of Services.
The Company shall share customer Information with the following categories of third parties and for the purposes as described below.
| S. No. | Party Type | Purpose of Disclosure |
|---|---|---|
| i. | Digital Lending Partners | Where the Company provides Digital Lending Services in association with lending partners and where such sharing is permitted under applicable law and based on customer consent or another lawful basis, customer acknowledge and consent to the collection, use, processing, and sharing of his Personal Information by such entities for the following purpose:
|
| ii. | Recovery agencies | The Company has engaged recovery agencies for recovery of any outstanding monies due and payable by customer in relation to any loans availed from the Company. |
| iii. | Aadhaar Verification Agencies | For fetching customer’s KYC Information for Identity verification. Subject to the applicable laws and with customer consent |
| iv. | Pan verification agencies | For the purpose of verification of customers’ PAN records for the purpose of Identity verification |
| v. | Banks | For the purpose of validation of accounts, loan disbursal, E-mandate registration and fetching customer’s Financial Information |
| vi. | Credit Bureaus | For the purpose of fetching customer Credit profile for the purpose of underwriting and generation of Credit report. |
| vii. | Account Aggregators | For fetching customer’s Bank Statement to assess the financial Information for the purpose of underwriting. |
| viii. | Third party E-signing providers | For the purpose of E-signing of Loan documents |
| ix. | Telecom service providers | For the purpose of communicating with customer on SMS and Call |
| x. | WhatsApp service providers | For the purpose of communicating with customer on WhatsApp. |
| xi. | Email service providers | For the purpose of communicating with customer on Email |
| xii. | CKYC providers | For the purpose of fetching customer CKYC details for Identity verification |
| xiii. | Payment Gateways | For the purpose of processing and authenticating payment transactions, collecting loan repayments and other dues. |
| xiv. | Utility Bills Service Providers | For the purpose of fetching customer’s utility bills details for underwriting |
| xv. | GSTIN service provider | For the purpose of fetching customer’s GSTIN Information for underwriting |
| xvi. | Digital Sourcing Partners | For the purpose of contacting for marketing and promotional purposes through e-mails, telephones, messages, SMS, WhatsApp or any other available modes and inform customer about offers, products, services, and updates. |
| xvii. | Governmental or Regulatory Authority | If any governmental authority, courts, regulators, or law enforcement officers request or require any Information and The Company think disclosure is required or appropriate in order to comply with laws, regulations, or a legal process, The Company may share such required Information with the governmental authority or law enforcement officers. |
The updated list of Lending Service Providers (LSP), Technology Service Providers (TSP), Digital Sourcing Partners, Digital Lending Partners of the Company (as amended from time to time) are accessible on the Company’s Website.
The Company shall share customer Information under a confidentiality agreement with these third parties and restrict use of the said Information by these third parties specifically for the purposes detailed hereinabove. The Company require such third parties to implement appropriate technical and organisational measures to protect the confidentiality and security of the Personal Information shared with them.
Any disclosure to third parties is subject to the following:
By accepting this Privacy Policy, customer hereby provide his consent to disclose personal Information for such regulatory disclosure.
c. Retention: The Company retain customer Personal Information only for as long as it is necessary to provide services, process and servicing of loan, comply with applicable legal and regulatory requirements, prevent and investigate fraud, resolve disputes, enforce contractual rights, and fulfil audit, reporting, and record-keeping obligations.
Where customer have availed a loan from the Company, the Company shall retain records relating to customer identity, transactions, and loan account for a minimum period of five (5) years after the business relationship has ended or the account has been closed, whichever is later, or for such longer period as may be required under the Prevention of Money Laundering Act, 2002, applicable regulatory directions, or any other applicable law.
The Company maintains appropriate policies and procedures governing the storage and retention of customers’ information, including:
Where Personal Information is no longer required for the purposes for which it was collected and its retention is not mandated under applicable law, such information will be securely deleted, anonymised, or destroyed in accordance with applicable laws.
d. Security: The Company employs industry-standard technical and organizational security measures to protect customers' Personal Information. Data transmitted between customers and the Company's systems is secured using TLS 1.2 and/or TLS 1.3 encryption protocols. Personal Information stored within the Company's infrastructure is encrypted at rest using AES-256 encryption managed through secure key management practices. The Company further implements role-based access controls, network security controls, logging, monitoring, and periodic security assessments to protect Personal Information against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.
Company uses commercially reasonable safeguards to preserve the integrity and security of the customers’ information against loss, theft, unauthorized access, disclosure, reproduction, use or amendment.
The information that is collected from the customers may be transferred to, and stored at, any place within India in the Company’s cloud or physical servers at all times. By submitting information on the website/ mobile application or though other physical or electronic form, the Customer agrees to this transfer, storing and/ or processing. The Company shall take such steps as it considers reasonably necessary to ensure that customers’ Personal Information is treated securely and in accordance with the Policy.
While using the website, the customers accept the inherent security implications of data transmission over the internet and the World Wide Web cannot always be guaranteed as completely secure. Therefore, the use of the website will be at the own risk of the customers.
The Company implements reasonable technical, organisational, and security safeguards to protect customer Personal Information. However, no method of transmission over the internet or electronic storage is completely secure. Accordingly, The Company shall not be liable for any unauthorised disclosure, loss, or access to information arising from errors in transmission, acts or omissions of third parties, or circumstances beyond its reasonable control, except where such loss or damage results from Company's negligence, wilful misconduct, or failure to comply with applicable law.
In the event of a Customer’s personal data breach, the Company shall take appropriate remedial measures and notify the affected individuals and/or competent authorities where required under applicable law.
e. Deletion: Customer may request deletion of his account and Personal Information by submitting a written request to the Company. Upon verification, the Company shall take appropriate steps to delete or anonymize customer Personal Information, subject to applicable legal, regulatory, audit, and record-retention requirements.
Please note that deletion of customer account may restrict customer’s ability to access or use the Company's services. Any information retained by the Company shall be protected and retained only as required under applicable law.
By providing customer Information and availing the Company’s Services, customer acknowledges that he has read and understood this Privacy Policy and expressly consent, through a clear affirmative action, to the collection, use, processing, storage, and sharing of Personal Information for the purposes specified herein and in accordance with applicable law.
Where required under applicable law, customer explicit consent shall be obtained before collecting or processing his Personal Information. Such consent shall be recorded and maintained in an auditable manner. Customer may also review the privacy policies and terms and conditions of company’s lending partners, available on the Company’s website, where their services are involved.
Customer shall have the following rights regarding his personal data:
a. Modifying or rectifying Your Information: In the event that any Information provided by customer is inaccurate, incomplete, or outdated, customer shall have the right to provide the Company with accurate, complete, and up-to-date Information, and the Company shall rectify such Information in its records as soon as reasonably practicable. The Company urges the Customer to always provide accurate and correct Information to ensure the uninterrupted provision of the Company's Services. In the event of any modification to the Information, the Customer shall be required to furnish supporting documents relating to the change in Personal Information for the purpose of verification by the Company.
b. Customer Privacy Controls: The Company have certain choices regarding the collection of Information collected and how it is used:
Customer device may have controls that determine what Information the Company collects. For example, Customer can modify permissions on its Android/iOS device or Browser to remove any permissions that may have been given. However, certain Services or functionalities may not be available if the required permissions are denied or withdrawn
c. Withdrawal/Denial of consent: Customer acknowledges that Personal Information is collected and processed based on his consent. Customer may choose not to provide certain Information, withdraw or modify customer’s consent, restrict disclosure of his Information, object to its retention, or request deletion of Personal Information, subject to applicable law.
However, where such Information is necessary for providing an ongoing service, servicing an active loan account, complying with legal or regulatory obligations, or fulfilling contractual requirements, the Company and its authorized partners may continue to retain and process such Information for the duration of the service and for such period thereafter as required under applicable law.
Where a consent has been withdrawn, The Company does not guarantee or cannot be liable for providing Services, especially where such Information sought is mandatory for availing such Service. Customer can write to the Company at care@lendingplate.com for exercising his right to withdraw/deny consent as per this clause.
d. Report an issue: Customer has a right to report a security breach/incident to the Grievance Redressal Officer (GRO) (details mentioned hereinbelow). The Company is entitled/ shall be entitled to prevent unauthorised usage of Customer Information by company’s personnel/ staff / representative agents by informing the Company immediately.
e. Right to nominate: The Company shall have the right to nominate any other individual, who can, in the event of customer death or incapacity (due to unsoundness of mind or infirmity of body), exercise customers’ rights in accordance with the provisions of this Privacy Policy and applicable laws.
f. Referrals: If customer wishes to introduce lending plate (website and DLA) to any other person/ entity, the customers will be asked to provide such person/ entity’s name and email address. The Company may send such person/ entity an email inviting it or to visit the website or DLA. The Company may store this information for the purpose of sending this email and keeping a record of the number of persons/ entities so referred by the Customer. The Company may send additional emails to the said person/ entity in connection with services offered by the Company. Such person/ entity may contact the Company at the address/ email ID provided below on Grievance Redressal Officer, to request that this information be removed from Company’s database.
The Company shall not sell or rent Customers’ Personal Information to anyone, at any time, for any reason. The Company shall protect every bit of the customers’ business or personal information and maintain the confidentiality of the same. The Company undertakes to keep all information confidential except in the following cases :-
This Policy does not apply to any information other than information collected by Company through the website including such information collected in accordance with the clause 4 on “Collection of Information” above. This Policy shall not apply to any unsolicited information provided by the customers through this website or mobile application or through any other means. This includes, but is not limited to, information posted to any public areas of the website. All such unsolicited information shall be deemed to be non-confidential and the Company shall be free to use, disclose such unsolicited information without limitation. Any customer aggrieved with the policy or its implementation or contents relating to information may approach the Grievance Redressal Officer for redressal of his grievance.
The Company has made every effort to ensure that this Policy adheres with the applicable laws. The invalidity or unenforceability of any part of this Policy shall not prejudice or affect the validity or enforceability of the remainder of this Policy.
The rights and remedies available under this Policy may be exercised as often as necessary and are cumulative and not exclusive of rights or remedies provided by law. It may be waived only in writing. Delay in exercising or non-exercise of any such right or remedy does not constitute a waiver of that right or remedy, or any other right or remedy.
This Policy shall be governed by and construed in accordance with the laws of India and subject to the provisions of arbitration set out herein, the Courts at Delhi NCR shall have exclusive jurisdiction in relation to any disputes arising out of or in connection with this Policy.
If any dispute arises between the Company and the customers in connection with or arising out of the validity, interpretation, implementation or alleged breach of any provision of the Policy, such dispute shall be referred to and finally resolved by arbitration in accordance with the Indian Arbitration and Conciliation Act, 1996 for the time being in force, which rules are deemed to be incorporated by reference in this clause.
There shall be one (1) arbitrator and the seat of the arbitration shall be Delhi, India. The language of the arbitration proceedings and of all written decisions and correspondence relating to the arbitration shall be English only.
The Company makes no representation that the content contained on the website is appropriate or to be used or accessed outside of the India. If the customer uses or accesses the website from outside the India, they do so at their own risk and are responsible for compliance with the laws of such jurisdiction.
In case of any questions or concerns, the customer may contact the Customer Care department of the Company at the below co-ordinates :-
+91-7373-73-7316In case the customer is not satisfied with the response / resolution provided by the Customer Care department in the normal course of business, he / she may contact the Grievance Redressal Officer of the Company with his / her unresolved queries / concerns at the below co-ordinates :-
Grievance Redressal Officer:
MCT House (Floor-1), New Friends Colony, Near Sukhdev Vihar Metro Station, New Delhi - 110 025After examining the matter, it shall be the Company’s endeavour to provide customer with our final response, within a period of 30 (Thirty) days from the receipt of such query/ concern.
The Company reserves the right to change, modify, add, or remove portions of this Privacy Policy at any time for any reason. In case, any changes are made in the Privacy Policy, the Company shall update the same on the Platform. Once posted, those changes are effective immediately, unless stated otherwise. The Company encourages customer to periodically review this page for the latest Information on the Company’s privacy practices. Continued access or use of the Services constitute customer acceptance of the changes to the Privacy Policy.
This Privacy Policy shall be reviewed at least annually or whenever there is any material change in applicable laws, regulatory requirements, business operations, technology, or data processing practices, to ensure its continued adequacy, effectiveness, and compliance.
वर्ज़न: 1.3
तारीख़: 08-अगस्त'26
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उद्देश्य
इस गोपनीयता नीति का उद्देश्य कंपनी को सौंपी गई व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी के वैध संग्रहण, प्राप्ति, भंडारण, प्रसंस्करण, उपयोग, प्रकटीकरण, अंतरण, प्रतिधारण और संरक्षण के लिए एक व्यवस्था स्थापित करना है। कंपनी अपने ग्राहकों, वेबसाइट के विजिटर्स, मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं, व्यावसायिक साझेदारों, सेवा प्रदाताओं और कर्मचारियों (जहां लागू हो) की जानकारी की गोपनीयता, गोपनीयता-रक्षा, अखंडता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है।
इस गोपनीयता नीति का उद्देश्य निम्नलिखित है:
सीमाएं
यह गोपनीयता नीति कंपनी द्वारा निम्नलिखित माध्यमों से एकत्र की गई, प्राप्त की गई, उत्पन्न की गई, संग्रहीत, संसाधित, साझा, अंतरित या अन्यथा प्रबंधित की जाने वाली सभी व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है: -
यह गोपनीयता नीति सभी उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों, संभावित ग्राहकों, अधिकृत प्रतिनिधियों, वेबसाइट विजिटर्स, मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं, विक्रेताओं, व्यावसायिक साझेदारों और अन्य व्यक्तियों पर लागू होती है, जिनकी व्यक्तिगत जानकारी कंपनी द्वारा संसाधित की जाती है।
लागू कानून
यह गोपनीयता नीति भारतीय रिजर्व बैंक और अन्य संबंधित नियामकीय निकायों द्वारा जारी निम्नलिखित विनियमों और दिशानिर्देशों को ध्यान में रखती है, जब-जब वे लागू होते हैं (जिन्हें आगे सामूहिक रूप से "लागू कानून" कहा गया है): -
संबंधित दस्तावेज:
इस नीति को प्लेटफॉर्म के उपयोग के लिए कंपनी के नियम एवं शर्तों, उचित व्यवहार संहिता तथा कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध अन्य लागू नीतियों और प्रक्रियाओं के साथ पढ़ा जाना चाहिए।
कंपनी उपयोगकर्ता की जानकारी की सुरक्षा के महत्व को स्वीकार करती है और ऐसी जानकारी का संग्रहण, उपयोग, प्रसंस्करण और प्रकटीकरण केवल वैध, उचित और निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए ही करेगी। उपयोगकर्ता से एकत्र की गई जानकारी का उपयोग सेवाएं प्रदान करने, उन्हें सुगम बनाने, प्रबंधित करने और उनमें सुधार करने के साथ-साथ नीचे दिए गए उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
कंपनी की सेवाएं प्रदान करने के लिए कंपनी द्वारा उपयोगकर्ता से एकत्र की जाने वाली सभी जानकारी निम्नलिखित माध्यमों से प्राप्त की जाती है:
सेवाएं प्रदान करने के लिए कंपनी द्वारा एक्सेस की गई सभी जानकारी को सुरक्षित तरीके से एकत्रित, संसाधित, संग्रहीत और साझा किया जाता है तथा यह सुनिश्चित किया जाता है कि उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी के सभी प्राप्तकर्ता डेटा संरक्षण, गोपनीयता, निष्ठा और गोपनीयता बनाए रखने संबंधी दायित्वों का अनुपालन करें और इस संबंध में विधिवत वचनबद्धताएं निष्पादित करें।
कंपनी निम्नलिखित तरीकों से ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकती है, जैसे :-
प्लेटफॉर्म के उपयोग के दौरान, कंपनी सेवाओं के संबंध में उपयोगकर्ता से निम्नलिखित जानकारी एकत्र और संसाधित करने के लिए उपयोगकर्ता की सहमति/अनुमति मांगेगी, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:-
A. व्यक्तिगत जानकारी का संकलन
| क्र. सं. | सूचना की श्रेणी | उद्देश्य | अनिवार्य/वैकल्पिक |
|---|---|---|---|
| डिजिटल लोन सेवाओं के लिए ग्राहक प्रोफाइल का निर्माण और अंडरटेकिंग | |||
| i. | लेंडिंगप्लेट ग्राहक से व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य और जनसांख्यिकीय जानकारी मांगता है, जिसमें उसके नाम, आवासीय पते, ई-मेल एड्रेस, मोबाइल नंबर, आय, रोजगार संबंधी विवरण, वित्तीय जानकारी और आवश्यकतानुसार अन्य व्यक्तिगत जानकारी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। | यह जानकारी कंपनी को खाता खोलने, पहचान सत्यापन, आय का आकलन करने और ग्राहक के साथ संचार/सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाती है। | अनिवार्य |
| ii. | लेंडिंगप्लेट उस डिजिटल उपकरण, जैसे मोबाइल/डेस्कटॉप/लैपटॉप/टैबलेट आदि, के कैमरे तक पहुंच की अनुमति मांगता है, जिसकी सहायता से ग्राहक लोन के लिए आवेदन करना चाहता है। | इस अनुमति के साथ, ग्राहक अपनी सेल्फी और/या अपने कार्यालय/व्यवसाय परिसर की तस्वीरें जमा करता है। | अनिवार्य |
| iii. | लेंडिंगप्लेट अपने मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से उस डिजिटल उपकरण में संग्रहीत फोटो/मीडिया/फाइलों तक पहुंच की अनुमति मांगता है, जिसकी सहायता से ग्राहक लोन के लिए आवेदन करना चाहता है। | इस अनुमति के साथ, ग्राहक अपने पते के प्रमाण, व्यवसाय के स्वामित्व के प्रमाण और/या बैंक विवरण अपलोड और जमा करता है। | अनिवार्य |
| iv. | लेंडिंगप्लेट अपने मोबाइल एप्लिकेशन/ब्राउजर के माध्यम से उस डिजिटल उपकरण के भौगोलिक स्थान तक पहुंच की अनुमति मांगता है, जिसकी सहायता से ग्राहक लोन के लिए आवेदन करना चाहता है। | इस अनुमति के साथ, कंपनी लोन आवेदन की सेवा-योग्यता सत्यापित करने तथा धोखाधड़ी और उससे जुड़े अन्य जोखिमों को कम करने में सक्षम होती है। यह कंपनी को बेहतर क्रेडिट जोखिम संबंधी निर्णय लेने और अपने ग्राहक को जानिए (KYC) सत्यापन में भी सहायता करता है। | अनिवार्य |
| v. | लेंडिंगप्लेट अपने मोबाइल एप्लिकेशन/ब्राउजर के माध्यम से उस डिजिटल उपकरण के माइक्रोफोन के लिए अनुमति मांगता है, जिसकी सहायता से ग्राहक लोन के लिए आवेदन करना चाहता है। | इस अनुमति के साथ, कंपनी ग्राहक का वीडियो KYC करने में सक्षम होती है। | अनिवार्य |
| vi. | लेंडिंगप्लेट ग्राहक से उसके डिजिटल उपकरण पर कंपनी से पुश सूचनाएं प्राप्त करने की अनुमति मांगता है। | इस अनुमति के साथ, कंपनी मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से ग्राहक के लोन खाते से संबंधित विभिन्न उपयोगकर्ता-विशिष्ट सूचनाएं, जैसे EMI की देय तिथि के रिमाइंर, अतिदेय स्थिति, भुगतान रसीदें और छूट तथा मुफ्त उपहार जैसे प्रस्ताव भेजने में सक्षम होती है। | अनिवार्य |
| vii. | लेंडिंगप्लेट उस डिजिटल उपकरण की फोन स्थिति से संबंधित डेटा तक पहुंच की अनुमति मांगता है, जिसकी सहायता से ग्राहक लोन के लिए आवेदन करना चाहता है। | इस अनुमति के साथ, कंपनी ग्राहक के उपकरण के बारे में जानकारी एकत्र करने में सक्षम होती है, जिसमें हार्डवेयर और बिल्ड मॉडल, सीरियल नंबर, SSAID/ AAID/ IDFV जैसे उपकरण पहचान, OS और एप्लिकेशन संस्करण, नेटवर्क ऑपरेटर, रोमिंग स्थिति, MNC और MCC कोड सहित सिम संबंधी जानकारी, तथा MAC पता, IP एड्रेस, नेटवर्क ऑपरेटर और प्रकार जैसी वाई-फाई संबंधी जानकारी शामिल है, ताकि प्रत्येक उपकरण की विशिष्ट पहचान की जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक कोई अनधिकृत उपकरण कार्य न करे तथा धोखाधड़ी को रोका जा सके। | अनिवार्य |
| viii. | लेंडिंगप्लेट लोन की स्वीकृति के बाद ग्राहक के संदर्भ व्यक्तियों के नाम और मोबाइल नंबर जैसी संदर्भ जानकारी मांगता है। | यह जानकारी कंपनी को संदर्भ व्यक्ति से संपर्क करने की अनुमति देती है, ताकि लोन लेने के बाद उचित प्रयासों के बावजूद ग्राहक के संपर्क न हो पाने की स्थिति में, ग्राहक से संचार स्थापित किया जा सके। | अनिवार्य |
| ix. | लेंडिंगप्लेट ग्राहक के मोबाइल फोन केSMSतक पहुंचने की एक बार की अनुमति मांगता है और केवल पहचाने जा सकने वाले संस्थागत प्रेषकों, जैसे 6-अंकीय अक्षरांकीय प्रेषक ID (उदाहरणार्थ, बैंक, वित्तीय संस्थान और विनियमित सेवा प्रदाता), से प्राप्त गैर-व्यक्तिगत SMS को पढ़ता है। कंपनी व्यक्तियों के बीच आदान-प्रदान किए गए व्यक्तिगत, निजी या आपसी SMS संदेशों, या अपनी लोन सेवा के प्रावधान से संबंधित न होने वाले किसी भी SMS संदेश तक नहीं पहुंचती है, उन्हें पढ़ती नहीं है, एकत्र नहीं करती है, संग्रहीत नहीं करती है या प्रोसेस नहीं करती है। | इस अनुमति के साथ, कंपनी ग्राहक के SMS लॉग से विभिन्न बैंक खातों के उसके वित्तीय लेन-देन संबंधी डेटा का क्रेडिट जोखिम आकलन करने में सक्षम होती है, जिसे आय/व्यय के पैटर्न और नकदी प्रवाह के विश्लेषण के आकलन में संसाधित किया जाता है। | वैकल्पिक |
B. B. अन्य गैर-व्यक्तिगत जानकारी का संग्रहण
| क्र. सं. | सूचना की श्रेणी | उद्देश्य | अनिवार्य/वैकल्पिक |
|---|---|---|---|
| i. | मोबाइल एप्लिकेशन का प्रदर्शन और निदान संबंधी डेटा | एप्लिकेशन के प्रदर्शन की निगरानी करने, तकनीकी समस्याओं की पहचान करने और उनका समाधान करने तथा मोबाइल एप्लिकेशन की कार्यक्षमता, सुरक्षा और समग्र प्रदर्शन में सुधार करने के लिए। | वैकल्पिक |
| ii. | कुकीज | इस जानकारी के उपयोग से कंपनी को उन उपयोगकर्ताओं की पहचान करने में मदद मिलती है जो कंपनी की वेबसाइट पर आते हैं, ताकि वेबसाइट को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाया जा सके। कंपनी उपयोगकर्ताओं का कोई व्यक्तिगत जानकारी (PI) डेटा कुकीज में संग्रहीत नहीं करती है और उपयोगकर्ताओं को कंपनी की कुकीज तक पहुंच को अस्वीकार करने का अधिकार है, क्योंकि अधिकांश ब्राउजर इसकी अनुमति देते हैं। हालांकि, कुकीज तक पहुंच से इनकार करने से कंपनी की वेबसाइट के कुछ हिस्सों पर सेवा प्रभावित हो सकती है। | वैकल्पिक |
| iii. | सोशल मीडिया लिंक | कंपनी की वेबसाइट पर फेसबुक, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन, X, यूट्यूब और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उसके आधिकारिक पेजों के लिंक होते हैं। इन लिंक पर क्लिक करने पर उपयोगकर्ता को संबंधित तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म पर रीडायरेक्ट किया जाएगा। ऐसे प्लेटफॉर्म के साथ उपयोगकर्ता की बातचीत उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों और उपयोग की शर्तों द्वारा नियंत्रित होती है। कंपनी ऐसे तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म की गोपनीयता संबंधी प्रथाओं या सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं है। |
मोबाइल उपकरण के कुछ संसाधनों का एक्सेस नहीं
कंपनी केवल ऐसी जानकारी एकत्र करती है, जो अपनी सेवाएं प्रदान करने और लागू कानूनी तथा नियामकीय आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए आवश्यक है। जब तक किसी विशेष सुविधा या सेवा के लिए विशेष रूप से आवश्यक न हो, और कानून द्वारा आवश्यक होने पर ग्राहक की स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद ही, लेंडिंगप्लेट अपने डिजिटल उपकरण पर ग्राहक की संपर्क सूची, कॉल लॉग, वीडियो या ऑडियो रिकॉर्डिंग तक नहीं पहुंचता है और न ही उन्हें एकत्र करता है।
a. भंडारण: कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि व्यक्तिगत डेटा सहित ग्राहक की जानकारी को लागू कानूनों के अनुसार भारत में स्थित सर्वरों पर संसाधित और संग्रहीत किया जाए।
b. स्थानांतरण: कंपनी इस गोपनीयता नीति में निर्धारित आवश्यकता के आधार पर ही ग्राहक की जानकारी साझा करेगी, जिसमें सेवाओं को सुगम बनाने के लिए हमारे विनियमित डिजिटल लोन साझेदार, तकनीकी सेवा प्रदाता, लोन सेवा प्रदाता और डिजिटल सोर्सिंग साझेदार शामिल हैं।
कंपनी ग्राहक की जानकारी तीसरे पक्ष की निम्नलिखित श्रेणियों के साथ और नीचे बताए गए उद्देश्यों के लिए साझा करेगी।
| क्र. सं. | पक्ष का प्रकार | प्रकटीकरण का उद्देश्य |
|---|---|---|
| i. | डिजिटल लोन साझेदार | जहां कंपनी अपने लोन साझेदारों के सहयोग से डिजिटल लोन सेवाएं प्रदान करती है, और जहां लागू कानून के तहत तथा ग्राहक की सहमति या किसी अन्य वैध आधार पर ऐसी जानकारी साझा करने की अनुमति है, वहां ग्राहक इन संस्थाओं द्वारा निम्नलिखित उद्देश्य के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, उपयोग, प्रसंस्करण और साझा किए जाने को स्वीकार करता है और अपनी सहमति देता है:
|
| ii. | रिकवरी एजेंसियां | कंपनी ने कंपनी से लिए गए किसी भी लोन के संबंध में ग्राहक द्वारा देय और भुगतान की जाने वाली किसी भी बकाया राशि की वसूली के लिए रिकवरी एजेंसियों को नियुक्त किया है। |
| iii. | आधार सत्यापन एजेंसियां | पहचान सत्यापन के लिए ग्राहक की KYC जानकारी प्राप्त करने के लिए। लागू कानूनों के अधीन और ग्राहक की सहमति से |
| iv. | पैन सत्यापन एजेंसियां | पहचान सत्यापन के उद्देश्य से ग्राहकों के पैन रिकॉर्ड के सत्यापन के लिए। |
| v. | बैंक | खातों के सत्यापन, लोन वितरण, ई-मैंडेट पंजीकरण और ग्राहक की वित्तीय जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से। |
| vi. | क्रेडिट ब्यूरो | अंडरराइटिंग और क्रेडिट रिपोर्ट तैयार करने के उद्देश्य से ग्राहक की क्रेडिट प्रोफाइल प्राप्त करने के लिए। |
| vii. | खाता एग्रीगेटर | अंडरराइटिंग के उद्देश्य से वित्तीय जानकारी का आकलन करने के लिए ग्राहक का बैंक विवरण प्राप्त करने के लिए। |
| viii. | तीसरे पक्ष के ई-हस्ताक्षर प्रदाता। | लोन दस्तावेजों पर ई-हस्ताक्षर करने के उद्देश्य से। |
| ix. | दूरसंचार सेवा प्रदाता। | SMS और कॉल के माध्यम से ग्राहक के साथ संचार करने के उद्देश्य से। |
| x. | व्हाट्सऐप सेवा प्रदाता | व्हाट्सऐप के माध्यम से ग्राहक के साथ संचार करने के उद्देश्य से। |
| xi. | ई-मेल सेवा प्रदाता | ई-मेल के माध्यम से ग्राहक के साथ संचार करने के उद्देश्य से। |
| xii. | CKYC प्रदाता | पहचान सत्यापन के लिए ग्राहक का CKYC विवरण प्राप्त करने के उद्देश्य से। |
| xiii. | भुगतान गेटवे | भुगतान लेन-देन के प्रसंस्करण और प्रमाणीकरण, लोन के पुनर्भुगतान और अन्य देय राशियों के संग्रहण के उद्देश्य से। |
| xiv. | उपयोगिता बिल सेवा प्रदाता | अंडरराइटिंग के लिए ग्राहक के उपयोगिता बिलों का विवरण प्राप्त करने के उद्देश्य से। |
| xv. | GSTIN सेवा प्रदाता | अंडरराइटिंग के लिए ग्राहक की GSTIN जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से। |
| xvi. | डिजिटल सोर्सिंग साझेदार | ई-मेल, टेलीफोन, संदेश, SMS, व्हाट्सऐप या उपलब्ध किसी अन्य माध्यम से विपणन और प्रचार संबंधी उद्देश्यों के लिए संपर्क करने तथा ग्राहक को प्रस्तावों, उत्पादों, सेवाओं और अपडेट के बारे में सूचित करने के उद्देश्य से। |
| xvii. | सरकारी या नियामकीय प्राधिकरण | यदि कोई सरकारी प्राधिकरण, न्यायालय, नियामक या कानून प्रवर्तन अधिकारी किसी जानकारी का अनुरोध या मांग करता है और कंपनी को लगता है कि कानूनों, विनियमों या किसी कानूनी प्रक्रिया का अनुपालन करने के लिए ऐसी जानकारी का प्रकटीकरण आवश्यक या उचित है, तो कंपनी ऐसी आवश्यक जानकारी सरकारी प्राधिकरण या कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ साझा कर सकती है। |
कंपनी के लोन सेवा प्रदाताओं (LSP), प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाताओं (TSP), डिजिटल सोर्सिंग साझेदारों और डिजिटल लोन साझेदारों की अपडेट सूची (समय-समय पर संशोधित) कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध है।
कंपनी इन तीसरे पक्षों के साथ गोपनीयता समझौते के तहत ग्राहक की जानकारी साझा करेगी और इन तीसरे पक्षों द्वारा उक्त जानकारी के उपयोग को विशेष रूप से ऊपर उल्लिखित उद्देश्यों तक सीमित रखेगी। कंपनी ऐसे तीसरे पक्षों से यह अपेक्षा करती है कि वे उनके साथ साझा की गई व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करें।
तीसरे पक्ष को किया जाने वाला कोई भी प्रकटीकरण निम्नलिखित के अधीन होगा:
इस गोपनीयता नीति को स्वीकार करके, ग्राहक ऐसे नियामकीय प्रकटीकरण के लिए व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण करने हेतु अपनी सहमति प्रदान करता है।
c. प्रतिधारण: कंपनी ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतनी अवधि तक बनाए रखती है, जितनी सेवाएं प्रदान करने, लोन के प्रसंस्करण और सेवा, लागू कानूनी और नियामकीय आवश्यकताओं का अनुपालन करने, धोखाधड़ी को रोकने और उसकी जांच करने, विवादों का समाधान करने, संविदात्मक अधिकारों को लागू करने तथा लेखापरीक्षा, रिपोर्टिंग और रिकॉर्ड रखने संबंधी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो।
जहां ग्राहक ने कंपनी से लोन लिया है, वहां कंपनी ग्राहक की पहचान, लेन-देन और लोन खाते से संबंधित रिकॉर्ड्स को व्यावसायिक संबंध समाप्त होने या खाता बंद होने (इनमें से जो भी बाद में हो) के बाद न्यूनतम पांच (5) वर्षों की अवधि तक या धन शोधन निवारण अधिनियम, 2002, लागू नियामकीय निदेशों या किसी अन्य लागू कानून के तहत अपेक्षित इससे अधिक अवधि तक बनाए रखेगी।
कंपनी ग्राहकों की जानकारी के भंडारण और प्रतिधारण को नियंत्रित करने वाली उचित नीतियां और प्रक्रियाएं बनाए रखती है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
जहां व्यक्तिगत जानकारी उन उद्देश्यों के लिए अब आवश्यक नहीं है, जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था और लागू कानून के तहत इसका प्रतिधारण अनिवार्य नहीं है, वहां ऐसी जानकारी को लागू कानूनों के अनुसार सुरक्षित रूप से हटा दिया जाएगा, अनाम कर दिया जाएगा या नष्ट कर दिया जाएगा।
d. सुरक्षा: कंपनी ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाती है। ग्राहकों और कंपनी की प्रणालियों के बीच प्रसारित डेटा को TLS 1.2 और/या TLS 1.3 एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल का उपयोग करके सुरक्षित किया जाता है। कंपनी के बुनियादी ढांचे में संग्रहीत व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित कुंजी प्रबंधन प्रथाओं के माध्यम से प्रबंधित एईएस-256 एन्क्रिप्शन का उपयोग करके रेस्ट पर एन्क्रिप्ट किया जाता है। कंपनी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या नष्ट होने से सुरक्षित रखने के लिए भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण, नेटवर्क सुरक्षा नियंत्रण, लॉगिंग, निगरानी और समय-समय पर सुरक्षा आकलन भी लागू करती है।
कंपनी ग्राहकों की जानकारी की अखंडता और सुरक्षा को हानि, चोरी, अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, पुनरुत्पादन, उपयोग या संशोधन से सुरक्षित रखने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित सुरक्षा उपायों का उपयोग करती है।
ग्राहकों से एकत्र की गई सूचना को कंपनी के क्लाउड या भौतिक सर्वर पर भारत में किसी भी स्थान पर हर समय स्थानांतरित तथा संग्रहीत किया जा सकता है। वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन पर या किसी अन्य भौतिक या इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से जानकारी प्रस्तुत करके, ग्राहक इस अंतरण, भंडारण और/या प्रसंस्करण के लिए सहमत होता है। कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए ऐसे कदम उठाएगी जिन्हें वह यह सुनिश्चित करने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक मानती है कि ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रूप से और नीति के अनुसार संभाला जाए।
वेबसाइट का उपयोग करते समय, ग्राहक इंटरनेट पर डेटा के प्रसारण में निहित सुरक्षा संबंधी प्रभावों को स्वीकार करते हैं और जानते हैं कि वर्ल्ड वाइड वेब की पूर्ण सुरक्षा की हमेशा गारंटी नहीं दी जा सकती। इसलिए, वेबसाइट का उपयोग ग्राहकों के अपने जोखिम पर होगा।
कंपनी ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी, संगठनात्मक और सुरक्षा उपाय लागू करती है। हालांकि, इंटरनेट पर प्रसारण या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की कोई भी विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। इसके अनुसार, कंपनी किसी भी अनधिकृत प्रकटीकरण, जानकारी की हानि या उस तक पहुंच के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जो प्रसारण में त्रुटियों, तीसरे पक्ष के कार्यों या चूकों, अथवा उसके उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण उत्पन्न होती है, सिवाय इसके कि ऐसी हानि या क्षति कंपनी की लापरवाही, जानबूझकर किए गए कदाचार या लागू कानून का अनुपालन करने में विफलता के कारण हुई हो।
ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा के उल्लंघन की स्थिति में, कंपनी उचित सुधारात्मक उपाय करेगी और जहां लागू कानून के तहत आवश्यक हो, प्रभावित व्यक्तियों और/या सक्षम प्राधिकरणों को सूचित करेगी।
e. विलोपन: ग्राहक कंपनी को लिखित अनुरोध प्रस्तुत करके अपने खाते और व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध कर सकता है। सत्यापन के बाद, कंपनी लागू कानूनी, नियामकीय, लेखापरीक्षा और रिकॉर्ड प्रतिधारण संबंधी आवश्यकताओं के अधीन, ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को हटाने या अनाम करने के लिए उचित कदम उठाएगी।
कृपया ध्यान दें कि ग्राहक का खाता हटाने से कंपनी की सेवाओं तक पहुंचने या उनका उपयोग करने की ग्राहक की क्षमता सीमित हो सकती है। कंपनी द्वारा रखी गई किसी भी जानकारी को सुरक्षित रखा जाएगा और केवल लागू कानून के तहत आवश्यक अवधि तक ही बनाए रखा जाएगा।
ग्राहक की जानकारी प्रदान करके और कंपनी की सेवाओं का लाभ उठाकर, ग्राहक स्वीकार करता है कि उसने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है तथा स्पष्ट सकारात्मक कार्रवाई के माध्यम से, यहां निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए और लागू कानून के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी के संग्रहण, उपयोग, प्रसंस्करण, भंडारण और साझाकरण के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देता है।
जहां लागू कानून के तहत आवश्यक हो, ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने या संसाधित करने से पहले ग्राहक की स्पष्ट सहमति प्राप्त की जाएगी। ऐसी सहमति को लेखापरीक्षण योग्य रूप में दर्ज और सुरक्षित रखा जाएगा। सेवाओं के शामिल होने की स्थिति में, ग्राहक कंपनी की वेबसाइट पर मौजूद कंपनी के साथ लोन सेवा प्रदान करने वाले साझेदारों की गोपनीयता नीति और नियमों व शर्तों को भी देख सकते हैं।
ग्राहक को अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार प्राप्त होंगे:
a. अपनी जानकारी में संशोधन या सुधार: यदि ग्राहक द्वारा प्रदान की गई कोई जानकारी गलत, अपूर्ण या पुरानी है, तो ग्राहक को कंपनी को सही, पूर्ण और अपडेट जानकारी प्रदान करने का अधिकार होगा और कंपनी यथोचित रूप से व्यावहारिक रूप से जल्द से जल्द अपने रिकॉर्ड्स में ऐसी जानकारी को सही करेगी। कंपनी ग्राहक से आग्रह करती है कि वह कंपनी की सेवाओं का आसानी से उपयोग सुनिश्चित करने के लिए हमेशा सटीक और सही जानकारी प्रदान करे। जानकारी में किसी भी संशोधन की स्थिति में, ग्राहक को व्यक्तिगत जानकारी में किए गए परिवर्तन से संबंधित सहायक दस्तावेज कंपनी को सत्यापन के उद्देश्य से प्रस्तुत करने होंगे।
b. ग्राहक की गोपनीयता संबंधी नियंत्रण: कंपनी के पास एकत्र की जाने वाली जानकारी के संग्रहण और उसके उपयोग के संबंध में ग्राहक के लिए कुछ विकल्प उपलब्ध हैं:
ग्राहक के उपकरण में ऐसे नियंत्रण हो सकते हैं, जो यह निर्धारित करते हैं कि कंपनी कौन-सी जानकारी एकत्र करती है। उदाहरण के लिए, ग्राहक अपने एंड्रॉइड/आईओएस उपकरण या ब्राउजर में अनुमतियों को संशोधित करके दी गई किसी भी अनुमति को हटा सकता है। हालांकि, यदि आवश्यक अनुमतियां अस्वीकार या वापस ले ली जाती हैं, तो कुछ सेवाएं या कार्यक्षमताएं उपलब्ध नहीं हो सकती हैं।
c. सहमति वापस लेना/अस्वीकार करना: ग्राहक स्वीकार करता है कि व्यक्तिगत जानकारी उसकी सहमति के आधार पर एकत्र और संसाधित की जाती है। ग्राहक कुछ जानकारी प्रदान न करने, अपनी सहमति वापस लेने या उसमें संशोधन करने, अपनी जानकारी के प्रकटीकरण को प्रतिबंधित करने, उसके प्रतिधारण पर आपत्ति करने या व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का विकल्प चुन सकता है, जो लागू कानून के अधीन होगा।
जहां ऐसी जानकारी किसी चालू सेवा के प्रावधान, सक्रिय लोन खाते की सेवा, कानूनी या नियामकीय दायित्वों के अनुपालन या संविदात्मक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक है, वहां कंपनी और उसके अधिकृत साझेदार सेवा की अवधि के दौरान और उसके बाद लागू कानून के तहत आवश्यक अवधि तक ऐसी जानकारी को बनाए रखना और संसाधित करना जारी रख सकते हैं।
जहां सहमति वापस ले ली गई है, वहां कंपनी सेवाएं प्रदान करने की गारंटी नहीं देती है और न ही इसके लिए उत्तरदायी होगी, विशेष रूप से जहां मांगी गई ऐसी जानकारी उस सेवा का लाभ उठाने के लिए अनिवार्य हो। ग्राहक इस खंड के अनुसार अपनी सहमति वापस लेने/अस्वीकार करने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए कंपनी को care@lendingplate.com पर लिख सकता है।
d. किसी समस्या की रिपोर्ट करना: : ग्राहक को सुरक्षा उल्लंघन/घटना के बारे में शिकायत निवारण अधिकारी (GRO) (विवरण नीचे उल्लिखित है) को रिपोर्ट करने का अधिकार है। कंपनी को यह अधिकार होगा कि वह कंपनी के कर्मचारियों/कार्मिकों/प्रतिनिधि एजेंटों द्वारा ग्राहक की जानकारी के अनधिकृत उपयोग को तुरंत सूचित करके रोके।
e. नामित व्यक्ति का अधिकार: कंपनी को किसी अन्य व्यक्ति को नामित करने का अधिकार होगा, जो ग्राहक की मृत्यु या अक्षमता (मानसिक अस्वस्थता या शारीरिक दुर्बलता के कारण) की स्थिति में इस गोपनीयता नीति और लागू कानूनों के प्रावधानों के अनुसार ग्राहक के अधिकारों का प्रयोग कर सकता है।
f. संदर्भ: यदि ग्राहक किसी अन्य व्यक्ति/संस्था को लेंडिंगप्लेट (वेबसाइट और DLA) से परिचित कराना चाहता है, तो ग्राहक से ऐसे व्यक्ति/संस्था का नाम और ई-मेल एड्रेस प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। कंपनी ऐसे व्यक्ति/संस्था को वेबसाइट या DLA पर जाने के लिए आमंत्रित करने वाला ई-मेल भेज सकती है। कंपनी इस ई-मेल को भेजने और ग्राहक द्वारा इस प्रकार संदर्भित व्यक्तियों/संस्थाओं की संख्या का रिकॉर्ड रखने के उद्देश्य से इस जानकारी को संग्रहीत कर सकती है। कंपनी कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के संबंध में उक्त व्यक्ति/संस्था को अतिरिक्त ई-मेल भेज सकती है। ऐसा व्यक्ति/संस्था कंपनी के डेटाबेस से इस जानकारी को हटाने का अनुरोध करने के लिए नीचे दिए गए शिकायत निवारण अधिकारी के पते/ई-मेल आईडी पर कंपनी से संपर्क कर सकता है।
कंपनी किसी भी समय, किसी भी कारण से ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी किसी को भी नहीं बेचेगी और न ही किराए पर देगी। कंपनी ग्राहकों की प्रत्येक व्यावसायिक या व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करेगी और उसकी गोपनीयता बनाए रखेगी। कंपनी निम्नलिखित मामलों को छोड़कर सभी जानकारी को गोपनीय रखने का वचन देती है :-
यह नीति कंपनी द्वारा वेबसाइट के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी के अलावा किसी अन्य जानकारी पर लागू नहीं होती, जिसमें ऊपर उल्लिखित "जानकारी का संग्रहण" संबंधी खंड 4 के अनुसार एकत्र की गई ऐसी जानकारी भी शामिल है। यह नीति ग्राहकों द्वारा इस वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन अथवा किसी अन्य माध्यम से प्रदान की गई किसी भी अनचाही जानकारी पर लागू नहीं होगी। इसमें वेबसाइट के किसी भी सार्वजनिक क्षेत्र में पोस्ट की गई जानकारी शामिल है, लेकिन यह केवल यहीं तक सीमित नहीं है। ऐसी सभी अनचाही जानकारी को गैर-गोपनीय माना जाएगा और कंपनी ऐसी अनचाही जानकारी का बिना किसी सीमा के उपयोग और प्रकटीकरण करने के लिए स्वतंत्र होगी। यदि किसी ग्राहक को नीति, उसके लागू होने या जानकारी से जुड़ी सामग्री को लेकर कोई शिकायत है, तो वह समाधान के लिए शिकायत निवारण अधिकारी के पास जा सकता है।
कंपनी ने यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास किया है कि यह नीति लागू कानूनों के अनुरूप हो। इस नीति के किसी भी हिस्से के अमान्य या अप्रवर्तनीय होने से इस नीति के शेष हिस्से की वैधता या प्रवर्तनीयता प्रभावित नहीं होगी।
इस नीति के तहत उपलब्ध अधिकारों और उपायों का आवश्यकतानुसार बार-बार प्रयोग किया जा सकता है और ये कानून द्वारा प्रदत्त अधिकारों के अतिरिक्त हैं और उनके विकल्प नहीं हैं। इसका परित्याग केवल लिखित रूप में किया जा सकता है। ऐसे किसी अधिकार या उपाय का प्रयोग करने में देरी या उसका प्रयोग न करना उस अधिकार या उपाय अथवा किसी अन्य अधिकार या उपाय के परित्याग का गठन नहीं करेगा।
यह नीति भारत के कानूनों द्वारा शासित होगी और उन्हीं के अनुसार इसकी व्याख्या की जाएगी तथा यहां निर्धारित मध्यस्थता के प्रावधानों के अधीन, इस नीति से उत्पन्न होने वाले या इसके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद के संबंध में दिल्ली एनसीआर के न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा।
यदि नीति के किसी प्रावधान की वैधता, व्याख्या, कार्यान्वयन या कथित उल्लंघन के संबंध में या उससे उत्पन्न होकर कंपनी और ग्राहकों के बीच कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो ऐसे विवाद को उस समय लागू भारतीय मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के अनुसार मध्यस्थता के लिए भेजा जाएगा और अंतिम रूप से उसका समाधान किया जाएगा, जो वर्तमान में लागू है, और जिसके नियमों को इस खंड में संदर्भ द्वारा शामिल माना जाता है।
मध्यस्थों की संख्या एक (1) होगी और मध्यस्थता का स्थान दिल्ली, भारत होगा। मध्यस्थता की कार्यवाही तथा मध्यस्थता से संबंधित सभी लिखित निर्णयों और पत्राचार की भाषा केवल अंग्रेजी होगी।
कंपनी यह अभ्यावेदन नहीं करती है कि वेबसाइट पर उपलब्ध सामग्री भारत के बाहर उपयुक्त है या भारत के बाहर इसका उपयोग या एक्सेस किया जाना चाहिए। यदि ग्राहक भारत के बाहर से वेबसाइट का उपयोग या एक्सेस करता है, तो वह ऐसा अपने जोखिम पर करेगा और ऐसे क्षेत्राधिकार के कानूनों का अनुपालन करने के लिए स्वयं जिम्मेदार है।
किसी भी प्रश्न या चिंता के मामले में, ग्राहक नीचे दिए गए विवरण के माध्यम से कंपनी के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क कर सकता है:-
+91-7373-73-7316यदि ग्राहक सामान्य व्यावसायिक प्रक्रिया में ग्राहक सेवा विभाग द्वारा दिए गए उत्तर/समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो वह अपनी अनसुलझी पूछताछ/समस्याओं के साथ नीचे दिए गए विवरण के माध्यम से कंपनी के शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क कर सकता है:-
शिकायत निवारण अधिकारी:
MCT हाउस (पहली मंजिल), न्यू फ्रेंड्स कॉलोनी, सुखदेव विहार मेट्रो के पास, नई दिल्ली - 110025मामले की जांच करने के बाद, कंपनी ऐसे प्रश्न/समस्या की प्राप्ति की तारीख से 30 (तीस) दिनों की अवधि के भीतर ग्राहक को अपना अंतिम उत्तर प्रदान करने का प्रयास करेगी।
कंपनी किसी भी समय और किसी भी कारण से इस गोपनीयता नीति के किसी भी भाग को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है। यदि गोपनीयता नीति में कोई परिवर्तन किया जाता है, तो कंपनी उसे प्लेटफॉर्म पर अपडेट करेगी। प्रकाशित किए जाने के बाद, ऐसे परिवर्तन तुरंत प्रभावी होंगे, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। कंपनी ग्राहक को कंपनी की गोपनीयता संबंधी पद्धतियों के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त करने के लिए समय-समय पर इस पेज की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करती है। सेवाओं तक निरंतर पहुंच या उनका निरंतर उपयोग ग्राहक द्वारा गोपनीयता नीति में किए गए परिवर्तनों की स्वीकृति माना जाएगा।
इस गोपनीयता नीति की समीक्षा कम से कम वार्षिक रूप से या जब भी लागू कानूनों, नियामकीय आवश्यकताओं, व्यावसायिक परिचालनों, प्रौद्योगिकी या डेटा प्रसंस्करण पद्धतियों में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन हो, तब की जाएगी, ताकि इसकी निरंतर पर्याप्तता, प्रभावशीलता और अनुपालन सुनिश्चित किया जा सके।
આવૃત્તિ: 1.3
તારીખ: ૦૮-ઓગસ્ટ-૨૬
આ ગોપનીયતા નીતિ ("ગોપનીયતા નીતિ") યુનિફિન્ઝ કેપિટલ ઇન્ડિયા લિમિટેડ ("UCIL", "કંપની") દ્વારા તૈયાર કરવામાં આવી છે. UCIL એ 'બેઝ લેયર નોન-બેંકિંગ ફાઇનાન્શિયલ કંપની' ("NBFC") છે જે રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા ("RBI") માં નોંધાયેલ છે અને "લેન્ડિંગપ્લેટ" બ્રાન્ડ નામ હેઠળ ડિજિટલ ધિરાણ એપ્લિકેશનનું સંચાલન કરે છે. UCIL તેની વેબસાઇટ(ઓ) અને ડિજિટલ ધિરાણ એપ્લિકેશન ("DLA") (સામૂહિક રીતે "પ્લેટફોર્મ" તરીકે ઓળખાય છે) દ્વારા વપરાશકર્તાઓ ("ગ્રાહકો" અથવા "વપરાશકર્તાઓ") ને અસુરક્ષિત વ્યક્તિગત લોન આપે છે.
આ ગોપનીયતા નીતિ કંપની દ્વારા વપરાશકર્તાઓ પાસેથી એકત્રિત કરવામાં આવતી વ્યક્તિગત માહિતી અને અન્ય ડેટા ("માહિતી") ની શ્રેણીઓની રૂપરેખા આપે છે; તે આ માહિતી કયા હેતુઓ માટે એકત્રિત કરવામાં આવે છે તેનું પણ વર્ણન કરે છે, તેમજ આ નીતિ અનુસાર તેનો ઉપયોગ, શેર અને તૃતીય પક્ષોને કેવી રીતે જાહેર કરવામાં આવે છે તેનું પણ વર્ણન કરે છે. તે માહિતી, તેને ઍક્સેસ અથવા સંગ્રહિત કરી શકે તેવી વ્યક્તિઓ અથવા સંસ્થાઓ માટે રીટેન્શન સમયગાળા, અને કંપનીની સેવાઓ મેળવવા માટે આવી માહિતી પૂરી પાડવી ફરજિયાત છે કે વૈકલ્પિક છે તે અંગે પણ ચર્ચા કરે છે. આ ગોપનીયતા નીતિ ત્યારે લાગુ પડે છે જ્યારે વપરાશકર્તા નીચેની બાબતોની ઍક્સેસ અથવા ઉપયોગ કરે છે: (a) કંપનીની વેબસાઇટ્સ, www.lendingplate.com/ www.unifinz.in (સામૂહિક રીતે, "વેબસાઇટ"); અને (b) કંપનીની ડિજિટલ ધિરાણ એપ્લિકેશન ("DLA"), લેન્ડિંગપ્લેટ, કંપનીની માલિકીની અને સંચાલિત છે.
પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતી વખતે અથવા ઓનલાઈન અરજી ફોર્મ અને પ્રશ્નાવલી દ્વારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓનો લાભ લેતી વખતે, UCIL તેના ગ્રાહકો વિશે વ્યક્તિગત માહિતી મેળવી શકે છે, જેમાં ગુપ્ત માહિતી પણ શામેલ હોઈ શકે છે. જોકે, કંપની તેના ગ્રાહકોની ગોપનીયતાના રક્ષણ માટે સંપૂર્ણપણે પ્રતિબદ્ધ છે અને ગ્રાહક માહિતીની ગુપ્તતા અને વર્લ્ડ વાઇડ વેબ દ્વારા તેના ટ્રાન્સમિશનની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા માટે તમામ જરૂરી અને યોગ્ય પગલાં લીધાં છે.
પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને અથવા ઍક્સેસ કરીને, વપરાશકર્તાઓ આ ગોપનીયતા નીતિ દ્વારા બંધાયેલા રહેવા માટે સંમત થાય છે. જો વપરાશકર્તા આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા તેના કોઈપણ ભાગ સાથે સંમત ન હોય, તો તેમણે પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવાનું કે કંપનીની સેવાઓનો લાભ લેવાનું ટાળવું જોઈએ.
ઉદ્દેશ
આ ગોપનીયતા નીતિનો હેતુ કંપનીને સોંપવામાં આવેલી વ્યક્તિગત માહિતી અને સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા અથવા માહિતીના કાયદેસર સંગ્રહ, પ્રાપ્તિ, સંગ્રહ, પ્રક્રિયા, ઉપયોગ, જાહેરાત, ટ્રાન્સફર, હેન્ડલિંગ અને સુરક્ષા માટે એક માળખું સ્થાપિત કરવાનો છે. કંપની તેના ગ્રાહકો, વેબસાઇટ મુલાકાતીઓ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન વપરાશકર્તાઓ, વ્યવસાયિક ભાગીદારો, સેવા પ્રદાતાઓ અને કર્મચારીઓ (જ્યાં લાગુ પડે) ની માહિતીની ગોપનીયતા, ગુપ્તતા, અખંડિતતા અને સુરક્ષા જાળવવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.
આ ગોપનીયતા નીતિનો હેતુ આ છે:
અવકાશ
આ ગોપનીયતા નીતિ કંપની દ્વારા એકત્રિત, પ્રાપ્ત, જનરેટ, સંગ્રહ, પ્રક્રિયા, શેર, ટ્રાન્સફર અથવા અન્યથા આ માધ્યમો દ્વારા હાથ ધરવામાં આવતી બધી વ્યક્તિગત માહિતી પર લાગુ પડે છે: -
આ ગોપનીયતા નીતિ બધા વપરાશકર્તાઓ, ગ્રાહકો, સંભવિત ગ્રાહકો, અધિકૃત પ્રતિનિધિઓ, વેબસાઇટ મુલાકાતીઓ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન વપરાશકર્તાઓ, વિક્રેતાઓ, વ્યવસાયિક ભાગીદારો અને અન્ય વ્યક્તિઓને લાગુ પડે છે જેમની વ્યક્તિગત માહિતી કંપની દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.
લાગુ પડતા કાયદા
આ ગોપનીયતા નીતિ ભારતીય રિઝર્વ બેંક અને અન્ય સંબંધિત નિયમનકારી સંસ્થાઓ દ્વારા સમયાંતરે લાગુ પડતા નિયમો અને માર્ગદર્શિકાઓને ધ્યાનમાં લે છે (હવેથી સામૂહિક રીતે "લાગુ પડતા કાયદા" તરીકે ઓળખવામાં આવશે): -
સંબંધિત દસ્તાવેજો:
આ નીતિને કંપનીની વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ પ્લેટફોર્મના ઉપયોગને નિયંત્રિત કરતી શરતો અને નિયમો, ફેર પ્રેક્ટિસ કોડ અને અન્ય લાગુ પડતી નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ સાથે જોડીને વાંચવી જોઈએ.
કંપની વપરાશકર્તા માહિતીના રક્ષણના મહત્વને સમજે છે અને આવી માહિતી ફક્ત કાનૂની, કાયદેસર અને નિર્દિષ્ટ હેતુઓ માટે જ એકત્રિત કરશે, ઉપયોગ કરશે, પ્રક્રિયા કરશે અને જાહેર કરશે. કંપની વપરાશકર્તા માહિતીના રક્ષણના મહત્વને સમજે છે અને આવી માહિતી ફક્ત કાનૂની, કાયદેસર અને નિર્દિષ્ટ હેતુઓ માટે જ એકત્રિત કરશે, ઉપયોગ કરશે, પ્રક્રિયા કરશે અને જાહેર કરશે.
કંપની દ્વારા કંપનીની સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે વપરાશકર્તા પાસેથી એકત્રિત કરવામાં આવતી બધી માહિતી નીચેની રીતે મેળવવામાં આવે છે:
સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે કંપની દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવતી કોઈપણ માહિતી સુરક્ષિત રીતે એકત્રિત, પ્રક્રિયા, સંગ્રહ અને શેર કરવામાં આવે છે. વધુમાં, એ સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે કે વપરાશકર્તાઓની વ્યક્તિગત માહિતી પ્રાપ્ત કરનારા તમામ પક્ષો ડેટા સુરક્ષા, ગોપનીયતા અને ગુપ્તતા સંબંધિત જવાબદારીઓનું પાલન કરે છે, અને આ સંદર્ભમાં જરૂરી કરારોનો યોગ્ય રીતે અમલ કરવામાં આવે છે.
કંપની ગ્રાહકની વ્યક્તિગત માહિતીનો ઉપયોગ આ રીતે કરી શકે છે:
પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતી વખતે, કંપની સેવાઓ સંબંધિત નીચેની માહિતી એકત્રિત કરવા અને પ્રક્રિયા કરવા માટે વપરાશકર્તાની સંમતિ/પરવાનગી લેશે, જેમાં શામેલ છે (પરંતુ મર્યાદિત નથી): -
A. વ્યક્તિગત માહિતીનો સંગ્રહ
| ક્રમાંક | માહિતી શ્રેણી | હેતુ | ફરજિયાત/વૈકલ્પિક |
|---|---|---|---|
| ડિજિટલ ધિરાણ સેવાઓ માટે ગ્રાહક પ્રોફાઇલ બનાવવી અને અંડરરાઇટિંગ | |||
| i. | લેન્ડિંગપ્લેટ ગ્રાહકો પાસેથી વ્યક્તિગત ઓળખ અને વસ્તી વિષયક માહિતી માંગે છે, જેમાં તેમનું નામ, ઘરનું સરનામું, ઇમેઇલ સરનામું, મોબાઇલ નંબર, આવક, રોજગાર વિગતો, નાણાકીય માહિતી અને જરૂરિયાત મુજબ અન્ય વ્યક્તિગત માહિતી શામેલ હોઈ શકે છે. | આ માહિતી કંપનીને ખાતું બનાવવા, ઓળખ ચકાસવા, આવકનું મૂલ્યાંકન કરવા અને ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને સમર્થનને સરળ બનાવવા સક્ષમ બનાવે છે. | ફરજિયાત |
| ii. | લેન્ડિંગપ્લેટ ગ્રાહક લોન માટે અરજી કરવા માટે જે ડિજિટલ ઉપકરણ (જેમ કે મોબાઇલ, ડેસ્કટોપ, લેપટોપ, ટેબ્લેટ, વગેરે)નો ઉપયોગ કરવા માંગે છે તેના કેમેરાને ઍક્સેસ કરવાની પરવાનગી માંગે છે. | આ પરવાનગી સાથે, ગ્રાહક તેમના ઓફિસ/વ્યવસાયિક પરિસરના સેલ્ફી અને/અથવા ફોટા સબમિટ કરી શકશે. | ફરજિયાત |
| iii. | લેન્ડિંગપ્લેટ ગ્રાહકને લોન માટે અરજી કરવા સક્ષમ બનાવવા માટે તેની મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા ડિજિટલ ઉપકરણ પર સંગ્રહિત ફોટા, મીડિયા અને ફાઇલોને ઍક્સેસ કરવાની પરવાનગી માંગે છે. | આ પરવાનગી સાથે, ગ્રાહક સરનામાનો પુરાવો, વ્યવસાય માલિકીનો પુરાવો અને/અથવા બેંક સ્ટેટમેન્ટ અપલોડ અને સબમિટ કરી શકશે. | ફરજિયાત |
| iv. | લેન્ડિંગપ્લેટ તેની મોબાઇલ એપ્લિકેશન/બ્રાઉઝર દ્વારા ડિજિટલ ડિવાઇસના ભૌગોલિક લોકેશન માટે પરવાનગી માંગે છે જેની મદદથી ગ્રાહક લોન અરજી કરવા માંગે છે. | આ મંજૂરી સાથે, કંપની લોન અરજીની યોગ્યતા ચકાસી શકે છે અને છેતરપિંડી અને સંકળાયેલા જોખમોને ઘટાડી શકે છે. આ કંપનીને ક્રેડિટ જોખમ અંગે વધુ સારા નિર્ણયો લેવામાં અને 'તમારા ગ્રાહકને જાણો' (KYC) ચકાસણી કરવામાં પણ મદદ કરે છે. | ફરજિયાત |
| v. | લેન્ડિંગપ્લેટ તેની મોબાઇલ એપ્લિકેશન અથવા બ્રાઉઝર દ્વારા ડિજિટલ ડિવાઇસના માઇક્રોફોનની ઍક્સેસની વિનંતી કરે છે જેથી ગ્રાહક લોન માટે અરજી કરી શકે. | આ પરવાનગી સાથે, કંપની ગ્રાહક માટે વિડિઓ KYC કરી શકે છે. | ફરજિયાત |
| vi. | લેન્ડિંગપ્લેટ ગ્રાહક પાસેથી તેમના ડિજિટલ ઉપકરણ પર કંપની તરફથી પુશ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવાની પરવાનગી માંગે છે. | આ પરવાનગી સાથે, કંપની મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા ગ્રાહકના લોન ખાતા સંબંધિત વિવિધ સૂચનાઓ મોકલી શકે છે - જેમ કે EMI ડ્યુ-ડેટ રિમાઇન્ડર્સ, મુદતવીતી સ્થિતિ અપડેટ્સ, ચુકવણી રસીદો અને ડિસ્કાઉન્ટ અને મફત જેવી ઑફર્સ. | ફરજિયાત |
| vii. | લેન્ડિંગ પ્લેટ ગ્રાહક લોન માટે અરજી કરવા માટે જે ડિજિટલ ડિવાઇસનો ઉપયોગ કરવા માંગે છે તેના 'ફોન સ્ટેટ' સંબંધિત માહિતીને ઍક્સેસ કરવાની પરવાનગી માંગે છે. | આ પરવાનગી સાથે, કંપની ગ્રાહકના ઉપકરણ વિશે માહિતી એકત્રિત કરી શકે છે. આમાં હાર્ડવેર અને બિલ્ડ મોડેલ્સ, ઉપકરણ ઓળખકર્તાઓ (જેમ કે સીરીયલ નંબર્સ, SSAID/AAID/IDFV), OS અને એપ્લિકેશન સંસ્કરણો, સિમ માહિતી (જેમ કે નેટવર્ક ઓપરેટર, રોમિંગ સ્થિતિ, અને MNC/MCC કોડ્સ), અને WiFi માહિતી (જેમ કે MAC સરનામું, IP સરનામું, અને નેટવર્ક ઓપરેટર/પ્રકાર) શામેલ છે. આ માહિતીનો ઉપયોગ દરેક ઉપકરણને અનન્ય રીતે ઓળખવા અને ગ્રાહક વતી કોઈ અનધિકૃત ઉપકરણ કાર્ય કરતું નથી તેની ખાતરી કરીને છેતરપિંડી અટકાવવા માટે થાય છે. | ફરજિયાત |
| viii. | લોન મંજૂર થયા પછી, લેન્ડિંગપ્લેટ ગ્રાહકના સંદર્ભો (જેમ કે નામ અને મોબાઇલ નંબર) સંબંધિત માહિતીની વિનંતી કરે છે. | આ માહિતી કંપનીને ગ્રાહક સુધી પહોંચવાના મર્યાદિત હેતુ માટે 'સંદર્ભ'નો સંપર્ક કરવામાં મદદ કરે છે, જ્યારે વાજબી પ્રયાસો છતાં, લોન મેળવ્યા પછી ગ્રાહકનો સંપર્ક કરી શકાતો નથી. | ફરજિયાત |
| ix. | લેન્ડિંગપ્લેટ ગ્રાહકોના મોબાઇલ ફોન SMS લોગને ઍક્સેસ કરવા માટે એકવાર પરવાનગી માંગે છે અને ઓળખી શકાય તેવા સંસ્થાકીય મોકલનારાઓ, જેમ કે 6-અંકના આલ્ફાન્યૂમેરિક મોકલનાર ID (ઉદાહરણ તરીકે, બેંકો, નાણાકીય સંસ્થાઓ અને નિયમન કરાયેલ સેવા પ્રદાતાઓ) તરફથી પ્રાપ્ત થયેલા બિન-વ્યક્તિગત SMS સંદેશાઓ જ વાંચે છે. કંપની વ્યક્તિઓ વચ્ચે આદાનપ્રદાન કરાયેલા વ્યક્તિગત, ખાનગી અથવા એક-થી-એક SMS સંદેશાઓ, અથવા તેની ધિરાણ સેવાની જોગવાઈ સાથે સંબંધિત ન હોય તેવા કોઈપણ SMS સંદેશાઓને ઍક્સેસ, વાંચન, સંગ્રહ, સ્ટોર અથવા પ્રક્રિયા કરતી નથી. | આ પરવાનગી સાથે, કંપની વિવિધ બેંક ખાતાઓમાંથી નાણાકીય વ્યવહારોના ડેટાના આધારે ક્રેડિટ જોખમ મૂલ્યાંકન કરી શકે છે, જે SMS લોગમાંથી મેળવવામાં આવે છે. આ ડેટાનો ઉપયોગ આવક અને ખર્ચના પેટર્ન તેમજ રોકડ પ્રવાહનું વિશ્લેષણ કરવા માટે થાય છે. | વૈકલ્પિક |
B. અન્ય બિન-વ્યક્તિગત માહિતીનો સંગ્રહ
| ક્રમાંક | માહિતી શ્રેણી | હેતુ | ફરજિયાત/વૈકલ્પિક |
|---|---|---|---|
| i. | મોબાઇલ એપ્લિકેશન પ્રદર્શન અને ડાયગ્નોસ્ટિક ડેટા | એપ્લિકેશન કામગીરીનું નિરીક્ષણ કરવા, તકનીકી સમસ્યાઓ ઓળખવા અને ઉકેલવા, અને મોબાઇલ એપ્લિકેશનની કાર્યક્ષમતા, સુરક્ષા અને એકંદર કામગીરી વધારવા માટે. | વૈકલ્પિક |
| ii. | કુકીઝ | આ માહિતીનો ઉપયોગ કંપનીને તેની વેબસાઇટની મુલાકાત લેનારા વપરાશકર્તાઓને ઓળખવામાં મદદ કરે છે, જેનાથી સાઇટ વધુ વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ બને છે. કંપની કૂકીઝમાં વપરાશકર્તાઓની કોઈપણ વ્યક્તિગત માહિતી (PI) સંગ્રહિત કરતી નથી, અને વપરાશકર્તાઓને કંપનીની કૂકીઝનો ઇનકાર કરવાનો અધિકાર છે, કારણ કે મોટાભાગના બ્રાઉઝર્સ આને મંજૂરી આપે છે. જોકે, કૂકીઝની ઍક્સેસ નકારવાથી કંપનીની વેબસાઇટના અમુક ભાગો પરની સેવાને અસર થઈ શકે છે. | વૈકલ્પિક |
| iii. | સોશિયલ મીડિયા લિંક્સ | ફેસબુક, ઇન્સ્ટાગ્રામ, લિંક્ડઇન, એક્સ, યુટ્યુબ અને અન્ય સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર કંપનીના સત્તાવાર પૃષ્ઠોની લિંક્સ કંપનીની વેબસાઇટ પર આપવામાં આવી છે. આ લિંક્સ પર ક્લિક કરવા પર, વપરાશકર્તાને સંબંધિત તૃતીય-પક્ષ પ્લેટફોર્મ પર રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવશે. આવા પ્લેટફોર્મ પર વપરાશકર્તાની વાતચીત તેમની સંબંધિત ગોપનીયતા નીતિઓ અને ઉપયોગની શરતો દ્વારા સંચાલિત થાય છે. કંપની આવા તૃતીય-પક્ષ પ્લેટફોર્મની ગોપનીયતા પ્રથાઓ અથવા સામગ્રી માટે જવાબદાર નથી. |
કેટલાક મોબાઇલ ઉપકરણો પાસે સંસાધનની ઍક્સેસ નથી.
કંપની ફક્ત તેની સેવાઓ પૂરી પાડવા અને લાગુ કાનૂની અને નિયમનકારી આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી માહિતી એકત્રિત કરે છે. લેન્ડિંગપ્લેટ ગ્રાહકના ડિજિટલ ઉપકરણમાંથી સંપર્ક સૂચિઓ, કોલ લોગ્સ, અથવા વિડિઓ અથવા ઑડિઓ રેકોર્ડિંગ્સને ઍક્સેસ કરતું નથી અથવા એકત્રિત કરતું નથી, સિવાય કે કોઈ ચોક્કસ સુવિધા અથવા સેવા માટે જરૂરી હોય, અને ફક્ત ત્યારે જ જ્યારે કાયદા દ્વારા ફરજિયાત હોય અને ગ્રાહકની સ્પષ્ટ સંમતિ પ્રાપ્ત થાય.
a. સ્ટોરેજ: કંપની ખાતરી કરે છે કે ગ્રાહકની માહિતી, જેમાં વ્યક્તિગત ડેટાનો સમાવેશ થાય છે, લાગુ કાયદાઓ અનુસાર ભારતમાં સ્થિત સર્વર પર પ્રક્રિયા અને સંગ્રહ કરવામાં આવે છે.
b. ટ્રાન્સફર: કંપની આ ગોપનીયતા નીતિમાં દર્શાવેલ મુજબ, ફક્ત જરૂરિયાત મુજબ ગ્રાહક માહિતી શેર કરશે. આમાં અમારા નિયમન કરાયેલ ડિજિટલ ધિરાણ ભાગીદારો, તકનીકી સેવા પ્રદાતાઓ, ધિરાણ સેવા પ્રદાતાઓ અને ડિજિટલ સોર્સિંગ ભાગીદારો શામેલ છે જે સેવાઓ પૂરી પાડવામાં સહાય કરે છે.
કંપની નીચે સૂચિબદ્ધ શ્રેણીઓના તૃતીય પક્ષો સાથે અને નીચે ઉલ્લેખિત હેતુઓ માટે ગ્રાહક માહિતી શેર કરશે.
| અનુક્રમ નંબર | પક્ષ પ્રકાર | જાહેરાતનો હેતુ |
|---|---|---|
| i. | ડિજિટલ લેન્ડિંગ પાર્ટનર્સ | જ્યારે કંપની ધિરાણ ભાગીદારો સાથે સહયોગમાં ડિજિટલ ધિરાણ સેવાઓ પૂરી પાડે છે - અને જ્યાં લાગુ કાયદા હેઠળ અને ગ્રાહકની સંમતિ અથવા અન્ય કોઈપણ કાનૂની આધાર પર આવી માહિતી શેર કરવાની મંજૂરી છે - ત્યારે ગ્રાહક આ સંસ્થાઓ દ્વારા તેમની વ્યક્તિગત માહિતીના સંગ્રહ, ઉપયોગ, પ્રક્રિયા અને શેરિંગ માટે સંમતિ આપે છે અને સ્વીકારે છે. આ માહિતીનો ઉપયોગ નીચે દર્શાવેલ હેતુઓ માટે કરવામાં આવશે:
|
| ii. | વસૂલાત એજન્સીઓ | કંપનીએ ગ્રાહકો દ્વારા લેવામાં આવેલી લોન સંબંધિત બાકી રકમની વસૂલાત માટે વસૂલાત એજન્સીઓની નિમણૂક કરી છે. |
| iii. | આધાર ચકાસણી એજન્સીઓ | ઓળખ ચકાસણી માટે ગ્રાહકની KYC માહિતી મેળવવા માટે. લાગુ કાયદાઓને આધીન અને ગ્રાહકની સંમતિથી |
| iv. | PAN ચકાસણી એજન્સીઓ | ગ્રાહકોની ઓળખની પુષ્ટિ કરવા માટે તેમના PAN રેકોર્ડની ચકાસણી કરવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે. |
| v. | બેન્કો | ખાતાની ચકાસણી, લોન વિતરણ, ઈ-મેન્ડેટ નોંધણી અને ગ્રાહકની નાણાકીય માહિતી મેળવવાના હેતુ માટે. |
| vi. | ક્રેડિટ બ્યુરો | અંડરરાઇટિંગ માટે ગ્રાહકની ક્રેડિટ પ્રોફાઇલ મેળવવા અને ક્રેડિટ રિપોર્ટ તૈયાર કરવાના હેતુથી. |
| vii. | એકાઉન્ટ એગ્રીગેટર્સ | અંડરરાઇટિંગ હેતુઓ માટે નાણાકીય માહિતીનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે ગ્રાહકનું બેંક સ્ટેટમેન્ટ મેળવવું. |
| viii. | તૃતીય પક્ષ ઇ-સાઇનિંગ પ્રદાતાઓ. | લોન દસ્તાવેજોના ઇ-સાઇનિંગના હેતુ માટે. |
| ix. | ટેલિકોમ સેવા પ્રદાતાઓ. | ગ્રાહક સાથે SMS અને કૉલ દ્વારા વાતચીત કરવાના હેતુ માટે. |
| x. | વોટ્સએપ સેવા પ્રદાતાઓ | વોટ્સએપ પર ગ્રાહક સાથે વાતચીત કરવાના હેતુ માટે. |
| xi. | ઇમેઇલ સેવા પ્રદાતાઓ | ઈમેલ પર ગ્રાહક સાથે વાતચીત કરવાના હેતુ માટે |
| xii. | CKYC પ્રદાતાઓ | ઓળખ ચકાસણી માટે ગ્રાહક CKYC વિગતો મેળવવાના હેતુ માટે |
| xiii. | પેમેન્ટ ગેટવે | ચુકવણી વ્યવહારોની પ્રક્રિયા અને પ્રમાણીકરણ કરવા અને લોનના હપ્તા અને અન્ય બાકી રકમ એકત્રિત કરવાના હેતુ માટે. |
| xiv. | યુટિલિટી બિલ સેવા પ્રદાતાઓ | અંડરરાઇટિંગ માટે ગ્રાહકના યુટિલિટી બિલની વિગતો મેળવવાના હેતુ માટે. |
| xv. | GSTIN સેવા પ્રદાતા | અંડરરાઇટિંગ માટે ગ્રાહકની GSTIN માહિતી મેળવવાના હેતુથી. |
| xvi. | ડિજિટલ સોર્સિંગ પાર્ટનર્સ | માર્કેટિંગ અને પ્રમોશનલ હેતુઓ માટે ઇમેઇલ, ટેલિફોન, મેસેજિંગ, SMS, વોટ્સએપ અથવા અન્ય કોઈપણ ઉપલબ્ધ માધ્યમ દ્વારા ગ્રાહકોનો સંપર્ક કરવા અને ઑફર્સ, ઉત્પાદનો, સેવાઓ અને અપડેટ્સ સંબંધિત માહિતી પ્રદાન કરવા. |
| xvii. | સરકારી અથવા નિયમનકારી સત્તામંડળ | જો કોઈ સરકારી સત્તા, કોર્ટ, નિયમનકાર, અથવા કાયદા અમલીકરણ અધિકારી માહિતીની વિનંતી કરે છે અથવા તેની જરૂર હોય છે, અને કંપની માને છે કે કાયદા, નિયમનો અથવા કાનૂની પ્રક્રિયાઓનું પાલન કરવા માટે આવી માહિતી જાહેર કરવી જરૂરી અથવા યોગ્ય છે, તો કંપની જરૂરી માહિતી સરકારી સત્તા અથવા કાયદા અમલીકરણ અધિકારીઓ સાથે શેર કરી શકે છે. |
કંપનીના લેન્ડિંગ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ (LSPs), ટેક્નોલોજી સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ (TSPs), ડિજિટલ સોર્સિંગ પાર્ટનર્સ અને ડિજિટલ લેન્ડિંગ પાર્ટનર્સ (જે સમયાંતરે સુધારાને આધીન છે) ની અપડેટેડ યાદી કંપનીની વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ છે.
કંપની ગુપ્તતા કરાર હેઠળ આ તૃતીય પક્ષો સાથે ગ્રાહક માહિતી શેર કરશે અને ખાસ કરીને ઉપરોક્ત હેતુઓ સુધી આ તૃતીય પક્ષો દ્વારા આવી માહિતીના ઉપયોગને મર્યાદિત કરશે. કંપની અપેક્ષા રાખે છે કે આવા તૃતીય પક્ષો તેમની સાથે શેર કરવામાં આવેલી વ્યક્તિગત માહિતીની ગુપ્તતા અને સુરક્ષાને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય તકનીકી અને સંગઠનાત્મક પગલાં અમલમાં મૂકશે.
તૃતીય પક્ષોને કોઈપણ જાહેરાત નીચેની બાબતોને આધીન છે:
આ ગોપનીયતા નીતિ સ્વીકારીને, ગ્રાહકો આવી નિયમનકારી માહિતીના ખુલાસા માટે તેમની વ્યક્તિગત માહિતી શેર કરવા માટે સંમતિ આપે છે.
c. ધારણા: કંપની ગ્રાહકની વ્યક્તિગત માહિતી ફક્ત સેવાઓ પૂરી પાડવા, પ્રક્રિયા અને સેવા લોન આપવા, લાગુ કાનૂની અને નિયમનકારી આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા, છેતરપિંડી અટકાવવા અને તપાસ કરવા, વિવાદોનું નિરાકરણ કરવા, કરારના અધિકારોનો અમલ કરવા અને ઓડિટ, રિપોર્ટિંગ અને રેકોર્ડ-કીપિંગ જવાબદારીઓ પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ રાખે છે.
એવા કિસ્સામાં જ્યાં ગ્રાહકે કંપની પાસેથી લોન લીધી હોય, કંપની ગ્રાહકની ઓળખ, વ્યવહારો અને લોન ખાતા સંબંધિત રેકોર્ડ ઓછામાં ઓછા પાંચ (5) વર્ષ માટે જાળવી રાખશે. આ સમયગાળો વ્યવસાયિક સંબંધ સમાપ્ત થયાની તારીખથી અથવા ખાતા બંધ થયાની તારીખથી શરૂ થશે, જે પણ પછીથી હોય. વૈકલ્પિક રીતે, કંપની 'મની લોન્ડરિંગ નિવારણ અધિનિયમ, 2002', લાગુ નિયમનકારી માર્ગદર્શિકા અથવા અન્ય કોઈપણ લાગુ કાયદા હેઠળ જો જરૂરી હોય તો આ રેકોર્ડ લાંબા સમય સુધી જાળવી રાખી શકે છે.
કંપની ગ્રાહક માહિતી સંગ્રહિત કરવા અને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ જાળવે છે, જેમાં શામેલ છે:
જ્યારે વ્યક્તિગત માહિતી જે હેતુ માટે એકત્રિત કરવામાં આવી હતી તે હેતુ માટે જરૂરી નથી અને લાગુ કાયદાઓ હેઠળ તેને જાળવી રાખવી ફરજિયાત નથી, ત્યારે આવી માહિતી લાગુ કાયદાઓ અનુસાર સુરક્ષિત રીતે કાઢી નાખવામાં આવશે, અનામી રાખવામાં આવશે અથવા નાશ કરવામાં આવશે.
d. સુરક્ષા: કંપની ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે ઉદ્યોગ-માનક તકનીકી અને સંગઠનાત્મક સુરક્ષા પગલાંનો ઉપયોગ કરે છે. ગ્રાહકો અને કંપનીની સિસ્ટમો વચ્ચે ટ્રાન્સમિટ થયેલ ડેટા TLS 1.2 અને/અથવા TLS 1.3 એન્ક્રિપ્શન પ્રોટોકોલનો ઉપયોગ કરીને સુરક્ષિત કરવામાં આવે છે. કંપનીના માળખામાં સંગ્રહિત વ્યક્તિગત માહિતી AES-256 એન્ક્રિપ્શનનો ઉપયોગ કરીને 'વિશ્રામ સમયે' (સંગ્રહમાં હોય ત્યારે) એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે, જે સુરક્ષિત કી-મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાઓ દ્વારા સંચાલિત થાય છે. કંપની વ્યક્તિગત માહિતીને અનધિકૃત ઍક્સેસ, જાહેરાત, ફેરફાર અથવા વિનાશ સામે રક્ષણ આપવા માટે ભૂમિકા-આધારિત ઍક્સેસ નિયંત્રણ, નેટવર્ક સુરક્ષા નિયંત્રણો, લોગિંગ, દેખરેખ અને સમયાંતરે સુરક્ષા મૂલ્યાંકન જેવા પગલાં અમલમાં મૂકે છે.
કંપની ગ્રાહકની માહિતીને ખોવાઈ જવા, ચોરી થવા, અનધિકૃત ઍક્સેસ, ખુલાસો, નકલ કરવા, ઉપયોગ કરવા અથવા ફેરફાર કરવા સામે રક્ષણ આપવા માટે વાણિજ્યિક રીતે વાજબી સુરક્ષા પગલાંનો ઉપયોગ કરે છે.
ગ્રાહકો પાસેથી એકત્રિત કરેલી માહિતી ભારતમાં ગમે ત્યાં, ગમે ત્યારે કંપનીના ક્લાઉડ અથવા ભૌતિક સર્વર પર ટ્રાન્સફર અને સંગ્રહિત કરી શકાય છે. વેબસાઇટ/મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર અથવા અન્ય કોઈપણ ભૌતિક અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક માધ્યમ દ્વારા માહિતી સબમિટ કરીને, ગ્રાહક આ ટ્રાન્સફર, સ્ટોરેજ અને/અથવા પ્રક્રિયા માટે સંમતિ આપે છે. ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત માહિતી સુરક્ષિત રીતે અને નીતિ અનુસાર હેન્ડલ થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે કંપની જરૂરી પગલાં લેશે.
વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરતી વખતે, ગ્રાહકો ઇન્ટરનેટ પર ડેટા ટ્રાન્સમિશન સાથે સંકળાયેલા સુરક્ષા જોખમોને સ્વીકારે છે, અને વર્લ્ડ વાઇડ વેબ હંમેશા સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત રહેશે તેની ખાતરી આપી શકાતી નથી. તેથી, ગ્રાહકો પોતાના જોખમે વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરે છે.
કંપની ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય તકનીકી, સંગઠનાત્મક અને સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂકે છે. જો કે, ઈન્ટરનેટ અથવા ઈલેક્ટ્રોનિક સ્ટોરેજ પર ડેટા ટ્રાન્સમિશનની કોઈપણ પદ્ધતિ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. તદનુસાર, કંપની ટ્રાન્સમિશન ભૂલો, તૃતીય પક્ષોના કૃત્યો અથવા ભૂલો, અથવા કંપનીના વાજબી નિયંત્રણની બહારના સંજોગોને કારણે થતી કોઈપણ અનધિકૃત જાહેરાત, માહિતી ગુમાવવા અથવા તેની ઍક્સેસ માટે જવાબદાર રહેશે નહીં; સિવાય કે જ્યાં આવું નુકસાન અથવા નુકસાન કંપનીની બેદરકારી, ઇરાદાપૂર્વકની ગેરવર્તણૂક અથવા લાગુ કાયદાનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતાને કારણે થાય છે.
ગ્રાહકના વ્યક્તિગત ડેટા ભંગની ઘટનામાં, કંપની યોગ્ય ઉપચારાત્મક પગલાં લેશે અને લાગુ કાયદા હેઠળ જરૂરી હોય ત્યાં અસરગ્રસ્ત વ્યક્તિઓ અને/અથવા સક્ષમ અધિકારીઓને સૂચિત કરશે.
e. કાઢી નાખવું: ગ્રાહક કંપનીને લેખિત વિનંતી મોકલીને તેમના ખાતા અને વ્યક્તિગત માહિતીને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકે છે. ચકાસણી પછી, કંપની લાગુ કાનૂની, નિયમનકારી, ઓડિટ અને રેકોર્ડ-રીટેન્શન આવશ્યકતાઓનું પાલન કરતી વખતે ગ્રાહકની વ્યક્તિગત માહિતી કાઢી નાખવા અથવા અનામી રાખવા માટે જરૂરી પગલાં લેશે.
કૃપા કરીને નોંધ કરો કે ગ્રાહકનું ખાતું કાઢી નાખવાથી ગ્રાહકની કંપનીની સેવાઓને ઍક્સેસ કરવાની અથવા તેનો ઉપયોગ કરવાની ક્ષમતા મર્યાદિત થઈ શકે છે. કંપની પાસે રહેલી કોઈપણ માહિતી સુરક્ષિત રાખવામાં આવશે અને લાગુ કાયદા હેઠળ જરૂરી હોય ત્યારે જ જાળવી રાખવામાં આવશે.
ગ્રાહક માહિતી પૂરી પાડીને અને કંપનીની સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને, ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે તેણે આ ગોપનીયતા નીતિ વાંચી અને સમજી છે. વધુમાં, ગ્રાહક અહીં દર્શાવેલ હેતુઓ અને લાગુ કાયદાઓ અનુસાર તેમની વ્યક્તિગત માહિતીના સંગ્રહ, ઉપયોગ, પ્રક્રિયા, સંગ્રહ અને શેરિંગ માટે સ્પષ્ટપણે સંમતિ આપે છે.
લાગુ કાયદા હેઠળ જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં, ગ્રાહકની વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા પહેલા અથવા પ્રક્રિયા કરતા પહેલા તેમની સ્પષ્ટ સંમતિ મેળવવામાં આવશે. આવી સંમતિ ઓડિટેબલ રીતે રેકોર્ડ અને સાચવવામાં આવશે. ગ્રાહકો કંપનીની વેબસાઇટ પર કંપનીના ધિરાણ ભાગીદારો - જેમની સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે - ની ગોપનીયતા નીતિઓ અને નિયમો અને શરતો પણ જોઈ શકે છે.
ગ્રાહકોને તેમના વ્યક્તિગત ડેટા અંગે નીચેના અધિકારો હશે:
a. તેમની માહિતીમાં ફેરફાર અથવા સુધારો: જો ગ્રાહક દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી કોઈપણ માહિતી ખોટી, અધૂરી અથવા જૂની હોય, તો ગ્રાહકને કંપનીને સચોટ, સંપૂર્ણ અને અદ્યતન માહિતી પૂરી પાડવાનો અધિકાર છે, અને કંપની શક્ય તેટલી વહેલી તકે તેના રેકોર્ડમાં આવી માહિતી સુધારશે. કંપની ગ્રાહકોને અવિરત સેવા સુનિશ્ચિત કરવા માટે હંમેશા સાચી અને સચોટ માહિતી પ્રદાન કરવા વિનંતી કરે છે. માહિતીમાં કોઈપણ ફેરફારના કિસ્સામાં, ગ્રાહકે કંપની દ્વારા ચકાસણી માટે વ્યક્તિગત વિગતોમાં ફેરફાર સંબંધિત સહાયક દસ્તાવેજો પ્રદાન કરવા આવશ્યક છે.
b. ગ્રાહક ગોપનીયતા નિયંત્રણો: કંપની માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત કરે છે અને તેનો ઉપયોગ કરે છે તે અંગે ચોક્કસ વિકલ્પો છે:
ગ્રાહકના ઉપકરણમાં એવા નિયંત્રણો હોઈ શકે છે જે નક્કી કરે છે કે કંપની કઈ માહિતી એકત્રિત કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહકો તેમના Android/iOS ઉપકરણો અથવા બ્રાઉઝર્સ પર સેટિંગ્સમાં ફેરફાર કરીને પરવાનગીઓ રદ કરી શકે છે. જોકે, જો જરૂરી પરવાનગીઓ આપવામાં ન આવે અથવા પાછી ખેંચી લેવામાં આવે, તો અમુક સેવાઓ અથવા સુવિધાઓ ઉપલબ્ધ ન પણ હોય.
c. સંમતિ પાછી ખેંચવી/રોકી રાખવી: ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે તેમની વ્યક્તિગત માહિતી તેમની સંમતિના આધારે એકત્રિત અને પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. લાગુ કાયદાઓને આધીન, ગ્રાહક ચોક્કસ માહિતી પૂરી ન પાડવાનું, તેમની સંમતિ પાછી ખેંચી લેવાનું અથવા તેમાં ફેરફાર કરવાનું, તેમની માહિતીના ખુલાસાને પ્રતિબંધિત કરવાનું, તેને જાળવી રાખવા સામે વાંધો ઉઠાવવાનું અથવા તેમની વ્યક્તિગત માહિતી કાઢી નાખવાની વિનંતી કરવાનું પસંદ કરી શકે છે.
જોકે, જ્યારે આવી માહિતી ચાલુ સેવા પૂરી પાડવા, સક્રિય લોન ખાતાની સેવા આપવા, કાનૂની અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવા અથવા કરારની જવાબદારીઓ પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી હોય, ત્યારે કંપની અને તેના અધિકૃત ભાગીદારો સેવા સમયગાળા દરમિયાન અને ત્યારબાદ લાગુ કાયદા હેઠળ જરૂરી સમયગાળા માટે આવી માહિતી જાળવી અને પ્રક્રિયા કરી શકે છે.
આ કલમ હેઠળ સંમતિ પાછી ખેંચી લેવા અથવા નકારવાના અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, ગ્રાહક care@lendingplate.com પર કંપનીને લખી શકે છે. આ કલમ હેઠળ સંમતિ પાછી ખેંચી લેવા અથવા નકારવાના અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, ગ્રાહક care@lendingplate.com પર કંપનીને લખી શકે છે.
d. સમસ્યાની જાણ કરો: ગ્રાહકને સુરક્ષા ભંગ/ઘટનાની ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી (GRO) ને જાણ કરવાનો અધિકાર છે (વિગતો નીચે દર્શાવેલ છે). કંપનીને તેના કર્મચારીઓ, સ્ટાફ અથવા પ્રતિનિધિઓ દ્વારા ગ્રાહક માહિતીનો અનધિકૃત ઉપયોગ અટકાવવાનો અધિકાર છે. આ સંદર્ભમાં કંપનીને તાત્કાલિક જાણ કરવી આવશ્યક છે.
e. નોમિનેટ કરવાનો અધિકાર: કંપનીને ગ્રાહકના મૃત્યુ અથવા અસમર્થતા (માનસિક બીમારી અથવા શારીરિક નબળાઈને કારણે) ના કિસ્સામાં, આ ગોપનીયતા નીતિ અને લાગુ કાયદાઓની જોગવાઈઓ અનુસાર ગ્રાહકના અધિકારોનો ઉપયોગ કરી શકે તેવી અન્ય વ્યક્તિને નોમિનેટ કરવાનો અધિકાર રહેશે.
f. સંદર્ભો: જો કોઈ ગ્રાહક ધિરાણ પ્લેટફોર્મ (વેબસાઇટ અને DLA) માં અન્ય વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીનો પરિચય કરાવવા માંગે છે, તો તેમને તે વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીનું નામ અને ઇમેઇલ સરનામું આપવાનું કહેવામાં આવશે. કંપની તે વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીને વેબસાઇટ અથવા DLA ની મુલાકાત લેવા માટે આમંત્રણ આપીને ઇમેઇલ મોકલી શકે છે. કંપની આવા ઇમેઇલ મોકલવા અને ગ્રાહક દ્વારા ઉલ્લેખિત વ્યક્તિઓ અથવા એન્ટિટીની સંખ્યાનો રેકોર્ડ જાળવવા માટે આ માહિતી સંગ્રહિત કરી શકે છે. કંપની તે વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીને તેની સેવાઓ સંબંધિત વધુ ઇમેઇલ્સ પણ મોકલી શકે છે. તે વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટી કંપનીના ડેટાબેઝમાંથી તેમની માહિતી દૂર કરવાની વિનંતી કરવા માટે નીચે આપેલા સરનામાં અથવા ઇમેઇલ ID પર 'ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી'નો સંપર્ક કરી શકે છે.
કંપની કોઈપણ સમયે અથવા કોઈપણ કારણોસર ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત માહિતી કોઈને પણ વેચશે નહીં કે ભાડે આપશે નહીં. કંપની ગ્રાહકોના વ્યવસાય અથવા વ્યક્તિગત માહિતીના તમામ પાસાઓની ગુપ્તતાનું રક્ષણ અને જાળવણી કરશે. કંપની નીચેની બાબતો સિવાય, બધી માહિતી ગુપ્ત રાખવાનું વચન આપે છે:-
આ નીતિ એવી માહિતી પર લાગુ પડતી નથી જે કંપનીએ વેબસાઇટ દ્વારા એકત્રિત કરી નથી, જેમાં ઉપરોક્ત કલમ 4 ("માહિતીનો સંગ્રહ") હેઠળ એકત્રિત કરવામાં આવેલી માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. આ નીતિ ગ્રાહકો દ્વારા આ વેબસાઇટ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન અથવા અન્ય કોઈપણ માધ્યમ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી અવાંછિત માહિતી પર લાગુ પડશે નહીં - એટલે કે, કંપની દ્વારા વિનંતી ન કરાયેલ માહિતી. આમાં વેબસાઇટના કોઈપણ જાહેર ક્ષેત્રમાં પોસ્ટ કરવામાં આવેલી માહિતીનો સમાવેશ થાય છે, પરંતુ તે તેના સુધી મર્યાદિત નથી. આવી બધી અવાંછિત માહિતીને બિન-ગુપ્ત ગણવામાં આવશે, અને કંપની પ્રતિબંધ વિના આવી માહિતીનો ઉપયોગ અથવા જાહેર કરવા માટે મુક્ત રહેશે. જો કોઈ ગ્રાહક નીતિ, તેના અમલીકરણ અથવા સંબંધિત માહિતીથી અસંતુષ્ટ હોય, તો તેઓ તેમની ફરિયાદના નિરાકરણ માટે 'ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી'નો સંપર્ક કરી શકે છે.
કંપનીએ ખાતરી કરવા માટે તમામ પ્રયાસો કર્યા છે કે આ નીતિ લાગુ કાયદાઓનું પાલન કરે છે. જો આ નીતિનો કોઈપણ ભાગ અમાન્ય અથવા અમલમાં ન આવે તો, તે નીતિના બાકીના ભાગની માન્યતા અથવા અમલમાં ન આવવાને અસર કરશે નહીં.
આ નીતિ હેઠળ ઉપલબ્ધ અધિકારો અને ઉપાયોનો ઉપયોગ જરૂરી હોય તેટલી વાર કરી શકાય છે; આ અધિકારો અને ઉપાયો કાયદા દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલા અધિકારો અથવા ઉપાયો ઉપરાંત છે, અને તેમના સ્થાને નથી. તેમને ફક્ત લેખિતમાં જ માફ કરી શકાય છે. આવા કોઈપણ અધિકાર અથવા ઉપાયનો ઉપયોગ કરવામાં વિલંબ, અથવા તેનો ઉપયોગ કરવામાં નિષ્ફળતા, તે અધિકાર અથવા ઉપાય, અથવા અન્ય કોઈપણ અધિકાર અથવા ઉપાયનો ત્યાગ નથી કરતી.
આ નીતિ ભારતના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત અને અર્થઘટન કરવામાં આવશે. અહીં દર્શાવેલ મધ્યસ્થી જોગવાઈઓને આધીન, દિલ્હી એનસીઆરની અદાલતો આ નીતિમાંથી ઉદ્ભવતા અથવા તેના સંબંધમાં કોઈપણ વિવાદ પર વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર ધરાવશે.
જો કંપની અને ગ્રાહકો વચ્ચે પોલિસીની કોઈપણ મુદતની માન્યતા, અર્થ, અમલીકરણ અથવા કથિત ઉલ્લંઘન અંગે કોઈ વિવાદ ઉદ્ભવે છે, તો આવા વિવાદનું નિરાકરણ લાવવામાં આવશે અને અંતે ભારતીય મધ્યસ્થી અને સમાધાન અધિનિયમ, 1996 (તે સમયે અમલમાં હતો) હેઠળ મધ્યસ્થી દ્વારા સમાધાન કરવામાં આવશે; ઉપરોક્ત કાયદાની જોગવાઈઓ સંદર્ભ દ્વારા આ કલમમાં સમાવિષ્ટ માનવામાં આવશે.
એક (1) મધ્યસ્થી હશે, અને મધ્યસ્થીનું સ્થાન દિલ્હી, ભારત હશે. મધ્યસ્થી કાર્યવાહીની ભાષા અને મધ્યસ્થી સંબંધિત તમામ લેખિત નિર્ણયો અને સંદેશાવ્યવહારની ભાષા ફક્ત અંગ્રેજી હશે.
કંપની એવો દાવો કરતી નથી કે વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ સામગ્રી ભારતની બહાર ઉપયોગ અથવા ઍક્સેસ માટે યોગ્ય છે. જો કોઈ ગ્રાહક ભારતની બહારથી વેબસાઇટનો ઉપયોગ અથવા ઍક્સેસ કરે છે, તો તેઓ તેમના પોતાના જોખમે આમ કરે છે અને તે અધિકારક્ષેત્રના કાયદાઓનું પાલન કરવા માટે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છે.
કોઈપણ પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓના કિસ્સામાં, ગ્રાહકો નીચે આપેલી વિગતોનો ઉપયોગ કરીને કંપનીના ગ્રાહક સંભાળ વિભાગનો સંપર્ક કરી શકે છે:
+91-7373-73-7316જો ગ્રાહક સામાન્ય કામગીરી દરમિયાન ગ્રાહક સંભાળ વિભાગ દ્વારા આપવામાં આવેલા પ્રતિભાવ અથવા નિરાકરણથી સંતુષ્ટ ન હોય, તો તેઓ નીચે આપેલી વિગતોનો ઉપયોગ કરીને તેમના વણઉકેલાયેલા મુદ્દાઓ અથવા ચિંતાઓ અંગે કંપનીના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકે છે:-
ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી:
MTC હાઉસ (માળ-1), ન્યૂ ફ્રેન્ડ્સ કોલોની, સુખદેવ વિહાર મેટ્રો પાસે, નવી દિલ્હી - 110025આ બાબતની તપાસ કર્યા પછી, કંપની આવી કોઈપણ પૂછપરછ અથવા ચિંતા પ્રાપ્ત થયાના 30 (ત્રીસ) દિવસની અંદર ગ્રાહકને અંતિમ પ્રતિભાવ આપવાનો પ્રયાસ કરશે.
કંપની કોઈપણ સમયે અને કોઈપણ કારણોસર આ ગોપનીયતા નીતિના ભાગોમાં ફેરફાર, ફેરફાર, ઉમેરવા અથવા દૂર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. જો ગોપનીયતા નીતિમાં કોઈ ફેરફાર કરવામાં આવે છે, તો કંપની તેમને પ્લેટફોર્મ પર અપડેટ કરશે. પોસ્ટ કર્યા પછી, આ ફેરફારો તરત જ અમલમાં આવશે, સિવાય કે અન્યથા જણાવવામાં આવ્યું હોય. કંપની ગ્રાહકોને તેની ગોપનીયતા પ્રથાઓ સંબંધિત નવીનતમ માહિતી માટે સમયાંતરે આ પૃષ્ઠ તપાસવાની સલાહ આપે છે. સેવાઓનો સતત ઉપયોગ અથવા ઍક્સેસ ગ્રાહક દ્વારા ગોપનીયતા નીતિમાં કરવામાં આવેલા ફેરફારોની સ્વીકૃતિ તરીકે ગણવામાં આવશે.
આ ગોપનીયતા નીતિની સમીક્ષા ઓછામાં ઓછી વાર્ષિક ધોરણે કરવામાં આવશે, અથવા જ્યારે પણ લાગુ કાયદાઓ, નિયમનકારી આવશ્યકતાઓ, વ્યવસાયિક કામગીરી, ટેકનોલોજી અથવા ડેટા પ્રોસેસિંગ પદ્ધતિઓમાં નોંધપાત્ર ફેરફારો થશે, ત્યારે ખાતરી કરવામાં આવશે કે નીતિ સચોટ, અસરકારક અને નિયમોનું પાલન કરે છે.
आवृत्ती: १.३
दिनांक: ०८-ऑगस्ट-२६
हे गोपनीयता धोरण ("गोपनीयता धोरण") युनिफिन्झ कॅपिटल इंडिया लिमिटेड ("UCIL", "कंपनी") द्वारे तयार केले गेले आहे. UCIL ही भारतीय रिझर्व्ह बँकेकडे नोंदणीकृत एक बेस लेयर गैर-बँकिंग वित्तीय कंपनीआहे, जी “लेंडिंगप्लेट” या ब्रँड नावाने डिजिटल कर्ज देणारे ॲप्लिकेशन चालवते. UCIL आपल्या वेबसाइट्स आणि डिजिटल कर्ज ॲप्लिकेशन (एकत्रितपणे, "प्लॅटफॉर्म") द्वारे वापरकर्त्याला ("ग्राहक" किंवा "वापरकर्ता") असुरक्षित वैयक्तिक कर्ज प्रदान करते.
हे गोपनीयता धोरण, कंपनी वापरकर्त्याकडून संकलित करत असलेल्या वैयक्तिक माहिती आणि इतर डेटाच्या ("माहिती") श्रेणी, अशी माहिती संकलित करण्याचे उद्देश, या गोपनीयता धोरणात नमूद केल्यानुसार तिचा वापर, सामायिकरण आणि तृतीय पक्षांना प्रकटीकरण करण्याची पद्धत, लागू असलेला धारणा कालावधी, अशी माहिती मिळवू किंवा संग्रहित करू शकणाऱ्या व्यक्ती किंवा संस्था, आणि कंपनीद्वारे देऊ केलेल्या सेवांचा लाभ घेण्यासाठी अशी माहिती देणे अनिवार्य आहे की ऐच्छिक आहे, याचे वर्णन करते. जेव्हा वापरकर्ता खालील गोष्टींमध्ये प्रवेश करतो किंवा वापरतो तेव्हा हे गोपनीयता धोरण लागू होते: (a) कंपनीच्या वेबसाइट्स, www.lendingplate.com/www.unifinz.in (एकत्रितपणे, "वेबसाइट"); आणि (b) कंपनीचे डिजिटल कर्ज देणारे ॲप्लिकेशन ("DLA"), लेंडिंगप्लेट, जे कंपनीच्या मालकीचे आणि कंपनीद्वारे चालवले जाते.
प्लॅटफॉर्म वापरण्याच्या प्रक्रियेत किंवा ऑनलाइन अर्ज आणि प्रश्नावलींद्वारे उत्पादने आणि सेवांचा लाभ घेताना, UCIL ला त्याच्या ग्राहकांची वैयक्तिक माहिती मिळू शकते, ज्यामध्ये गोपनीय स्वरूपाच्या माहितीचा समावेश आहे. तथापि, कंपनी आपल्या ग्राहकांच्या गोपनीयतेचे रक्षण करण्यास दृढपणे वचनबद्ध आहे आणि ग्राहकांच्या माहितीची गोपनीयता तसेच वर्ल्ड वाइड वेबद्वारे होणाऱ्या तिच्या प्रसारणाचे संरक्षण करण्यासाठी सर्व आवश्यक आणि वाजवी उपाययोजना केल्या आहेत.
प्लॅटफॉर्मवर प्रवेश करून किंवा त्याचा वापर करून, वापरकर्ता या गोपनीयता धोरणाचे पालन करण्यास सहमत होतो. जर वापरकर्त्याला हे गोपनीयता धोरण किंवा त्यातील कोणताही भाग मान्य नसेल, तर तुम्ही प्लॅटफॉर्मवर प्रवेश करणे किंवा कंपनीद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांचा वापर करणे टाळावे.
उद्दिष्ट
या गोपनीयता धोरणाचा उद्देश कंपनीकडे सोपवलेल्या वैयक्तिक माहिती आणि संवेदनशील वैयक्तिक डेटा किंवा माहितीचे कायदेशीर संकलन, स्वीकृती, साठवणूक, प्रक्रिया, वापर, प्रकटीकरण, हस्तांतरण, धारणा आणि संरक्षण यासाठी एक चौकट स्थापित करणे आहे. कंपनी आपल्या ग्राहकांच्या, वेबसाइटला भेट देणाऱ्यांच्या, मोबाईल ॲप्लिकेशन वापरकर्त्यांच्या, व्यावसायिक भागीदारांच्या, सेवा पुरवठादारांच्या, कर्मचाऱ्यांच्या (जिथे लागू असेल तिथे) माहितीची गोपनीयता, गुप्तता, अखंडता आणि सुरक्षितता जपण्यास वचनबद्ध आहे.
या गोपनीयता धोरणाचा उद्देश खालीलप्रमाणे आहे:
व्याप्ती
हे गोपनीयता धोरण कंपनीद्वारे खालील माध्यमांतून संकलित, प्राप्त, निर्माण, संग्रहित, प्रक्रिया, सामायिक, हस्तांतरित किंवा अन्यथा हाताळल्या जाणाऱ्या सर्व वैयक्तिक माहितीला लागू होते: -
हे गोपनीयता धोरण सर्व वापरकर्ते, ग्राहक, संभाव्य ग्राहक, अधिकृत प्रतिनिधी, वेबसाइट अभ्यागत, मोबाइल ॲप्लिकेशन वापरकर्ते, विक्रेते, व्यावसायिक भागीदार आणि इतर व्यक्तींना लागू होते, ज्यांची वैयक्तिक माहिती कंपनीद्वारे प्रक्रिया केली जाते.
लागू कायदे
हे गोपनीयता धोरण, भारतीय रिझर्व्ह बँक आणि इतर संबंधित नियामक संस्थांनी वेळोवेळी लागू होणारे खालील नियम आणि मार्गदर्शक तत्त्वे (यापुढे एकत्रितपणे “लागू कायदे” म्हणून संबोधले जाईल) विचारात घेते: -
संबंधित कागदपत्रे:
हे धोरण कंपनीच्या प्लॅटफॉर्म वापरण्याच्या अटी व शर्ती, योग्य व्यवहार संहिता आणि कंपनीच्या वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या इतर लागू धोरणे व कार्यपद्धतींसोबत वाचले पाहिजे.
कंपनी वापरकर्त्याच्या माहितीच्या संरक्षणाचे महत्त्व जाणते आणि अशी माहिती केवळ कायदेशीर, वैध आणि निर्दिष्ट उद्देशांसाठीच संकलित करेल, वापरेल, त्यावर प्रक्रिया करेल आणि उघड करेल. वापरकर्त्याकडून संकलित केलेली माहिती सेवा प्रदान करणे, सुलभ करणे, व्यवस्थापन करणे आणि सुधारणे यासाठी, तसेच खाली तपशीलवार नमूद केलेल्या उद्देशांसाठी वापरली जाऊ शकते.
कंपनीच्या सेवा पुरवण्यासाठी वापरकर्त्याकडून कंपनीद्वारे संकलित केलेली सर्व माहिती खालील माध्यमांद्वारे संकलित केली जाते:
सेवा पुरवण्यासाठी कंपनीद्वारे मिळवली जाणारी सर्व माहिती सुरक्षित पद्धतीने संकलित, प्रक्रिया, संग्रहित आणि सामायिक केली जाते आणि वापरकर्त्यांच्या वैयक्तिक माहितीच्या सर्व प्राप्तकर्त्यांनी डेटा संरक्षण, गोपनीयता, निष्ठा आणि गुप्ततेच्या बंधनांचे पालन करावे आणि या संदर्भात रीतसर करारांची अंमलबजावणी करावी हे सुनिश्चित केले जाते.
कंपनी ग्राहकाच्या वैयक्तिक माहितीचा वापर खालील प्रकारे करू शकते, ते म्हणजे :-
प्लॅटफॉर्मच्या वापरादरम्यान, कंपनी सेवांच्या संबंधात वापरकर्त्याकडून खालील माहिती संकलित करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी वापरकर्त्याची संमती/परवानगी घेईल, ज्यामध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे, परंतु त्यापुरतेच मर्यादित नाही: -
A. वैयक्तिक माहितीचे संकलन
| अनुक्रमांक | माहिती श्रेणी | उद्देश | अनिवार्य/ऐच्छिक |
|---|---|---|---|
| डिजिटल कर्ज सेवांसाठी ग्राहक प्रोफाइल तयार करणे आणि अंडररायटिंग | |||
| i. | लेंडिंगप्लेट ग्राहकाकडून वैयक्तिक ओळखण्यायोग्य आणि जनसांख्यिकीय माहिती मागवते, ज्यामध्ये त्याचे नाव, निवासी पत्ता, ईमेल पत्ता, मोबाइल नंबर, उत्पन्न, रोजगाराचा तपशील, आर्थिक माहिती आणि आवश्यकतेनुसार इतर वैयक्तिक माहिती समाविष्ट आहे, परंतु ती एवढीच मर्यादित नाही. | या माहितीमुळे कंपनीला खाते तयार करणे, ओळख पडताळणी, उत्पन्नाचे मूल्यांकन आणि ग्राहक संवाद/सहाय्य करणे शक्य होते. | अनिवार्य |
| ii. | लेंडिंगप्लेट त्या डिजिटल उपकरणाच्या जसे की मोबाईल/ डेस्कटॉप/ लॅपटॉप/ टॅब्लेट इत्यादींच्या कॅमेऱ्यामध्ये प्रवेश करण्याची परवानगी मागत आहे, ज्याच्या मदतीने ग्राहक कर्जासाठी अर्ज करू इच्छितो. | या परवानगीने, ग्राहक आपला सेल्फी आणि/किंवा आपल्या कार्यालयाची/व्यवसायाच्या जागेची छायाचित्रे सादर करू शकतील. | अनिवार्य |
| iii. | ज्या मोबाईल ॲप्लिकेशनच्या मदतीने ग्राहक कर्जासाठी अर्ज करू इच्छितो, त्याद्वारे डिजिटल डिव्हाइसमध्ये साठवलेले फोटो/मीडिया/फाईल्स ॲक्सेस करण्यासाठी लेंडिंगप्लेट परवानगी मागत आहे. | या परवानगीने, ग्राहक त्यांच्या पत्त्याचा पुरावा, व्यवसायाच्या मालकीचा पुरावा आणि/किंवा बँक स्टेटमेंट अपलोड आणि सबमिट करू शकतील. | अनिवार्य |
| iv. | लेंडिंगप्लेट आपल्या मोबाईल ॲप्लिकेशन/ब्राउझरद्वारे डिजिटल डिव्हाइसच्या जिओ लोकेशनसाठी परवानगी मागत आहे, ज्याच्या मदतीने ग्राहक कर्जासाठी अर्ज करू इच्छितो. | या परवानगीमुळे, कंपनीला कर्ज अर्जाच्या परतफेडीच्या योग्यतेची पडताळणी करणे, तसेच फसवणूक आणि इतर संबंधित धोके कमी करणे शक्य होते. यामुळे कंपनीला अधिक चांगला पत जोखीम निर्णय घेण्यास आणि 'नो युवर कस्टमर' (KYC) पडताळणी करण्यास देखील मदत होते. | अनिवार्य |
| v. | लेंडिंगप्लेट आपल्या मोबाईल ॲप्लिकेशन/ब्राउझरद्वारे डिजिटल उपकरणाच्या मायक्रोफोनसाठी परवानगी मागत आहे, ज्याच्या मदतीने ग्राहक कर्जासाठी अर्ज करू इच्छितो. | या परवानगीमुळे कंपनी ग्राहकाचे व्हिडिओ KYC करू शकते. | अनिवार्य |
| vi. | लेंडिंगप्लेट कंपनीकडून ग्राहकाच्या डिजिटल डिव्हाइसवर पुश नोटिफिकेशन्स मिळवण्यासाठी त्याची परवानगी मागत आहे. | या परवानगीमुळे, कंपनी मोबाईल ॲप्लिकेशनद्वारे ग्राहकाच्या कर्ज खात्याशी संबंधित विविध वापरकर्ता-विशिष्ट सूचना पाठवू शकते, जसे की ईएमआय देय तारखेच्या सूचना, थकबाकीची स्थिती, पेमेंटच्या पावत्या आणि सवलती व मोफत वस्तूंसारख्या ऑफर्स. | अनिवार्य |
| vii. | कर्ज देणारी संस्था, ग्राहकाच्या डिजिटल उपकरणाच्या फोन स्टेटशी संबंधित डेटा ऍक्सेस करण्याची परवानगी मागत आहे, ज्याच्या मदतीने ग्राहक कर्जासाठी अर्ज करू इच्छितो. | या परवानगीने, कंपनी ग्राहकाच्या डिव्हाइसबद्दल माहिती संकलित करू शकते, ज्यामध्ये हार्डवेअर आणि बिल्ड मॉडेल, सिरीयल नंबर, SSAID/ AAID/ IDFV, OS आणि ॲप आवृत्ती यांसारखे डिव्हाइस ओळखकर्ते, नेटवर्क ऑपरेटर, रोमिंग स्थिती, MNC आणि MCC कोड यांसारखी सिम माहिती, तसेच MAC ॲड्रेस, IP ॲड्रेस, नेटवर्क ऑपरेटर आणि प्रकार यांसारखी वायफाय माहिती समाविष्ट आहे. या माहितीचा उपयोग प्रत्येक डिव्हाइसची अद्वितीय ओळख पटवण्यासाठी आणि फसवणूक टाळण्याकरिता, कोणतेही अनधिकृत डिव्हाइस ग्राहकाच्या वतीने काम करत नाही याची खात्री करण्यासाठी केला जातो. | अनिवार्य |
| viii. | कर्ज मंजूर झाल्यानंतर, लेंडिंगप्लेट ग्राहकांच्या संदर्भ व्यक्तींची नावे आणि मोबाईल नंबर यांसारखी संदर्भ माहिती मागवते. | कर्ज घेतल्यानंतर वाजवी प्रयत्न करूनही ग्राहक ग्राहक संपर्कक्षेत्राबाहेर राहिल्यास, त्याच्याशी संपर्क साधण्याच्या मर्यादित उद्देशाने कंपनीला संदर्भ व्यक्तीशी संपर्क साधता यावा, यासाठी ही माहिती उपयुक्त ठरते. | अनिवार्य |
| ix. | लेंडिंगप्लेट ग्राहकांच्या मोबाईल फोनच्या SMSप्रवेश करण्यासाठी एक-वेळची परवानगी मागते आणि केवळ ओळखण्यायोग्य संस्थात्मक प्रेषकांकडून प्राप्त झालेले गैर-वैयक्तिक SMS वाचते, जसे की 6-अंकी अल्फान्यूमेरिक प्रेषक आयडी (उदा., बँका, वित्तीय संस्था आणि नियंत्रित सेवा प्रदाते). कंपनी व्यक्ती-व्यक्तींमध्ये देवाणघेवाण झालेले वैयक्तिक, खाजगी किंवा एक-एक SMS संदेश किंवा तिच्या कर्ज सेवेच्या तरतुदीशी संबंधित नसलेले कोणतेही SMS संदेश ॲक्सेस करत नाही, वाचत नाही, संकलित करत नाही, साठवत नाही किंवा त्यावर प्रक्रिया करत नाही. | या परवानगीने, कंपनी त्याच्या SMS लॉग्समधील विविध बँक खात्यांच्या आर्थिक व्यवहारांच्या डेटाचे क्रेडिट जोखीम मूल्यांकन करू शकते, ज्यावर उत्पन्न/खर्चाच्या पद्धतीचा अंदाज घेण्यासाठी आणि रोख प्रवाह विश्लेषणासाठी प्रक्रिया केली जाते. | ऐच्छिक |
B. इतर गैर-वैयक्तिक माहितीचे संकलन
| अनुक्रमांक | माहिती श्रेणी | उद्देश | अनिवार्य/ऐच्छिक |
|---|---|---|---|
| i. | मोबाइल अॅप कार्यप्रदर्शन आणि निदान डेटा | ॲप्लिकेशनच्या कामगिरीचे निरीक्षण करणे, तांत्रिक समस्या ओळखणे व त्यांचे निराकरण करणे, तसेच मोबाइल ॲप्लिकेशनची कार्यक्षमता, सुरक्षा आणि एकूणच कामगिरी सुधारणे. | ऐच्छिक |
| ii. | कुकीज | या माहितीच्या वापरामुळे कंपनीला, कंपनीच्या वेबसाइटला भेट देणाऱ्या वापरकर्त्यांना ओळखण्यास मदत होते, जेणेकरून वेबसाइट अधिक वापरकर्ता-अनुकूल बनवता येईल. कंपनी वापरकर्त्यांची कोणतीही वैयक्तिक माहिती (PI) डेटा कुकीजमध्ये साठवत नाही आणि वापरकर्त्यांना कंपनीचा कुकीजवरील प्रवेश नाकारण्याचा अधिकार आहे कारण बहुतेक ब्राउझर त्यास परवानगी देतात. तथापि, कुकीजचा ॲक्सेस नाकारल्यास कंपनीच्या वेबसाइटच्या काही भागांवरील सेवेवर परिणाम होऊ शकतो. | ऐच्छिक |
| iii. | सोशल मीडिया लिंक्स | कंपनीच्या वेबसाइटवर फेसबुक, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन, X, यूट्यूब आणि इतर सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवरील तिच्या अधिकृत पेजेसच्या लिंक्स आहेत. या लिंक्सवर क्लिक केल्याने, वापरकर्त्याला संबंधित तृतीय-पक्ष प्लॅटफॉर्मवर पुनर्निर्देशित केले जाईल. अशा प्लॅटफॉर्मवरील वापरकर्त्यांच्या परस्परसंवादावर त्यांची संबंधित गोपनीयता धोरणे आणि वापराच्या अटी लागू होतात. कंपनी अशा तृतीय-पक्ष प्लॅटफॉर्मच्या गोपनीयता पद्धती किंवा सामग्रीसाठी जबाबदार नाही. |
विशिष्ट मोबाईल डिव्हाइस संसाधनांमध्ये प्रवेश नाही
कंपनी आपल्या सेवा पुरवण्यासाठी आणि लागू असलेल्या कायदेशीर व नियामक आवश्यकतांचे पालन करण्यासाठी आवश्यक असलेली माहितीच संकलित करते. एखाद्या विशिष्ट वैशिष्ट्यासाठी किंवा सेवेसाठी विशेषतः आवश्यक असल्याशिवाय, आणि कायद्यानुसार आवश्यक असेल तेथे ग्राहकाची स्पष्ट संमती मिळाल्यानंतरच, लेंडिंगप्लेट ग्राहकांच्या संपर्क सूची, कॉल लॉग, व्हिडिओ, ऑडिओ रेकॉर्डिंग त्यांच्या डिजिटल डिव्हाइसवर ॲक्सेस करत नाही किंवा संकलित करत नाही.
a. साठवणूक: कंपनी हे सुनिश्चित करते की, वैयक्तिक डेटासह ग्राहकांची माहिती, लागू कायद्यांनुसार भारतातील सर्व्हरवर प्रक्रिया केली जाते आणि संग्रहित केली जाते.
b. हस्तांतरण: कंपनी या गोपनीयता धोरणात नमूद केल्यानुसार केवळ गरजेनुसार ग्राहकांची माहिती सामायिक करेल, ज्यामध्ये सेवा सुलभ करण्यासाठी आमचे नियमित डिजिटल कर्ज देणारे भागीदार, तांत्रिक सेवा प्रदाते, कर्ज सेवा प्रदाते, डिजिटल सोर्सिंग भागीदार यांचा समावेश आहे.
कंपनी खाली वर्णन केलेल्या उद्देशांसाठी आणि तृतीय पक्षांच्या खालील श्रेणींसोबत ग्राहकांची माहिती सामायिक करेल.
| अनुक्रमांक | पक्षाचा प्रकार | प्रकटीकरणाचा उद्देश |
|---|---|---|
| i. | डिजिटल कर्ज भागीदार | जेथे कंपनी कर्ज देणाऱ्या भागीदारांच्या सहकार्याने डिजिटल कर्ज सेवा प्रदान करते आणि जेथे लागू कायद्यानुसार आणि ग्राहकाच्या संमतीवर किंवा इतर कायदेशीर आधारावर अशी माहिती सामायिक करण्यास परवानगी आहे, तेथे ग्राहक खालील उद्देशासाठी अशा संस्थांद्वारे त्याच्या वैयक्तिक माहितीचे संकलन, वापर, प्रक्रिया आणि सामायिकरण करण्यास कबूल करतो आणि संमती देतो:
|
| ii. | पुनर्प्राप्ती संस्था | कंपनीने, ग्राहकाने कंपनीकडून घेतलेल्या कोणत्याही कर्जासंदर्भात देय असलेल्या कोणत्याही थकबाकीच्या वसुलीसाठी वसुली एजन्सींची नियुक्ती केली आहे. |
| iii. | आधार पडताळणी एजन्सी | ओळख पडताळणीसाठी ग्राहकाची KYC माहिती मिळवण्यासाठी. लागू कायद्यांच्या अधीन राहून आणि ग्राहकाच्या संमतीने |
| iv. | पॅन पडताळणी संस्था | ग्राहकांच्या ओळख पडताळणीच्या उद्देशाने त्यांच्या पॅन नोंदींच्या पडताळणीसाठी |
| v. | बँका | खात्यांची पडताळणी, कर्ज वितरण, ई-मँडेट नोंदणी आणि ग्राहकाची आर्थिक माहिती मिळवण्याच्या उद्देशाने. |
| vi. | क्रेडिट ब्युरो | अंडररायटिंग आणि क्रेडिट रिपोर्ट तयार करण्याच्या उद्देशाने ग्राहकाचे क्रेडिट प्रोफाइल मिळवण्यासाठी. |
| vii. | खाते एकत्रित करणारे | अंडररायटिंगच्या उद्देशाने आर्थिक माहितीचे मूल्यांकन करण्यासाठी ग्राहकाचे बँक स्टेटमेंट मिळवणे. |
| viii. | तृतीय पक्ष ई-स्वाक्षरी प्रदाते. | कर्जाच्या कागदपत्रांवर ई-स्वाक्षरी करण्याच्या उद्देशाने. |
| ix. | दूरसंचार सेवा प्रदाते. | ग्राहकांशी SMS आणि कॉलद्वारे संवाद साधण्याच्या उद्देशाने. |
| x. | व्हॉट्सॲप सेवा प्रदाते | व्हॉट्सॲपवर ग्राहकांशी संवाद साधण्याच्या उद्देशाने. |
| xi. | ईमेल सेवा प्रदाते | ग्राहकांशी ईमेलद्वारे संवाद साधण्याच्या उद्देशाने |
| xii. | CKYC प्रदाते | ओळख पडताळणीसाठी ग्राहकाचा CKYC तपशील मिळवण्याच्या उद्देशाने |
| xiii. | पेमेंट गेटवे | पेमेंट व्यवहारांवर प्रक्रिया करणे आणि त्यांची सत्यता पडताळणे, कर्जाची परतफेड आणि इतर देयके वसूल करणे या उद्देशाने. |
| xiv. | युटिलिटी बिल सेवा प्रदाते | अंडररायटिंगसाठी ग्राहकांच्या युटिलिटी बिलांचा तपशील मिळवण्याच्या उद्देशाने. |
| xv. | जीएसटीआयएन सेवा प्रदाता | अंडररायटिंगसाठी ग्राहकाची GSTIN माहिती मिळवण्याच्या उद्देशाने. |
| xvi. | डिजिटल सोर्सिंग भागीदार | ई-मेल, टेलिफोन, मेसेज, SMS, व्हॉट्सॲप किंवा इतर कोणत्याही उपलब्ध माध्यमांद्वारे मार्केटिंग आणि प्रचारात्मक हेतूंसाठी संपर्क साधणे आणि ग्राहकांना ऑफर्स, उत्पादने, सेवा आणि अपडेट्सबद्दल माहिती देणे. |
| xvii. | शासकीय किंवा नियामक प्राधिकरण | जर कोणताही शासकीय प्राधिकरण, न्यायालये, नियामक किंवा कायद्याची अंमलबजावणी करणारे अधिकारी कोणत्याही माहितीची विनंती किंवा मागणी करत असतील आणि कायदे, नियम किंवा कायदेशीर प्रक्रियेचे पालन करण्यासाठी माहिती उघड करणे आवश्यक किंवा योग्य आहे असे कंपनीला वाटत असेल, तर कंपनी अशी आवश्यक माहिती शासकीय प्राधिकरण किंवा कायद्याची अंमलबजावणी करणाऱ्या अधिकाऱ्यांसोबत सामायिक करू शकते. |
कंपनीच्या कर्ज सेवा प्रदाते (LSP), तंत्रज्ञान सेवा प्रदाते (TSP), डिजिटल सोर्सिंग भागीदार, डिजिटल कर्ज भागीदार यांची अद्ययावत यादी (वेळोवेळी सुधारित केल्यानुसार) कंपनीच्या वेबसाइटवर उपलब्ध आहे.
कंपनी या तृतीय पक्षांसोबत एका गोपनीयता कराराअंतर्गत ग्राहकांची माहिती सामायिक करेल आणि या तृतीय पक्षांकडून सदर माहितीचा वापर केवळ वर तपशीलवार नमूद केलेल्या उद्देशांपुरताच मर्यादित ठेवेल. कंपनी अशा तृतीय पक्षांना त्यांच्यासोबत सामायिक केलेल्या वैयक्तिक माहितीची गोपनीयता आणि सुरक्षितता जपण्यासाठी योग्य तांत्रिक आणि संघटनात्मक उपाययोजना लागू करण्याची आवश्यकता आहे.
तृतीय पक्षांना कोणतीही माहिती उघड करणे खालील अटींच्या अधीन आहे:
हे गोपनीयता धोरण स्वीकारून, ग्राहक अशा नियामक प्रकटीकरणासाठी वैयक्तिक माहिती उघड करण्यास आपली संमती देत आहे.
c. धारणा: कंपनी ग्राहकांची वैयक्तिक माहिती केवळ सेवा प्रदान करणे, कर्जाची प्रक्रिया व सेवा देणे, लागू कायदेशीर आणि नियामक आवश्यकतांचे पालन करणे, फसवणूक रोखणे व तिचा तपास करणे, विवाद सोडवणे, करारनाम्यातील हक्कांची अंमलबजावणी करणे आणि लेखापरीक्षण, अहवाल देणे व नोंदी ठेवण्याची कर्तव्ये पार पाडणे यांसाठी आवश्यक असेपर्यंतच जपून ठेवते.
ज्या ग्राहकांनी कंपनीकडून कर्ज घेतले आहे, त्या ग्राहकांची ओळख, व्यवहार आणि कर्ज खात्याशी संबंधित नोंदी, व्यावसायिक संबंध संपुष्टात आल्यानंतर किंवा खाते बंद झाल्यानंतर, यापैकी जे नंतर असेल, तेव्हापासून किमान पाच (5) वर्षांच्या कालावधीसाठी किंवा मनी लाँडरिंग प्रतिबंधक कायदा, 2002, लागू नियामक निर्देश किंवा इतर कोणत्याही लागू कायद्यानुसार आवश्यक असलेल्या अशा अधिक कालावधीसाठी कंपनीने जतन करून ठेवाव्यात.
कंपनी ग्राहकांच्या माहितीच्या साठवणूक आणि जतनासंदर्भात योग्य धोरणे आणि कार्यपद्धतींचे पालन करते, ज्यामध्ये खालील बाबींचा समावेश आहे:
जेव्हा वैयक्तिक माहिती ज्या उद्देशांसाठी संकलित केली होती त्या उद्देशांसाठी यापुढे आवश्यक नसते आणि लागू कायद्यानुसार ती माहिती राखून ठेवणे अनिवार्य नसते, तेव्हा अशी माहिती लागू कायद्यांनुसार सुरक्षितपणे हटवली जाईल, अनामिक केली जाईल किंवा नष्ट केली जाईल.
d. सुरक्षा: कंपनी ग्राहकांच्या वैयक्तिक माहितीचे संरक्षण करण्यासाठी उद्योग-मानक तांत्रिक आणि संघटनात्मक सुरक्षा उपाययोजना वापरते. ग्राहक आणि कंपनीच्या सिस्टीम दरम्यान प्रसारित होणारा डेटा TLS 1.2 आणि/किंवा TLS 1.3 एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल वापरून सुरक्षित केला जातो. कंपनीच्या पायाभूत सुविधांमध्ये साठवलेली वैयक्तिक माहिती, सुरक्षित की व्यवस्थापन पद्धतींद्वारे व्यवस्थापित केलेल्या AES-256 एन्क्रिप्शनचा वापर करून स्थिर स्थितीत एन्क्रिप्ट केली जाते. कंपनी वैयक्तिक माहितीचे अनधिकृत प्रवेश, प्रकटीकरण, बदल किंवा नाश यांपासून संरक्षण करण्यासाठी भूमिकेवर आधारित प्रवेश नियंत्रणे, नेटवर्क सुरक्षा नियंत्रणे, लॉगिंग, देखरेख आणि नियतकालिक सुरक्षा मूल्यांकन यांची अंमलबजावणी करते.
कंपनी ग्राहकांच्या माहितीचे नुकसान, चोरी, अनधिकृत प्रवेश, प्रकटीकरण, पुनरुत्पादन, वापर किंवा फेरबदल यांपासून अखंडता आणि सुरक्षितता जपण्यासाठी व्यावसायिकदृष्ट्या वाजवी सुरक्षा उपाययोजना वापरते.
ग्राहकांकडून संकलित केलेली माहिती भारतातील कोणत्याही ठिकाणी कंपनीच्या क्लाउड किंवा फिजिकल सर्व्हरवर नेहमी हस्तांतरित आणि संग्रहित केली जाऊ शकते. वेबसाइट/मोबाइल ॲप्लिकेशनवर किंवा इतर कोणत्याही भौतिक किंवा इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपात माहिती सादर करून, ग्राहक या माहितीच्या हस्तांतरण, साठवणूक आणि/किंवा प्रक्रियेस संमती देतो. ग्राहकांची वैयक्तिक माहिती सुरक्षितपणे आणि धोरणानुसार हाताळली जाईल याची खात्री करण्यासाठी कंपनी वाजवी वाटतील अशा उपाययोजना करेल.
वेबसाइट वापरताना, ग्राहक इंटरनेटवरून डेटा प्रसारित करण्यामधील अंतर्निहित सुरक्षा धोके स्वीकारतात आणि वर्ल्ड वाइड वेब नेहमीच पूर्णपणे सुरक्षित असेल याची हमी देता येत नाही. त्यामुळे, वेबसाइटचा वापर ग्राहकांच्या स्वतःच्या जोखमीवर असेल.
कंपनी ग्राहकांच्या वैयक्तिक माहितीचे संरक्षण करण्यासाठी योग्य तांत्रिक, संघटनात्मक आणि सुरक्षा उपाययोजना राबवते. तथापि, इंटरनेटवरून माहिती पाठवण्याची किंवा इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने साठवण्याची कोणतीही पद्धत पूर्णपणे सुरक्षित नसते. त्यानुसार, प्रसारणातील त्रुटी, तृतीय पक्षांच्या कृती किंवा चुका, किंवा कंपनीच्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरील परिस्थितीमुळे उद्भवणाऱ्या माहितीच्या कोणत्याही अनधिकृत प्रकटीकरण, नुकसान किंवा प्रवेशासाठी कंपनी जबाबदार राहणार नाही, मात्र असे नुकसान किंवा हानी कंपनीचा निष्काळजीपणा, हेतुपुरस्सर गैरवर्तन, किंवा लागू कायद्याचे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे झाल्यास कंपनी जबाबदार राहणार नाही.
ग्राहकाच्या वैयक्तिक माहितीचे उल्लंघन झाल्यास, कंपनी योग्य ती उपाययोजना करेल आणि लागू कायद्यानुसार आवश्यक असल्यास बाधित व्यक्तींना आणि/किंवा सक्षम अधिकाऱ्यांना सूचित करेल.
e. हटवणे: ग्राहक कंपनीकडे लेखी विनंती सादर करून आपले खाते आणि वैयक्तिक माहिती हटवण्याची विनंती करू शकतो. पडताळणी झाल्यावर, कंपनी लागू असलेल्या कायदेशीर, नियामक, लेखापरीक्षण आणि अभिलेख-जतन करण्याच्या आवश्यकतांच्या अधीन राहून, ग्राहकांची वैयक्तिक माहिती हटवण्यासाठी किंवा अनामिक करण्यासाठी योग्य ती पावले उचलेल.
कृपया लक्षात घ्या की ग्राहक खाते हटवल्यामुळे कंपनीच्या सेवांमध्ये प्रवेश करण्याची किंवा वापरण्याची ग्राहकाची क्षमता मर्यादित होऊ शकते. कंपनीकडे ठेवलेली कोणतीही माहिती केवळ लागू कायद्यानुसार आवश्यकतेनुसारच संरक्षित आणि जतन केली जाईल.
ग्राहकाची माहिती देऊन आणि कंपनीच्या सेवांचा लाभ घेऊन, ग्राहक हे मान्य करतो की त्याने हे गोपनीयता धोरण वाचले आणि समजून घेतले आहे आणि तो एका स्पष्ट सकारात्मक कृतीद्वारे, येथे नमूद केलेल्या उद्देशांसाठी आणि लागू कायद्यानुसार वैयक्तिक माहितीचे संकलन, वापर, प्रक्रिया, साठवणूक आणि सामायिकरण करण्यास स्पष्टपणे संमती देतो.
लागू कायद्यानुसार आवश्यक असेल तेथे, ग्राहकाची वैयक्तिक माहिती संकलित करण्यापूर्वी किंवा त्यावर प्रक्रिया करण्यापूर्वी त्याची स्पष्ट संमती घेतली जाईल. अशी संमती नोंदवून ठेवली जाईल आणि लेखापरीक्षण करता येईल अशा पद्धतीने जतन केली जाईल. ग्राहक कंपनीच्या वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या, कंपनीच्या कर्ज देणाऱ्या भागीदारांची गोपनीयता धोरणे आणि नियम व अटी देखील पाहू शकतात, जिथे त्यांच्या सेवांचा समावेश आहे.
ग्राहकाला त्याच्या वैयक्तिक माहितीसंदर्भात खालील अधिकार असतील:
a. SMS ग्राहकाने दिलेली कोणतीही माहिती चुकीची, अपूर्ण किंवा कालबाह्य असल्यास, ग्राहकाला कंपनीला अचूक, संपूर्ण आणि अद्ययावत माहिती देण्याचा अधिकार असेल आणि कंपनी शक्य तितक्या लवकर आपल्या नोंदींमधील अशी माहिती दुरुस्त करेल. कंपनीच्या सेवांचा अखंड पुरवठा सुनिश्चित करण्यासाठी, ग्राहकांनी नेहमी अचूक आणि बरोबर माहिती द्यावी, असे कंपनी आवाहन करते. माहितीमध्ये कोणताही बदल झाल्यास, कंपनीकडून पडताळणीच्या उद्देशाने ग्राहकाला वैयक्तिक माहितीमधील बदलाशी संबंधित सहाय्यक कागदपत्रे सादर करणे आवश्यक असेल.
b. ग्राहक गोपनीयता नियंत्रणे: संकलित केलेल्या माहितीच्या संकलनाबाबत आणि तिचा वापर कसा करायचा याबाबत कंपनीकडे काही पर्याय उपलब्ध आहेत:
ग्राहकाच्या डिव्हाइसवर अशी नियंत्रणे असू शकतात, जी कंपनी कोणती माहिती संकलित करते हे ठरवतात. उदाहरणार्थ, ग्राहक त्यांच्या अँड्रॉइड/आयओएस डिव्हाइस किंवा ब्राउझरवरील परवानग्यांमध्ये बदल करून, दिलेल्या कोणत्याही परवानग्या काढून टाकू शकतात. तथापि, आवश्यक परवानग्या नाकारल्यास किंवा काढून घेतल्यास काही विशिष्ट सेवा किंवा कार्यक्षमता उपलब्ध होणार नाहीत.
c. संमती मागे घेणे/नाकारणे:ग्राहक हे मान्य करतो की वैयक्तिक माहिती त्याच्या संमतीनुसार संकलित केली जाते आणि त्यावर प्रक्रिया केली जाते. ग्राहक, लागू कायद्याच्या अधीन राहून, विशिष्ट माहिती न देण्याचा, आपली संमती मागे घेण्याचा किंवा त्यात बदल करण्याचा, आपल्या माहितीच्या प्रकटीकरणावर निर्बंध घालण्याचा, ती माहिती राखून ठेवण्यास आक्षेप घेण्याचा, किंवा वैयक्तिक माहिती हटवण्याची विनंती करण्याचा पर्याय निवडू शकतो.
तथापि, जिथे चालू सेवा प्रदान करण्यासाठी, सक्रिय कर्ज खात्याची सेवा देण्यासाठी, कायदेशीर किंवा नियामक बंधनांचे पालन करण्यासाठी किंवा कराराच्या आवश्यकतांची पूर्तता करण्यासाठी अशी माहिती आवश्यक असेल, तिथे कंपनी आणि तिचे अधिकृत भागीदार सेवेच्या कालावधीसाठी आणि त्यानंतर लागू कायद्यानुसार आवश्यक असलेल्या कालावधीसाठी अशी माहिती राखून ठेवणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणे सुरू ठेवू शकतात.
जेव्हा संमती मागे घेतली जाते, तेव्हा कंपनी सेवा प्रदान करण्याची हमी देत नाही किंवा त्यासाठी जबाबदार असू शकत नाही, विशेषतः जेव्हा अशी सेवा मिळवण्यासाठी मागितलेली माहिती अनिवार्य असते. या कलमानुसार संमती मागे घेण्याचा/नाकारण्याचा आपला हक्क वापरण्यासाठी ग्राहक care@lendingplate.com वर कंपनीला पत्र लिहू शकतात.
d. समस्येची तक्रार करा: ग्राहकाला सुरक्षा उल्लंघनाची/घटनेची तक्रार तक्रार निवारण अधिकाऱ्याकडे (GRO) करण्याचा अधिकार आहे (तपशील खाली नमूद केला आहे). कंपनीचे कर्मचारी/स्टाफ/प्रतिनिधी एजंट यांच्याकडून होणारा ग्राहक माहितीचा अनधिकृत वापर, कंपनीला तात्काळ कळवून रोखण्याचा कंपनीला अधिकार आहे/असेल.
e. नामनिर्देशित करण्याचा अधिकार: कंपनीला इतर कोणत्याही व्यक्तीला नामनिर्देशित करण्याचा अधिकार असेल, जी व्यक्ती ग्राहकाच्या मृत्यूनंतर किंवा असमर्थतेच्या (मानसिक अस्वस्थता किंवा शारीरिक दुर्बलतेमुळे) प्रसंगी, या गोपनीयता धोरणाच्या तरतुदी आणि लागू कायद्यांनुसार ग्राहकांचे हक्क बजावू शकेल.
f. संदर्भ: जर ग्राहकाला कर्ज देणारी संस्था (वेबसाइट आणि DLA) इतर कोणत्याही व्यक्तीला/संस्थेला सादर करायची असेल, तर ग्राहकांना अशा व्यक्तीचे/संस्थेचे नाव आणि ईमेल पत्ता देण्यास सांगितले जाईल. कंपनी अशा व्यक्तीला/संस्थेला वेबसाइट किंवा DLAला भेट देण्यासाठी आमंत्रित करणारा ईमेल पाठवू शकते. कंपनी हा ईमेल पाठवण्याच्या उद्देशाने आणि ग्राहकाने संदर्भित केलेल्या व्यक्ती/संस्थांच्या संख्येची नोंद ठेवण्यासाठी ही माहिती संग्रहित करू शकते. कंपनी, कंपनीद्वारे प्रदान केल्या जाणाऱ्या सेवांच्या संबंधात, सदर व्यक्ती/संस्थेला अतिरिक्त ईमेल पाठवू शकते. अशी व्यक्ती/संस्था कंपनीच्या डेटाबेसमधून ही माहिती काढून टाकण्याची विनंती करण्यासाठी, तक्रार निवारण अधिकाऱ्याकडे खाली दिलेल्या पत्त्यावर/ईमेल आयडीवर कंपनीशी संपर्क साधू शकते.
कंपनी ग्राहकांची वैयक्तिक माहिती कोणालाही, कधीही, कोणत्याही कारणास्तव विकणार किंवा भाड्याने देणार नाही. कंपनी ग्राहकांच्या व्यावसायिक किंवा वैयक्तिक माहितीच्या प्रत्येक पैलूचे संरक्षण करेल आणि तिची गोपनीयता जपेल. कंपनी खालील प्रकरणे वगळता सर्व माहिती गोपनीय ठेवण्याचे वचन देते :-
हे धोरण कंपनीने वेबसाइटद्वारे संकलित केलेल्या माहितीव्यतिरिक्त इतर कोणत्याही माहितीला लागू होत नाही, ज्यामध्ये वरील "माहितीचे संकलन" यावरील कलम 4 नुसार संकलित केलेल्या माहितीचा समावेश आहे. ग्राहकांनी या वेबसाइट किंवा मोबाइल ॲप्लिकेशनद्वारे किंवा इतर कोणत्याही माध्यमातून दिलेल्या कोणत्याही अवांछित माहितीला हे धोरण लागू होणार नाही. यामध्ये वेबसाइटच्या कोणत्याही सार्वजनिक भागांवर पोस्ट केलेल्या माहितीचा समावेश आहे, परंतु ती तेवढ्यापुरतीच मर्यादित नाही. अशी सर्व अवांछित माहिती गोपनीय मानली जाणार नाही आणि कंपनीला अशी अवांछित माहिती कोणत्याही मर्यादेशिवाय वापरण्याचे व उघड करण्याचे स्वातंत्र्य असेल. धोरण, त्याची अंमलबजावणी किंवा माहितीशी संबंधित सामग्रीमुळे व्यथित झालेला कोणताही ग्राहक आपल्या तक्रारीच्या निवारणासाठी तक्रार निवारण अधिकाऱ्याकडे संपर्क साधू शकतो.
कंपनीने हे धोरण लागू कायद्यांचे पालन करेल याची खात्री करण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न केले आहेत. या धोरणाच्या कोणत्याही भागाची अवैधता किंवा अंमलबजावणीस अयोग्यता, या धोरणाच्या उर्वरित भागाच्या वैधतेवर किंवा अंमलबजावणीस योग्यतेवर कोणताही प्रतिकूल परिणाम करणार नाही.
या धोरणांतर्गत उपलब्ध असलेले हक्क आणि उपाययोजना आवश्यकतेनुसार वारंवार वापरल्या जाऊ शकतात आणि त्या संचयी असून कायद्याने प्रदान केलेल्या हक्क किंवा उपाययोजनांना वगळणाऱ्या नाहीत. ती सूट केवळ लेखी स्वरूपातच दिली जाऊ शकते. अशा कोणत्याही हक्काचा किंवा उपायाचा वापर करण्यास विलंब झाल्यास किंवा वापर न केल्यास, तो हक्क किंवा उपाय, किंवा इतर कोणताही हक्क किंवा उपाय सोडून दिला आहे असे मानले जाणार नाही.
हे धोरण भारताच्या कायद्यांनुसार शासित आणि अर्थान्वित केले जाईल; तसेच, यात नमूद केलेल्या लवादविषयक तरतुदींच्या अधीन राहून, या धोरणातून किंवा याच्या संबंधात उद्भवणाऱ्या कोणत्याही वादाबाबत दिल्ली एनसीआर येथील न्यायालयांना अनन्य अधिकारक्षेत्र असेल.
पॉलिसीच्या कोणत्याही तरतुदीच्या वैधते, अर्थासंबंधी, अंमलबजावणीसंबंधी किंवा कथित उल्लंघनासंबंधी कंपनी आणि ग्राहकांमध्ये कोणताही वाद निर्माण झाल्यास, असा वाद भारतीय लवाद आणि सलोखा कायदा, 1996 नुसार लवादाकडे संदर्भित केला जाईल आणि अंतिमरित्या सोडवला जाईल, जो कायदा त्या वेळी अंमलात असेल आणि ज्याचे नियम या कलमात संदर्भाने समाविष्ट असल्याचे मानले जाईल.
एक (1) लवाद असेल आणि लवादाचे ठिकाण दिल्ली, भारत असेल. लवादाच्या कार्यवाहीची आणि लवादाशी संबंधित सर्व लेखी निर्णयांची व पत्रव्यवहाराची भाषा केवळ इंग्रजीच असेल.
कंपनी असे कोणतेही प्रतिनिधित्व करत नाही की वेबसाइटवर असलेली सामग्री भारताबाहेर वापरण्यासाठी किंवा पाहण्यासाठी योग्य आहे. जर ग्राहक भारताबाहेरून वेबसाइट वापरत असेल किंवा ॲक्सेस करत असेल, तर ते स्वतःच्या जोखमीवर तसे करतात आणि त्या अधिकारक्षेत्रातील कायद्यांचे पालन करण्यास ते जबाबदार असतील.
काही प्रश्न किंवा शंका असल्यास, ग्राहक संपर्क साधू शकतात कंपनीचा ग्राहक सेवा विभाग खालील पत्त्यावर संपर्क साधा:-
+91-7373-73-7316जर ग्राहक 'ग्राहक सेवा' विभागाकडून नियमित कामकाजादरम्यान मिळालेल्या प्रतिसादाबाबत किंवा समस्येच्या निवारणाबाबत समाधानी नसेल, तर तो आपल्या अनिर्णित प्रश्नांबाबत किंवा समस्यांबाबत कंपनीच्या 'तक्रार निवारण अधिकारी' यांच्याशी खालील तपशीलाद्वारे संपर्क साधू शकतो:-
तक्रार निवारण अधिकारी:
MCT हाऊस (पहिला मजला), न्यू फ्रेंड्स कॉलनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशन जवळ, नवी दिल्ली - 110025प्रकरणाची तपासणी केल्यानंतर, अशी विचारणा/ तक्रार मिळाल्यापासून 30 (तीस) दिवसांच्या कालावधीत ग्राहकाला आमचे अंतिम उत्तर देण्याचा कंपनीचा प्रयत्न असेल.
कंपनी कोणत्याही कारणास्तव, कोणत्याही वेळी या गोपनीयता धोरणाचे काही भाग बदलण्याचा, सुधारण्याचा, जोडण्याचा किंवा काढून टाकण्याचा अधिकार राखून ठेवते. गोपनीयता धोरणामध्ये काही बदल झाल्यास, कंपनी ते प्लॅटफॉर्मवर अद्ययावत करेल. एकदा पोस्ट केल्यावर, अन्यथा नमूद केले नसल्यास, ते बदल तात्काळ लागू होतील. कंपनीच्या गोपनीयता पद्धतींविषयी नवीनतम माहितीसाठी ग्राहकांनी वेळोवेळी हे पृष्ठ तपासावे, असे कंपनी आवाहन करते. सेवांचा सतत वापर किंवा प्रवेश, हा ग्राहकाने गोपनीयता धोरणातील बदलांना मान्यता दिल्याचे मानले जाईल.
या गोपनीयता धोरणाची पर्याप्तता, परिणामकारकता आणि अनुपालन सुनिश्चित करण्यासाठी, त्याचे पुनरावलोकन किमान वार्षिक किंवा लागू कायदे, नियामक आवश्यकता, व्यवसाय कार्यप्रणाली, तंत्रज्ञान किंवा डेटा प्रक्रिया पद्धतींमध्ये कोणताही महत्त्वपूर्ण बदल झाल्यास केले जाईल.
সংস্করণ: ১.৩
তারিখ: ০৮-আগস্ট-২৬
এই গোপনীয়তা নীতি ("গোপনীয়তা নীতি") ইউনিফিনজ ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া লিমিটেড ("UCIL", "কোম্পানি") কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে। ইউসিআইএল হল রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া ("RBI")-এর কাছে নিবন্ধিত একটি বেস লেয়ার নন-ব্যাঙ্কিং ফাইন্যান্সিয়াল কোম্পানি ("NBFC"), যা “লেন্ডিংপ্লেট” ব্র্যান্ড নামে একটি ডিজিটাল ঋণদান অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনা করে। ইউসিআইএল তার ওয়েবসাইট(গুলি) এবং ডিজিটাল লেন্ডিং অ্যাপ্লিকেশন ("DLA")-এর মাধ্যমে (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("গ্রাহক" বা "ব্যবহারকারী") জামানতবিহীন ব্যক্তিগত ঋণ প্রদান করে।
এই গোপনীয়তা নীতিতে কোম্পানি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্য এবং অন্যান্য ডেটা ("তথ্য") সংগ্রহ করে, সেই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য, কীভাবে তা ব্যবহার, শেয়ার এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয়, প্রযোজ্য সংরক্ষণকাল, কোন ব্যক্তি বা সংস্থা এই তথ্য অ্যাক্সেস বা সংরক্ষণ করতে পারে এবং কোম্পানির প্রদত্ত পরিষেবা গ্রহণের জন্য এই তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক নাকি ঐচ্ছিক—এসব বিষয় বর্ণনা করা হয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে যখন ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন: (a) কোম্পানির ওয়েবসাইট, www.lendingplate.com এবং www.unifinz.in (সম্মিলিতভাবে "ওয়েবসাইট"); এবং (b) কোম্পানির মালিকানাধীন ও পরিচালিত ডিজিটাল লেন্ডিং অ্যাপ্লিকেশন ("DLA"), লেন্ডিংপ্লেট।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় অথবা অনলাইন আবেদনপত্র ও প্রশ্নমালার মাধ্যমে পণ্য ও পরিষেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে, ইউসিআইএল তার গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকারী হতে পারে, যার মধ্যে গোপনীয় প্রকৃতির তথ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তবে, কোম্পানি তার গ্রাহকদের গোপনীয়তা সুরক্ষার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং গ্রাহকদের তথ্যের গোপনীয়তা এবং ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েব-এর মাধ্যমে সেই তথ্যের প্রেরণ সুরক্ষিত রাখতে সমস্ত প্রয়োজনীয় ও যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে তিনি এই গোপনীয়তা নীতির দ্বারা আবদ্ধ থাকবেন। ব্যবহারকারী যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা এর কোনও অংশের সঙ্গে সম্মত না হন, তাহলে তাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা বা কোম্পানির প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে।
উদ্দেশ্য
এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হল কোম্পানির কাছে অর্পিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা বা তথ্য-এর আইনসম্মত সংগ্রহ, গ্রহণ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার, প্রকাশ, স্থানান্তর, সংরক্ষণকাল নির্ধারণ এবং সুরক্ষার জন্য একটি কাঠামো প্রতিষ্ঠা করা। কোম্পানি তার গ্রাহক, ওয়েবসাইটের দর্শনার্থী, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারী, ব্যবসায়িক অংশীদার, পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্মীদের তথ্যের গোপনীয়তা, গোপনীয়তা রক্ষা, অখণ্ডতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হল:
পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি কোম্পানির মাধ্যমে নিম্নলিখিত উপায়ে সংগৃহীত, প্রাপ্ত, তৈরি, সংরক্ষিত, প্রক্রিয়াকৃত, শেয়ারকৃত, স্থানান্তরিত বা অন্য কোনওভাবে পরিচালিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: -
এই গোপনীয়তা নীতি সকল ব্যবহারকারী, গ্রাহক, সম্ভাব্য গ্রাহক, অনুমোদিত প্রতিনিধি, ওয়েবসাইটের দর্শনার্থী, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারী, ভেন্ডর, ব্যবসায়িক অংশীদার এবং অন্যান্য ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যাদের ব্যক্তিগত তথ্য কোম্পানি প্রক্রিয়াকরণ করে।
প্রযোজ্য আইন
এই গোপনীয়তা নীতিতে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার জারি করা নিম্নলিখিত বিধি ও নির্দেশিকাগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে, যা প্রযোজ্য হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে (পরবর্তীতে সম্মিলিতভাবে “প্রযোজ্য আইন” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে): -
প্রাসঙ্গিক নথিপত্র:
এই নীতিটি কোম্পানির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলি, ন্যায্য অনুশীলনবিধি, এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটে উপলব্ধ অন্যান্য প্রযোজ্য নীতি ও পদ্ধতির সঙ্গে মিলিয়ে পড়তে হবে।
কোম্পানি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার গুরুত্ব স্বীকার করে এবং শুধুমাত্র আইনসম্মত, বৈধ এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রকাশ করবে। ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য পরিষেবা প্রদান, সহজতর করা, পরিচালনা এবং উন্নত করার জন্য, পাশাপাশি নীচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।
কোম্পানির পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়:
পরিষেবা প্রদানের জন্য কোম্পানি কর্তৃক অ্যাক্সেস করা সমস্ত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করা হয় এবং এটি নিশ্চিত করা হয় যে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সকল প্রাপক ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা, বিশ্বস্ততা এবং গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা মেনে চলেন এবং এই বিষয়ে যথাযথভাবে চুক্তিবদ্ধ অঙ্গীকার সম্পাদন করেন।
কোম্পানি গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহার করতে পারে, যথা: -
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়, পরিষেবার সঙ্গে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত তথ্যসহ, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়, ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোম্পানি ব্যবহারকারীর সম্মতি/অনুমতি চাইবে: -
A. ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
| ক্রমিক নং | ক্রমিক নং | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক/ঐচ্ছিক |
|---|---|---|---|
| ডিজিটাল লেন্ডিং পরিষেবার জন্য গ্রাহকের প্রোফাইল তৈরি এবং ঋণঝুঁকি মূল্যায়ন | |||
| i. | লেন্ডিংপ্লেট গ্রাহকের কাছ থেকে তার নাম, বাসস্থানের ঠিকানা, ই-মেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আয়, কর্মসংস্থান সংক্রান্ত বিবরণ, আর্থিক তথ্য এবং প্রয়োজন অনুসারে অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্যসহ, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়, তার ব্যক্তিগতভাবে পরিচায়ক এবং জনসংখ্যাসূচক তথ্য সংগ্রহ করে। | এই তথ্যগুলি কোম্পানিকে অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ, আয় মূল্যায়ন এবং গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ ও সহায়তা প্রদানের ক্ষেত্রে সক্ষম করে। | বাধ্যতামূলক |
| ii. | লেন্ডিংপ্লেট সেই ডিজিটাল ডিভাইসের ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি চায়, যেমন মোবাইল/ডেস্কটপ/ল্যাপটপ/ট্যাবলেট ইত্যাদি, যার মাধ্যমে গ্রাহক ঋণের আবেদন করতে চান। | এই অনুমতির মাধ্যমে গ্রাহক তার নিজস্বী এবং/অথবা তার অফিস/ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের ছবি জমা দিতে পারবেন। | বাধ্যতামূলক |
| iii. | লেন্ডিংপ্লেট তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সেই ডিজিটাল ডিভাইসে সংরক্ষিত ফটো/ মিডিয়া/ ফাইল(সমূহ) অ্যাক্সেস করার অনুমতি চায়, যার মাধ্যমে গ্রাহক ঋণের আবেদন করতে চান। | এই অনুমতির মাধ্যমে, গ্রাহক তাঁর ঠিকানার প্রমাণপত্র, ব্যবসার মালিকানার প্রমাণপত্র এবং/অথবা ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট আপলোড ও জমা দিতে পারবেন। | বাধ্যতামূলক |
| iv. | লেন্ডিংপ্লেট তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন/ব্রাউজারের মাধ্যমে সেই ডিজিটাল ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান অ্যাক্সেস করার অনুমতি চায়, যার মাধ্যমে গ্রাহক ঋণের আবেদন করতে চান। | এই অনুমতির মাধ্যমে কোম্পানি ঋণের আবেদনের পরিষেবার ক্ষমতা যাচাই করতে এবং জালিয়াতি ও অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ঝুঁকি কমাতে সক্ষম হয়। এটি কোম্পানিকে আরও কার্যকর ঋণ ঝুঁকি সিদ্ধান্ত এবং নো ইওর কাস্টমার (KYC) সুনিশ্চিত করতেও সহায়তা করে। | বাধ্যতামূলক |
| v. | লেন্ডিংপ্লেট তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন/ব্রাউজারের মাধ্যমে সেই ডিজিটাল ডিভাইসের মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার অনুমতি চায়, যার মাধ্যমে গ্রাহক ঋণের আবেদন করতে চান। | এই অনুমতির মাধ্যমে কোম্পানি গ্রাহকের ভিডিও KYC সম্পন্ন করতে সক্ষম হয়। | বাধ্যতামূলক |
| vi. | লেন্ডিংপ্লেট গ্রাহকের কাছ থেকে তার ডিজিটাল ডিভাইসে কোম্পানির পুশ নোটিফিকেশন গ্রহণের অনুমতি চায়। | এই অনুমতির মাধ্যমে কোম্পানি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকের ঋণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিভিন্ন ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট নোটিফিকেশন, যেমন EMI-এর নির্ধারিত তারিখের রিমাইন্ডার, ওভারডিউ স্ট্যাটাস, পেমেন্ট রিসিপ্ট এবং ডিসকাউন্ট ও ফ্রিবিজ-এর মতো অফার পাঠাতে সক্ষম হয়। | বাধ্যতামূলক |
| vii. | লেন্ডিংপ্লেট গ্রাহকের সেই ডিজিটাল ডিভাইসের ফোন স্টেট-সংক্রান্ত তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি চায়, যার মাধ্যমে গ্রাহক ঋণের আবেদন করতে চান। | এই অনুমতির মাধ্যমে কোম্পানি গ্রাহকের ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে সক্ষম হয়, যার মধ্যে হার্ডওয়্যার ও বিল্ড মডেল, সিরিয়াল নম্বর, SSAID/AAID/IDFV-এর মতো ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, OS ও অ্যাপ সংস্করণ, সিম তথ্য, যার মধ্যে নেটওয়ার্ক অপারেটর, রোমিং স্টেট, MNC এবং MCC কোড, এবং ওয়াই-ফাই তথ্য, যেমন MAC অ্যাড্রেস, আইপি অ্যাড্রেস, নেটওয়ার্ক অপারেটর এবং টাইপ অন্তর্ভুক্ত। এর মাধ্যমে প্রতিটি ডিভাইসকে স্বতন্ত্রভাবে শনাক্ত করা এবং কোনও অননুমোদিত ডিভাইস যাতে গ্রাহকের পক্ষ থেকে কার্যক্রম পরিচালনা করতে না পারে তা নিশ্চিত করে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। | বাধ্যতামূলক |
| viii. | লেন্ডিংপ্লেট ঋণ অনুমোদনের পর গ্রাহকের রেফারেন্স-এর নাম ও মোবাইল নম্বরের মতো রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করে। | এই তথ্য কোম্পানিকে শুধুমাত্র সেই সীমিত উদ্দেশ্যে রেফারেন্স ব্যক্তির সঙ্গে যোগাযোগ করার সুযোগ দেয়, যখন ঋণ গ্রহণের পর যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপন করা সম্ভব হয় না এবং গ্রাহকের কোনো সন্ধান পাওয়া যায় না। | বাধ্যতামূলক |
| ix. | লেন্ডিংপ্লেট গ্রাহকের মোবাইল ফোনের এসএমএস লগ অ্যাক্সেস করার জন্য এককালীন অনুমতি চায় এবং শুধুমাত্র শনাক্তযোগ্য প্রাতিষ্ঠানিক প্রেরকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত অ-ব্যক্তিগত এসএমএস পড়ে, যেমন 6-ডিজিটের আলফানিউমেরিক সেন্ডার আইডি (উদাহরণস্বরূপ, ব্য়াঙ্ক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং নিয়ন্ত্রিত পরিষেবা প্রদানকারী)। কোম্পানি ব্যক্তিদের মধ্যে আদান-প্রদান করা কোনও ব্যক্তিগত, গোপনীয় বা একান্ত এসএমএস মেসেজ, অথবা ঋণদান পরিষেবা প্রদানের সঙ্গে সম্পর্কিত নয় এমন কোনও এসএমএস মেসেজ অ্যাক্সেস, পড়া, সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। | এই অনুমতির মাধ্যমে কোম্পানি গ্রাহকের এসএমএস লগ থেকে বিভিন্ন ব্য়াঙ্ক অ্যাকাউন্টের আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের ঋণ খুকির পর্যালোচনা করতে সক্ষম হয়, যা আয়/ব্যয়ের ধরণ এবং ক্যাশ ফ্লো অ্যানালিসিস নির্ধারণে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। | বাধ্যতামূলক |
B. অন্যান্য অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
| ক্রমিক নং | তথ্যের শ্রেণি | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক/ঐচ্ছিক |
|---|---|---|---|
| i. | মোবাইল অ্যাপ পারফরম্যান্স এবং ডায়াগনস্টিক ডেটা | অ্যাপ্লিকেশনের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও সামগ্রিক পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য। | ঐচ্ছিক |
| ii. | কুকিজ | এই তথ্য ব্যবহার কোম্পানিকে কোম্পানির ওয়েবসাইটে ভিজিট করা ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করতে সহায়তা করে, যাতে ওয়েবসাইটটি আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব করা যায়। কোম্পানি কুকিজে ব্যবহারকারীদের কোনও ব্যক্তিগত তথ্যের (পিআই) ডেটা সংরক্ষণ করে না এবং ব্যবহারকারীদের কোম্পানির কুকিজে অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে, কারণ অধিকাংশ ব্রাউজার এই সুবিধা প্রদান করে। তবে, কুকিজে অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যান করলে কোম্পানির ওয়েবসাইটের কিছু অংশের পরিষেবা ব্যবহারে প্রভাব পড়তে পারে। | ঐচ্ছিক |
| iii. | সমাজমাধ্যমের লিংক | কোম্পানির ওয়েবসাইটে ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, লিংকডইন, এক্স, ইউটিউব এবং অন্যান্য সমাজমাধ্যমের প্ল্যাটফর্মে থাকা কোম্পানির অফিসিয়াল পেজগুলোর লিংক রয়েছে। এই লিংকগুলিতে ক্লিক করলে ব্যবহারকারী সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়ে যাবেন। এই ধরনের প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে ব্যবহারকারীর আদানপ্রদান সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলির গোপনীয়তা সংক্রান্ত কার্যপদ্ধতি বা বিষয়বস্তুর জন্য কোম্পানি দায়ী নয়। |
নির্দিষ্ট কিছু মোবাইল ডিভাইস রিসোর্সে অ্যাক্সেস না থাকা
কোম্পানি শুধুমাত্র তার পরিষেবা প্রদান এবং প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। কোনও নির্দিষ্ট ফিচার বা পরিষেবার জন্য বিশেষভাবে প্রয়োজন না হলে এবং আইনের অধীনে যেখানে প্রয়োজন সেখানে গ্রাহকের স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ ব্যতীত লেন্ডিংপ্লেট গ্রাহকের ডিজিটাল ডিভাইসে থাকা কন্ট্যাক্ট লিস্ট, কল লগ, ভিডিও, অডিও রেকর্ডিং অ্যাক্সেস বা সংগ্রহ করে না।
a. সংরক্ষণ: কোম্পানি নিশ্চিত করে যে ব্যক্তিগত ডেটা-সহ গ্রাহকের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ভারতের অভ্যন্তরে অবস্থিত সার্ভারগুলিতে প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।
b. স্থানান্তর: এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কোম্পানি শুধুমাত্র গ্রাহকের তথ্য শেয়ার করবে, যার মধ্যে পরিষেবা প্রদানের সুবিধার্থে আমাদের নিয়ন্ত্রিত ডিজিটাল ঋণদানকারী অংশীদার, প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী, ঋণ পরিষেবা প্রদানকারী এবং ডিজিটাল সোর্সিং অংশীদাররাও অন্তর্ভুক্ত।
কোম্পানি নিম্নলিখিত শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এবং নীচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে গ্রাহকের তথ্য শেয়ার করবে।
| ক্রমিক নং | পার্টির ধরন | তথ্য প্রকাশের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| i. | ডিজিটাল ঋণদানকারী অংশীদার | যেখানে কোম্পানি ঋণদানকারী অংশীদারদের সঙ্গে সহযোগিতার মাধ্যমে ডিজিটাল ঋণ পরিষেবা প্রদান করে এবং যেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই ধরনের তথ্য শেয়ার করার অনুমতি রয়েছে এবং গ্রাহকের সম্মতি বা অন্য কোনও আইনসম্মত ভিত্তির ওপর তা নির্ভরশীল, সেখানে গ্রাহক নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে এই ধরনের সংস্থাগুলির দ্বারা তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ এবং শেয়ার করার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করেন:
|
| ii. | ঋণ পুনরুদ্ধারকারী সংস্থা | কোম্পানির কাছ থেকে গ্রহণ করা যে কোনও ঋণের ক্ষেত্রে গ্রাহকের বকেয়া এবং পরিশোধযোগ্য অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য কোম্পানি ঋণ পুনরুদ্ধারকারী সংস্থা নিযুক্ত করেছে। |
| iii. | আধার যাচাইকারী সংস্থা | পরিচয় যাচাইয়ের জন্য গ্রাহকের KYC তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে। প্রযোজ্য আইন এবং গ্রাহকের সম্মতির সাপেক্ষে। |
| iv. | প্যান যাচাইকারী সংস্থা | পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে গ্রাহকের প্যান রেকর্ড যাচাই করার জন্য। |
| v. | ব্য়াঙ্ক | অ্যাকাউন্টের বৈধতা যাচাই, ঋণ বিতরণ, ই-ম্যান্ডেট রেজিস্ট্রেশন এবং গ্রাহকের ফাইন্যান্সিয়াল ইনফরমেশন সংগ্রহের উদ্দেশ্যে। |
| vi. | ক্রেডিট ব্যুরো | আন্ডাররাইটিং এবং ক্রেডিট রিপোর্ট তৈরির উদ্দেশ্যে গ্রাহকের ক্রেডিট প্রোফাইল সংগ্রহ করার জন্য। |
| vii. | অ্যাকাউন্ট অ্যাগ্রিগেটর | আন্ডাররাইটিং-এর উদ্দেশ্যে আর্থিক তথ্য মূল্যায়নের জন্য গ্রাহকের ব্য়াঙ্ক স্টেটমেন্ট সংগ্রহ করার জন্য। |
| viii. | থার্ড পার্টি ই-সাইনিং প্রোভাইডার | ঋণের নথিপত্রে ই-সাইনিং করার উদ্দেশ্যে। |
| ix. | টেলিকম সার্ভিস প্রোভাইডার | এসএমএস এবং কলের মাধ্যমে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করার উদ্দেশ্যে। |
| x. | হোয়াটসঅ্যাপ সার্ভিস প্রোভাইডার | হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করার উদ্দেশ্যে। |
| xi. | ই-মেল সার্ভিস প্রোভাইডার | ই-মেলের মাধ্যমে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করার উদ্দেশ্যে। |
| xii. | CKYC প্রোভাইডার | পরিচয় যাচাইয়ের জন্য গ্রাহকের CKYC ডিটেলস সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে। |
| xiii. | পেমেন্ট গেটওয়ে | পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও অথেন্টিকেট করা, ঋণের কিস্তি এবং অন্যান্য বকেয়া অর্থ সংগ্রহের উদ্দেশ্যে। |
| xiv. | ইউটিলিটি বিল সার্ভিস প্রোভাইডার | আন্ডাররাইটিং-এর উদ্দেশ্যে গ্রাহকের ইউটিলিটি বিলের ডিটেলস সংগ্রহ করার জন্য। |
| xv. | GSTIN সার্ভিস প্রোভাইডার | আন্ডাররাইটিং-এর উদ্দেশ্যে গ্রাহকের GSTIN ইনফরমেশন সংগ্রহ করার জন্য। |
| xvi. | ডিজিটাল সোর্সিং পার্টনার | ই-মেল, টেলিফোন, মেসেজ, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ অথবা অন্য কোনও উপলব্ধ মাধ্যমের মাধ্যমে মার্কেটিং ও প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা এবং অফার, পণ্য, পরিষেবা ও আপডেট সম্পর্কে গ্রাহককে অবহিত করার জন্য। |
| xvii. | সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ | কোনও সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা কোনও তথ্যের অনুরোধ বা প্রয়োজনীয়তা জানালে এবং আইন, বিধি বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য কোম্পানি যদি এই তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজনীয় বা উপযুক্ত বলে মনে করে, তাহলে কোম্পানি প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তার সঙ্গে শেয়ার করতে পারে। |
কোম্পানির ল্যান্ডিং সার্ভিস প্রোভাইডার্স (LSP), টেকনোলজি সার্ভিস প্রোভাইডার্স (TSP), ডিজিটাল সোর্সিং পার্টনার্স, ডিজিটাল লেন্ডিং পার্টনার্স-এর আপডেটেড তালিকা (সময়ে সময়ে সংশোধিত) কোম্পানির ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।।
কোম্পানি এই তৃতীয় পক্ষগুলির সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি-এর অধীনে গ্রাহকের তথ্য শেয়ার করবে এবং উপরোক্ত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলির মধ্যেই এই তৃতীয় পক্ষগুলির দ্বারা উক্ত তথ্যের ব্যবহার সীমাবদ্ধ রাখবে। কোম্পানি এই তৃতীয় পক্ষগুলিকে তাদের সঙ্গে শেয়ার করা ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে বাধ্য করবে।
তৃতীয় পক্ষের কাছে যে কোনও তথ্য প্রকাশ নিম্নলিখিত শর্তের অধীন হবে:
এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করার মাধ্যমে গ্রাহক এই ধরনের নিয়ন্ত্রক সংক্রান্ত প্রকাশের জন্য তার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশে সম্মতি প্রদান করছেন।
c. রিটেনশন: কোম্পানি গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যতদিন পরিষেবা প্রদান, ঋণ প্রক্রিয়াকরণ ও সার্ভিসিং, প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও তদন্ত করা, বিরোধ নিষ্পত্তি করা, চুক্তিগত অধিকার প্রয়োগ করা এবং অডিট, রিপোর্টিং ও রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়।
গ্রাহক কোম্পানির কাছ থেকে কোনও ঋণ গ্রহণ করে থাকলে, কোম্পানি গ্রাহকের পরিচয়, লেনদেন এবং ঋণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত রেকর্ড ব্যবসায়িক সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর—যেটি পরে হয়—সেই তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করবে, অথবা প্রিভেনশন অফ মানি লন্ডারিং অ্যাক্ট, 2002, প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা অন্য কোনও প্রযোজ্য আইনের অধীনে যত দীর্ঘ সময়ের জন্য প্রয়োজন হতে পারে ততদিন সংরক্ষণ করবে।
কোম্পানি গ্রাহকের তথ্য সংরক্ষণ ও রিটেনশন পরিচালনার জন্য যথাযথ নীতি ও পদ্ধতি বজায় রাখে, যার মধ্যে রয়েছে:
যে উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল, সেই উদ্দেশ্যে যখন আর তথ্যটির প্রয়োজন হয় না এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে তা সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয়, তখন সেই তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিরাপদভাবে ডিলিট, অ্যানোনিমাইজ বা ধ্বংস করা হবে।
d. সিকিউরিটি: কোম্পানি গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। গ্রাহক এবং কোম্পানির সিস্টেমের মধ্যে স্থানান্তরিত ডেটা টিএলএস 1.2 এবং/অথবা টিএলএস 1.3 এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে সুরক্ষিত করা হয়। কোম্পানির ইনফ্রাস্ট্রাকচারের মধ্যে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ কি ম্যানেজমেন্ট প্র্যাকটিস-এর মাধ্যমে পরিচালিত AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। কোম্পানি আরও রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, নেটওয়ার্ক সিকিউরিটি কন্ট্রোল, লগিং, মনিটরিং এবং পর্যায়ক্রমিক সিকিউরিটি অ্যাসেসমেন্ট কার্যকর করে, যাতে ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের হাত থেকে সুরক্ষিত থাকে।
কোম্পানি গ্রাহকদের তথ্যের অখণ্ডতা ও নিরাপত্তা ক্ষতি, চুরি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পুনরুৎপাদন, ব্যবহার বা পরিবর্তন থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
গ্রাহকদের কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য সর্বদা ভারতের অভ্যন্তরে কোম্পানির ক্লাউড বা ফিজিক্যাল সার্ভারে যে কোনও স্থানে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে। ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অথবা অন্য কোনও ফিজিক্যাল বা ইলেকট্রনিক ফর্মের মাধ্যমে তথ্য জমা দেওয়ার মাধ্যমে গ্রাহক এই তথ্য স্থানান্তর, সংরক্ষণ এবং/অথবা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে এবং এই নীতি অনুসারে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানি যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় গ্রাহকরা ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনের অন্তর্নিহিত নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি স্বীকার করেন এবং ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েব সর্বদা সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। অতএব, ওয়েবসাইট ব্যবহার গ্রাহকদের নিজস্ব ঝুঁকিতে হবে।
কোম্পানি গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত টেকনিক্যাল, অর্গানাইজেশনাল এবং সিকিউরিটি সেফগার্ড কার্যকর করে। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনও ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনও পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। সেই অনুযায়ী, ট্রান্সমিশনের ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের কোনও কাজ বা অবহেলা, অথবা কোম্পানির যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে তথ্যের কোনও অননুমোদিত প্রকাশ, ক্ষতি বা অ্যাক্সেসের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না, তবে যেখানে এই ধরনের ক্ষতি বা লোকসান কোম্পানির অবহেলা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে ব্যর্থতার কারণে ঘটে, সেখানে এই ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হবে না।
কোনও গ্রাহকের পার্সোনাল ডেটা ব্রিচ ঘটলে, কোম্পানি যথাযথ প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে যেখানে প্রয়োজন, ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তি এবং/অথবা সংশ্লিষ্ট সক্ষম কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।
e. ডিলিশন: গ্রাহক কোম্পানির কাছে লিখিত অনুরোধ জমা দিয়ে তার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর, প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক, অডিট এবং রেকর্ড-রিটেনশন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, কোম্পানি গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট বা অ্যানোনিমাইজ করার জন্য যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার ফলে কোম্পানির পরিষেবাগুলিতে গ্রাহকের অ্যাক্সেস বা ব্যবহার সীমিত হতে পারে। কোম্পানি কর্তৃক সংরক্ষিত যে কোনও তথ্য সুরক্ষিত রাখা হবে এবং শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনের অধীনে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে।
গ্রাহকের তথ্য প্রদান এবং কোম্পানির পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে গ্রাহক স্বীকার করছেন যে তিনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করার বিষয়ে একটি স্পষ্ট ইতিবাচক পদক্ষেপের মাধ্যমে প্রকাশ্য সম্মতি প্রদান করছেন।
প্রযোজ্য আইনের অধীনে যেখানে প্রয়োজন, গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণের আগে গ্রাহকের স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করা হবে। এই সম্মতি অডিটযোগ্য পদ্ধতিতে রেকর্ড ও সংরক্ষণ করা হবে। যেখানে কোম্পানির লেন্ডিং পার্টনারদের পরিষেবা জড়িত থাকে, সেখানে গ্রাহক কোম্পানির ওয়েবসাইটে উপলব্ধ সংশ্লিষ্ট লেন্ডিং পার্টনারদের প্রাইভেসি পলিসি এবং টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস-ও পর্যালোচনা করতে পারেন।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি থাকবে:
a. আপনার তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করা: গ্রাহকের দেওয়া কোনও তথ্য যদি ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরনো হয়ে থাকে, তাহলে গ্রাহকের অধিকার থাকবে কোম্পানিকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেটেড তথ্য প্রদান করার এবং কোম্পানি যত দ্রুত যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব তার রেকর্ডে সেই তথ্য সংশোধন করবে। কোম্পানির পরিষেবাগুলি নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানি গ্রাহককে সর্বদা সঠিক ও নির্ভুল তথ্য প্রদান করার জন্য অনুরোধ করে। তথ্যে কোনও পরিবর্তন হলে, ব্যক্তিগত তথ্যের পরিবর্তন যাচাই করার জন্য গ্রাহককে কোম্পানির কাছে সেই পরিবর্তন সম্পর্কিত সহায়ক নথিপত্র প্রদান করতে হবে।
b. গ্রাহকের প্রাইভেসি কন্ট্রোল: কোম্পানি যে তথ্য সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, সে বিষয়ে গ্রাহকের কিছু নিয়ন্ত্রণের সুযোগ রয়েছে:
গ্রাহকের ডিভাইসে এমন কন্ট্রোল থাকতে পারে, যা নির্ধারণ করে কোম্পানি কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করবে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক তার অ্যানড্রয়েড/আইওএস ডিভাইস অথবা ব্রাউজারে পারমিশন পরিবর্তন করে পূর্বে দেওয়া যে কোনও পারমিশন সরিয়ে নিতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় পারমিশন প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করা হলে নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা বা কার্যকারিতা উপলব্ধ নাও হতে পারে।
c. সম্মতি প্রত্যাহার/প্রত্যাখ্যান: গ্রাহক স্বীকার করেন যে তার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। গ্রাহক নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রদান না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, তার সম্মতি প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করতে পারেন, তার তথ্য প্রকাশ সীমিত করতে পারেন, তথ্য সংরক্ষণের বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারেন অথবা প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।
তবে, যেখানে এই ধরনের তথ্য চলমান পরিষেবা প্রদানের জন্য, সক্রিয় ঋণ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য, আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য অথবা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, সেখানে কোম্পানি এবং তার অনুমোদিত অংশীদাররা পরিষেবা চলাকালীন এবং পরবর্তীতে প্রযোজ্য আইনের অধীনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন এই ধরনের তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ চালিয়ে যেতে পারে।
যেখানে কোনও সম্মতি প্রত্যাহার করা হয়েছে, সেখানে কোম্পানি পরিষেবা প্রদান করার নিশ্চয়তা দেয় না এবং এর জন্য দায়ীও থাকবে না, বিশেষত যেখানে চাওয়া তথ্যটি সেই পরিষেবা গ্রহণের জন্য বাধ্যতামূলক। এই ধারায় সম্মতি প্রত্যাহার/প্রত্যাখ্যান করার অধিকার প্রয়োগের জন্য গ্রাহক care@lendingplate.com -এ কোম্পানির কাছে লিখিতভাবে আবেদন করতে পারেন।
d. একটি সমস্যা রিপোর্ট করা: গ্রাহকের সিকিউরিটি ব্রিচ/ইনসিডেন্ট-এর বিষয়ে গ্রিভান্স রিড্রেসাল অফিসার (GRO)-এর কাছে রিপোর্ট করার অধিকার রয়েছে (বিস্তারিত তথ্য নীচে উল্লেখ করা হয়েছে)। কোম্পানির কর্মী/স্টাফ/প্রতিনিধি এজেন্টদের দ্বারা গ্রাহকের ইনফরমেশন-এর অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করার জন্য গ্রাহক কোম্পানিকে অবিলম্বে অবহিত করতে পারেন এবং কোম্পানি এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করার অধিকারী হবে।
e. মনোনীত করার অধিকার: গ্রাহকের মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে (মানসিক অসুস্থতা বা শারীরিক অক্ষমতার কারণে), কোম্পানি অন্য কোনও ব্যক্তিকে মনোনীত করার অধিকার রাখে, যিনি এই প্রাইভেসি পলিসি এবং প্রযোজ্য আইনের বিধান অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।
f. রেফারেল: গ্রাহক যদি অন্য কোনও ব্যক্তি/সংস্থার সঙ্গে ল্যান্ডিংপ্লেট (ওয়েবসাইট এবং DLA) পরিচয় করিয়ে দিতে চান, তাহলে গ্রাহককে ওই ব্যক্তি/সংস্থার নাম এবং ই-মেল ঠিকানা প্রদান করতে বলা হবে। কোম্পানি ওই ব্যক্তি/সংস্থাকে ওয়েবসাইট বা DLA পরিদর্শনের জন্য আমন্ত্রণ জানিয়ে একটি ই-মেল পাঠাতে পারে। এই ই-মেল পাঠানো এবং গ্রাহকের মাধ্যমে রেফার করা ব্যক্তি/সংস্থার সংখ্যা সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে কোম্পানি এই তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। কোম্পানি কোম্পানির প্রদত্ত পরিষেবার সঙ্গে সম্পর্কিত অতিরিক্ত ই-মেল ওই ব্যক্তি/সংস্থাকে পাঠাতে পারে। ওই ব্যক্তি/সংস্থা কোম্পানির ডেটাবেস থেকে এই তথ্য অপসারণের অনুরোধ করার জন্য নীচে প্রদান করা গ্রিভান্স রিড্রেসাল অফিসার-এর ঠিকানা/ই-মেল আইডিতে কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
কোম্পানি কোনও সময়, কোনও কারণেই গ্রাহকদের পার্সোনাল ইনফরমেশন কারও কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেবে না। কোম্পানি গ্রাহকদের ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত ইনফরমেশন-এর প্রতিটি অংশ সুরক্ষিত রাখবে এবং তার গোপনীয়তা বজায় রাখবে। কোম্পানি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলি ব্যতীত সমস্ত ইনফরমেশন গোপনীয় রাখার অঙ্গীকার করে: -
এই পলিসি কোম্পানি কর্তৃক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য ছাড়া অন্য কোনও তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না, যার মধ্যে উপরে “কালেকশন অফ ইনফরমেশন” শিরোনামের ক্লজ 4 অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যও অন্তর্ভুক্ত। এই পলিসি গ্রাহক এই ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অথবা অন্য কোনও উপায়ে স্বতঃপ্রণোদিতভাবে প্রদান করা কোনও আনসলিসিটেড ইনফরমেশন-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না। এর মধ্যে ওয়েবসাইটের যে কোনও পাবলিক এরিয়া-তে পোস্ট করা তথ্যও অন্তর্ভুক্ত, তবে তা এতেই সীমাবদ্ধ নয়। এই ধরনের সমস্ত আনসলিসিটেড ইনফরমেশন গোপনীয় নয় বলে বিবেচিত হবে এবং কোম্পানি কোনও সীমাবদ্ধতা ছাড়াই এই ধরনের আনসলিসিটেড ইনফরমেশন ব্যবহার ও প্রকাশ করতে পারবে। কোনও গ্রাহক এই পলিসি বা এর বাস্তবায়ন অথবা তথ্য-সংক্রান্ত বিষয়বস্তু নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে, তার অভিযোগের প্রতিকার পাওয়ার জন্য গ্রিভান্স রিড্রেসাল অফিসার-এর কাছে যোগাযোগ করতে পারেন।
কোম্পানি এই পলিসি প্রযোজ্য আইনসমূহের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার জন্য সমস্ত ধরনের প্রচেষ্টা করেছে। এই পলিসির কোনও অংশ ইনভ্যালিড বা এনফোর্সেবল নয় বলে বিবেচিত হলেও, এর ফলে এই পলিসির অবশিষ্ট অংশের বৈধতা বা এনফোর্সেবিলিটি কোনওভাবেই ক্ষতিগ্রস্ত বা প্রভাবিত হবে না।
এই পলিসির অধীনে উপলব্ধ অধিকার ও প্রতিকার প্রয়োজন অনুযায়ী যতবার প্রয়োজন ততবার প্রয়োগ করা যেতে পারে এবং এগুলি কিউমুলেটিভ হবে; আইন দ্বারা প্রদত্ত অন্যান্য অধিকার বা প্রতিকারের পরিবর্তে একচেটিয়াভাবে প্রযোজ্য হবে না। এটি শুধুমাত্র লিখিতভাবে ওয়েইভ করা যেতে পারে। কোনও অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগ করতে বিলম্ব করা অথবা তা প্রয়োগ না করা সেই অধিকার বা প্রতিকার, কিংবা অন্য কোনও অধিকার বা প্রতিকার ওয়েইভ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে না।
এই পলিসি ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং সেই আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। এখানে নির্ধারিত আরবিট্রেশন-এর বিধান সাপেক্ষে, এই পলিসি থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধের ক্ষেত্রে দিল্লি এনসিআর-এর আদালতসমূহের একচেটিয়া জুরিসডিকশন থাকবে।
এই পলিসির কোনও বিধানের বৈধতা, ব্যাখ্যা, বাস্তবায়ন বা কথিত লঙ্ঘনের সঙ্গে সম্পর্কিত বা তা থেকে উদ্ভূত কোনও বিরোধ কোম্পানি এবং গ্রাহকদের মধ্যে সৃষ্টি হলে, সেই বিরোধ তৎকালীন কার্যকর ইন্ডিয়ান আরবিট্রেশন অ্যান্ড কনসিলিয়েশন অ্যাক্ট, 1996 অনুযায়ী আরবিট্রেশনের মাধ্যমে নিষ্পত্তির জন্য পাঠানো হবে এবং চূড়ান্তভাবে নিষ্পত্তি করা হবে। উক্ত আইনের নিয়মগুলি এই ধারায় রেফারেন্সের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
একজন (1) আরবিট্রেটর থাকবেন এবং আরবিট্রেশনের সিট হবে দিল্লি, ভারত। আরবিট্রেশন প্রক্রিয়া এবং আরবিট্রেশন সম্পর্কিত সমস্ত লিখিত সিদ্ধান্ত ও করেসপনডেন্সের ভাষা শুধুমাত্র ইংরেজি হবে।
কোম্পানি এই নিশ্চয়তা প্রদান করে না যে ওয়েবসাইটে থাকা কনটেন্ট ভারতের বাইরে উপযুক্ত অথবা ভারতের বাইরে ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার জন্য উপযুক্ত। গ্রাহক যদি ভারতের বাইরে থেকে ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করেন, তাহলে তিনি তা নিজ দায়িত্বে করবেন এবং সংশ্লিষ্ট জুরিসডিকশনের আইন মেনে চলার জন্য তিনি নিজেই দায়ী থাকবেন।
কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, গ্রাহক নীচে দেওয়া কো-অর্ডিনেটস অনুযায়ী কোম্পানির কাস্টমার কেয়ার ডিপার্টমেন্ট-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:-
+91-7373-73-7316স্বাভাবিক ব্যবসায়িক কার্যক্রমের মধ্যে কাস্টমার কেয়ার ডিপার্টমেন্ট কর্তৃক প্রদত্ত উত্তর/সমাধানে গ্রাহক সন্তুষ্ট না হলে, তিনি তার অমীমাংসিত প্রশ্ন/উদ্বেগ নিয়ে নীচে দেওয়া কো-অর্ডিনেটস অনুযায়ী কোম্পানির গ্রিভান্স রিড্রেসাল অফিসার-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:-
Grievance Redressal Officer:
MCT হাউস (ফ্লোর-1), নিউ ফ্রেন্ডস কলোনি, নিয়ার সুখদেব বিহার মেট্রো, নিউ দিল্লি - 110025বিষয়টি পরীক্ষা করার পর, এই ধরনের প্রশ্ন/উদ্বেগ পাওয়ার তারিখ থেকে 30 (তিরিশ) দিন-এর মধ্যে গ্রাহককে আমাদের চূড়ান্ত উত্তর দেওয়ার জন্য কোম্পানি যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।
কোম্পানি যে কোনও সময় এবং যে কোনও কারণে এই প্রাইভেসি পলিসি-র কোনও অংশ পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রাইভেসি পলিসি-তে কোনও পরিবর্তন করা হলে, কোম্পানি প্ল্যাটফর্মে তা আপডেট করবে। প্রকাশ করার পর, অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, এই পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হবে। কোম্পানি গ্রাহককে কোম্পানির প্রাইভেসি প্র্যাকটিসেস সম্পর্কিত সর্বশেষ ইনফরমেশনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেয়। সার্ভিসেস-এ গ্রাহকের অব্যাহত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার প্রাইভেসি পলিসি-তে করা পরিবর্তনগুলির প্রতি গ্রাহকের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
এই প্রাইভেসি পলিসি অন্তত বছরে একবার অথবা প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা ডেটা প্রসেসিং প্র্যাকটিসেস-এ কোনও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পর্যালোচনা করা হবে, যাতে এর ধারাবাহিক পর্যাপ্ততা, কার্যকারিতা এবং কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করা যায়।
ಆವೃತ್ತಿ: 1.3
ದಿನಾಂಕ: 08-ಆಗಸ್ಟ್-26
ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯನ್ನು ("ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ") ಯುನಿಫಿನ್ಜ್ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ("UCIL", "ಕಂಪನಿ") ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದೆ. UCIL ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ("RBI") ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿತವಾಗಿರುವ ಬೇಸ್ ಲೇಯರ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಅಲ್ಲದ ಹಣಕಾಸು ಕಂಪನಿ ("NBFC") ಆಗಿದ್ದು, ಇದು "ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್" ಎಂಬ ಬ್ರಾಂಡ್ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. UCIL ತನ್ನ ವೆಬ್ಸೈಟ್(ಗಳು) ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ನೀಡುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ("DLA") (ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, "ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್") ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ("ಗ್ರಾಹಕ" ಅಥವಾ "ಬಳಕೆದಾರ") ಅಸುರಕ್ಷಿತ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಲಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯು ಕಂಪನಿಯು ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಇತರ ಡೇಟಾ ("ಮಾಹಿತಿ") ವರ್ಗಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ; ಈ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಿದಂತೆ ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಯಾವ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ಹೇಗೆ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ಇದು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ; ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯದ ಅವಧಿ, ಯಾವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಅಥವಾ ಘಟಕಗಳು ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಅಥವಾ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಕಂಪನಿಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಕಡ್ಡಾಯ ಅಥವಾ ಐಚ್ಛಿಕವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ಇದು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಅಥವಾ ಬಳಸಿದಾಗ ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ: (a) ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳು, www.lendingplate.com ಮತ್ತು www.unifinz.in (ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ "ವೆಬ್ಸೈಟ್" ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ); ಮತ್ತು (b) ಕಂಪನಿಯ ಡಿಜಿಟಲ್ ಲೆಂಡಿಂಗ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ("DLA"), ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್, ಇದನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಮಾಲೀಕತ್ವ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಬಳಸುವಾಗ ಅಥವಾ ಆನ್ಲೈನ್ ಅರ್ಜಿ ನಮೂನೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವಾಗ, UCIL ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು, ಅದು ಗೌಪ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ದೃಢವಾಗಿ ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯ ಗೌಪ್ಯತೆ ಹಾಗೂ ವರ್ಲ್ಡ್ ವೈಡ್ ವೆಬ್ (ಇಂಟರ್ನೆಟ್) ಮೂಲಕ ಅದರ ಪ್ರಸರಣವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮತ್ತು ಸಮಂಜಸವಾದ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಂಡಿದೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಅಥವಾ ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, ಬಳಕೆದಾರರು ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅಂಗೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ ಅಥವಾ ಅದರ ಯಾವುದೇ ಭಾಗವನ್ನು ಒಪ್ಪದಿದ್ದರೆ, ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದರಿಂದ(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯು ಒದಗಿಸುವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದರಿಂದ ದೂರವಿರಬೇಕು.
ಉದ್ದೇಶ
ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯ ಉದ್ದೇಶವು ಕಂಪನಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಸಲಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ ಅಥವಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು, ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು, ಸಂಗ್ರಹಿಸಿಡುವುದು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವುದು, ಬಳಸುವುದು, ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವುದು, ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು, ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ರಕ್ಷಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಒಂದು ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದಾಗಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು, ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವವರು, ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಬಳಕೆದಾರರು, ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರು, ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸುವಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮಾಹಿತಿಯ ಖಾಸಗಿತನತೆ, ಗೌಪ್ಯತೆ, ಸಮಗ್ರತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ.
ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯ ಉದ್ದೇಶಗಳು:
ವ್ಯಾಪ್ತಿ
ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯು ಕಂಪನಿಯು ಕೆಳಗಿನ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ, ಸ್ವೀಕರಿಸುವ, ಸೃಷ್ಟಿಸುವ, ಸಂಗ್ರಹಿಸಿಡುವ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ, ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ, ವರ್ಗಾಯಿಸುವ ಅಥವಾ ಇತರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ:
ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯು ಎಲ್ಲಾ ಬಳಕೆದಾರರು, ಗ್ರಾಹಕರು, ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಗ್ರಾಹಕರು, ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು, ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವವರು, ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಬಳಕೆದಾರರು, ಮಾರಾಟಗಾರರು(ವೆಂಡರ್), ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳು
ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಜಾರಿಯಲ್ಲಿರುವ ಇತರ ಸಂಬಂಧಿತ ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಹೊರಡಿಸಿದ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು (ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ "ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳು" ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ) ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ:
ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳು:
ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಬಳಕೆಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು, ನ್ಯಾಯಯುತ ಅಭ್ಯಾಸ ಸಂಹಿತೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಇತರ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ ಓದಬೇಕು.
ಕಂಪನಿಯು ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಾನೂನುಬದ್ಧ, ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಹಾಗೂ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ, ಬಳಸುತ್ತದೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು, ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು, ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು, ಹಾಗೆಯೇ ಕೆಳಗೆ ವಿವರಿಸಿರುವ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು.
ಕಂಪನಿಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯು ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೆಳಗಿನ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಪಡೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ:
ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಂಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಂಗ್ರಹಿಸಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಎಲ್ಲಾ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ಡೇಟಾ ರಕ್ಷಣೆ, ಗೌಪ್ಯತೆ, ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ರಹಸ್ಯತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈ ಕುರಿತು ಅಗತ್ಯ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೆಳಗಿನ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು:
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಬಳಸುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ಬಳಕೆದಾರರ ಒಪ್ಪಿಗೆ/ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇವುಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ:
A. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯ ಸಂಗ್ರಹ
| ಕ್ರಮ ಸಂಖ್ಯೆ | ಕ್ರಮ ಸಂಖ್ಯೆ | ಕ್ರಮ ಸಂಖ್ಯೆ | ಕಡ್ಡಾಯ/ಐಚ್ಛಿಕ |
|---|---|---|---|
| ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅಂಡರ್ರೈಟ್ ಮಾಡುವುದು | |||
| i. | ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬಹುದಾದ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಜನಸಾಂಖ್ಯಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಸರು, ವಾಸದ ವಿಳಾಸ, ಇ-ಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ, ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಆದಾಯ, ಉದ್ಯೋಗದ ವಿವರಗಳು, ಹಣಕಾಸಿನ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಇತರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಗಳು ಸೇರಿವೆ, ಆದರೆ ಇವುಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. | ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ಕಂಪನಿಗೆ ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು, ಗುರುತನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಆದಾಯವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ/ಬೆಂಬಲ ಒದಗಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. | ಕಡ್ಡಾಯ |
| ii. | ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಲದ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಳಸುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನದ ಕ್ಯಾಮೆರಾವನ್ನು (ಉದಾ. ಮೊಬೈಲ್/ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್/ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್/ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್, ಇತ್ಯಾದಿ) ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. | ಈ ಅನುಮತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕಚೇರಿ/ವ್ಯವಹಾರ ಸ್ಥಳದ ಸೆಲ್ಫಿ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. | ಕಡ್ಡಾಯ |
| iii. | ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಲದ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಳಸುವ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿರುವ ಫೋಟೋಗಳು/ಮಾಧ್ಯಮ/ಫೈಲ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. | ಈ ಅನುಮತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಳಾಸದ ಪುರಾವೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಲೀಕತ್ವದ ಪುರಾವೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ ಗಳನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. | ಕಡ್ಡಾಯ |
| iv. | ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಲದ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಳಸುವ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್/ಬ್ರೌಸರ್ ಮೂಲಕ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನದ ಭೌಗೋಳಿಕ ಸ್ಥಳದ (ಲೊಕೇಷನ್) ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. | ಈ ಅನುಮತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಕಂಪನಿಯು ಸಾಲದ ಅರ್ಜಿಯ ಸೇವಾ ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ವಂಚನೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಕಂಪನಿಯು ಉತ್ತಮ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅಪಾಯ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ (KYC) ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. | ಕಡ್ಡಾಯ |
| v. | ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ತನ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್/ಬ್ರೌಸರ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಲ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿರುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನದ ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ಗೆ ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಕೋರುತ್ತದೆ. | ಈ ಅನುಮತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ವೀಡಿಯೊ KYC ಅನ್ನು ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. | ಕಡ್ಡಾಯ |
| vi. | ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಪುಶ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಕೋರುತ್ತದೆ. | ಈ ಅನುಮತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಕಂಪನಿಯು EMI ಪಾವತಿಯ ಕೊನೆಯ ದಿನಾಂಕದ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು, ಬಾಕಿ ಸ್ಥಿತಿ, ಪಾವತಿ ರಸೀದಿಗಳು ಮತ್ತು ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಉಚಿತ ಕೊಡುಗೆಗಳಂತಹ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಲ ಖಾತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿವಿಧ ಬಳಕೆದಾರ-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. | ಕಡ್ಡಾಯ |
| vii. | ಲೆಂಡಿಂಗ್ ಪ್ಲೇಟ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಲ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನದ ಫೋನ್ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಕೋರುತ್ತದೆ. | ಈ ಅನುಮತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಧನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಡ್ ಮಾಡೆಲ್, ಸೀರಿಯಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, SSAID/ AAID/ IDFV, OS ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆವೃತ್ತಿಯಂತಹ ಸಾಧನ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಆಪರೇಟರ್, ರೋಮಿಂಗ್ ಸ್ಥಿತಿ, MNC ಮತ್ತು MCC ಕೋಡ್ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ SIM ಮಾಹಿತಿ, MAC ವಿಳಾಸ, IP ವಿಳಾಸ, ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಆಪರೇಟರ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಾರದಂತಹ WIFI ಮಾಹಿತಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಾಧನವನ್ನು ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ವಂಚನೆಗಳನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಸಾಧನವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. | ಕಡ್ಡಾಯ |
| viii. | ಸಾಲ ಮಂಜೂರಾದ ನಂತರ, ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀಡಿರುವ ಉಲ್ಲೇಖ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ (ರೆಫರೆನ್ಸ್) ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಂತಹ ಉಲ್ಲೇಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. | ಸಾಲ ಪಡೆದ ನಂತರ, ಸಮಂಜಸವಾದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದರೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಸೀಮಿತ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಉಲ್ಲೇಖ(ರೆಫರೆನ್ಸ್) ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ಕಂಪನಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. | ಕಡ್ಡಾಯ |
| ix. | ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ನ SMS ಲಾಗ್ ಅನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಗುರುತಿಸಬಹುದಾದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಕಳುಹಿಸುವವರಿಂದ (ಉದಾ. ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು, ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿತ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಂತಹ 6-ಅಂಕಿಯ ಆಲ್ಫಾನ್ಯೂಮರಿಕ್ ಕಳುಹಿಸುವವರ ID ಹೊಂದಿರುವವರು) ಬಂದ ವೈಯಕ್ತಿಕವಲ್ಲದ SMSಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಇದು ಓದುತ್ತದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ನಡುವೆ ವಿನಿಮಯವಾಗುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ, ಖಾಸಗಿ ಅಥವಾ ಒಬ್ಬರಿಂದ ಮತ್ತೊಬ್ಬರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ SMS ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಸಾಲ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸಲು ಸಂಬಂಧಿಸದ ಯಾವುದೇ SMS ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದಿಲ್ಲ(ಆಕ್ಸೆಸ್), ಓದುವುದಿಲ್ಲ, ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಸಂಗ್ರಹಿಸಿಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. | ಈ ಅನುಮತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವಿಧ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗಳ ಹಣಕಾಸು ವಹಿವಾಟಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು SMS ಲಾಗ್ಗಳಿಂದ ಪಡೆದು, ಆದಾಯ/ವೆಚ್ಚದ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಅಂದಾಜಿಸಲು ಮತ್ತು ನಗದು ಹರಿವಿನ (ಕ್ಯಾಶ್ ಫ್ಲೋ) ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮಾಡಲು ಕಂಪನಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಲದ ಅಪಾಯವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. | ಐಚ್ಛಿಕ |
B. ಇತರ ವೈಯಕ್ತಿಕವಲ್ಲದ ಮಾಹಿತಿಯ ಸಂಗ್ರಹಣೆ
| ಕ್ರಮ ಸಂಖ್ಯೆ | ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗ | ಉದ್ದೇಶ | ಕಡ್ಡಾಯ/ಐಚ್ಛಿಕ |
|---|---|---|---|
| i. | ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ದೋಷನಿರ್ಣಯದ ಡೇಟಾ | ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು, ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆ, ಭದ್ರತೆ ಹಾಗೂ ಒಟ್ಟಾರೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು. | ಐಚ್ಛಿಕ |
| ii. | ಕುಕೀಸ್ | ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಬಳಕೆದಾರರ ಯಾವುದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿ (PI) ಡೇಟಾವನ್ನು ಕುಕೀಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬ್ರೌಸರ್ಗಳು ಅದನ್ನು ಅನುಮತಿಸುವುದರಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ಕಂಪನಿಯ ಕುಕೀಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕುಕೀಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು(ಆಕ್ಸೆಸ್) ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನ ಕೆಲವು ಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು. | ಐಚ್ಛಿಕ |
| iii. | ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಲಿಂಕ್ಗಳು | ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಫೇಸ್ಬುಕ್, ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್, ಲಿಂಕ್ಡ್ಇನ್, X, ಯೂಟ್ಯೂಬ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಗಳಲ್ಲಿರುವ ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ಪುಟಗಳ ಲಿಂಕ್ಗಳು ಇರುತ್ತದೆ. ಈ ಲಿಂಕ್ಗಳನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಸಂಬಂಧಿತ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಗಳಿಗೆ ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಗಳೊಂದಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ನಡೆಸುವ ಸಂವಹನಗಳು ಆಯಾ ವೇದಿಕೆಗಳ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ. ಅಂತಹ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಗಳ ಗೌಪ್ಯತಾ ಕ್ರಮಗಳು ಅಥವಾ ಅವುಗಳಲ್ಲಿರುವ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಕಂಪನಿಯು ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. |
ಕೆಲವು ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನದ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವಿಲ್ಲ(ಆಕ್ಸೆಸ್)
ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಕಾನೂನಿನಿಂದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ಪಷ್ಟ ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ ಮಾತ್ರ, ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕ ಪಟ್ಟಿ(ಕಾಂಟ್ಯಾಕ್ಟ್ ಲಿಸ್ಟ್), ಕರೆಗಳ ದಾಖಲೆಗಳು (ಕಾಲ್ ಲಾಗ್ಗಳು), ವೀಡಿಯೊಗಳು, ಆಡಿಯೊ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದಿಲ್ಲ(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಅಥವಾ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
a. ಸಂಗ್ರಹಣೆ: ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ ಸೇರಿದಂತೆ, ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಭಾರತದೊಳಗೆ ಇರುವ ಸರ್ವರ್ಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
b. ವರ್ಗಾವಣೆ: ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಿದಂತೆ ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಇದರಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಮ್ಮ ನಿಯಂತ್ರಿತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರು, ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು, ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೋರ್ಸಿಂಗ್ ಪಾಲುದಾರರು ಸೇರಿದ್ದಾರೆ.
ಕಂಪನಿಯು ಕೆಳಗೆ ವಿವರಿಸಿದ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ವರ್ಗಗಳೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಕೆಳಗೆ ವಿವರಿಸಿದ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
| ಕ್ರಮ ಸಂಖ್ಯೆ | ಪಕ್ಷದ ಪ್ರಕಾರ | ಮಾಹಿತಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವ ಉದ್ದೇಶ |
|---|---|---|
| i. | ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ನೀಡುವ ಪಾಲುದಾರರು | ಕಂಪನಿಯು ಸಾಲ ನೀಡುವ ಪಾಲುದಾರರ ಸಹಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯ ಹಂಚಿಕೆಗೆ ಅನುಮತಿ ಇದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಥವಾ ಇತರ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಕೆಳಗಿನ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಅಂತಹ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು, ಬಳಸುವುದು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂಗೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ:
|
| ii. | ವಸೂಲಿ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು | ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಪಡೆದ ಯಾವುದೇ ಸಾಲಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದ ಬಾಕಿ ಹಣವನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡಲು ಕಂಪನಿಯು ವಸೂಲಿ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. |
| iii. | ಆಧಾರ್ ಪರಿಶೀಲನಾ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು | ಗುರುತಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ KYC ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು. ಗ್ರಾಹಕರ ಒಪ್ಪಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ |
| iv. | ಪ್ಯಾನ್ ಪರಿಶೀಲನಾ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು | ಗುರುತಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ PAN ದಾಖಲೆಗಳ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ |
| v. | ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು | ಖಾತೆಗಳ ಪರಿಶೀಲನೆ, ಸಾಲದ ಹಣವನ್ನು ವಿತರಿಸುವುದು, ಇ-ಆದೇಶ(ಇ-ಮ್ಯಾಂಡೇಟ್) ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಣಕಾಸಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ. |
| vi. | ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯೂರೋಗಳು | ಅಂಡರ್ರೈಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ವರದಿಯನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯಲು. |
| vii. | ಖಾತೆ ಸಂಗ್ರಾಹಕರು(ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್ಗಳು) | ಅಂಡರ್ರೈಟಿಂಗ್ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಹಣಕಾಸಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯಲು. |
| viii. | ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ಇ-ಸಹಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರು. | ಸಾಲ ದಾಖಲೆಗಳ ಇ-ಸಹಿ ಮಾಡುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ. |
| ix. | ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು. | SMS ಮತ್ತು ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ. |
| x. | ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು | ವಾಟ್ಸಾಪ್ ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ. |
| xi. | ಇಮೇಲ್ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು | ಇಮೇಲ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ |
| xii. | CKYC ಪೂರೈಕೆದಾರರು | ಗ್ರಾಹಕರ ಗುರುತಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಅವರ CKYC ವಿವರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ. |
| xiii. | ಪಾವತಿ ಗೇಟ್ವೇಗಳು | ಪಾವತಿ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಿ ದೃಢೀಕರಿಸಲು, ಸಾಲದ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಇತರ ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ. |
| xiv. | ಯುಟಿಲಿಟಿ ಬಿಲ್ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು | ಗ್ರಾಹಕರ ಯುಟಿಲಿಟಿ ಬಿಲ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ. |
| xv. | GSTIN ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು | ಗ್ರಾಹಕರ GSTIN ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅಂಡರ್ರೈಟಿಂಗ್ಗಾಗಿ ಪಡೆಯುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ. |
| xvi. | ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೋರ್ಸಿಂಗ್ ಪಾಲುದಾರರು | ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರದ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ, ಇಮೇಲ್, ದೂರವಾಣಿ, ಸಂದೇಶಗಳು, SMS, WhatsApp, ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ನವೀಕರಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು. |
| xvii. | ಸರ್ಕಾರ ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು | ಯಾವುದೇ ಸರ್ಕಾರಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ, ನ್ಯಾಯಾಲಯ, ನಿಯಂತ್ರಕ ಅಥವಾ ಕಾನೂನು ಜಾರಿ ಅಧಿಕಾರಿ ಕೆಲವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ಕಾನೂನುಗಳು, ನಿಯಮಗಳು ಅಥವಾ ಕಾನೂನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯ ಅಥವಾ ಸೂಕ್ತವೆಂದು ಕಂಪನಿಯು ಪರಿಗಣಿಸಿದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ಅಂತಹ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅಂತಹ ಸರ್ಕಾರಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ ಅಥವಾ ಕಾನೂನು ಜಾರಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. |
ಕಂಪನಿಯ ಸಾಲ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು (LSPಗಳು), ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು (TSPಗಳು), ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೋರ್ಸಿಂಗ್ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರ (ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಿದಂತೆ) ನವೀಕರಿಸಿದ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ನೋಡಬಹುದು.
ಕಂಪನಿಯು ಈ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ಗೌಪ್ಯತಾ ಒಪ್ಪಂದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮೇಲಿನಂತೆ ವಿವರಿಸಲಾದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಈ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸುವಂತೆ ನಿರ್ಬಂಧಿಸುತ್ತದೆ. ತಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯ ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಸೂಕ್ತವಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವಂತೆ ಕಂಪನಿಯು ಅಂತಹ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ಅಗತ್ಯಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವುದು ಕೆಳಗಿನ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ:
ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರು ಇಂತಹ ನಿಯಂತ್ರಣಾತ್ಮಕ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗಾಗಿ ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲು ಕಂಪನಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
c. ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ: ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು, ಸಾಲದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು, ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣಾತ್ಮಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಲು, ವಂಚನೆಯನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಮತ್ತು ತನಿಖೆ ನಡೆಸಲು, ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಒಪ್ಪಂದದ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲು ಹಾಗೂ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆ(ಆಡಿಟ್), ವರದಿ ಮತ್ತು ದಾಖಲೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅವಧಿಯವರೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಸಾಲವನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಗುರುತು, ವಹಿವಾಟುಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಲದ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಸಾಲವನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಗುರುತು, ವಹಿವಾಟುಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಲದ ಖಾತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಬಂಧ ಕೊನೆಗೊಂಡ ನಂತರ ಅಥವಾ ಖಾತೆಯನ್ನು ಮುಚ್ಚಿದ ನಂತರ—ಇವೆರಡರಲ್ಲಿ ಯಾವುದು ನಂತರವಾಗುತ್ತದೆಯೋ ಅದರ ನಂತರ ಕನಿಷ್ಠ ಐದು (5) ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಅಥವಾ ಅಕ್ರಮ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ ತಡೆ ಕಾಯ್ದೆ, 2002 ಅನ್ವಯಿಸುವ ನಿಯಂತ್ರಣಾತ್ಮಕ ನಿರ್ದೇಶನಗಳು ಅಥವಾ ಇತರ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನುಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಅಗತ್ಯವಿರುವಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಅವಧಿಯವರೆಗೆ ಕಂಪನಿಯು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ಉಳಿಸುವಿಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಕಂಪನಿಯು ಸೂಕ್ತ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ:
ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ, ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಅಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅನಾಮಧೇಯಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ನಾಶಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
d. ಭದ್ರತೆ: ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ಉದ್ಯಮ-ಪ್ರಮಾಣಿತ ತಾಂತ್ರಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ನಡುವೆ ರವಾನೆಯಾಗುವ ಡೇಟಾವನ್ನು TLS 1.2 ಮತ್ತು/ಅಥವಾ TLS 1.3 ಎನ್ಕ್ರಿಪ್ಶನ್ ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸುರಕ್ಷಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿರುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು AES-256 ಎನ್ಕ್ರಿಪ್ಶನ್ ಬಳಸಿ ವಿಶ್ರಾಂತಿಯಲ್ಲಿ ಎನ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸುರಕ್ಷಿತ ಕೀ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅನಧಿಕೃತ ಪ್ರವೇಶ, ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ, ಬದಲಾವಣೆ ಅಥವಾ ನಾಶದಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಲು ಪಾತ್ರ ಆಧಾರಿತ ಪ್ರವೇಶ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು, ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಭದ್ರತಾ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು, ಲಾಗಿಂಗ್, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತ ಭದ್ರತಾ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳನ್ನು ಸಹ ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯ ಸಮಗ್ರತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ನಷ್ಟ, ಕಳ್ಳತನ, ಅನಧಿಕೃತ ಪ್ರವೇಶ, ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ, ನಕಲು, ಬಳಕೆ ಅಥವಾ ತಿದ್ದುಪಡಿಯಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ವಾಣಿಜ್ಯಿಕವಾಗಿ ಸಮಂಜಸವಾದ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಕ್ಲೌಡ್ ಅಥವಾ ಭೌತಿಕ ಸರ್ವರ್ಗಳಲ್ಲಿ, ಭಾರತದೊಳಗಿನ ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು. ವೆಬ್ಸೈಟ್ / ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಯಾವುದೇ ಭೌತಿಕ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ನಮೂನೆಯ ಮೂಲಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗಾವಣೆ, ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ತಮ್ಮ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಂಪನಿಯು ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಅಗತ್ಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಸೂಕ್ತ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಬಳಸುವಾಗ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ವರ್ಲ್ಡ್ ವೈಡ್ ವೆಬ್ ನಲ್ಲಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಸಹಜವಾಗಿಯೇ ಕೆಲವು ಭದ್ರತಾ ಅಪಾಯಗಳಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಡೇಟಾ ಪ್ರಸರಣವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಾತರಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ವೆಬ್ಸೈಟ್ನ ಬಳಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಂತ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ಸಮಂಜಸವಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ, ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಭದ್ರತಾ ಸುರಕ್ಷತಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯ ಮೂಲಕ ಪ್ರಸರಣದ ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಲ್ಲ. ಅಂತೆಯೇ, ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ, ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕ ದುಷ್ಕೃತ್ಯ ಅಥವಾ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ವಿಫಲವಾದಾಗ ಅಂತಹ ನಷ್ಟ ಅಥವಾ ಹಾನಿ ಉಂಟಾಗುವುದನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಪ್ರಸರಣದಲ್ಲಿನ ದೋಷಗಳು, ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ(ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ) ಕೃತ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ಲೋಪಗಳು ಅಥವಾ ಅದರ ಸಮಂಜಸ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಮೀರಿದ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ, ನಷ್ಟ ಅಥವಾ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರವೇಶಕ್ಕೆ(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಕಂಪನಿಯು ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ಸೂಕ್ತ ಪರಿಹಾರ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವಲ್ಲಿ ಪೀಡಿತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸಮರ್ಥ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.
e. ಅಳಿಸುವಿಕೆ: ಗ್ರಾಹಕನು ಕಂಪನಿಗೆ ಲಿಖಿತ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ತನ್ನ ಖಾತೆ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅಳಿಸಲು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಪರಿಶೀಲನೆಯ ನಂತರ, ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅಳಿಸಲು ಅಥವಾ ಅನಾಮಧೇಯಗೊಳಿಸಲು ಸೂಕ್ತ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಇದು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನು, ನಿಯಂತ್ರಕ, ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆ(ಆಡಿಟ್) ಮತ್ತು ದಾಖಲೆ-ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯನ್ನು ಅಳಿಸುವುದರಿಂದ ಕಂಪನಿಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಅಥವಾ ಬಳಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕೆ ನಿರ್ಬಂಧ ಉಂಟಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ. ಕಂಪನಿಯು ಉಳಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸಂರಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಕಂಪನಿಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯನ್ನು ಓದಿ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿರುವುದಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಜೊತೆಗೆ, ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸಮ್ಮತಿ ಸೂಚಿಸುವ ಕ್ರಮದ ಮೂಲಕ, ಇಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿರುವ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು, ಬಳಸಲು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು, ಸಂಗ್ರಹಿಸಿಡಲು ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸಮ್ಮತಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಅವರ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ, ನಂತರ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆಗೆ(ಆಡಿಟ್) ಒಳಪಡಿಸಬಹುದಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಲ ನೀಡುವ ಪಾಲುದಾರರು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಆ ಪಾಲುದಾರರ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳು ಹಾಗೂ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸಹ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಕೆಳಗಿನ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ:
a. ನಿಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸರಿಪಡಿಸುವುದು: ಗ್ರಾಹಕರು ಒದಗಿಸಿರುವ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, ಅಪೂರ್ಣವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಹಳೆಯದಾಗಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಂಪನಿಗೆ ಸರಿಯಾದ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ನವೀಕೃತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಹಕ್ಕು ಇರುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಸರಿಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಯಾವುದೇ ಅಡಚಣೆಯಿಲ್ಲದೆ ಪಡೆಯಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿಯಾದ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವಂತೆ ಕಂಪನಿಯು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿದ್ದರೆ, ಕಂಪನಿಯ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಕುರಿತು ಗ್ರಾಹಕರು ಪೋಷಕ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
b. ಗ್ರಾಹಕ ಗೌಪ್ಯತೆ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು: ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಕಂಪನಿಯು ಕೆಲವು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ:
ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಧನವು ಕಂಪನಿಯು ಯಾವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ Android/iOS ಸಾಧನ ಅಥವಾ ಬ್ರೌಸರ್ನಲ್ಲಿ ಅನುಮತಿಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹಿಂದೆ ನೀಡಲಾದ ಯಾವುದೇ ಅನುಮತಿಗಳನ್ನು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅನುಮತಿಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ನಂತರ ಹಿಂಪಡೆಯಿದರೆ, ಕೆಲವು ಸೇವೆಗಳು ಅಥವಾ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಲಭ್ಯವಿರದೇ ಇರಬಹುದು.
c. ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯುವುದು / ನಿರಾಕರಿಸುವುದು: ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅವರ ಸಮ್ಮತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟು, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸದೇ ಇರಲು, ತಮ್ಮ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸಲು, ತಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು, ಅದರ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಆಕ್ಷೇಪಿಸಲು ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅಳಿಸಲು ಕೋರಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿರಂತರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು, ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿರುವ ಸಾಲದ ಖಾತೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಕಾನೂನು ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಣಾತ್ಮಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಲು ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಂದದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದ್ದರೆ, ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಅಧಿಕೃತ ಪಾಲುದಾರರು ಸೇವೆ ಮುಂದುವರಿಯುವ ಅವಧಿಯವರೆಗೆ ಮತ್ತು ನಂತರವೂ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅವಧಿಯವರೆಗೆ ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಮುಂದುವರಿಯಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಹಿಂಪಡೆದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದ್ದರೆ. ಈ ವಿಧಾನದ ಪ್ರಕಾರ ತಮ್ಮ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲು / ನಿರಾಕರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಗೆ care@lendingplate.com ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸದ ಮೂಲಕ ಬರೆಯಬಹುದು.
d. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವುದು: ಗ್ರಾಹಕರು ಭದ್ರತಾ ಉಲ್ಲಂಘನೆ/ಘಟನೆಯನ್ನು ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ (GRO) ವರದಿ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ (ವಿವರಗಳನ್ನು ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ). ಕಂಪನಿಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿ / ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು / ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅನಧಿಕೃತವಾಗಿ ಬಳಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಕಂಪನಿಗೆ ಹಕ್ಕು ಇರುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಅನಧಿಕೃತ ಬಳಕೆ ಕಂಡುಬಂದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಗೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬೇಕು.
e. ನಾಮನಿರ್ದೇಶನ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕು: ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾವು ಅಥವಾ ಅಸಮರ್ಥತೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ (ಮನಸ್ಸಿನ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆ ಅಥವಾ ದೇಹದ ದೌರ್ಬಲ್ಯದಿಂದಾಗಿ) ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳ ನಿಬಂಧನೆಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಚಲಾಯಿಸಬಹುದಾದ ಯಾವುದೇ ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಾಮನಿರ್ದೇಶನ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.
f. ರೆಫರಲ್ಗಳು: ಗ್ರಾಹಕರು ಲೆಂಡಿಂಗ್ ಪ್ಲೇಟ್ (ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮತ್ತು DLA) ಅನ್ನು ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿ / ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಪರಿಚಯಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಅಂತಹ ವ್ಯಕ್ತಿ / ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ / ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅಥವಾ DLA ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವಂತೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಈ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಎಷ್ಟು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು / ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ರೆಫರ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು ಕಂಪನಿಯು ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು. ಕಂಪನಿಯು ನೀಡುವ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ / ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಸಹ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ವ್ಯಕ್ತಿ/ಘಟಕವು ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ಅಧಿಕಾರಿಯ ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾದ ವಿಳಾಸ/ಇಮೇಲ್ ಐಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಡೇಟಾಬೇಸ್ನಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕುವಂತೆ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು.
ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಬಾಡಿಗೆಗೆ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಭಾಗವನ್ನೂ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಸಂರಕ್ಷಿಸಿ, ಅದರ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುತ್ತದೆ. ಕೆಳಗೆ ನೀಡಿರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಗೌಪ್ಯವಾಗಿಡಲು ಕಂಪನಿಯು ಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತದೆ:
ಮಾಹಿತಿ ಸಂಗ್ರಹಣೆ" ಎಂಬ ಮೇಲಿನ ವಿಭಾಗ 4 ರ ಪ್ರಕಾರ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ, ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ಕಂಪನಿಯು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಗೆ ಈ ನೀತಿ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ವೆಬ್ಸೈಟ್, ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಇತರ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳದೆ ಒದಗಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಗೆ ಈ ನೀತಿ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದರಲ್ಲಿ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನ ಯಾವುದೇ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಮಾಹಿತಿ ಕೂಡ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಆದರೆ ಇದಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಇಂತಹ ಎಲ್ಲಾ ಕೇಳದೇ ಒದಗಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಗೌಪ್ಯವಲ್ಲದ ಮಾಹಿತಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ಯಾವುದೇ ಮಿತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಬಳಸಲು ಅಥವಾ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ನೀತಿ, ಅದರ ಅನುಷ್ಠಾನ ಅಥವಾ ಮಾಹಿತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿಷಯಗಳಿಂದ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರು ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾಗಿದ್ದರೆ, ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
ಈ ನೀತಿಯು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಂಪನಿಯು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದೆ. ಈ ನೀತಿಯ ಯಾವುದೇ ಭಾಗವು ಅಮಾನ್ಯ ಅಥವಾ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಗದಂತಿದ್ದರೂ, ಅದರ ಕಾರಣದಿಂದ ಈ ನೀತಿಯ ಉಳಿದ ಭಾಗಗಳ ಮಾನ್ಯತೆ ಅಥವಾ ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಹಾನಿ ಅಥವಾ ಪರಿಣಾಮ ಉಂಟಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿರುವಷ್ಟು ಬಾರಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಈ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳು ಕಾನೂನಿನಿಂದ ಒದಗಿಸಲಾದ ಯಾವುದೇ ಹಕ್ಕುಗಳು ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರಗಳ ಜೊತೆಗೆ ಇರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಬದಲಿಗೆ ಅಲ್ಲ. ಇದನ್ನು ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಮನ್ನಾ ಮಾಡಬಹುದು. ಯಾವುದೇ ಹಕ್ಕು ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಚಲಾಯಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ ಅಥವಾ ಚಲಾಯಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ ಆ ಹಕ್ಕು ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಹಕ್ಕು ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಕೊಟ್ಟಂತಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ನೀತಿಯು ಭಾರತದ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ಕಾನೂನುಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ನೀಡಿರುವ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಂತೆ, ಈ ನೀತಿಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಅಥವಾ ಈ ನೀತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ವಿವಾದಗಳ ಕುರಿತು ದೆಹಲಿ NCR ನ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ವಿಶೇಷ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿ ಇರುತ್ತದೆ.
ನೀತಿಯ ಯಾವುದೇ ನಿಬಂಧನೆಯ ಮಾನ್ಯತೆ, ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ, ಅನುಷ್ಠಾನ ಅಥವಾ ಆರೋಪದ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಯಾವುದೇ ವಿವಾದ ಉಂಟಾದರೆ, ಅಂತಹ ವಿವಾದವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತ ಜಾರಿಯಲ್ಲಿರುವ ಭಾರತೀಯ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಧಾನ ಕಾಯ್ದೆ, 1996 ರ ಪ್ರಕಾರ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗೆ ಒಪ್ಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಈ ಷರತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖದ ಮೂಲಕ ಸೇರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಒಬ್ಬ (1) ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರ ಇರುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯ ಸ್ಥಳವು ಭಾರತದ ದೆಹಲಿ ಆಗಿರುತ್ತದೆ. ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಎಲ್ಲಾ ಲಿಖಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರಗಳ ಭಾಷೆ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮಾತ್ರ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವಿಷಯವು ಭಾರತದ ಹೊರಗೆ ಬಳಸಲು ಅಥವಾ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯು ಯಾವುದೇ ಭರವಸೆ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿತ್ವ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ಭಾರತದ ಹೊರಗಿನಿಂದ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದರೆ(ಆಕ್ಸೆಸ್), ಅದನ್ನು ತಮ್ಮದೇ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಅವರು ಇರುವ ಅಥವಾ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಆ ದೇಶ / ಪ್ರದೇಶದ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಗ್ರಾಹಕರದ್ದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಳಗೆ ನೀಡಿರುವ ವಿವರಗಳ ಮೂಲಕ ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:
+91-7373-73-7316ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗದಿಂದ ನೀಡಲಾದ ಉತ್ತರ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾನದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ಪರಿಹಾರವಾಗದಿರುವ ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು / ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು ಕೆಳಗೆ ನೀಡಿರುವ ವಿವರಗಳ ಮೂಲಕ ಕಂಪನಿಯ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:
Grievance Redressal Officer:
MCT House (Floor-1), New Friends Colony, Near Sukhdev Vihar Metro Station, New Delhi - 110 025ವಿಷಯದ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಿದ ನಂತರ, ಅಂತಹ ಪ್ರಶ್ನೆ/ಕಳವಳವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 30 (ಮೂವತ್ತು) ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಂತಿಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.
ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯ ಕೆಲವು ಭಾಗಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ, ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡುವ, ಸೇರಿಸುವ ಅಥವಾ ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ಆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ನವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಆ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ತಕ್ಷಣವೇ ಜಾರಿಗೆ ಬರುತ್ತವೆ, ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳದ ಹೊರತು. ಕಂಪನಿಯ ಗೌಪ್ಯತೆ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಕುರಿತು ಇತ್ತೀಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಈ ಪುಟವನ್ನು ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ. ಸೇವೆಗಳ ನಿರಂತರ ಬಳಕೆ ಅಥವಾ ಪ್ರವೇಶವು(ಆಕ್ಸೆಸ್) ಗ್ರಾಹಕರು ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದರ್ಥ.
ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯನ್ನು ಕನಿಷ್ಠ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳು, ನಿಯಂತ್ರಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು, ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಅಥವಾ ಡೇಟಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಗಮನಾರ್ಹ ಬದಲಾವಣೆಯಾದಾಗಲೆಲ್ಲಾ, ಅದರ ನಿರಂತರ ಸಮರ್ಪಕತೆ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
பதிப்பு: 1.3
தேதி: 08-ஆகஸ்ட்-26
இந்த தனியுரிமைக் கொள்கை (தனியுரிமைக் கொள்கை) யூனிஃபின்ஸ் கேப்பிட்டல் இந்தியா லிமிடெட் ("UCIL", நிறுவனம்) மூலம் தயாரிக்கப்பட்டுள்ளது. UCIL என்பது இந்திய ரிசர்வ் வங்கியிடம் ("RBI") பதிவுசெய்யப்பட்ட ஒரு 'அடிப்படை நிலை வங்கி சாரா நிதி நிறுவனம்' (“NBFC”) ஆகும்; இது “லெண்டிங்பிளேட்" என்ற பிராண்ட் பெயரில் டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் செயலியை இயக்கி வருகிறது. UCIL, தனது இணையதளங்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் செயலி ("DLA") (இவை அனைத்தும் இணைந்து, தளம்) ஆகியவற்றின் மூலம் பயனருக்கு (வாடிக்கையாளர் அல்லது பயனர்) பிணையற்ற தனிநபர் கடன்களை வழங்குகிறது.
இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையானது, பயனரிடமிருந்து நிறுவனம் சேகரிக்கும் தனிப்பட்ட தகவல்கள் மற்றும் பிற தரவுகளின் (தகவல்) வகைகள், அத்தகைய தகவல்கள் சேகரிக்கப்படும் நோக்கங்கள், அவை பயன்படுத்தப்படும் மற்றும் பகிரப்படும் விதம், மூன்றாம் தரப்பினருக்கு வெளிப்படுத்தப்படும் முறை, பொருந்தக்கூடிய தகவல் சேமிப்பு காலங்கள், அத்தகைய தகவல்களை அணுகக்கூடிய அல்லது சேமிக்கக்கூடிய நபர்கள் அல்லது நிறுவனங்கள், மற்றும் நிறுவனத்தின் சேவைகளைப் பெறுவதற்கு அத்தகைய தகவல்களை வழங்குவது கட்டாயமா அல்லது விருப்பத்திற்குரியதா ஆகியவற்றை விவரிக்கிறது. பயனர் பின்வருவனவற்றை அணுகும்போது அல்லது பயன்படுத்தும்போது இந்தக் கொள்கை பொருந்தும்: (a) நிறுவனத்தின் இணையதளங்களான www.lendingplate.com மற்றும் www.unifinz.in (இவை அனைத்தும் கூட்டாக 'இணையதளம்' என்று குறிப்பிடப்படுகின்றன); மற்றும் (b) நிறுவனத்திற்குச் சொந்தமான மற்றும் நிறுவனத்தால் இயக்கப்படும் அதன் டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் செயலி ("DLA"), லெண்டிங்பிளேட்.
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தளத்தை அணுகுவதன் மூலமோ அல்லது பயன்படுத்துவதன் மூலமோ, பயனர் இந்தக் தனியுரிமைக் கொள்கைக்குக் கட்டுப்படுவதை ஒப்புக்கொள்கிறார். பயனர் இந்தக் தனியுரிமைக் கொள்கையையோ அல்லது அதன் எந்தவொரு பகுதியையோ ஏற்கவில்லை என்றால், அவர்கள் தளத்தை அணுகுவதையோ அல்லது நிறுவனம் வழங்கும் சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதையோ தவிர்க்க வேண்டும்.
நோக்கம்
இந்நிறுவனத்திடம் ஒப்படைக்கப்பட்டுள்ள தனிப்பட்ட தகவல்கள் மற்றும் உணர்திறன் மிக்க தனிப்பட்ட தரவு அல்லது தகவல்களைச் சட்டப்பூர்வமாகச் சேகரித்தல், பெறுதல், சேமித்தல், செயலாக்குதல், பயன்படுத்துதல், வெளிப்படுத்துதல், பரிமாற்றம் செய்தல், தக்கவைத்தல் மற்றும் பாதுகாத்தல் ஆகியவற்றிற்கான ஒரு கட்டமைப்பை உருவாக்குவதே இந்தக் தனியுரிமைக் கொள்கையின் நோக்கமாகும். நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்கள், இணையதளப் பார்வையாளர்கள், மொபைல் செயலிப் பயனர்கள், வணிகப் பங்காளர்கள், சேவை வழங்குநர்கள், பணியாளர்கள் (பொருந்தும் இடங்களில்) ஆகியோரின் தகவல்களின் தனியுரிமை, இரகசியத்தன்மை, ஒருமைப்பாடு மற்றும் பாதுகாப்பைப் பேணுவதில் உறுதியாக உள்ளது.
இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையின் நோக்கங்கள்:
வரம்பு
இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையானது, நிறுவனத்தால் பின்வருவனவற்றின் மூலம் சேகரிக்கப்படும், பெறப்படும், உருவாக்கப்படும், சேமிக்கப்படும், செயலாக்கப்படும், பகிரப்படும், மாற்றப்படும் அல்லது வேறுவிதமாகக் கையாளப்படும் அனைத்துத் தனிப்பட்ட தகவல்களுக்கும் பொருந்தும்: -
இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையானது, அனைத்துப் பயனர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், வருங்கால வாடிக்கையாளர்கள், அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதிகள், இணையதளப் பார்வையாளர்கள், மொபைல் செயலிப் பயனர்கள், விற்பனையாளர்கள், வணிகக் கூட்டாளர்கள் மற்றும் நிறுவனத்தால் தனிப்பட்ட தகவல்கள் செயலாக்கப்படும் பிற நபர்களுக்கும் பொருந்தும்.
பொருந்தக்கூடிய சட்டங்கள்
இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையானது, இந்திய ரிசர்வ் வங்கி மற்றும் பிற தொடர்புடைய ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளால், அவை பொருந்தும்போது வெளியிடப்படும் பின்வரும் விதிமுறைகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்களைக் கருத்தில் கொள்கிறது (இனிமேல் கூட்டாக “பொருந்தக்கூடிய சட்டங்கள்” எனக் குறிப்பிடப்படுகிறது)
தொடர்புடைய ஆவணங்கள்:
இந்தக் கொள்கையானது, தளத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான நிறுவனத்தின் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள், நியாயமான நடைமுறைக் குறியீடு, மற்றும் நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் கிடைக்கக்கூடிய பிற பொருந்தக்கூடிய கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளுடன் சேர்த்துப் படிக்கப்பட வேண்டும்.
பயனர் தகவல்களைப் பாதுகாப்பதன் முக்கியத்துவத்தை நிறுவனம் அங்கீகரிக்கிறது; மேலும் அத்தகைய தகவல்களைச் சட்டபூர்வமான, நியாயமான மற்றும் குறிப்பிடப்பட்ட நோக்கங்களுக்காக மட்டுமே சேகரிக்கும், பயன்படுத்தும், செயலாக்கும் மற்றும் வெளிப்படுத்தும். பயனரிடமிருந்து சேகரிக்கப்படும் தகவல்கள், சேவைகளை வழங்குவதற்கும், எளிதாக்குவதற்கும், நிர்வகிப்பதற்கும் மற்றும் மேம்படுத்துவதற்கும், அத்துடன் கீழே விவரிக்கப்பட்டுள்ள நோக்கங்களுக்காகவும் பயன்படுத்தப்படலாம்.
நிறுவனத்தின் சேவைகளை வழங்குவதற்காகப் பயனரிடமிருந்து நிறுவனம் சேகரிக்கும் அனைத்துத் தகவல்களும் பின்வரும் வழிகள் மூலம் பெறப்படுகின்றன:
சேவைகளை வழங்குவதற்காக இந்நிறுவனம் அணுகும் அனைத்துத் தகவல்களும் பாதுகாப்பான முறையில் சேகரிக்கப்பட்டு, செயலாக்கப்பட்டு, சேமிக்கப்பட்டு மற்றும் பகிரப்படுகின்றன. மேலும், பயனர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பெறும் அனைவரும் தரவுப் பாதுகாப்பு, ரகசியத்தன்மை மற்றும் நம்பகத்தன்மை தொடர்பான கடமைகளுக்குக் கட்டுப்படுவதையும், இது குறித்த ஒப்பந்தங்களை முறையாகச் செயல்படுத்துவதையும் இந்நிறுவனம் உறுதி செய்கிறது.
இந்நிறுவனம் வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பின்வரும் வழிகளில் பயன்படுத்தலாம்:
தளத்தைப் பயன்படுத்தும் போது, சேவைகள் தொடர்பாகப் பயனரிடமிருந்து பின்வரும் தகவல்களைச் சேகரித்துச் செயலாக்குவதற்கு நிறுவனம் பயனரின் ஒப்புதல்/அனுமதியைக் கோரும், இதில் பின்வருவன அடங்கும், ஆனால் இவை மட்டுமே அல்ல: -
A. தனிப்பட்ட தகவல்களைச் சேகரித்தல்
| வரிசை எண். | தகவல் வகை | நோக்கம் | கட்டாயமானது/விருப்பத்திற்குரியது |
|---|---|---|---|
| டிஜிட்டல் கடன் சேவைகளுக்கான வாடிக்கையாளர் சுயவிவர உருவாக்கம் மற்றும் கடன் ஒப்புதல் | |||
| i. | வாடிக்கையாளரிடமிருந்து தனிப்பட்ட முறையில் அடையாளம் காணக்கூடிய தகவல்கள் மற்றும் மக்கள்தொகை சார்ந்த தகவல்களை லெண்டிங்பிளேட் சேகரிக்கிறது. இதில் வாடிக்கையாளரின் பெயர், வசிப்பிட முகவரி, மின்னஞ்சல் முகவரி, கைபேசி எண், வருமானம், வேலைவாய்ப்பு விவரங்கள், நிதி தொடர்பான தகவல்கள் மற்றும் தேவைக்கேற்ப பெறப்படும் பிற தனிப்பட்ட தகவல்கள் உள்ளிட்டவை அடங்கும். இத்தகவல்கள் இவற்றுடன் மட்டும் வரையறுக்கப்படுவதில்லை. | இந்தத் தகவல்கள் கணக்கை உருவாக்குதல், அடையாளத்தைச் சரிபார்த்தல், வருமானத்தை மதிப்பீடு செய்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகொண்டு ஆதரவு வழங்குதல் ஆகியவற்றை நிறுவனம் மேற்கொள்ள உதவுகின்றன. | கட்டாயமானது |
| ii. | வாடிக்கையாளர் கடன் விண்ணப்பம் செய்ய உத்தேசிக்கும் மொபைல்/ டெஸ்க்டாப்/ லேப்டாப்/ டேப்லெட்டுகள் போன்ற டிஜிட்டல் சாதனத்தின் கேமராவை அணுகுவதற்கு லெண்டிங்பிளேட் அனுமதி கோருகிறது. | இந்த அனுமதியின் மூலம், வாடிக்கையாளர் தனது செல்ஃபி (selfie) மற்றும்/அல்லது அலுவலகம்/வணிக வளாகத்தின் படங்களைச் சமர்ப்பிக்க முடியும். | கட்டாயமானது |
| iii. | வாடிக்கையாளர் கடன் விண்ணப்பம் செய்ய உத்தேசிக்கும் டிஜிட்டல் சாதனத்தில் சேமிக்கப்பட்டுள்ள புகைப்படங்கள்/ மீடியா/ கோப்புகளை, தனது மொபைல் செயலி மூலம் அணுகுவதற்கு லெண்டிங்பிளேட் அனுமதி கோருகிறது. | இந்த அனுமதியின் மூலம், வாடிக்கையாளர் தனது முகவரிச் சான்று, வணிக உரிமைச் சான்று மற்றும்/அல்லது வங்கி அறிக்கைகளைப் பதிவேற்றிச் சமர்ப்பிக்க முடியும். | கட்டாயமானது |
| iv. | வாடிக்கையாளர் கடன் விண்ணப்பம் செய்ய விரும்பும் டிஜிட்டல் சாதனத்தின் புவி இருப்பிடத்தை, லெண்டிங்பிளேட் தனது மொபைல் செயலி/உலாவி மூலம் அறிந்துகொள்ள அனுமதி கோருகிறது. | இந்த அனுமதியின் மூலம், கடன் விண்ணப்பத்தின் சேவைக்கான தகுதியைச் சரிபார்க்கவும், மோசடி மற்றும் அது தொடர்பான பிற அபாயங்களைக் குறைக்கவும் நிறுவனத்தால் முடிகிறது. சிறந்த கடன் அபாய முடிவு மற்றும் 'உங்கள் வாடிக்கையாளரை அறிதல்' (KYC) சரிபார்ப்பு ஆகியவற்றை எளிதாக்கவும் இது நிறுவனத்திற்கு உதவுகிறது. | கட்டாயமானது |
| v. | வாடிக்கையாளர் கடன் விண்ணப்பம் செய்ய விரும்பும் டிஜிட்டல் சாதனத்தின் மைக்ரோஃபோனை, லெண்டிங்பிளேட் தனது மொபைல் செயலி/உலாவி மூலம் பயன்படுத்த அனுமதி கோருகிறது. | இந்த அனுமதியின் மூலம், நிறுவனம் வாடிக்கையாளரின் வீடியோ KYC சரிபார்ப்பை மேற்கொள்ள முடியும். | கட்டாயமானது |
| vi. | லெண்டிங்பிளேட், நிறுவனத்திடமிருந்து வாடிக்கையாளரின் டிஜிட்டல் சாதனத்தில் உடனடி அறிவிப்புகளை பெறுவதற்கான அனுமதியை வாடிக்கையாளரிடம் கோருகிறது. | இந்த அனுமதியின் மூலம், மொபைல் செயலி வழியாக வாடிக்கையாளரின் கடன் கணக்கு தொடர்பான பல்வேறு அறிவிப்புகளை (எ.கா., EMI செலுத்த வேண்டிய தேதி நினைவூட்டல்கள், நிலுவைத் தொகை விவரம், கட்டண ரசீதுகள்) மற்றும் தள்ளுபடிகள், இலவசச் சலுகைகள் போன்றவற்றை நிறுவனம் அனுப்ப முடியும். | கட்டாயமானது |
| vii. | வாடிக்கையாளர் கடன் விண்ணப்பம் செய்ய உத்தேசித்துள்ள அவரது டிஜிட்டல் சாதனத்தின் தொலைபேசி நிலை தொடர்பான தரவுகளை அணுக, கடன் வழங்கும் நிறுவனம் அனுமதி கோருகிறது. | இந்த அனுமதியின் மூலம், ஒவ்வொரு சாதனத்தையும் தனித்துவமாக அடையாளம் காணவும், மோசடிகளைத் தடுக்க வாடிக்கையாளரின் சார்பாக அங்கீகரிக்கப்படாத சாதனம் எதுவும் செயல்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும் நிறுவனம் பின்வரும் தகவல்களைச் சேகரிக்கிறது: வன்பொருள் (hardware) மற்றும் மாடல் விவரங்கள்; வரிசை எண், SSAID/AAID/IDFV போன்ற சாதன அடையாளங்காட்டிகள்; இயங்குதளம் (OS) மற்றும் செயலி பதிப்பு; நெட்வொர்க் ஆபரேட்டர், ரோமிங் நிலை, MNC மற்றும் MCC குறியீடுகள் உள்ளிட்ட சிம் (SIM) அட்டைத் தகவல்கள்; MAC முகவரி, IP முகவரி, நெட்வொர்க் ஆபரேட்டர் மற்றும் வகை போன்ற வைஃபை (WIFI) தகவல்கள். | கட்டாயமானது |
| viii. | கடன் அனுமதிக்கப்பட்ட பிறகு, லெண்டிங்பிளேட் வாடிக்கையாளரின் பரிந்துரையாளர்களின் பெயர் மற்றும் கைபேசி எண் போன்ற பரிந்துரைத் தகவல்களைக் கோருகிறது. | கடன் பெற்ற பிறகு, வாடிக்கையாளர் நியாயமான முயற்சிகள் மேற்கொண்ட போதிலும் அடையாளம் தெரியாத நிலையில் இருக்கும்போது, அவருடன் தொடர்பை ஏற்படுத்திக்கொள்ளும் வரையறுக்கப்பட்ட நோக்கத்திற்காக, இந்தத் தகவல் பரிந்துரையாளரைத் தொடர்புகொள்ள நிறுவனத்திற்கு உதவுகிறது. | கட்டாயமானது |
| ix. | லெண்டிங்பிளேட், வாடிக்கையாளர்களின் மொபைல் ஃபோனின் எஸ்எம்எஸ் பதிவை அணுகுவதற்கு ஒருமுறை அனுமதி கோருகிறது மற்றும் 6-இலக்க எண்ணெழுத்து அனுப்புநர் அடையாளங்கள் (எ.கா., வங்கிகள், நிதி நிறுவனங்கள் மற்றும் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட சேவை வழங்குநர்கள்) போன்ற அடையாளம் காணக்கூடிய நிறுவன அனுப்புநர்களிடமிருந்து பெறப்பட்ட தனிப்பட்டதல்லாத எஸ்எம்எஸ்-களை மட்டுமே படிக்கிறது. தனிநபர்களுக்கு இடையே பரிமாறப்படும் தனிப்பட்ட அல்லது ரகசிய SMS செய்திகளையோ அல்லது கடன் சேவை வழங்குதலுக்குத் தொடர்பில்லாத எந்தவொரு SMS செய்தியையோ நிறுவனம் அணுகுவதோ, படிப்பதோ, சேகரிப்பதோ, சேமிப்பதோ அல்லது செயலாக்குவதோ இல்லை. | இந்த அனுமதியின் மூலம், வருமானம்/செலவுப் போக்கு மற்றும் பணப்புழக்கப் பகுப்பாய்வை மதிப்பிடுவதில் செயலாக்கப்படும் அவரது SMS பதிவுகளிலிருந்து, பல்வேறு வங்கிக் கணக்குகளின் நிதிப் பரிவர்த்தனைத் தரவுகளின் கடன் இடர் மதிப்பீட்டை நிறுவனத்தால் செய்ய முடிகிறது. | விருப்பத்தேர்வு |
B. பிற தனிநபர் அல்லாத தகவல்களைச் சேகரித்தல்
| வரிசை எண். | தகவல் வகை | நோக்கம் | கட்டாயமானது/விருப்பத்திற்குரியது |
|---|---|---|---|
| i. | மொபைல் செயலி செயல்திறன் மற்றும் கண்டறியும் தரவு | செயலியின் செயல்திறனைக் கண்காணிக்கவும், தொழில்நுட்பச் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து தீர்க்கவும், மொபைல் செயலியின் செயல்பாடு, பாதுகாப்பு மற்றும் ஒட்டுமொத்த செயல்திறனை மேம்படுத்தவும். | விருப்பத்தேர்வு |
| ii. | குக்கீகள் | இந்தத் தகவலின் பயன்பாடு, நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடும் பயனர்களை அடையாளம் காணவும், வலைத்தளத்தை மேலும் பயனர்-நட்பு மிக்கதாக மாற்றவும் நிறுவனத்திற்கு உதவுகிறது. நிறுவனம் பயனர்களின் எந்தவொரு தனிப்பட்ட தகவல் (PI) தரவையும் குக்கீகளில் சேமிப்பதில்லை, மேலும் பெரும்பாலான உலாவிகள் அதனை அனுமதிக்கும் என்பதால், குக்கீகளுக்கான நிறுவனத்தின் அணுகலை நிராகரிக்கும் உரிமை பயனர்களுக்கு உண்டு. இருப்பினும், குக்கீகளை அணுகுவதை மறுப்பது நிறுவனத்தின் இணையதளத்தின் சில பகுதிகளின் சேவையைப் பாதிக்கலாம். | விருப்பத்தேர்வு |
| iii. | சமூக ஊடக இணைப்புகள் | நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் பேஸ்புக், இன்ஸ்டாகிராம், லிங்க்ட்இன், எக்ஸ், யூடியூப் மற்றும் பிற சமூக ஊடகத் தளங்களில் உள்ள அதன் அதிகாரப்பூர்வப் பக்கங்களுக்கான இணைப்புகள் உள்ளன. இந்த இணைப்புகளைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம், பயனர் அந்தந்த மூன்றாம் தரப்பு தளங்களுக்கு அழைத்துச் செல்லப்படுவார். அத்தகைய தளங்களுடனான பயனரின் செயல்பாடுகள், அந்தந்த தளங்களின் தனியுரிமைக் கொள்கைகள் மற்றும் பயன்பாட்டு விதிமுறைகளால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன. அத்தகைய மூன்றாம் தரப்பு தளங்களின் தனியுரிமை நடைமுறைகள் அல்லது உள்ளடக்கத்திற்கு நிறுவனம் பொறுப்பேற்காது. |
குறிப்பிட்ட மொபைல் சாதன வளங்களை அணுகாமை
நிறுவனம் தனது சேவைகளை வழங்குவதற்கும், பொருந்தக்கூடிய சட்ட மற்றும் ஒழுங்குமுறைத் தேவைகளுக்கு இணங்குவதற்கும் அவசியமான தகவல்களை மட்டுமே சேகரிக்கிறது. ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சம் அல்லது சேவைக்குத் தேவைப்பட்டாலோ, அல்லது சட்டப்படி தேவைப்படும் இடங்களில் வாடிக்கையாளரின் வெளிப்படையான ஒப்புதலைப் பெற்ற பிறகோ தவிர, லெண்டிங்பிளேட் தனது டிஜிட்டல் சாதனத்தில் வாடிக்கையாளரின் தொடர்புப் பட்டியல், அழைப்புப் பதிவுகள், வீடியோக்கள், ஆடியோ பதிவுகள் போன்றவற்றை அணுகுவதோ அல்லது சேகரிப்பதோ இல்லை.
a. சேமிப்பு: நிறுவனம், தனிப்பட்ட தரவு உட்பட வாடிக்கையாளர் தகவல்கள், பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு இணங்க, இந்தியாவில் அமைந்துள்ள சேவையகங்களில் செயலாக்கப்பட்டு சேமிக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது
b. பரிமாற்றம்: நிறுவனம், இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி, சேவைகளை வழங்குவதற்குத் தேவையான அளவில் மட்டுமே, ஒழுங்குமுறைப்படுத்தப்பட்ட டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்கள், தொழில்நுட்ப சேவை வழங்குநர்கள், கடன் சேவை வழங்குநர்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளர் சேர்ப்பு கூட்டாளர்கள் உள்ளிட்டோருடன் வாடிக்கையாளரின் தகவல்களைப் பகிரும். நிறுவனம், கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள மூன்றாம் தரப்பினரின் வகைகளுடன், கீழே விவரிக்கப்பட்டுள்ள நோக்கங்களுக்காக வாடிக்கையாளரின் தகவல்களைப் பகிரும்.
| வரிசை எண். | தரப்பின் வகை | தகவல் வெளியிடுவதற்கான நோக்கம் |
|---|---|---|
| i. | டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்கள் | நிறுவனம், கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்களுடன் இணைந்து டிஜிட்டல் கடன் சேவைகளை வழங்கும் சந்தர்ப்பங்களில், பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின் கீழ் அத்தகைய தகவல் பகிர்வு அனுமதிக்கப்பட்டிருந்தால், மேலும் வாடிக்கையாளரின் ஒப்புதல் அல்லது சட்டப்பூர்வமான பிற அடிப்படையின் பேரில், கீழ்க்கண்ட நோக்கங்களுக்காக அத்தகைய நிறுவனங்கள் தனது தனிப்பட்ட தகவல்களைச் சேகரித்தல், பயன்படுத்துதல், செயலாக்குதல் மற்றும் பகிர்தல் ஆகியவற்றை வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார்:
|
| ii. | வசூல் முகமைகள் | நிறுவனம் வழங்கிய கடன்கள் தொடர்பாக வாடிக்கையாளர் செலுத்த வேண்டிய நிலுவைத் தொகைகளை வசூலிப்பதற்காக நிறுவனம் வசூல் முகமைகளை நியமித்துள்ளது. |
| iii. | ஆதார் சரிபார்ப்பு முகமைகள் | அடையாளச் சரிபார்ப்பிற்காக வாடிக்கையாளரின் KYC தகவல்களைப் பெறுவதற்காக. பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு உட்பட்டு மற்றும் வாடிக்கையாளரின் ஒப்புதலுடன். |
| iv. | PAN சரிபார்ப்பு முகமைகள் | அடையாளச் சரிபார்ப்பிற்காக வாடிக்கையாளர்களின் PAN பதிவுகளைச் சரிபார்ப்பதற்காக. |
| v. | வங்கிகள் | கணக்குகளைச் சரிபார்த்தல், கடன் தொகையை வழங்குதல், மின்னணு ஆணை பதிவு செய்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் நிதித் தகவல்களைப் பெறுதல் ஆகிய நோக்கங்களுக்காக. |
| vi. | கடன் தகவல் நிறுவனங்கள் | கடன் வழங்குவதற்கான மதிப்பீடு மற்றும் கடன் அறிக்கையைத் தயாரிக்கும் நோக்கத்திற்காக வாடிக்கையாளரின் கடன் சுயவிவரத்தைப் பெறுவதற்காக. |
| vii. | கணக்கு ஒருங்கிணைப்பாளர்கள் | கடன் வழங்குவதற்கான மதிப்பீட்டின் நோக்கத்திற்காக வாடிக்கையாளரின் நிதித் தகவல்களை மதிப்பிடுவதற்காக அவரது வங்கிக் கணக்கு அறிக்கையைப் பெறுவதற்காக. |
| viii. | மூன்றாம் தரப்பு மின்னணு கையொப்ப சேவை வழங்குநர்கள் | கடன் ஆவணங்களில் மின்னணு கையொப்பமிடுவதற்காக. |
| ix. | தொலைத்தொடர்பு சேவை வழங்குநர்கள் | குறுஞ்செய்தி மற்றும் தொலைபேசி அழைப்புகள் மூலம் வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகொள்வதற்காக. |
| x. | வாட்ஸ்அப் சேவை வழங்குநர்கள் | வாட்ஸ்அப் மூலம் வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகொள்வதற்காக. |
| xi. | மின்னஞ்சல் சேவை வழங்குநர்கள் | மின்னஞ்சல் மூலம் வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகொள்வதற்காக. |
| xii. | CKYC சேவை வழங்குநர்கள் | அடையாளச் சரிபார்ப்பிற்காக வாடிக்கையாளரின் CKYC விவரங்களைப் பெறுவதற்காக. |
| xiii. | கட்டண நுழைவாயில் சேவை வழங்குநர்கள் | கட்டணப் பரிவர்த்தனைகளைச் செயல்படுத்தி அங்கீகரித்தல், கடன் திருப்பிச் செலுத்துதல்கள் மற்றும் பிற நிலுவைத் தொகைகளை வசூலித்தல் ஆகிய நோக்கங்களுக்காக. |
| xiv. | பயன்பாட்டுக் கட்டணச் சேவை வழங்குநர்கள் | கடன் வழங்குவதற்கான மதிப்பீட்டின் நோக்கத்திற்காக வாடிக்கையாளரின் பயன்பாட்டுக் கட்டண விவரங்களைப் பெறுவதற்காக. |
| xv. | GSTIN சேவை வழங்குநர் | மதிப்பீட்டிற்காக வாடிக்கையாளரின் GSTIN தகவல்களைப் பெறுவதற்காக. |
| xvi. | டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளர் சேர்ப்பு கூட்டாளர்கள் | மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, குறுஞ்செய்திகள், எஸ்எம்எஸ், வாட்ஸ்அப் அல்லது கிடைக்கக்கூடிய பிற வழிமுறைகள் மூலம் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விளம்பர நோக்கங்களுக்காக வாடிக்கையாளரைத் தொடர்புகொண்டு, சலுகைகள், தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் புதுப்பிப்புகள் குறித்து அவருக்குத் தெரிவிப்பதற்காக. |
| xvii. | அரசு அல்லது ஒழுங்குமுறை அதிகார அமைப்புகள் | ஏதேனும் அரசு அதிகார அமைப்பு, நீதிமன்றம், ஒழுங்குமுறை அமைப்பு அல்லது சட்ட அமலாக்க அதிகாரி ஏதேனும் தகவலைக் கோரினால் அல்லது தேவைப்படுத்தினால், சட்டங்கள், விதிமுறைகள் அல்லது சட்டப்பூர்வ நடவடிக்கைகளுக்கு இணங்குவதற்காக அத்தகவலை வெளியிடுவது அவசியம் அல்லது பொருத்தமானது என நிறுவனம் கருதும் பட்சத்தில், தேவையான அத்தகவலை அரசு அதிகார அமைப்பு அல்லது சட்ட அமலாக்க அதிகாரிகளுடன் நிறுவனம் பகிரலாம். |
நிறுவனத்தின் LSP, டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளர் சேர்ப்பு கூட்டாளர்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்களின் அவ்வப்போது புதுப்பிக்கப்படும் பட்டியலை நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் அணுகலாம்.
நிறுவனம், இந்த மூன்றாம் தரப்பினருடன் ரகசியத்தன்மை ஒப்பந்தத்தின் கீழ் வாடிக்கையாளரின் தகவல்களைப் பகிரும். மேலும், மேற்கூறிய நோக்கங்களுக்காக மட்டுமே இந்த மூன்றாம் தரப்பினர் அந்தத் தகவல்களைப் பயன்படுத்துவதை நிறுவனம் கட்டுப்படுத்தும். தங்களுடன் பகிரப்படும் தனிப்பட்ட தகவல்களின் ரகசியத்தன்மை மற்றும் பாதுகாப்பைப் பேணுவதற்குத் தேவையான பொருத்தமான தொழில்நுட்ப மற்றும் நிறுவன ரீதியான நடவடிக்கைகளை இந்த மூன்றாம் தரப்பினர் மேற்கொள்ள வேண்டும் என நிறுவனம் வலியுறுத்துகிறது.
மூன்றாம் தரப்பினருக்கு தகவல் வெளியிடுவது பின்வரும் நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டது:
இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம், இத்தகைய ஒழுங்குமுறை சார்ந்த தகவல் வெளியீட்டிற்காக தனது தனிப்பட்ட தகவல்களை வெளியிடுவதற்கு வாடிக்கையாளர் இதன்மூலம் ஒப்புதல் அளிக்கிறார்.
c. தக்கவைத்தல்: சேவைகளை வழங்குதல், கடனைச் செயலாக்குதல் மற்றும் நிர்வகித்தல், பொருந்தக்கூடிய சட்ட மற்றும் ஒழுங்குமுறைத் தேவைகளுக்கு இணங்குதல், மோசடிகளைத் தடுத்தல் மற்றும் விசாரணை செய்தல், தகராறுகளைத் தீர்த்தல், ஒப்பந்த உரிமைகளைச் செயல்படுத்துதல் மற்றும் தணிக்கை, அறிக்கையிடல் மற்றும் பதிவுகளைப் பராமரித்தல் தொடர்பான கடமைகளை நிறைவேற்றுதல் ஆகியவற்றுக்குத் தேவையான காலம் வரை மட்டுமே நிறுவனம் வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட தகவல்களைத் தக்கவைத்திருக்கும்.
வாடிக்கையாளர் நிறுவனத்திடமிருந்து கடன் பெற்றிருந்தால், வாடிக்கையாளரின் அடையாளம், பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் கடன் கணக்கு தொடர்பான பதிவுகளை, வணிக உறவு முடிவடைந்த அல்லது கணக்கு மூடப்பட்ட நாளிலிருந்து, இதில் எது பின்னர் நிகழ்கிறதோ அதிலிருந்து குறைந்தபட்சம் ஐந்து (5) ஆண்டுகள் வரை நிறுவனம் தக்கவைத்திருக்கும். அல்லது 2002 ஆம் ஆண்டின் பணமோசடி தடுப்புச் சட்டம், பொருந்தக்கூடிய ஒழுங்குமுறை வழிகாட்டுதல்கள் அல்லது வேறு ஏதேனும் பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின் கீழ் தேவைப்படும் நீண்ட காலத்திற்கு அவற்றைத் தக்கவைத்திருக்கும்.
வாடிக்கையாளர்களின் தகவல்களைச் சேமித்தல் மற்றும் தக்கவைத்தல் தொடர்பாக நிறுவனம் உரிய கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளைப் பின்பற்றுகிறது. அவற்றில் பின்வருவன அடங்கும்:
தனிப்பட்ட தகவல்கள் சேகரிக்கப்பட்ட நோக்கங்களுக்காக இனி தேவையில்லாத நிலையில், அவற்றைத் தக்கவைத்திருப்பது பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின்படி கட்டாயமாக இல்லாவிட்டால், அத்தகவல்கள் பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு இணங்க பாதுகாப்பான முறையில் நீக்கப்படும், அடையாளம் நீக்கப்படும் அல்லது அழிக்கப்படும்.
d. பாதுகாப்பு: வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பாதுகாப்பதற்காக, நிறுவனம் தொழில்துறையில் நிலவும் தரநிலைகளுக்கு ஏற்ப உரிய தொழில்நுட்ப மற்றும் நிறுவன ரீதியான பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்கிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நிறுவனத்தின் அமைப்புகளுக்கும் இடையே பரிமாறப்படும் தரவுகள் TLS 1.2 மற்றும்/அல்லது TLS 1.3 மறையாக்க நெறிமுறைகளைப் பயன்படுத்திப் பாதுகாக்கப்படுகின்றன. நிறுவனத்தின் உள்கட்டமைப்பில் சேமிக்கப்பட்டுள்ள தனிப்பட்ட தகவல்கள், பாதுகாப்பான குறியாக்கச் சாவி மேலாண்மை நடைமுறைகளின் மூலம் AES-256 குறியாக்கத்தைப் பயன்படுத்தி, சேமிக்கப்பட்ட நிலையிலேயே பாதுகாக்கப்படுகின்றன. தனிப்பட்ட தகவல்களை அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல், வெளியிடுதல், மாற்றம் அல்லது அழித்தல் ஆகியவற்றிலிருந்து பாதுகாப்பதற்காக, நிறுவனம் பணிப் பங்கு அடிப்படையிலான அணுகல் கட்டுப்பாடுகள், பிணையப் பாதுகாப்புக் கட்டுப்பாடுகள், பதிவேட்டுப் பராமரிப்பு, கண்காணிப்பு மற்றும் அவ்வப்போது மேற்கொள்ளப்படும் பாதுகாப்பு மதிப்பீடுகள் ஆகியவற்றையும் செயல்படுத்துகிறது.
வாடிக்கையாளர்களின் தகவல்களை இழப்பு, திருட்டு, அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல், வெளியிடுதல், நகலெடுத்தல், பயன்பாடு அல்லது மாற்றம் ஆகியவற்றிலிருந்து பாதுகாப்பதற்கும், அவற்றின் ஒருமைப்பாடு மற்றும் பாதுகாப்பைப் பேணுவதற்கும் நிறுவனம் வணிக ரீதியாக நியாயமான பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்துகிறது.
வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து சேகரிக்கப்படும் தகவல்கள், நிறுவனத்தின் மேகக் கணினி அல்லது இயற்பியல் சேவையகங்களில், இந்தியாவிற்குள் உள்ள எந்த இடத்திற்கும் மாற்றப்பட்டு, எப்போதும் சேமிக்கப்படலாம். இணையதளம் / கைபேசி செயலி அல்லது பிற இயற்பியல் அல்லது மின்னணு படிவங்கள் மூலம் தகவல்களைச் சமர்ப்பிப்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் இத்தகைய தகவல் மாற்றம், சேமிப்பு மற்றும்/அல்லது செயலாக்கத்திற்கு ஒப்புக்கொள்கிறார். வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்கள் பாதுகாப்பாகவும், இந்தக் கொள்கைக்கு இணங்கவும் கையாளப்படுவதை உறுதிசெய்ய, நியாயமான முறையில் அவசியம் என நிறுவனம் கருதும் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளும்.
இணையதளத்தைப் பயன்படுத்தும்போது, இணையம் மற்றும் உலகளாவிய இணையத்தின் மூலம் தரவுகளைப் பரிமாறுவதில் உள்ள இயல்பான பாதுகாப்பு அபாயங்களை வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள். இத்தகைய தரவுப் பரிமாற்றம் எப்போதும் முழுமையாகப் பாதுகாப்பானது என்பதை உறுதிசெய்ய முடியாது. எனவே, இணையதளத்தைப் பயன்படுத்துவது வாடிக்கையாளர்களின் சொந்தப் பொறுப்பிலும் அபாயத்திலும் இருக்கும்.
வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பாதுகாப்பதற்காக நிறுவனம் நியாயமான தொழில்நுட்ப, நிறுவன மற்றும் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளைச் செயல்படுத்துகிறது. இருப்பினும், இணையம் வழியாக தரவுகளைப் பரிமாற்றும் எந்த முறையும் அல்லது மின்னணு முறையில் தரவுகளைச் சேமிக்கும் எந்த முறையும் முழுமையாகப் பாதுகாப்பானது அல்ல. அதன்படி, தகவல் பரிமாற்றத்தில் ஏற்படும் பிழைகள், மூன்றாம் தரப்பினரின் செயல்கள் அல்லது செயலற்ற நிலைகள், அல்லது நிறுவனத்தின் நியாயமான கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட சூழ்நிலைகள் காரணமாக ஏற்படும் எந்தவொரு அங்கீகரிக்கப்படாத தகவல் வெளியீடு, தகவல் இழப்பு அல்லது தகவலுக்கான அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகலுக்கும் நிறுவனம் பொறுப்பேற்காது. எனினும், அத்தகைய இழப்பு அல்லது சேதம் நிறுவனத்தின் அலட்சியம், வேண்டுமென்றே மேற்கொள்ளப்பட்ட தவறான செயல்பாடு அல்லது பொருந்தக்கூடிய சட்டத்திற்கு இணங்கத் தவறியதன் காரணமாக ஏற்பட்டிருந்தால், இந்த விலக்கு பொருந்தாது.
வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட தரவு கசிவு ஏற்பட்டால், நிறுவனம் உரிய தீர்வு நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளும். மேலும், பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின்படி தேவைப்படும் இடங்களில், பாதிக்கப்பட்ட நபர்களுக்கும் மற்றும்/அல்லது சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகளுக்கும் இதுகுறித்து அறிவிக்கும்.
e. நீக்குதல்: வாடிக்கையாளர், நிறுவனத்திற்கு எழுத்துப்பூர்வமான கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பதன் மூலம் தனது கணக்கு மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல்களை நீக்குமாறு கோரலாம். தகவல்களைச் சரிபார்த்த பின்னர், பொருந்தக்கூடிய சட்ட, ஒழுங்குமுறை, தணிக்கை மற்றும் பதிவுகளைத் தக்கவைத்தல் தொடர்பான தேவைகளுக்கு உட்பட்டு, வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட தகவல்களை நீக்குவதற்கு அல்லது அடையாளம் நீக்குவதற்கு நிறுவனம் உரிய நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளும்.
வாடிக்கையாளரின் கணக்கு நீக்கப்படுவதால், நிறுவனத்தின் சேவைகளை அணுகும் அல்லது பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளரின் திறன் கட்டுப்படுத்தப்படலாம் என்பதை கவனத்தில் கொள்ளவும். நிறுவனம் தக்கவைத்திருக்கும் எந்தவொரு தகவலும் பாதுகாக்கப்பட்டு, பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின்படி தேவைப்படும் காலத்திற்கு மட்டுமே தக்கவைக்கப்படும்.
வாடிக்கையாளர் தனது தகவல்களை வழங்கி, நிறுவனத்தின் சேவைகளைப் பெறுவதன் மூலம், இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையைப் படித்து புரிந்துகொண்டதை ஒப்புக்கொள்கிறார். மேலும், இங்கு குறிப்பிடப்பட்டுள்ள நோக்கங்களுக்காகவும், பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு இணங்கவும், தனிப்பட்ட தகவல்களைச் சேகரித்தல், பயன்படுத்துதல், செயலாக்குதல், சேமித்தல் மற்றும் பகிர்தல் ஆகியவற்றுக்கு தெளிவான உறுதிப்படுத்தும் நடவடிக்கையின் மூலம் வெளிப்படையாக ஒப்புதல் அளிக்கிறார்.
பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின்படி தேவைப்படும் இடங்களில், வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட தகவல்களைச் சேகரிப்பதற்கு அல்லது செயலாக்குவதற்கு முன், அவரிடமிருந்து வெளிப்படையான ஒப்புதல் பெறப்படும். அத்தகைய ஒப்புதல், தணிக்கை செய்யக்கூடிய வகையில் பதிவு செய்யப்பட்டு பராமரிக்கப்படும். நிறுவனத்தின் கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்களின் சேவைகள் தொடர்புடையதாக இருக்கும் சந்தர்ப்பங்களில், நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் கிடைக்கும் அவர்களது தனியுரிமைக் கொள்கைகள் மற்றும் விதிமுறைகளை வாடிக்கையாளர் பரிசீலிக்கலாம்.
வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட தரவு தொடர்பாக பின்வரும் உரிமைகள் அவருக்கு உண்டு:
a. உங்கள் தகவல்களை மாற்றுதல் அல்லது திருத்துதல்: வாடிக்கையாளர் வழங்கிய ஏதேனும் தகவல் தவறானதாகவோ, முழுமையற்றதாகவோ அல்லது காலாவதியானதாகவோ இருந்தால், சரியான, முழுமையான மற்றும் தற்போதைய தகவல்களை நிறுவனத்திற்கு வழங்குவதற்கான உரிமை வாடிக்கையாளருக்கு உண்டு. அத்தகவல்களை நிறுவனம் தனது பதிவுகளில் நியாயமான முறையில் சாத்தியமான விரைவான காலத்திற்குள் திருத்தும். நிறுவனத்தின் சேவைகள் தடையின்றி வழங்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய, வாடிக்கையாளர் எப்போதும் துல்லியமான மற்றும் சரியான தகவல்களை வழங்குமாறு நிறுவனம் வலியுறுத்துகிறது. தகவல்களில் ஏதேனும் மாற்றம் ஏற்பட்டால், தனிப்பட்ட தகவலில் ஏற்பட்ட மாற்றத்தைச் சரிபார்ப்பதற்காக, அதற்கான ஆதார ஆவணங்களை வாடிக்கையாளர் நிறுவனத்திடம் சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.
b. வாடிக்கையாளரின் தனியுரிமைக் கட்டுப்பாடுகள்: சேகரிக்கப்படும் தகவல்கள் மற்றும் அவை பயன்படுத்தப்படும் விதம் தொடர்பாக வாடிக்கையாளருக்கு சில கட்டுப்பாட்டு விருப்பங்கள் உள்ளன:
நிறுவனம் எந்தத் தகவல்களைச் சேகரிக்கலாம் என்பதைத் தீர்மானிக்கும் கட்டுப்பாட்டு வசதிகள் வாடிக்கையாளரின் சாதனத்தில் இருக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர் தனது Android/iOS சாதனம் அல்லது உலாவியில் வழங்கப்பட்டுள்ள அனுமதிகளை மாற்றியமைத்து, முன்பு வழங்கப்பட்ட ஏதேனும் அனுமதிகளை நீக்கலாம். எனினும், தேவையான அனுமதிகள் மறுக்கப்பட்டாலோ அல்லது திரும்பப் பெறப்பட்டாலோ, சில சேவைகள் அல்லது செயல்பாடுகள் கிடைக்காமல் போகலாம்.
c. ஒப்புதலைத் திரும்பப் பெறுதல் / மறுத்தல்: வாடிக்கையாளரின் ஒப்புதலின் அடிப்படையிலேயே தனிப்பட்ட தகவல்கள் சேகரிக்கப்பட்டு செயலாக்கப்படுகின்றன என்பதை வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார். வாடிக்கையாளர் சில குறிப்பிட்ட தகவல்களை வழங்காமல் இருப்பதையும், தனது ஒப்புதலைத் திரும்பப் பெறுவதையும் அல்லது மாற்றியமைப்பதையும், தனது தகவல்களை வெளியிடுவதைக் கட்டுப்படுத்துவதையும், அவற்றைத் தொடர்ந்து தக்கவைத்திருப்பதற்கு எதிர்ப்பு தெரிவிப்பதையும் அல்லது தனிப்பட்ட தகவல்களை நீக்குமாறு கோருவதையும், பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு உட்பட்டு தேர்வு செய்யலாம்.
எனினும், தொடர்ந்து வழங்கப்படும் சேவையை வழங்குவதற்கும், செயல்பாட்டில் உள்ள கடன் கணக்கை நிர்வகிப்பதற்கும், சட்ட அல்லது ஒழுங்குமுறை சார்ந்த கடமைகளுக்கு இணங்குவதற்கும் அல்லது ஒப்பந்தத் தேவைகளை நிறைவேற்றுவதற்கும் அத்தகைய தகவல்கள் அவசியமாக இருந்தால், நிறுவனம் மற்றும் அதன் அங்கீகரிக்கப்பட்ட கூட்டாளர்கள் சேவை வழங்கப்படும் காலம் முழுவதும், மேலும் பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின்படி அதன் பின்னரும் தேவைப்படும் காலத்திற்கு, அத்தகவல்களைத் தொடர்ந்து தக்கவைத்து செயலாக்கலாம்.
ஒப்புதல் திரும்பப் பெறப்பட்டிருந்தால், சேவைகளை வழங்குவதை நிறுவனம் உறுதி செய்யாது. குறிப்பாக, அந்தச் சேவையைப் பெறுவதற்கு கோரப்படும் தகவல் கட்டாயமாகத் தேவைப்படும் சந்தர்ப்பங்களில், சேவையை வழங்க முடியாததற்கு நிறுவனம் பொறுப்பேற்காது. இந்தப் பிரிவின்படி தனது ஒப்புதலைத் திரும்பப் பெறுதல் / மறுத்தல் தொடர்பான உரிமையைப் பயன்படுத்துவதற்கு, வாடிக்கையாளர் care@lendingplate.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரியில் நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.
d. சிக்கலைப் புகாரளித்தல்: வாடிக்கையாளருக்கு ஏதேனும் பாதுகாப்பு மீறல் / சம்பவம் ஏற்பட்டால், அதனை குறைதீர் அதிகாரியிடம் (GRO) (விவரங்கள் கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன) புகாரளிக்கும் உரிமை உண்டு. நிறுவனத்தின் பணியாளர்கள் / ஊழியர்கள் / பிரதிநிதி முகவர்கள் மூலம் வாடிக்கையாளரின் தகவல்கள் அங்கீகரிக்கப்படாத வகையில் பயன்படுத்தப்படுவதைத் தடுப்பதற்காக, நிறுவனம் உடனடியாகத் தகவல் தெரிவிக்கும் உரிமையைப் பெற்றுள்ளது.
e. பரிந்துரையாளர் நியமிக்கும் உரிமை: வாடிக்கையாளர் இறந்துவிட்டால் அல்லது மனநிலை பாதிப்பு அல்லது உடல் இயலாமை காரணமாக தனது உரிமைகளைத் தானே செயல்படுத்த முடியாத நிலையில் இருந்தால், இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கை மற்றும் பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களின் விதிகளின்படி வாடிக்கையாளரின் உரிமைகளைப் பயன்படுத்தக்கூடிய வேறு எந்தவொரு நபரையும் நியமிக்கும் உரிமை நிறுவனத்திற்கு உண்டு.
f. பரிந்துரைகள்: வாடிக்கையாளர் லெண்டிங்பிளேட் (இணையதளம் மற்றும் DLA) சேவையை வேறு எந்தவொரு நபர் / நிறுவனத்திற்கும் அறிமுகப்படுத்த விரும்பினால், அந்த நபர் / நிறுவனத்தின் பெயர் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரியை வழங்குமாறு வாடிக்கையாளரிடம் கோரப்படும். அந்த நபர் / நிறுவனத்திற்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பி, நிறுவனத்தின் இணையதளம் அல்லது DLA-வைப் பார்வையிடுமாறு நிறுவனம் அழைக்கலாம். இந்த மின்னஞ்சலை அனுப்புவதற்காகவும், வாடிக்கையாளரால் இவ்வாறு பரிந்துரைக்கப்பட்ட நபர்கள் / நிறுவனங்களின் எண்ணிக்கையைப் பதிவு செய்வதற்காகவும் நிறுவனம் இந்தத் தகவல்களைச் சேமித்து வைக்கலாம். நிறுவனம் வழங்கும் சேவைகள் தொடர்பாக, மேற்கண்ட நபர் / நிறுவனத்திற்கு கூடுதல் மின்னஞ்சல்களையும் நிறுவனம் அனுப்பலாம். மேற்கண்ட நபர் / நிறுவனம், நிறுவனத்தின் தரவுத்தளத்திலிருந்து தங்களது தகவல்களை நீக்குமாறு கோருவதற்கு, கீழே வழங்கப்பட்டுள்ள குறைதீர் அதிகாரியின் முகவரி / மின்னஞ்சல் முகவரியில் நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.
எந்த நேரத்திலும், எந்தக் காரணத்திற்காகவும் வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களை நிறுவனம் யாருக்கும் விற்பனை செய்யவோ அல்லது வாடகைக்கு விடவோ மாட்டாது. வாடிக்கையாளர்களின் வணிகம் தொடர்பான மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல்கள் அனைத்தையும் நிறுவனம் பாதுகாத்து, அவற்றின் ரகசியத்தன்மையைப் பேணும். பின்வரும் சூழ்நிலைகளைத் தவிர, அனைத்து தகவல்களும் ரகசியமாக வைக்கப்படும் என நிறுவனம் உறுதியளிக்கிறது:
மேற்கூறிய “தகவல் சேகரிப்பு” என்ற பிரிவு 4-ன் படி சேகரிக்கப்படும் தகவல்கள் உட்பட, இணையதளம் மூலம் நிறுவனம் சேகரிக்கும் தகவல்களைத் தவிர வேறு எந்தத் தகவலுக்கும் இந்தக் கொள்கை பொருந்தாது. வாடிக்கையாளர்கள் இந்த இணையதளம் அல்லது கைபேசி செயலி அல்லது வேறு எந்த வழிமுறையின் மூலமாகவும் தாமாக முன்வந்து வழங்கும் கோரப்படாத தகவல்களுக்கு இந்தக் கொள்கை பொருந்தாது. இணையதளத்தின் பொதுப் பகுதிகளில் வெளியிடப்படும் தகவல்களும் இதில் அடங்கும், ஆனால் அவற்றுடன் மட்டும் இது வரையறுக்கப்படுவதில்லை. இவ்வாறு கோரப்படாமல் வழங்கப்படும் அனைத்து தகவல்களும் ரகசியத்தன்மையற்ற தகவல்களாகக் கருதப்படும். அத்தகவல்களை எந்தவித வரம்புமின்றி பயன்படுத்தவும் வெளியிடவும் நிறுவனத்திற்கு உரிமை உண்டு. இந்தக் கொள்கை, அதன் செயல்படுத்தல் அல்லது தகவல்கள் தொடர்பான அதன் உள்ளடக்கம் குறித்து குறை அல்லது பாதிப்பு கொண்ட எந்தவொரு வாடிக்கையாளரும் தனது குறையைத் தீர்ப்பதற்காக குறைதீர் அதிகாரியை அணுகலாம்.
இந்தக் கொள்கை பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு இணங்குவதை உறுதிசெய்ய நிறுவனம் அனைத்து முயற்சிகளையும் மேற்கொண்டுள்ளது. இந்தக் கொள்கையின் ஏதேனும் ஒரு பகுதி செல்லாததாகவோ அல்லது செயல்படுத்த முடியாததாகவோ இருந்தாலும், இந்தக் கொள்கையின் மீதமுள்ள பகுதிகளின் செல்லுபடியாகும் தன்மை ல்லது செயல்படுத்தக்கூடிய தன்மை பாதிக்கப்படாது.
இந்தக் கொள்கையின் கீழ் கிடைக்கும் உரிமைகள் மற்றும் தீர்வுகளைத் தேவையான அளவு அடிக்கடி பயன்படுத்தலாம். மேலும், அவை ஒட்டுமொத்தமானவை; சட்டத்தின் கீழ் வழங்கப்படும் பிற உரிமைகள் அல்லது தீர்வுகளுக்கு மாற்றாகவோ அல்லது அவற்றைத் தவிர்ப்பதாகவோ கருதப்படாது. இது எழுத்துப்பூர்வமாக மட்டுமே தள்ளுபடி செய்யப்படலாம். அத்தகைய உரிமை அல்லது தீர்வைப் பயன்படுத்துவதில் ஏற்படும் தாமதம் அல்லது அதனைப் பயன்படுத்தாதிருப்பது, அந்த உரிமை அல்லது தீர்வை அல்லது வேறு எந்த உரிமை அல்லது தீர்வையும் தள்ளுபடி செய்ததாகக் கருதப்படாது.
இந்தக் கொள்கை இந்தியாவின் சட்டங்களின்படி நிர்வகிக்கப்பட்டு, அவற்றுக்கு இணங்க விளக்கப்படும். மேலும், இங்கு குறிப்பிடப்பட்டுள்ள சமரசத் தீர்வு தொடர்பான விதிகளுக்கு உட்பட்டு, இந்தக் கொள்கையிலிருந்து அல்லது இதனுடன் தொடர்புடையதாக எழும் எந்தவொரு தகராறு தொடர்பிலும் டெல்லி தேசிய தலைநகர் பிராந்தியத்தில் உள்ள நீதிமன்றங்களுக்கு மட்டுமே பிரத்தியேக அதிகார வரம்பு இருக்கும்.
இந்தக் கொள்கையின் ஏதேனும் ஒரு விதியின் செல்லுபடியாகும் தன்மை, விளக்கம், செயல்படுத்தல் அல்லது கூறப்படும் மீறல் தொடர்பாக நிறுவனத்திற்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே ஏதேனும் தகராறு ஏற்பட்டால், அத்தகராறு நடைமுறையில் உள்ள 1996 ஆம் ஆண்டின் இந்திய நடுவர் மற்றும் சமரசச் சட்டத்தின்படி நடுவர் தீர்வுக்கு அனுப்பப்பட்டு, இறுதியாகத் தீர்க்கப்படும். அந்தச் சட்டத்தின் விதிகள் இந்தப் பிரிவில் மேற்கோள் மூலம் இணைக்கப்பட்டதாகக் கருதப்படும்.
ஒரு (1) நடுவர் நியமிக்கப்படுவார். நடுவர் தீர்வு நடைபெறும் இடம் டெல்லி, இந்தியா ஆகும். நடுவர் தீர்வு நடவடிக்கைகள் மற்றும் நடுவர் தீர்வு தொடர்பான அனைத்து எழுத்துப்பூர்வமான முடிவுகள் மற்றும் கடிதப் பரிமாற்றங்களின் மொழி ஆங்கிலம் மட்டுமே ஆகும்.
இணையதளத்தில் உள்ளடக்கப்பட்டுள்ள தகவல்கள் இந்தியாவிற்கு வெளியே பயன்படுத்துவதற்கோ அல்லது அணுகுவதற்கோ பொருத்தமானவை என்று நிறுவனம் எந்த உத்தரவாதமும் அளிக்கவில்லை. வாடிக்கையாளர் இந்தியாவிற்கு வெளியிலிருந்து இணையதளத்தைப் பயன்படுத்தினாலோ அல்லது அணுகினாலோ, அதைத் தனது சொந்தப் பொறுப்பில் மேற்கொள்கிறார். மேலும், அவர் அணுகும் நாட்டின் அல்லது அதிகார வரம்பின் பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு இணங்குவதற்கு அவரே பொறுப்பாவார்.
ஏதேனும் கேள்விகள் அல்லது சந்தேகங்கள் இருப்பின், வாடிக்கையாளர் தொடர்பு கொள்ளலாம். கீழ்க்காணும் விவரங்களைக் கொண்ட நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரிவு:-
+91-7373-73-7316வழக்கமான வணிகச் செயல்பாட்டின் போது வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையால் வழங்கப்படும் பதில்/தீர்வில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியடையாத பட்சத்தில், அவர் தனது தீர்க்கப்படாத கேள்விகள்/கவலைகளுடன் நிறுவனத்தின் குறைதீர்ப்பு அதிகாரியை கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ள முகவரியில் தொடர்பு கொள்ளலாம்:-
குறைதீர்ப்பு அதிகாரி:
எம்சிடி ஹவுஸ் (தளம்-1), நியூ பிரண்ட்ஸ் காலனி, சுக்தேவ் விஹார் மெட்ரோ அருகில், புது தில்லி - 110025விஷயத்தை ஆராய்ந்த பிறகு, அத்தகைய வினவல்/கவலை பெறப்பட்டதிலிருந்து 30 (முப்பது) நாட்களுக்குள் எங்கள் இறுதி பதிலை வாடிக்கையாளருக்கு வழங்குவது நிறுவனத்தின் முயற்சியாக இருக்கும்.
எந்தவொரு காரணத்திற்காகவும் எந்த நேரத்திலும் இந்த தனியுரிமைக் கொள்கையின் பகுதிகளை மாற்றியமைக்க, மாற்ற, சேர்க்க அல்லது அகற்ற நிறுவனத்திற்கு உரிமை உள்ளது. தனியுரிமைக் கொள்கையில் ஏதேனும் மாற்றங்கள் செய்யப்பட்டால், நிறுவனம் அதையே பிளாட்ஃபார்மில் புதுப்பிக்கும். இடுகையிட்டவுடன், அந்த மாற்றங்கள் உடனடியாக நடைமுறைக்கு வரும், வேறுவிதமாகக் கூறப்படாவிட்டால். நிறுவனத்தின் தனியுரிமை நடைமுறைகள் குறித்த சமீபத்திய தகவலுக்கு, இந்த பக்கத்தை அவ்வப்போது மதிப்பாய்வு செய்யும்படி நிறுவனம் வாடிக்கையாளரை ஊக்குவிக்கிறது. சேவைகளின் தொடர்ச்சியான அணுகல் அல்லது பயன்பாடு தனியுரிமைக் கொள்கையில் மாற்றங்களை வாடிக்கையாளர் ஏற்றுக்கொள்கிறது.
இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையானது குறைந்தபட்சம் ஆண்டுதோறும் அல்லது பொருந்தக்கூடிய சட்டங்கள், ஒழுங்குமுறைத் தேவைகள், வணிகச் செயல்பாடுகள், தொழில்நுட்பம் அல்லது தரவுச் செயலாக்க நடைமுறைகளில் ஏதேனும் பொருள் மாற்றம் ஏற்பட்டால், அதன் தொடர்ச்சியான போதுமான தன்மை, செயல்திறன் மற்றும் இணக்கத்தை உறுதிசெய்ய மதிப்பாய்வு செய்யப்படும்.
వెర్షన్: 1.3
తేదీ: 08-ఆగస్టు-26
ఈ గోప్యతా విధానం ("గోప్యతా విధానం")ను యూనిఫిన్జ్ క్యాపిటల్ ఇండియా లిమిటెడ్ ("UCIL", "కంపెనీ") రూపొందించింది. UCIL అనేది భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ ("RBI") వద్ద నమోదైన బేస్ లేయర్ నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీ ("NBFC"), ఇది “లెండింగ్ప్లేట్” బ్రాండ్ పేరుతో డిజిటల్ రుణ అప్లికేషన్ను నిర్వహిస్తుంది. UCIL తన వెబ్సైట్(లు) మరియు డిజిటల్ లెండింగ్ అప్లికేషన్ ("DLA") (సమిష్టిగా, "ప్లాట్ఫారమ్") ద్వారా వినియోగదారుకు ("కస్టమర్" లేదా "వినియోగదారు") అసురక్షిత వ్యక్తిగత రుణాలను అందిస్తుంది.
ఈ గోప్యతా విధానం, కంపెనీ వినియోగదారు నుండి సేకరించే వ్యక్తిగత సమాచారానికి మరియు ఇతర డేటాకు ("సమాచారం") సంబంధించిన వర్గాలు, అటువంటి సమాచారాన్ని సేకరించే ఉద్దేశ్యాలు, ఈ గోప్యతా విధానంలో పేర్కొన్న విధంగా అటువంటి సమాచారాన్ని ఉపయోగించే, పంచుకునే మరియు మూడవ పక్షాలకు వెల్లడించే విధానం, వర్తించే సమాచార నిల్వ కాలాలు, అటువంటి సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయగల లేదా నిల్వ చేయగల వ్యక్తులు లేదా సంస్థలు, అలాగే కంపెనీ అందించే సేవలను పొందడానికి అటువంటి సమాచారాన్ని అందించడం తప్పనిసరా లేదా ఐచ్ఛికమా అనే విషయాలను వివరిస్తుంది. వినియోగదారు క్రింది వాటిని యాక్సెస్ చేసినప్పుడు లేదా ఉపయోగించినప్పుడు ఈ గోప్యతా విధానం వర్తిస్తుంది: (a) కంపెనీ వెబ్సైట్లు, www.lendingplate.com మరియు www.unifinz.in (సమిష్టిగా, "వెబ్సైట్"); మరియు (b) కంపెనీకి స్వంతమైన మరియు కంపెనీ నిర్వహించే డిజిటల్ లెండింగ్ అప్లికేషన్ ("DLA"), లెండింగ్ప్లేట్ .
ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించే సమయంలో లేదా ఆన్లైన్ దరఖాస్తు ఫారాలు మరియు ప్రశ్నావళుల ద్వారా ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను పొందే సమయంలో, UCIL తన కస్టమర్ల వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని, గోప్యమైన స్వభావం కలిగిన సమాచారంతో సహా, పొందవచ్చు. అయితే, కంపెనీ తన కస్టమర్ల గోప్యతను రక్షించడానికి దృఢంగా కట్టుబడి ఉంది మరియు కస్టమర్ల సమాచార గోప్యతను, అలాగే వరల్డ్ వైడ్ వెబ్ ద్వారా అటువంటి సమాచారం ప్రసారం చేయబడే సమయంలో దాని గోప్యతను రక్షించడానికి అవసరమైన మరియు సహేతుకమైన అన్ని చర్యలను చేపట్టింది.
ప్లాట్ఫారమ్ను యాక్సెస్ చేయడం లేదా ఉపయోగించడం ద్వారా, వినియోగదారు ఈ గోప్యతా విధానానికి కట్టుబడి ఉండటాన్ని అంగీకరిస్తారు మరియు దీనికి సమ్మతిస్తారు. వినియోగదారు ఈ గోప్యతా విధానంతో లేదా దానిలోని ఏదైనా భాగంతో అంగీకరించనట్లయితే, మీరు ప్లాట్ఫారమ్ను యాక్సెస్ చేయడం లేదా కంపెనీ అందించే సేవలను ఉపయోగించడం నుండి తప్పుకోవాలి.
లక్ష్యం
కంపెనీకి అప్పగించబడిన వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని మరియు సున్నితమైన వ్యక్తిగత డేటా లేదా సమాచారాన్ని చట్టబద్ధంగా సేకరించడం, స్వీకరించడం, నిల్వ చేయడం, ప్రాసెస్ చేయడం, ఉపయోగించడం, వెల్లడించడం, బదిలీ చేయడం, నిల్వ ఉంచడం మరియు రక్షించడం కోసం ఒక వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయడం ఈ గోప్యతా విధానం యొక్క లక్ష్యం. తన కస్టమర్లు, వెబ్సైట్ సందర్శకులు, మొబైల్ అప్లికేషన్ వినియోగదారులు, వ్యాపార భాగస్వాములు, సేవా ప్రదాతలు మరియు వర్తించే సందర్భాల్లో ఉద్యోగులకు సంబంధించిన సమాచార గోప్యత, రహస్యత్వం, సమగ్రత మరియు భద్రతను నిర్వహించడానికి కంపెనీ కట్టుబడి ఉంది.
ఈ గోప్యతా విధానం యొక్క ఉద్దేశ్యం:
పరిధి
ఈ గోప్యతా విధానం కంపెనీ ద్వారా క్రింది మార్గాల్లో సేకరించబడిన, స్వీకరించబడిన, రూపొందించబడిన, నిల్వ చేయబడిన, ప్రాసెస్ చేయబడిన, పంచబడిన, బదిలీ చేయబడిన లేదా ఇతర విధంగా నిర్వహించబడిన మొత్తం వ్యక్తిగత సమాచారానికి వర్తిస్తుంది:
ఈ గోప్యతా విధానం కంపెనీ ద్వారా వ్యక్తిగత సమాచారం ప్రాసెస్ చేయబడే అన్ని వినియోగదారులు, కస్టమర్లు, భావి కస్టమర్లు, అధీకృత ప్రతినిధులు, వెబ్సైట్ సందర్శకులు, మొబైల్ అప్లికేషన్ వినియోగదారులు, విక్రేతలు, వ్యాపార భాగస్వాములు మరియు ఇతర వ్యక్తులకు వర్తిస్తుంది.
వర్తించే చట్టాలు
ఈ గోప్యతా విధానం భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ మరియు ఇతర సంబంధిత నియంత్రణ సంస్థలు జారీ చేసిన క్రింది నిబంధనలు మరియు మార్గదర్శకాలను, అవి వర్తించే సందర్భాల్లో, పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది (ఇకపై సమిష్టిగా "వర్తించే చట్టాలు"గా సూచించబడతాయి):
సంబంధిత పత్రాలు:
ఈ విధానాన్ని కంపెనీ వెబ్సైట్లో అందుబాటులో ఉన్న ప్లాట్ఫారమ్ వినియోగానికి సంబంధించిన కంపెనీ నిబంధనలు మరియు షరతులు, ఫెయిర్ ప్రాక్టీసెస్ కోడ్ మరియు ఇతర వర్తించే విధానాలు మరియు ప్రక్రియలతో కలిపి చదవాలి.
వినియోగదారు సమాచారాన్ని రక్షించడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను కంపెనీ గుర్తిస్తుంది మరియు అటువంటి సమాచారాన్ని చట్టబద్ధమైన, సముచితమైన మరియు నిర్దిష్ట ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే సేకరిస్తుంది, ఉపయోగిస్తుంది, ప్రాసెస్ చేస్తుంది మరియు వెల్లడిస్తుంది. వినియోగదారు నుండి సేకరించిన సమాచారాన్ని సేవలను అందించడం, సులభతరం చేయడం, నిర్వహించడం మరియు మెరుగుపరచడం కోసం, అలాగే క్రింద వివరించిన ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించవచ్చు.
కంపెనీ సేవలను అందించడానికి కంపెనీ వినియోగదారు నుండి సేకరించే మొత్తం సమాచారం క్రింది మార్గాల ద్వారా సేకరించబడుతుంది:
సేవలను అందించడానికి కంపెనీ యాక్సెస్ చేసే మొత్తం సమాచారం సురక్షితమైన పద్ధతిలో సేకరించబడుతుంది, ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది, నిల్వ చేయబడుతుంది మరియు పంచబడుతుంది. అలాగే, వినియోగదారుల వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని స్వీకరించే వారందరూ డేటా రక్షణ, గోప్యత, విశ్వసనీయత మరియు రహస్యతకు సంబంధించిన బాధ్యతలను పాటించేలా మరియు ఈ విషయంలో తగిన ఒప్పందపరమైన హామీలను సక్రమంగా అమలు చేసేలా కంపెనీ నిర్ధారిస్తుంది.
కంపెనీ కస్టమర్ యొక్క వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని క్రింది విధాలుగా ఉపయోగించవచ్చు, అవి:
ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించే సమయంలో, సేవలకు సంబంధించి వినియోగదారు నుండి క్రింది సమాచారాన్ని సేకరించడానికి మరియు ప్రాసెస్ చేయడానికి కంపెనీ వినియోగదారు సమ్మతి / అనుమతిని కోరుతుంది, వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా: -
A. వ్యక్తిగత సమాచార సేకరణ
| క్రమ సంఖ్య | సమాచార వర్గం | ప్రయోజనం | తప్పనిసరి / ఐచ్ఛికం |
|---|---|---|---|
| డిజిటల్ లెండింగ్ సేవల కోసం కస్టమర్ ప్రొఫైల్ సృష్టించడం మరియు అండర్రైటింగ్ | |||
| i. | లెండింగ్ప్లేట్ వినియోగదారుడి నుండి అతని పేరు, నివాస చిరునామా, ఈమెయిల్ చిరునామా, మొబైల్ నంబర్, ఆదాయం, ఉద్యోగ వివరాలు, ఆర్థిక సమాచారం మరియు అవసరమైన ఇతర వ్యక్తిగత సమాచారంతో సహా, కానీ వాటికే పరిమితం కాకుండా వ్యక్తిగతంగా గుర్తించదగిన మరియు జనాభా వివరాల (డెమోగ్రాఫిక్) సమాచారాన్ని కోరుతుంది. | ఈ సమాచారం కంపెనీకి ఖాతా సృష్టించడం, గుర్తింపు ధృవీకరణ, ఆదాయ అంచనా మరియు కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్ / సపోర్ట్ కోసం ఉపయోగపడుతుంది. | తప్పనిసరి |
| ii. | లెండింగ్ప్లేట్ కస్టమర్ రుణ దరఖాస్తు చేయడానికి ఉద్దేశించిన మొబైల్ / డెస్క్టాప్ / ల్యాప్టాప్ / టాబ్లెట్ మొదలైన డిజిటల్ పరికరంలోని కెమెరాను యాక్సెస్ చేయడానికి అనుమతిని కోరుతుంది. | ఈ అనుమతితో, కస్టమర్ తన సెల్ఫీ మరియు / లేదా తన కార్యాలయం / వ్యాపార ప్రాంగణం యొక్క చిత్రాలను సమర్పించగలరు. | తప్పనిసరి |
| iii. | లెండింగ్ప్లేట్ కస్టమర్ రుణ దరఖాస్తు చేయడానికి ఉద్దేశించిన మొబైల్ అప్లికేషన్ ద్వారా డిజిటల్ పరికరంలో నిల్వ చేయబడిన ఫోటోలు / మీడియా / ఫైళ్లను యాక్సెస్ చేయడానికి అనుమతిని కోరుతుంది. | ఈ అనుమతితో, కస్టమర్ తన చిరునామా రుజువు, వ్యాపార యాజమాన్య రుజువు మరియు / లేదా బ్యాంక్ స్టేట్మెంట్లను అప్లోడ్ చేసి సమర్పించగలరు. | తప్పనిసరి |
| iv. | లెండింగ్ప్లేట్ కస్టమర్ రుణ దరఖాస్తు చేయడానికి ఉద్దేశించిన మొబైల్ అప్లికేషన్ / బ్రౌజర్ ద్వారా డిజిటల్ పరికరం యొక్క భౌగోళిక స్థానాన్ని యాక్సెస్ చేయడానికి అనుమతిని కోరుతుంది. | ఈ అనుమతితో, రుణ దరఖాస్తు సేవా పరిధిలో ఉందో లేదో ధృవీకరించడానికి, మోసం మరియు దానికి సంబంధించిన ఇతర ప్రమాదాలను తగ్గించడానికి కంపెనీకి వీలు కలుగుతుంది. ఇది మెరుగైన క్రెడిట్ రిస్క్ నిర్ణయం తీసుకోవడాన్ని మరియు మీ కస్టమర్ను తెలుసుకోండి (KYC) ధృవీకరణను సులభతరం చేయడంలో కూడా కంపెనీకి సహాయపడుతుంది. | తప్పనిసరి |
| v. | లెండింగ్ప్లేట్ కస్టమర్ రుణ దరఖాస్తు చేయడానికి ఉద్దేశించిన మొబైల్ అప్లికేషన్ / బ్రౌజర్ ద్వారా డిజిటల్ పరికరంలోని మైక్రోఫోన్ను యాక్సెస్ చేయడానికి అనుమతిని కోరుతుంది. | ఈ అనుమతితో, కస్టమర్ యొక్క వీడియో KYCను నిర్వహించడానికి కంపెనీకి వీలు కలుగుతుంది. | తప్పనిసరి |
| vi. | లెండింగ్ప్లేట్ తన డిజిటల్ పరికరంలో కంపెనీ నుండి పుష్ నోటిఫికేషన్లను స్వీకరించడానికి కస్టమర్ అనుమతిని కోరుతుంది. | ఈ అనుమతితో, కస్టమర్ రుణ ఖాతాకు సంబంధించిన వివిధ వినియోగదారు-నిర్దిష్ట నోటిఫికేషన్లను, ఉదాహరణకు EMI గడువు తేదీ రిమైండర్లు, బకాయి స్థితి, చెల్లింపు రసీదులు మరియు డిస్కౌంట్లు మరియు ఉచిత ప్రయోజనాలు వంటి ఆఫర్లను మొబైల్ అప్లికేషన్ ద్వారా కంపెనీ పంపగలదు. | తప్పనిసరి |
| vii. | కస్టమర్ ఏ డిజిటల్ పరికరం (డివైజ్) ద్వారా రుణ దరఖాస్తును సమర్పించాలనుకుంటున్నారో, ఆ పరికరం యొక్క 'ఫోన్ స్థితి' కి సంబంధించిన డేటాను యాక్సెస్ చేయడానికి లెండింగ్ప్లేట్ అనుమతిని కోరుతుంది | ఈ అనుమతి ద్వారా, ప్రతి పరికరాన్ని (డివైజ్) ప్రత్యేకంగా గుర్తించడానికి మరియు మోసాలను నివారించడానికి కస్టమర్ తరపున ఎటువంటి అనధికార పరికరం పనిచేయకుండా చూసేందుకు కంపెనీ కస్టమర్ పరికరానికి సంబంధించిన సమాచారాన్ని సేకరించగలుగుతుంది. ఈ సమాచారంలో హార్డ్వేర్ & బిల్డ్ మోడల్; సీరియల్ నంబర్, SSAID/ AAID/ IDFV వంటి పరికర ఐడెంటిఫైయర్లు; OS & యాప్ వెర్షన్; నెట్వర్క్ ఆపరేటర్, రోమింగ్ స్థితి, MNC మరియు MCC కోడ్లతో కూడిన SIM సమాచారం; మరియు MAC చిరునామా, IP చిరునామా, నెట్వర్క్ ఆపరేటర్ మరియు నెట్వర్క్ రకం వంటి WIFI సమాచారాలు ఉంటాయి. | తప్పనిసరి |
| viii. | లెండింగ్ప్లేట్ రుణం మంజూరు చేసిన తరువాత కస్టమర్ యొక్క రిఫరెన్స్లకు సంబంధించిన పేరు మరియు మొబైల్ నంబర్ వంటి రిఫరెన్స్ సమాచారాన్ని కోరుతుంది. | రుణం పొందిన తరువాత, సహేతుకమైన ప్రయత్నాలు చేసినప్పటికీ కస్టమర్తో సంప్రదింపులు సాధ్యం కానప్పుడు, కస్టమర్తో పరిమిత ఉద్దేశ్యంతో కమ్యూనికేషన్ను ఏర్పాటు చేయడానికి రిఫరెన్స్ వ్యక్తిని సంప్రదించడానికి కంపెనీకి ఈ సమాచారం సహాయపడుతుంది. | తప్పనిసరి |
| ix. | కస్టమర్ల మొబైల్ ఫోన్ యొక్క SMS యాక్సెస్ చేయడానికి లెండింగ్ప్లేట్ ఒక సారి (వన్-టైమ్) అనుమతిని కోరుతుంది. మరియు ఇది కేవలం గుర్తించదగిన సంస్థాగత పంపేవారి (ఇన్స్టిట్యూషనల్ సెండర్స్) నుండి వచ్చే వ్యక్తిగతేతర SMSలను మాత్రమే చదువుతుంది. ఇందులో 6-అంకెల ఆల్ఫాన్యూమరిక్ సెండర్ ఐడీలు (ఉదాహరణకు: బ్యాంకులు, ఆర్థిక సంస్థలు మరియు నియంత్రిత సేవా ప్రదాతలు) ఉంటాయి. వ్యక్తుల మధ్య మార్పిడి చేయబడిన వ్యక్తిగత, ప్రైవేట్ లేదా ఒకరి నుండి మరొకరికి పంపబడిన SMS సందేశాలను లేదా తన రుణ సేవలను అందించడానికి సంబంధం లేని ఏదైనా SMS సందేశాలను కంపెనీ యాక్సెస్ చేయదు, చదవదు, సేకరించదు, నిల్వ చేయదు లేదా ప్రాసెస్ చేయదు. | ఈ అనుమతి ద్వారా, కంపెనీ కస్టమర్ యొక్క SMS లాగ్ల నుండి అతని వివిధ బ్యాంక్ ఖాతాల ఆర్థిక లావాదేవీల డేటాను పరిశీలించి క్రెడిట్ రిస్క్ అసెస్మెంట్ను (రుణ అర్హత అంచనా) చేయగలుగుతుంది. ఈ డేటా కస్టమర్ యొక్క ఆదాయం/ఖర్చుల సరళిని అంచనా వేయడానికి మరియు నగదు ప్రవాహ విశ్లేషణను (క్యాష్ ఫ్లో అనాలిసిస్) నిర్వహించడానికి ఉపయోగించబడుతుంది. | ఐచ్ఛికం |
B. ఇతర వ్యక్తిగతం కాని సమాచార సేకరణ
| క్రమ సంఖ్య | సమాచార వర్గం | ప్రయోజనం | తప్పనిసరి / ఐచ్ఛికం |
|---|---|---|---|
| i. | మొబైల్ యాప్ పనితీరు మరియు డయాగ్నస్టిక్ డేటా | అప్లికేషన్ పనితీరును పర్యవేక్షించడానికి, సాంకేతిక సమస్యలను గుర్తించి పరిష్కరించడానికి, మొబైల్ అప్లికేషన్ యొక్క కార్యాచరణ, భద్రత మరియు మొత్తం పనితీరును మెరుగుపరచడానికి. | ఐచ్ఛికం |
| ii. | కుకీలు | కంపెనీ వెబ్సైట్ను సందర్శించే వినియోగదారులను గుర్తించడానికి ఈ సమాచారాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా వెబ్సైట్ను మరింత వినియోగదారు-స్నేహపూర్వకంగా మార్చడానికి కంపెనీకి సహాయపడుతుంది. కంపెనీ కుకీలలో వినియోగదారుల వ్యక్తిగత సమాచారం (PI) డేటాను ఏదీ నిల్వ చేయదు మరియు చాలా బ్రౌజర్లు కంపెనీ కుకీలను యాక్సెస్ చేయడాన్ని తిరస్కరించడానికి వినియోగదారులకు అనుమతిస్తాయి కాబట్టి, వినియోగదారులకు కంపెనీ కుకీల యాక్సెస్ను తిరస్కరించే హక్కు ఉంటుంది. అయితే, కుకీలకు యాక్సెస్ను నిరాకరించడం వల్ల కంపెనీ వెబ్సైట్లోని కొన్ని భాగాలలో సేవలపై ప్రభావం పడవచ్చు. | ఐచ్ఛికం |
| iii. | సోషల్ మీడియా లింకులు | కంపెనీ వెబ్సైట్ ఫేస్బుక్ , ఇన్స్టాగ్రామ్, లింక్డ్ఇన్, X , యూట్యూబ్ మరియు ఇతర సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫారమ్లలోని తన అధికారిక పేజీల లింక్లను కలిగి ఉంది. ఈ లింకులపై క్లిక్ చేయడం ద్వారా, వినియోగదారు సంబంధిత మూడవ పక్ష ప్లాట్ఫారమ్లకు మళ్లించబడతారు. అటువంటి ప్లాట్ఫారమ్లతో వినియోగదారు చేసే పరస్పర చర్యలు వాటి సంబంధిత గోప్యతా విధానాలు మరియు వినియోగ నిబంధనలచే నియంత్రించబడతాయి. అటువంటి మూడవ పక్ష ప్లాట్ఫారమ్ల గోప్యతా పద్ధతులు లేదా కంటెంట్కు కంపెనీ బాధ్యత వహించదు. |
కొన్ని మొబైల్ పరికర వనరులకు యాక్సెస్ లేదు
కంపెనీ తన సేవలను అందించడానికి మరియు వర్తించే చట్టపరమైన మరియు నియంత్రణ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి అవసరమైన సమాచారాన్ని మాత్రమే సేకరిస్తుంది. ఏదైనా నిర్దిష్ట ఫీచర్ లేదా సేవ కోసం ప్రత్యేకంగా అవసరమైతే తప్ప, మరియు చట్టం ప్రకారం అవసరమైన సందర్భంలో కస్టమర్ యొక్క స్పష్టమైన సమ్మతిని పొందిన తరువాత మాత్రమే, లెండింగ్ప్లేట్ కస్టమర్ యొక్క డిజిటల్ పరికరంలోని కాంటాక్ట్ లిస్ట్, కాల్ లాగ్లు, వీడియోలు, ఆడియో రికార్డింగ్లను యాక్సెస్ చేయదు లేదా సేకరించదు.
a. నిల్వ: వర్తించే చట్టాలకు అనుగుణంగా, వ్యక్తిగత డేటాతో సహా కస్టమర్ సమాచారాన్ని భారతదేశంలో ఉన్న సర్వర్లలోనే ప్రాసెస్ చేసి నిల్వ చేసేలా కంపెనీ నిర్ధారిస్తుంది.
b. బదిలీ: ఈ గోప్యతా విధానంలో సూచించిన విధంగా, సేవల సౌకర్యార్థం మా నియంత్రిత డిజిటల్ లెండింగ్ భాగస్వాములు, సాంకేతిక సేవా ప్రదాతలు, లెండింగ్ సర్వీసెస్ ప్రొవైడర్లు మరియు డిజిటల్ సోర్సింగ్ భాగస్వాములతో సహా, అవసరమైన సందర్భంలో మాత్రమే కంపెనీ కస్టమర్ సమాచారాన్ని పంచుకుంటుంది.
క్రింద పేర్కొన్న మూడవ పక్షాల వర్గాలతో మరియు క్రింద వివరించిన ప్రయోజనాల కోసం కంపెనీ కస్టమర్ సమాచారాన్ని పంచుకుంటుంది.
| క్రమ సంఖ్య | పక్షం రకం | బహిర్గతం చేసే ఉద్దేశ్యం |
|---|---|---|
| i. | డిజిటల్ లెండింగ్ భాగస్వాములు | వర్తించే చట్టం ప్రకారం అనుమతించబడిన చోట, మరియు కస్టమర్ సమ్మతి లేదా మరొక చట్టబద్ధమైన ప్రాతిపదికన, కంపెనీ తన రుణ భాగస్వాములతో (లెండింగ్ పార్ట్నర్స్) కలిసి డిజిటల్ రుణ సేవలను (డిజిటల్ లెండింగ్ సర్వీసెస్) అందించే సందర్భాలలో—క్రింది ప్రయోజనం కోసం సదరు సంస్థలు తన వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేకరించడానికి, ఉపయోగించడానికి, ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు పంచుకోవడానికి (షేర్ చేయడానికి) కస్టమర్ అంగీకరిస్తూ తన సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు
|
| ii. | రికవరీ ఏజెన్సీలు | కంపెనీ నుండి పొందిన ఏదైనా రుణానికి సంబంధించి కస్టమర్ చెల్లించవలసిన మరియు బకాయి ఉన్న మొత్తాలను వసూలు చేయడానికి కంపెనీ రికవరీ ఏజెన్సీలను నియమించింది. |
| iii. | ఆధార్ ధృవీకరణ ఏజెన్సీలు | గుర్తింపు ధృవీకరణ కోసం కస్టమర్ యొక్క KYC సమాచారాన్ని పొందడం కోసం. వర్తించే చట్టాలకు లోబడి మరియు కస్టమర్ సమ్మతితో. |
| iv. | PAN ధృవీకరణ ఏజెన్సీలు | గుర్తింపు ధృవీకరణ కోసం కస్టమర్ల PAN రికార్డులను ధృవీకరించే ఉద్దేశ్యంతో. |
| v. | బ్యాంకులు | ఖాతాల ధృవీకరణ, రుణ పంపిణీ, ఈ-మాండేట్ నమోదు మరియు కస్టమర్ యొక్క ఆర్థిక సమాచారాన్ని పొందే ఉద్దేశ్యంతో. |
| vi. | క్రెడిట్ బ్యూరోలు | అండర్రైటింగ్ మరియు క్రెడిట్ నివేదిక తయారీ కోసం కస్టమర్ యొక్క క్రెడిట్ ప్రొఫైల్ను పొందే ఉద్దేశ్యంతో. |
| vii. | అకౌంట్ అగ్రిగేటర్లు | అండర్రైటింగ్ కోసం ఆర్థిక సమాచారాన్ని అంచనా వేయడానికి కస్టమర్ యొక్క బ్యాంక్ స్టేట్మెంట్ను పొందే ఉద్దేశ్యంతో. |
| viii. | థర్డ్-పార్టీ ఈ-సైనింగ్ ప్రదాతలు (సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు) | "రుణ పత్రాలపై ఈ-సైనింగ్ (ఎలక్ట్రానిక్ సంతకం) చేసే ప్రయోజనం కొరకు |
| ix. | టెలికాం సేవా ప్రదాతలు | SMS మరియు కాల్ ద్వారా కస్టమర్తో కమ్యూనికేట్ చేసే ఉద్దేశ్యంతో. |
| x. | వాట్సాప్ సేవా ప్రదాతలు | వాట్సాప్ ద్వారా కస్టమర్తో కమ్యూనికేట్ చేసే ఉద్దేశ్యంతో. |
| xi. | ఇ-మెయిల్ సేవా ప్రదాతలు | ఇ-మెయిల్ ద్వారా కస్టమర్తో కమ్యూనికేట్ చేసే ఉద్దేశ్యంతో. |
| xii. | CKYC సేవా ప్రదాతలు | గుర్తింపు ధృవీకరణ కోసం కస్టమర్ యొక్క CKYC వివరాలను పొందే ఉద్దేశ్యంతో. |
| xiii. | పేమెంట్ గేట్వేలు | చెల్లింపు లావాదేవీలను ప్రాసెస్ చేయడం మరియు ప్రామాణీకరించడం, రుణ తిరిగి చెల్లింపులు మరియు ఇతర బకాయిలను వసూలు చేయడం కోసం. |
| xiv. | యుటిలిటీ బిల్లుల సేవా ప్రదాతలు | అండర్రైటింగ్ కోసం కస్టమర్ యొక్క యుటిలిటీ బిల్లుల వివరాలను పొందే ఉద్దేశ్యంతో. |
| xv. | GSTIN సేవా ప్రదాత | అండర్రైటింగ్ కోసం కస్టమర్ యొక్క GSTIN సమాచారాన్ని పొందే ఉద్దేశ్యంతో. |
| xvi. | డిజిటల్ సోర్సింగ్ భాగస్వాములు | ఇ-మెయిల్లు, టెలిఫోన్లు, సందేశాలు, SMS, వాట్సాప్ లేదా అందుబాటులో ఉన్న ఇతర మార్గాల ద్వారా మార్కెటింగ్ మరియు ప్రచార ప్రయోజనాల కోసం కస్టమర్ను సంప్రదించడం మరియు ఆఫర్లు, ఉత్పత్తులు, సేవలు మరియు నవీకరణల గురించి కస్టమర్కు తెలియజేయడం కోసం. |
| xvii. | ప్రభుత్వ లేదా నియంత్రణ సంస్థ | ఏదైనా ప్రభుత్వ సంస్థ, న్యాయస్థానం, నియంత్రణ సంస్థ లేదా చట్ట అమలు అధికారి ఏదైనా సమాచారాన్ని అభ్యర్థించినప్పుడు లేదా కోరినప్పుడు, మరియు చట్టాలు, నిబంధనలు లేదా చట్టపరమైన ప్రక్రియకు అనుగుణంగా అటువంటి సమాచారాన్ని వెల్లడించడం అవసరమని లేదా సముచితమని కంపెనీ భావించినప్పుడు, కంపెనీ అవసరమైన అటువంటి సమాచారాన్ని సంబంధిత ప్రభుత్వ సంస్థ లేదా చట్ట అమలు అధికారులతో పంచుకోవచ్చు. |
కంపెనీ యొక్క లెండింగ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు (LSP), టెక్నాలజీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు (TSP), డిజిటల్ సోర్సింగ్ భాగస్వాములు మరియు డిజిటల్ లెండింగ్ భాగస్వాముల నవీకరించబడిన జాబితా (ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడిన విధంగా) కంపెనీ వెబ్సైట్లో అందుబాటులో ఉంటుంది.
కంపెనీ ఈ మూడవ పక్షాలతో గోప్యతా ఒప్పందం కింద కస్టమర్ సమాచారాన్ని పంచుకుంటుంది మరియు పైన వివరించిన నిర్దిష్ట ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే ఈ మూడవ పక్షాలు పేర్కొన్న సమాచారాన్ని ఉపయోగించేలా పరిమితం చేస్తుంది. తమతో పంచుకోబడిన వ్యక్తిగత సమాచారం యొక్క గోప్యతను మరియు భద్రతను రక్షించడానికి సదరు థర్డ్-పార్టీలు (మూడవ పక్షాలు) తగిన సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత చర్యలను అమలు చేయాలని కంపెనీ కోరుతుంది.
మూడవ పక్షాలకు ఏదైనా సమాచారాన్ని వెల్లడించడం క్రింది వాటికి లోబడి ఉంటుంది:
ఈ గోప్యతా విధానాన్ని అంగీకరించడం ద్వారా, అటువంటి నియంత్రణపరమైన వెల్లడికి సంబంధించి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని వెల్లడించడానికి కస్టమర్ ఇందుమూలంగా తన సమ్మతిని అందిస్తున్నారు.
c. నిలుపుదల: సేవలను అందించడానికి, రుణాన్ని ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి, వర్తించే చట్టపరమైన మరియు నియంత్రణ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి, మోసాలను నివారించడానికి మరియు దర్యాప్తు చేయడానికి, వివాదాలను పరిష్కరించడానికి, ఒప్పందపరమైన హక్కులను అమలు చేయడానికి మరియు ఆడిట్, రిపోర్టింగ్ మరియు రికార్డు నిర్వహణ బాధ్యతలను నెరవేర్చడానికి అవసరమైనంత కాలం మాత్రమే కంపెనీ కస్టమర్ యొక్క వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని నిల్వ ఉంచుతుంది.
కస్టమర్ కంపెనీ నుండి రుణం పొందినట్లయితే, కస్టమర్ గుర్తింపు, లావాదేవీలు మరియు రుణ ఖాతాకు సంబంధించిన రికార్డులను వ్యాపార సంబంధం ముగిసిన లేదా ఖాతా మూసివేయబడిన తేదీ తర్వాత, వీటిలో ఏది తరువాత జరిగితే ఆ తేదీ నుండి కనీసం ఐదు (5) సంవత్సరాల పాటు కంపెనీ నిల్వ ఉంచుతుంది. లేదా మనీ లాండరింగ్ నిరోధక చట్టం, 2002, వర్తించే నియంత్రణ ఆదేశాలు లేదా ఇతర వర్తించే చట్టం కింద అవసరమైనంత ఎక్కువ కాలం నిల్వ ఉంచుతుంది.
కస్టమర్ల సమాచార నిల్వ మరియు నిలుపుదలను నియంత్రించడానికి కంపెనీ తగిన విధానాలు మరియు ప్రక్రియలను నిర్వహిస్తుంది, వీటిలో:
వ్యక్తిగత సమాచారం ఏ ప్రయోజనాల కోసం సేకరించబడిందో ఆ ప్రయోజనాల కోసం ఇకపై అవసరం లేకపోతే మరియు వర్తించే చట్టం ప్రకారం దానిని నిలుపుకోవడం తప్పనిసరి కాకపోతే, అటువంటి సమాచారాన్ని వర్తించే చట్టాలకు అనుగుణంగా సురక్షితంగా తొలగించడం, గుర్తు తెలియకుండా చేయడం లేదా నాశనం చేయడం జరుగుతుంది.
d. భద్రత: కస్టమర్ల వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని రక్షించడానికి కంపెనీ పరిశ్రమ ప్రమాణాలకు అనుగుణమైన సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత భద్రతా చర్యలను అమలు చేస్తుంది. కస్టమర్లు మరియు కంపెనీ వ్యవస్థల మధ్య బదిలీ చేయబడే డేటా TLS 1.2 మరియు/లేదా TLS 1.3 ఎన్క్రిప్షన్ ప్రోటోకాల్లను ఉపయోగించి భద్రపరచబడుతుంది. కంపెనీ మౌలిక సదుపాయాలలో నిల్వ చేయబడిన వ్యక్తిగత సమాచారం సురక్షితమైన కీ నిర్వహణ పద్ధతుల ద్వారా నిర్వహించబడే AES-256 ఎన్క్రిప్షన్ను ఉపయోగించి నిల్వ సమయంలో ఎన్క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది. వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని అనధికారిక యాక్సెస్, బహిర్గతం, మార్పు లేదా నాశనం నుండి రక్షించడానికి కంపెనీ అదనంగా పాత్ర ఆధారిత యాక్సెస్ నియంత్రణలు, నెట్వర్క్ భద్రతా నియంత్రణలు, లాగింగ్, పర్యవేక్షణ మరియు కాలానుగుణ భద్రతా అంచనాలను అమలు చేస్తుంది.
కస్టమర్ల సమాచారాన్ని నష్టం, దొంగతనం, అనధికారిక యాక్సెస్, బహిర్గతం, పునరుత్పత్తి, వినియోగం లేదా మార్పు నుండి దాని సమగ్రత మరియు భద్రతను కాపాడేందుకు కంపెనీ వాణిజ్యపరంగా సహేతుకమైన రక్షణ చర్యలను ఉపయోగిస్తుంది.
కస్టమర్ల నుండి సేకరించిన సమాచారాన్ని భారతదేశంలోని ఏ ప్రదేశానికైనా కంపెనీ క్లౌడ్ లేదా భౌతిక సర్వర్లకు ఎప్పుడైనా బదిలీ చేసి, అక్కడ నిల్వ చేయవచ్చు. వెబ్సైట్ / మొబైల్ అప్లికేషన్లో లేదా ఇతర భౌతిక లేదా ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో సమాచారాన్ని సమర్పించడం ద్వారా, కస్టమర్ అటువంటి బదిలీ, నిల్వ మరియు/లేదా ప్రాసెసింగ్కు అంగీకరిస్తున్నారు. కస్టమర్ల వ్యక్తిగత సమాచారం సురక్షితంగా మరియు ఈ విధానానికి అనుగుణంగా నిర్వహించబడేలా నిర్ధారించడానికి కంపెనీ సహేతుకంగా అవసరమని భావించే చర్యలను చేపడుతుంది.
ఈ వెబ్సైట్ను ఉపయోగించేటప్పుడు, ఇంటర్నెట్ మరియు వరల్డ్ వైడ్ వెబ్ ద్వారా జరిగే డేటా బదిలీ ఎల్లప్పుడూ పూర్తిగా సురక్షితమని హామీ ఇవ్వలేమని, మరియు దీనికి ఉండే అంతర్గత భద్రతా రిస్కులను కస్టమర్లు అంగీకరిస్తున్నారు. అందువల్ల, వెబ్సైట్ వినియోగం కస్టమర్ల స్వంత రిస్క్పై ఉంటుంది.
కస్టమర్ల వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని రక్షించడానికి కంపెనీ సహేతుకమైన సాంకేతిక, సంస్థాగత మరియు భద్రతా రక్షణ చర్యలను అమలు చేస్తుంది. అయితే, ఇంటర్నెట్ ద్వారా ప్రసారం చేసే లేదా ఎలక్ట్రానిక్గా నిల్వ చేసే ఏ పద్ధతీ పూర్తిగా సురక్షితం కాదు. అందువల్ల, ప్రసారంలో తలెత్తే లోపాలు, మూడవ పక్షాల చర్యలు లేదా చర్యలో విఫలం కావడం లేదా కంపెనీ సహేతుకమైన నియంత్రణకు అతీతమైన పరిస్థితుల కారణంగా సమాచారానికి అనధికారిక బహిర్గతం, నష్టం లేదా యాక్సెస్ జరిగినట్లయితే, అటువంటి నష్టం లేదా హానికి కంపెనీ బాధ్యత వహించదు. అయితే, అటువంటి నష్టం లేదా హాని కంపెనీ నిర్లక్ష్యం, ఉద్దేశపూర్వక దుష్ప్రవర్తన లేదా వర్తించే చట్టాన్ని పాటించడంలో వైఫల్యం కారణంగా సంభవించినట్లయితే ఈ మినహాయింపు వర్తించదు.
వినియోగదారుడి వ్యక్తిగత డేటా ఉల్లంఘన (బ్రీచ్) జరిగిన సందర్భంలో, కంపెనీ తగిన నివారణ చర్యలను చేపడుతుంది మరియు వర్తించే చట్టం ప్రకారం అవసరమైన చోట ప్రభావితమైన వ్యక్తులకు మరియు/లేదా సమర్థవంతమైన అధికారులకు సమాచారం అందిస్తుంది
e. తొలగింపు: కంపెనీకి లిఖితపూర్వక అభ్యర్థనను సమర్పించడం ద్వారా కస్టమర్ తన ఖాతా మరియు వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని తొలగించమని అభ్యర్థించవచ్చు. ధృవీకరణ అనంతరం, వర్తించే చట్టపరమైన, నియంత్రణపరమైన, ఆడిట్ మరియు రికార్డు నిలుపుదల అవసరాలకు లోబడి, కస్టమర్ యొక్క వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని తొలగించడానికి లేదా అజ్ఞాతంగా ఉంచడానికి కంపెనీ తగిన చర్యలు చేపడుతుంది.
కస్టమర్ ఖాతాను తొలగించడం వల్ల కంపెనీ సేవలను యాక్సెస్ చేయడం లేదా ఉపయోగించడం కస్టమర్కు పరిమితం కావచ్చని దయచేసి గమనించండి. కంపెనీ నిలుపుదల చేసిన ఏదైనా సమాచారం రక్షించబడుతుంది మరియు వర్తించే చట్టం ప్రకారం అవసరమైనంత కాలం మాత్రమే నిల్వ ఉంచబడుతుంది.
కస్టమర్ సమాచారాన్ని అందించడం మరియు కంపెనీ సేవలను పొందడం ద్వారా, కస్టమర్ ఈ గోప్యతా విధానాన్ని చదివి అర్థం చేసుకున్నట్లు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు ఇందులో పేర్కొన్న ప్రయోజనాల కోసం, అలాగే వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా, వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేకరించడం, ఉపయోగించడం, ప్రాసెస్ చేయడం, నిల్వ చేయడం మరియు పంచుకోవడానికి స్పష్టమైన ధృవీకరణ చర్య ద్వారా తన స్పష్టమైన సమ్మతిని అందిస్తున్నారు.
వర్తించే చట్టం ప్రకారం అవసరమైన చోట, కస్టమర్ యొక్క వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేకరించడానికి లేదా ప్రాసెస్ చేయడానికి ముందు కస్టమర్ యొక్క స్పష్టమైన సమ్మతిని పొందాలి. అటువంటి సమ్మతి నమోదు చేయబడి, ఆడిట్ చేయగల విధంగా నిర్వహించబడుతుంది. కంపెనీ యొక్క రుణ భాగస్వాముల సేవలు సంబంధితంగా ఉన్న సందర్భాల్లో, కంపెనీ వెబ్సైట్లో అందుబాటులో ఉన్న వారి గోప్యతా విధానాలు మరియు నిబంధనలు మరియు షరతులను కూడా కస్టమర్ పరిశీలించవచ్చు.
కస్టమర్ తన వ్యక్తిగత డేటాకు సంబంధించి క్రింది హక్కులను కలిగి ఉంటారు:
a. మీ సమాచారాన్ని మార్చడం లేదా సరిదిద్దడం: కస్టమర్ అందించిన ఏదైనా సమాచారం తప్పుగా, అసంపూర్ణంగా లేదా కాలం చెల్లినదిగా ఉన్నట్లయితే, కస్టమర్ కంపెనీకి ఖచ్చితమైన, సంపూర్ణమైన మరియు తాజా సమాచారాన్ని అందించే హక్కును కలిగి ఉంటారు. కంపెనీ సాధ్యమైనంత త్వరగా తన రికార్డులలో అటువంటి సమాచారాన్ని సరిదిద్దుతుంది. కంపెనీ సేవలను నిరంతరాయంగా అందించడానికి, కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ ఖచ్చితమైన మరియు సరైన సమాచారాన్ని అందించాలని కంపెనీ కస్టమర్ను కోరుతుంది. సమాచారంలో ఏదైనా మార్పు జరిగిన సందర్భంలో, వ్యక్తిగత సమాచారంలో జరిగిన మార్పును ధృవీకరించడానికి కంపెనీ పరిశీలన కోసం, కస్టమర్ ఆ మార్పుకు సంబంధించిన సహాయక పత్రాలను సమర్పించాల్సి ఉంటుంది.
b. కస్టమర్ గోప్యతా నియంత్రణలు: సేకరించే సమాచారానికి మరియు దానిని ఎలా ఉపయోగించాలనే విషయానికి సంబంధించి కంపెనీకి కొన్ని ఎంపికలు ఉన్నాయి:
కంపెనీ ఏ సమాచారాన్ని సేకరిస్తుందో నిర్ణయించే నియంత్రణలు కస్టమర్ పరికరంలో ఉండవచ్చు. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ తన ఆండ్రాయిడ్/iOS పరికరం లేదా బ్రౌజర్లో అనుమతులను మార్చి, గతంలో ఇచ్చిన ఏవైనా అనుమతులను తొలగించవచ్చు. అయితే, అవసరమైన అనుమతులు నిరాకరించబడితే లేదా ఉపసంహరించబడితే, కొన్ని సేవలు లేదా ఫంక్షనాలిటీలు అందుబాటులో ఉండకపోవచ్చు.
c. సమ్మతి ఉపసంహరణ / నిరాకరణ: తన సమ్మతి ఆధారంగా వ్యక్తిగత సమాచారం సేకరించబడుతుందని మరియు ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని కస్టమర్ అంగీకరిస్తున్నారు. కస్టమర్ నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని అందించకూడదని నిర్ణయించుకోవచ్చు, తన సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవచ్చు లేదా మార్చవచ్చు, తన సమాచారాన్ని బహిర్గతం చేయడాన్ని పరిమితం చేయవచ్చు, దానిని నిల్వ చేయడంపై అభ్యంతరం వ్యక్తం చేయవచ్చు లేదా వర్తించే చట్టానికి లోబడి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని తొలగించమని అభ్యర్థించవచ్చు.
అయితే, కొనసాగుతున్న సేవను అందించడానికి, క్రియాశీల రుణ ఖాతాకు సేవలు అందించడానికి, చట్టపరమైన లేదా నియంత్రణపరమైన బాధ్యతలను పాటించడానికి లేదా ఒప్పందపరమైన అవసరాలను నెరవేర్చడానికి అటువంటి సమాచారం అవసరమైనప్పుడు, కంపెనీ మరియు దాని అధీకృత భాగస్వాములు సేవ కొనసాగుతున్న కాలంలో మరియు ఆ తరువాత వర్తించే చట్టం ప్రకారం అవసరమైన కాలం వరకు అటువంటి సమాచారాన్ని నిలుపుకోవడం మరియు ప్రాసెస్ చేయడం కొనసాగించవచ్చు.
సమ్మతి ఉపసంహరించబడిన సందర్భంలో, సేవలను అందించడానికి, ముఖ్యంగా అటువంటి సేవను పొందడానికి కోరిన సమాచారం తప్పనిసరి అయినప్పుడు, కంపెనీ సేవలను అందిస్తుందని హామీ ఇవ్వదు మరియు అటువంటి సేవలను అందించలేకపోయినందుకు కంపెనీ బాధ్యత వహించదు. ఈ క్లాజ్ ప్రకారం తన సమ్మతిని ఉపసంహరించుకునే / నిరాకరించే హక్కును వినియోగించుకోవడానికి కస్టమర్ కంపెనీకి care@lendingplate.com వద్ద వ్రాయవచ్చు.
d. సమస్యను నివేదించండి: కస్టమర్కు భద్రతా ఉల్లంఘన / సంఘటనను ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారికి (GRO) నివేదించే హక్కు ఉంది (వివరాలు క్రింద పేర్కొనబడ్డాయి). కస్టమర్ సమాచారాన్ని కంపెనీ సిబ్బంది / ఉద్యోగులు / ప్రతినిధి ఏజెంట్లు అనధికారికంగా ఉపయోగించకుండా నిరోధించడానికి, కంపెనీకి వెంటనే సమాచారం అందించడం ద్వారా కంపెనీకి అటువంటి అనధికారిక వినియోగాన్ని నిరోధించే హక్కు / అధికారం ఉంటుంది.
e. నామినేట్ చేసే హక్కు: కస్టమర్ మరణించినా లేదా (మానసిక వైకల్యం లేదా శారీరక బలహీనత కారణంగా) సామర్థ్యాన్ని కోల్పోయినా, ఈ ప్రైవసీ పాలసీ మరియు వర్తించే చట్టాల నిబంధనల ప్రకారం కస్టమర్ యొక్క హక్కులను వినియోగించుకోగల మరొక వ్యక్తిని నామినేట్ చేసే హక్కు కంపెనీకి ఉంటుంది.
f. రిఫరల్స్: కస్టమర్ లెండింగ్ప్లేట్ (వెబ్సైట్ మరియు DLA)ను మరొక వ్యక్తి / సంస్థకు పరిచయం చేయాలనుకుంటే, అటువంటి వ్యక్తి / సంస్థ పేరు మరియు ఇ-మెయిల్ చిరునామాను అందించమని కస్టమర్ను కోరవచ్చు. అటువంటి వ్యక్తి / సంస్థను వెబ్సైట్ లేదా DLAను సందర్శించమని ఆహ్వానిస్తూ కంపెనీ వారికి ఇ-మెయిల్ పంపవచ్చు. ఈ ఇ-మెయిల్ పంపే ఉద్దేశ్యంతో మరియు కస్టమర్ ద్వారా అలా సూచించబడిన వ్యక్తులు / సంస్థల సంఖ్యకు సంబంధించిన రికార్డును నిర్వహించడానికి కంపెనీ ఈ సమాచారాన్ని నిల్వ చేయవచ్చు. కంపెనీ అందించే సేవలకు సంబంధించి కంపెనీ ఆ వ్యక్తి / సంస్థకు అదనపు ఇ-మెయిల్లను పంపవచ్చు. అటువంటి వ్యక్తి / సంస్థ ఈ సమాచారాన్ని కంపెనీ డేటాబేస్ నుండి తొలగించమని అభ్యర్థించడానికి, క్రింద ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారి కింద అందించిన చిరునామా / ఇ-మెయిల్ ID ద్వారా కంపెనీని సంప్రదించవచ్చు.
కంపెనీ కస్టమర్ల వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని ఎప్పుడైనా, ఏ కారణం చేతనైనా ఎవరికీ విక్రయించదు లేదా అద్దెకు ఇవ్వదు. కస్టమర్ల వ్యాపార లేదా వ్యక్తిగత సమాచారంలోని ప్రతి అంశాన్ని కంపెనీ రక్షిస్తుంది మరియు దాని గోప్యతను కాపాడుతుంది. క్రింది సందర్భాలు మినహా మొత్తం సమాచారాన్ని గోప్యంగా ఉంచడానికి కంపెనీ బాధ్యత వహిస్తుంది:
ఈ విధానం, పై పేర్కొన్న “సమాచార సేకరణ”కు సంబంధించిన క్లాజ్ 4 ప్రకారం సేకరించిన సమాచారంతో సహా, కంపెనీ వెబ్సైట్ ద్వారా సేకరించిన సమాచారం కాకుండా ఇతర ఏ సమాచారానికీ వర్తించదు. ఈ వెబ్సైట్ లేదా మొబైల్ అప్లికేషన్ ద్వారా లేదా మరే ఇతర మార్గం ద్వారా కస్టమర్లు స్వచ్ఛందంగా అందించిన, అభ్యర్థించని సమాచారానికి ఈ విధానం వర్తించదు. ఇందులో వెబ్సైట్లోని ఏదైనా పబ్లిక్ ప్రదేశాలలో పోస్ట్ చేయబడిన సమాచారం కూడా ఉంటుంది, అయితే దీనికి మాత్రమే పరిమితం కాదు. అటువంటి మొత్తం అభ్యర్థించని సమాచారం గోప్యమైనది కానిదిగా పరిగణించబడుతుంది మరియు కంపెనీ అటువంటి అభ్యర్థించని సమాచారాన్ని ఎటువంటి పరిమితి లేకుండా ఉపయోగించడానికి, వెల్లడించడానికి స్వేచ్ఛగా ఉంటుంది. ఈ విధానంతో లేదా దాని అమలు లేదా సమాచారానికి సంబంధించిన దాని విషయాలతో ఏదైనా కస్టమర్ అసంతృప్తిగా ఉన్నట్లయితే, తన ఫిర్యాదును పరిష్కరించుకోవడానికి ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారిని సంప్రదించవచ్చు.
ఈ విధానం వర్తించే చట్టాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూడడానికి కంపెనీ అన్ని విధాలా ప్రయత్నించింది. ఈ విధానంలోని ఏదైనా భాగం చెల్లుబాటు కానిదిగా లేదా అమలు చేయలేనిదిగా ఉన్నప్పటికీ, ఈ విధానంలోని మిగిలిన భాగాల చెల్లుబాటు లేదా అమలు సామర్థ్యంపై దాని వల్ల ఎటువంటి ప్రతికూల ప్రభావం ఉండదు లేదా అవి ప్రభావితం కావు.
ఈ పాలసీ కింద అందుబాటులో ఉన్న హక్కులు మరియు పరిష్కారాలను (రెమెడీస్) అవసరమైనన్ని సార్లు వినియోగించుకోవచ్చు; మరియు ఇవి సంచితమైనవి (క్యూములేటివ్), అంతేకాకుండా చట్టం ద్వారా అందించబడిన హక్కులు లేదా పరిష్కారాలను మినహాయించేవి కావు. ఏదైనా హక్కు లేదా పరిహార మార్గాన్ని వదులుకోవడం కేవలం లిఖితపూర్వకంగా మాత్రమే చేయవచ్చు. అటువంటి ఏదైనా హక్కు లేదా పరిహార మార్గాన్ని వినియోగించడంలో ఆలస్యం చేయడం లేదా వినియోగించకపోవడం, ఆ హక్కు లేదా పరిహార మార్గాన్ని లేదా మరే ఇతర హక్కు లేదా పరిహార మార్గాన్ని వదులుకున్నట్లుగా పరిగణించబడదు.
ఈ విధానం భారతదేశ చట్టాలకు లోబడి ఉంటుంది మరియు వాటికి అనుగుణంగా అర్థం చేసుకోవాలి. ఇందులో పేర్కొన్న మధ్యవర్తిత్వ నిబంధనలకు లోబడి, ఈ విధానం నుంచి లేదా దీనికి సంబంధించి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా వివాదానికి సంబంధించి ఢిల్లీ NCRలోని న్యాయస్థానాలకు ప్రత్యేక అధికార పరిధి ఉంటుంది.
ఈ విధానంలోని ఏదైనా నిబంధన యొక్క చెల్లుబాటు, వ్యాఖ్యానం, అమలు లేదా ఆరోపించబడిన ఉల్లంఘనకు సంబంధించి లేదా దాని నుంచి కంపెనీ మరియు కస్టమర్ల మధ్య ఏదైనా వివాదం తలెత్తినట్లయితే, అటువంటి వివాదాన్ని ప్రస్తుతం అమలులో ఉన్న భారతీయ మధ్యవర్తిత్వ మరియు సర్దుబాటు చట్టం, 1996 ప్రకారం మధ్యవర్తిత్వానికి అప్పగించి, తుది పరిష్కారం పొందాలి. ఈ నిబంధనలో సూచన ద్వారా ఆ చట్టంలోని నియమాలు భాగంగా చేర్చబడినట్లు పరిగణించబడతాయి.
ఒక (1) మధ్యవర్తి ఉంటారు మరియు మధ్యవర్తిత్వానికి సంబంధించిన సీటు భారతదేశంలోని ఢిల్లీగా ఉంటుంది. మధ్యవర్తిత్వ ప్రక్రియ యొక్క భాష మరియు మధ్యవర్తిత్వానికి సంబంధించిన అన్ని లిఖితపూర్వక నిర్ణయాలు మరియు ఉత్తరప్రత్యుత్తరాల భాష కేవలం ఆంగ్లం మాత్రమే ఉంటుంది.
వెబ్సైట్లో ఉన్న కంటెంట్ భారతదేశం వెలుపల సముచితమైనది లేదా ఉపయోగించడానికి లేదా యాక్సెస్ చేయడానికి అనుకూలమైనదని కంపెనీ ఎటువంటి ప్రాతినిధ్యం చేయదు. కస్టమర్ భారతదేశం వెలుపల నుండి వెబ్సైట్ను ఉపయోగించినా లేదా యాక్సెస్ చేసినా, అది వారి స్వంత రిస్క్పై చేస్తారు మరియు అటువంటి అధికార పరిధిలోని చట్టాలకు అనుగుణంగా ఉండే బాధ్యత వారిదే.
ఏవైనా ప్రశ్నలు లేదా సందేహాలు ఉన్నట్లయితే, కస్టమర్ వీరిని సంప్రదించవచ్చు: కంపెనీ యొక్క కస్టమర్ కేర్ విభాగం - కింది వివరాల వద్ద:-
+91-7373-73-7316కస్టమర్ కేర్ విభాగం సాధారణ వ్యాపార ప్రక్రియలో అందించిన స్పందన / పరిష్కారంతో కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకపోతే, పరిష్కరించబడని ప్రశ్నలు / ఫిర్యాదులతో కంపెనీ ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారిని క్రింది సంప్రదింపు వివరాల ద్వారా సంప్రదించవచ్చు:
ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారి:
MCT హౌస్ (ఫ్లోర్-1), న్యూ ఫ్రెండ్స్ కాలనీ, సుఖ్దేవ్ విహార్ మెట్రో సమీపంలో, న్యూఢిల్లీ - 110025విషయాన్ని పరిశీలించిన అనంతరం, అటువంటి ప్రశ్న / ఫిర్యాదు అందిన తేదీ నుండి 30 (ముప్పై) రోజుల వ్యవధిలో కస్టమర్కు మా తుది స్పందనను అందించడానికి కంపెనీ ప్రయత్నిస్తుంది.
ఏ సమయంలోనైనా మరియు ఏ కారణం చేతనైనా ఈ గోప్యతా విధానంలోని భాగాలను మార్చడానికి, సవరించడానికి, జోడించడానికి లేదా తొలగించడానికి కంపెనీకి హక్కు ఉంటుంది. గోప్యతా విధానంలో ఏవైనా మార్పులు చేసినట్లయితే, కంపెనీ వాటిని ప్లాట్ఫారమ్లో నవీకరిస్తుంది. ఒకసారి పోస్ట్ చేసిన తరువాత, వేరుగా పేర్కొనకపోతే, అటువంటి మార్పులు వెంటనే అమల్లోకి వస్తాయి. కంపెనీ గోప్యతా పద్ధతులకు సంబంధించిన తాజా సమాచారాన్ని తెలుసుకోవడానికి కస్టమర్ ఈ పేజీని ఎప్పటికప్పుడు పరిశీలించాలని కంపెనీ ప్రోత్సహిస్తుంది. సేవలకు నిరంతర ప్రాప్యత లేదా వాటి వినియోగం, గోప్యతా విధానంలో చేసిన మార్పులను కస్టమర్ అంగీకరించినట్లుగా పరిగణించబడుతుంది.
ఈ ప్రైవసీ పాలసీ యొక్క నిరంతర సమర్థతను, ప్రభావాన్ని మరియు చట్టబద్ధతను నిర్ధారించడానికి—కనీసం ఏటా ఒకసారి (సంవత్సరానికి ఒకసారి) లేదా వర్తించే చట్టాలు, నియంత్రణ నిబంధనలు (రెగ్యులేటరీ అవసరాలు), వ్యాపార కార్యకలాపాలు, సాంకేతికత లేదా డేటా ప్రాసెసింగ్ విధానాలలో ఏదైనా ముఖ్యమైన మార్పు వచ్చినప్పుడల్లా దీనిని సమీక్షించడం జరుగుతుంది.
Version: 1.1
Date: 06-Jun'26
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Subject to arbitration, the courts at New Delhi shall have exclusive jurisdiction for interim reliefs and enforcement proceedings.
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If any provision of these Terms is held to be invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, such provision shall be severed to the extent necessary, and the remaining provisions shall continue in full force and effect.
All notices, requests, demands, and other communications required or permitted under this Agreement shall be made in writing and shall be deemed to have been duly given upon receipt when delivered through any of the following modes: (i) email, (ii) registered post with acknowledgement due, or (iii) personal delivery, to the addresses set out below.
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These Terms along with any supplementary terms or addendum as may be prescribed by lendingplate / UCIL constitute the entire agreement between the parties pertaining to the subject matter contained herein and any written or oral agreements existing between the parties or modifications to these Terms shall have no force or effect unless expressly agreed to in writing or acknowledged in writing by lendingplate / UCIL
वर्ज़न: 1.1
तारीख: 06-जून'26
ये नियम एवं शर्तें (“नियम”) “लेंडिंगप्लेट” नाम से संचालित वेब एप्लिकेशन (“वेबऐप”) और मोबाइल एप्लिकेशन (“ऐप”) तक आपकी पहुँच तथा उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। वेबसाइट और/या ऐप, जिन्हें सामूहिक रूप से “प्लेटफ़ॉर्म” कहा गया है, यूनिफिन्ज़ कैपिटल इंडिया लिमिटेड (“यूसीआईएल”) के स्वामित्व एवं संचालन में हैं। यूसीआईएल भारतीय रिज़र्व बैंक के साथ पंजीकृत एक गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनी (एनबीएफसी) है, जिसे ऋण एवं निवेश संबंधी गतिविधियाँ संचालित करने की अनुमति प्राप्त है। यूसीआईएल का कॉर्पोरेट कार्यालय निम्न पते पर स्थित है: एमसीटी हाउस (प्रथम तल), न्यू फ्रेंड्स कॉलोनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशन के निकट, नई दिल्ली – 110025। इन नियमों में “हम”, “हमें” तथा “लेंडिंगप्लेट” से अभिप्राय यूसीआईएल से है।
प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ता (“उपयोगकर्ता”, “आप” या “आपका”) के रूप में आप स्वीकार करते हैं कि लेंडिंगप्लेट एक डिजिटल ऋण मंच है, जो यूनिफिन्ज़ कैपिटल इंडिया लिमिटेड तथा/या उसके ऋणदाता भागीदारों द्वारा प्रदान एवं प्रबंधित ऋण सुविधाओं तक पहुँच उपलब्ध कराता है। यह प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ताओं, डेटा भागीदारों, ऋणदाता भागीदारों तथा सेवा प्रदाताओं सहित विभिन्न पक्षों के बीच संवाद और समन्वय को सक्षम बनाता है, ताकि ऋण प्रदान करने एवं ऋण प्राप्त करने की प्रक्रिया को सुगम बनाया जा सके।
कृपया प्लेटफ़ॉर्म या उसके किसी भी भाग का उपयोग अथवा उस तक पहुँच प्राप्त करने से पहले इन नियम एवं शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच प्राप्त करने या उसका उपयोग करने पर आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि आप इन नियम एवं शर्तों से बाध्य होंगे। यदि आप इन नियम एवं शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच प्राप्त करने या हमारी सेवाओं का उपयोग करने से परहेज़ करना चाहिए।
लेंडिंगप्लेट को अपने विवेकानुसार किसी भी समय, बिना किसी पूर्व सूचना के, इन नियमों के किसी भी भाग में संशोधन, परिवर्तन, जोड़ या हटाने का पूर्ण अधिकार सुरक्षित है। जब तक अन्यथा उल्लेख न किया गया हो, ऐसे सभी परिवर्तन प्लेटफ़ॉर्म या वेबसाइट पर प्रकाशित होते ही तत्काल प्रभाव से लागू हो जाएंगे। संशोधित नियम प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित होने के बाद भी यदि आप प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं का उपयोग जारी रखते हैं, तो इसे संशोधित नियमों एवं शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप संशोधित नियम एवं शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच और सेवाओं का उपयोग तुरंत बंद कर देना चाहिए।
ये नियम भारतीय कानूनों के अनुपालन में प्रकाशित किए गए हैं तथा निम्नलिखित सहित, किन्तु इन्हीं तक सीमित नहीं, भारतीय कानूनों के अधीन शासित होंगे—(i) भारतीय संविदा अधिनियम, 1872; (ii) सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, उसके अंतर्गत बनाए गए सभी नियम, विनियम, दिशानिर्देश एवं स्पष्टीकरण, जिनमें सूचना प्रौद्योगिकी (युक्तिसंगत सुरक्षा प्रथाएँ एवं प्रक्रियाएँ तथा संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी) नियम, 2011 तथा सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3(1) के प्रावधान शामिल हैं; तथा (iii) भारतीय रिज़र्व बैंक अधिनियम, 1934 तथा उसके अंतर्गत समय-समय पर बनाए गए लागू नियम, विनियम एवं दिशानिर्देश।
ये नियम एवं शर्तें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा उसके अंतर्गत बनाए गए नियमों के प्रावधानों के अनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख का गठन करती हैं। इस इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख पर किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है तथा इसे सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के प्रावधानों के अनुसार उपयोगकर्ता और हमारे बीच एक वैध एवं कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता माना जाएगा।
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोगकर्ता यह अभ्यावेदन एवं सहमति देता है कि यदि वह एक व्यक्ति है, तो वह कम से कम 21 वर्ष की आयु का प्राकृतिक व्यक्ति है तथा भारत में अनुबंध करने के लिए विधिक रूप से सक्षम है। इन नियमों को स्वीकार करने के लिए उपयोगकर्ता का मानव होना आवश्यक है। यदि उपयोगकर्ता कोई गैर-व्यक्तिगत संस्था है, तो उसे इन नियम एवं शर्तों को स्वीकार करने के लिए उस संस्था द्वारा विधिवत अधिकृत होना चाहिए। बॉट्स या किसी भी स्वचालित उपकरण अथवा विधि के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना पूर्णतः प्रतिबंधित है। उपयोगकर्ता यह भी अभ्यावेदन एवं आश्वासन देता है कि उसमें इन नियमों में प्रवेश करने तथा इनके अंतर्गत निर्धारित दायित्वों का पालन करने की क्षमता है।
प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपको वेब ऐप या मोबाइल ऐप पर एक खाता बनाना और उसे सक्रिय बनाए रखना आवश्यक है। पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान आपसे आपका नाम, पता, संपर्क संख्या, ईमेल पता, स्थायी खाता संख्या, लेंडिंगप्लेट द्वारा आवंटित कोई विशिष्ट पहचान संख्या तथा लेंडिंगप्लेटद्वारा आवश्यक समझी जाने वाली अन्य जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है।
आप सहमत हैं कि आप हर समय सही, पूर्ण और अद्यतन जानकारी प्रदान करेंगे तथा उसे अद्यतन बनाए रखेंगे। ऐसा न करने पर प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं तक आपकी पहुँच सीमित या प्रतिबंधित की जा सकती है तथा आपका खाता और यह अनुबंध निलंबित या समाप्त किया जा सकता है।
आप अपने खाते के माध्यम से की जाने वाली सभी गतिविधियों के लिए स्वयं पूर्णतः उत्तरदायी होंगे तथा अपने उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और/या वन-टाइम पासवर्ड की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखना आपकी जिम्मेदारी होगी। जब तक Lendingplate द्वारा लिखित रूप में स्पष्ट अनुमति न दी जाए, आप केवल एक ही खाता बना और संचालित कर सकते हैं।
आप यह भी स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि यदि आपके खाते का कोई अनधिकृत या अनुचित उपयोग होता है, जो लेंडिंगप्लेट के कारण नहीं हुआ है, तो उसकी सम्पूर्ण जिम्मेदारी आपकी होगी तथा उससे उत्पन्न सभी दायित्वों का वहन आपको स्वयं करना होगा। आपको अपने खाते में किसी भी अनधिकृत प्रवेश या उपयोग की जानकारी हमें तत्काल देनी होगी। आप किसी ऐसे खाते तक पहुँचने, उसकी जाँच करने या उसमें परिवर्तन करने का प्रयास नहीं करेंगे जो आपका नहीं है।
हमारी सेवाओं में, अन्य बातों के साथ, उधारकर्ताओं को अल्पकालिक ऋण सुविधाएँ ("क्रेडिट सुविधा") उपलब्ध कराना शामिल है। इसके लिए हम उन्हें यूसीआईएल या अन्य ऋणदाता साझेदारों से जोड़ते हैं, जिन्हें भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर ऐसी क्रेडिट सुविधा प्रदान करने और स्वीकृत करने का अधिकार प्राप्त है।
यूसीआईएल/लेंडिंगप्लेट आपके द्वारा ली गई क्रेडिट सुविधा की अनुमानित मासिक किस्तों की वसूली सहित, तथा अन्य ऋणदाता साझेदारों की ओर से भी, सेवाओं से संबंधित अन्य सहायक गतिविधियाँ संचालित करता है।
लेंडिंगप्लेट कोई स्वतंत्र संगठन या आरबीआई अथवा किसी अन्य नियामक प्राधिकरण के साथ पंजीकृत पृथक कानूनी इकाई नहीं है और न ही इसे सीधे ऋण सुविधाएँ या वित्तीय उत्पाद प्रदान करने का कोई लाइसेंस प्राप्त है। यह स्पष्ट किया जाता है कि लेंडिंगप्लेट केवल यूसीआईएल के स्वामित्व, संचालन, सेवा और प्रबंधन वाला एक ऐप/प्लेटफ़ॉर्म है। यह प्लेटफ़ॉर्म केवल यूसीआईएल और/या उसके ऋणदाता साझेदारों तथा उपयोगकर्ताओं के बीच लेन-देन को सुगम बनाता है। लेंडिंगप्लेट एक डिजिटल इंटरफ़ेस के रूप में कार्य करता है, जो यूसीआईएल और/या उसके ऋणदाता साझेदारों को ऋण लेने की इच्छा रखने वाले उपयोगकर्ताओं से जोड़ता है। प्लेटफ़ॉर्म पर ऋण देने या लेने से संबंधित अंतिम निर्णय पूरी तरह संबंधित उधारकर्ता तथा यूसीआईएल या उसके ऋणदाता साझेदार के विवेक पर निर्भर करेगा।
यदि आप प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित किसी भी उत्पाद का लाभ लेना चाहते हैं, तो आपको कुछ आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी।
उपरोक्त सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से, लेंडिंगप्लेट उपयोगकर्ता की जानकारी का उपयोग करेगा तथा आवश्यकता अनुसार विभिन्न वित्तीय संस्थानों और अन्य पक्षों के साथ साझा करेगा। साथ ही, सर्वोत्तम उपलब्ध प्रस्ताव उपलब्ध कराने के लिए नियामक आवश्यकताओं के अनुसार लेंडिंगप्लेट उपयोगकर्ता की एक से अधिक क्रेडिट जाँच भी करेगा।
यदि आपने अपने दूरसंचार सेवा प्रदाता के साथ अपना फ़ोन नंबर "डू नॉट डिस्टर्ब" सेवा के अंतर्गत पंजीकृत कराया है, तो आप सहमत हैं कि कंपनी के प्रतिनिधियों को विभिन्न वित्तीय उत्पादों और सेवाओं से संबंधित जानकारी देने के लिए आपसे संपर्क करने की अनुमति देने हेतु आवश्यक कदम उठाएँगे। आप स्वीकार करते हैं कि ऐसे संचार आपके द्वारा स्वेच्छा से हमें प्रदान की गई जानकारी के आधार पर किए जाते हैं और आप ऐसे संचार के संबंध में किसी भी संबंधित प्राधिकरण के समक्ष कोई शिकायत दर्ज नहीं करेंगे।
आप समझते हैं कि इस सेवा का उपयोग करके आप, यूसीआईएल और/या उसके ऋणदाता साझेदारों की गोपनीयता नीति तथा इन नियमों एवं शर्तों के अनुसार, अपनी जानकारी और सेवा के उपयोग से संबंधित जानकारी के संग्रह एवं उपयोग के लिए अपनी सहमति प्रदान करते हैं। यूसीआईएल, उसके ऋणदाता साझेदारों तथा सेवा प्रदाताओं की गोपनीयता नीति इन नियमों एवं शर्तों के अंतर्गत एकत्रित आपकी सभी जानकारी पर लागू होगी।
इन नियमों एवं शर्तों के अनुपालन के अधीन, लेंडिंगप्लेट आपको केवल व्यक्तिगत और गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं तक पहुँचने तथा उनका उपयोग करने हेतु एक सीमित, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय और निरस्त करने योग्य लाइसेंस प्रदान करता है।
आप प्लेटफ़ॉर्म तक केवल अपनी व्यक्तिगत कंप्यूटर, मोबाइल डिवाइस या किसी अन्य संगत इलेक्ट्रॉनिक उपकरण के माध्यम से, प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं का लाभ लेने के उद्देश्य से ही पहुँच सकते हैं और उसका उपयोग कर सकते हैं। इन नियमों एवं शर्तों में स्पष्ट रूप से अनुमत होने के अतिरिक्त, आप प्लेटफ़ॉर्म, उसकी सामग्री, सॉफ़्टवेयर, प्रौद्योगिकी या स्वामित्व संबंधी किसी भी जानकारी की प्रतिलिपि नहीं बनाएँगे, पुनरुत्पादन, वितरण, संशोधन, अनुकूलन, अनुवाद, प्रदर्शन, प्रकाशन, प्रसारण, रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकम्पाइल, डिसअसेंबल, फ़्रेमिंग, मिररिंग, डेटा स्क्रैपिंग, डेटा माइनिंग या किसी भी अन्य प्रकार से उसका उपयोग या शोषण नहीं करेंगे।
यह लाइसेंस निम्नलिखित की अनुमति नहीं देता:
प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, जिनमें कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, व्यापारिक नाम, लोगो, सॉफ़्टवेयर, सामग्री और स्वामित्व वाली अन्य सामग्रियाँ शामिल हैं, यूसीआईएल और/या उसके लाइसेंसदाताओं की विशिष्ट संपत्ति हैं। इन शर्तों के अंतर्गत जो अधिकार स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए हैं, वे सभी सुरक्षित रहेंगे।
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प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं का लाभ लेने के लिए आपको कुछ जानकारी, अभिलेख, दस्तावेज़, डेटा या अन्य सामग्री, जैसे केवाईसी दस्तावेज़, बैंक विवरण, फ़ोटो, पहचान संबंधी दस्तावेज़ तथा अन्य जानकारी ("उपयोगकर्ता जानकारी") अपलोड, जमा या उपलब्ध करानी पड़ सकती है।
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इन नियमों एवं शर्तों का संचालन तथा उनकी व्याख्या भारत के कानूनों के अनुसार की जाएगी, और विधिक टकराव के सिद्धांत लागू नहीं होंगे।
इन नियमों एवं शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी विवाद, मतभेद अथवा दावे का अंतिम निपटारा मध्यस्थता एवं सुलह अधिनियम, 1996 के प्रावधानों के अनुसार मध्यस्थता द्वारा किया जाएगा। मध्यस्थता की कार्यवाही दोनों पक्षों द्वारा पारस्परिक सहमति से नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ द्वारा संचालित की जाएगी। मध्यस्थता का स्थान एवं कार्यवाही का स्थल नई दिल्ली, भारत होगा तथा मध्यस्थता की भाषा अंग्रेज़ी होगी।
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यदि इन नियमों के अंतर्गत यूसीआईएल अपने दायित्वों का पालन करने में किसी ऐसी घटना के कारण विफल रहता है या विलंब होता है जो उसके उचित नियंत्रण से बाहर हो, जैसे कि प्राकृतिक आपदाएँ, आग, बाढ़, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, श्रमिक विवाद, सरकारी कार्रवाई, महामारी, इंटरनेट या दूरसंचार सेवाओं में बाधा, साइबर हमला, अथवा बैंकों या भुगतान गेटवे जैसे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं की विफलता, तो ऐसी स्थिति में यूसीआईएल उत्तरदायी नहीं होगा।
इन नियमों के किसी भी प्रावधान के संबंध में दिया गया अधिकार-परित्याग किसी अन्य प्रावधान के अधिकार-परित्याग के रूप में नहीं माना जाएगा। कोई भी अधिकार-परित्याग तभी प्रभावी होगा जब वह लिखित रूप में हो तथा संबंधित पक्ष के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित हो।
यदि किसी सक्षम न्यायालय द्वारा इन नियमों का कोई प्रावधान अमान्य, अवैध या अप्रवर्तनीय घोषित किया जाता है, तो उस प्रावधान को आवश्यक सीमा तक अलग माना जाएगा तथा शेष सभी प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी बने रहेंगे।
इस अनुबंध के अंतर्गत आवश्यक या अनुमत सभी सूचनाएँ, अनुरोध, माँगें तथा अन्य संचार लिखित रूप में किए जाएँगे और निम्नलिखित माध्यमों से प्राप्त होने पर विधिवत् प्राप्त माने जाएँगे— (i) ईमेल (ii) पावती सहित पंजीकृत डाक (iii) व्यक्तिगत रूप से सुपुर्दगी
यदि सूचना लेंडिंगप्लेट को भेजी जानी हो:
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આવૃત્તિ: 1.1
તારીખ: ૦૬-જૂન-૨૬
આ નિયમો અને શરતો ("શરતો") "લેન્ડિંગપ્લેટ" ("એપ") નામ હેઠળ કાર્યરત "વેબએપ" અને "મોબાઇલ એપ્લિકેશન" ની તમારી ઍક્સેસ અને ઉપયોગને નિયંત્રિત કરે છે. વેબસાઇટ અને/અથવા એપ્લિકેશન, જેને સામૂહિક રીતે "પ્લેટફોર્મ" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, તે યુનિફિન્ઝ કેપિટલ ઇન્ડિયા લિમિટેડ ("UCIL") ની માલિકીની અને સંચાલિત છે, જે ભારતીય રિઝર્વ બેંકમાં નોંધાયેલ એક નોન-બેંકિંગ ફાઇનાન્સિયલ કંપની છે અને તે ધિરાણ અને રોકાણ સંબંધિત પ્રવૃત્તિઓમાં જોડાવા માટે અધિકૃત છે. UCIL ની કોર્પોરેટ ઓફિસ MCT હાઉસ (ફ્લોર-1), ન્યૂ ફ્રેન્ડ્સ કોલોની, સુખદેવ વિહાર મેટ્રો સ્ટેશન પાસે, નવી દિલ્હી - 110025 ખાતે છે. આ શરતોમાં, "અમે," "અમને," અને "લેન્ડિંગપ્લેટ" UCIL નો સંદર્ભ આપે છે.
પ્લેટફોર્મના વપરાશકર્તા ("વપરાશકર્તા," "તમે," અથવા "તમારા") તરીકે, તમે સ્વીકારો છો કે લેન્ડિંગપ્લેટ એ એક ડિજિટલ ધિરાણ પ્લેટફોર્મ છે જે યુનિફિન્ઝ કેપિટલ ઇન્ડિયા લિમિટેડ અને/અથવા તેના ધિરાણ ભાગીદારો દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી અને સેવા આપવામાં આવતી લોનની ઍક્સેસની સુવિધા આપે છે. આ પ્લેટફોર્મ વિવિધ સહભાગીઓ જેમ કે ગ્રાહકો, ડેટા ભાગીદારો, ધિરાણ ભાગીદારો અને સેવા પ્રદાતાઓ વચ્ચે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને સક્ષમ બનાવે છે જેથી લોન ઉત્પત્તિ અને ધિરાણ પ્રવૃત્તિઓને સરળ બનાવી શકાય.
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લેન્ડિંગપ્લેટ તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી અને કોઈપણ સમયે, વપરાશકર્તાને પૂર્વ સૂચના આપ્યા વિના આ શરતોના કોઈપણ ભાગમાં ફેરફાર કરવાનો, સુધારો કરવાનો, ઉમેરવાનો અથવા દૂર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. જ્યાં સુધી અન્યથા જણાવ્યું ન હોય ત્યાં સુધી, આવા ફેરફારો પ્લેટફોર્મ અથવા વેબસાઇટ પર પોસ્ટ થયા પછી તરત જ અમલમાં આવશે. સુધારેલી શરતો પોસ્ટ થયા પછી પણ પ્લેટફોર્મ અથવા સેવાઓનો તમારો સતત ઉપયોગ અપડેટ કરેલી શરતોની તમારી સ્વીકૃતિ માનવામાં આવશે. જો તમે સુધારેલા નિયમો અને શરતો સાથે સંમત ન હોવ, તો તમારે પ્લેટફોર્મ અને સેવાઓનો ઉપયોગ બંધ કરી દેવો જોઈએ.
આ શરતો ભારતીય કાયદાઓનું પાલન કરીને પ્રકાશિત કરવામાં આવી છે અને તેનું સંચાલન કરવામાં આવશે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ મર્યાદિત નથી: (i) ભારતીય કરાર અધિનિયમ, 1872; (ii) માહિતી ટેકનોલોજી અધિનિયમ, 2000, અને તેના હેઠળ ઘડવામાં આવેલા નિયમો, વિનિયમો, માર્ગદર્શિકા અને સ્પષ્ટતાઓ, જેમાં માહિતી ટેકનોલોજી (વાજબી સુરક્ષા પ્રથાઓ અને પ્રક્રિયાઓ અને સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત માહિતી) નિયમો, 2011 અને માહિતી ટેકનોલોજી (મધ્યસ્થી માર્ગદર્શિકા) નિયમો, 2011 ના નિયમ 3(1) ની જોગવાઈઓ; અને (iii) ભારતીય રિઝર્વ બેંક અધિનિયમ, 1934 અને તેના હેઠળ ઘડવામાં આવેલા લાગુ નિયમો, વિનિયમો અને માર્ગદર્શિકાનો સમાવેશ થાય છે.
આ શરતો માહિતી ટેકનોલોજી અધિનિયમ, 2000 ની જોગવાઈઓ અને તેના હેઠળ બનાવેલા નિયમો અનુસાર ઇલેક્ટ્રોનિક રેકોર્ડ બનાવે છે. આ ઇલેક્ટ્રોનિક રેકોર્ડને કોઈ ભૌતિક કે ડિજિટલ હસ્તાક્ષરની જરૂર નથી અને તેને માહિતી ટેકનોલોજી અધિનિયમ, 2000 ની જોગવાઈઓ હેઠળ વપરાશકર્તા અને અમારી વચ્ચે માન્ય અને કાયદેસર રીતે બંધનકર્તા કરાર ગણવામાં આવશે.
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અમારી સેવાઓમાં, અન્ય બાબતોની સાથે, ઉધાર લેનારાઓને UCIL અથવા અન્ય ધિરાણ ભાગીદારો સાથે જોડીને ટૂંકા ગાળાની ક્રેડિટ સુવિધાઓ ("ક્રેડિટ સુવિધા") ઉપલબ્ધ કરાવવાનો સમાવેશ થાય છે, આ ભાગીદારોને પ્લેટફોર્મ પર આવી ક્રેડિટ સુવિધાઓ ઓફર કરવા અને મંજૂરી આપવા માટે રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા ("RBI") દ્વારા અધિકૃત કરવામાં આવ્યા છે.
UCIL/લેન્ડિંગપ્લેટ સેવાઓ સંબંધિત અન્ય આનુષંગિક પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવામાં પણ સામેલ છે, જેમાં તમારા દ્વારા મેળવેલ ક્રેડિટ સુવિધા માટે અંદાજિત માસિક હપ્તાઓ (EMIs) ની વસૂલાત તેમજ અન્ય ધિરાણ ભાગીદારો વતી વસૂલાતનો સમાવેશ થાય છે.
લેન્ડિંગપ્લેટ કોઈ સ્વતંત્ર એન્ટિટી નથી કે RBI કે અન્ય કોઈ નિયમનકારી સત્તામંડળમાં નોંધાયેલ અલગ કાનૂની એન્ટિટી નથી, અને તેની પાસે સીધા ક્રેડિટ સુવિધાઓ કે નાણાકીય ઉત્પાદનો ઓફર કરવાનું લાઇસન્સ નથી. આથી સ્પષ્ટ કરવામાં આવે છે કે લેન્ડિંગપ્લેટ ફક્ત એક એપ/પ્લેટફોર્મ છે જે UCIL દ્વારા માલિકીની, સંચાલિત, સેવા આપતી અને સંચાલિત છે. આ પ્લેટફોર્મ ફક્ત UCIL અને/અથવા તેના ધિરાણ ભાગીદારો અને વપરાશકર્તાઓ વચ્ચે વ્યવહારોની સુવિધા આપે છે. લેન્ડિંગપ્લેટ UCIL અને/અથવા તેના ધિરાણ ભાગીદારોને લોન મેળવવા માંગતા વપરાશકર્તાઓ સાથે જોડતા ડિજિટલ ઇન્ટરફેસ તરીકે કાર્ય કરે છે. ધિરાણ કે ઉધાર લેવા અંગેનો કોઈપણ અંતિમ નિર્ણય સંપૂર્ણપણે સંબંધિત ઉધાર લેનાર અને UCIL અથવા લેન્ડિંગપ્લેટ પ્લેટફોર્મ પર તેના ધિરાણ ભાગીદારના વિવેકબુદ્ધિ પર આધાર રાખે છે.
જો તમે પ્લેટફોર્મ પર પ્રદર્શિત કોઈપણ ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ કરવા માંગતા હો, તો તમારે કેટલીક માહિતી પ્રદાન કરવાની જરૂર પડશે.
ઉપરોક્ત સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે, લેન્ડિંગપ્લેટ વપરાશકર્તા માહિતીનો ઉપયોગ કરશે અને તેને વિવિધ નાણાકીય સંસ્થાઓ અને અન્ય પક્ષો સાથે શેર કરશે. ઉપરોક્ત હેતુઓ માટે અથવા નિયમનકારી સત્તાવાળાઓ દ્વારા નિર્ધારિત નિયમોનું પાલન કરવા માટે આવી શેરિંગ જરૂરી હોઈ શકે છે. વધુમાં, લેન્ડિંગપ્લેટ વપરાશકર્તાની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ શ્રેષ્ઠ ઑફર્સ ઓળખવા માટે ક્રેડિટ તપાસ કરશે.
જો તમે "ડુ નોટ ડિસ્ટર્બ" (DND) સેવા હેઠળ તમારા ટેલિકોમ સેવા પ્રદાતા સાથે તમારો ફોન નંબર રજીસ્ટર કરાવ્યો હોય, તો તમે કંપનીના પ્રતિનિધિઓને વિવિધ નાણાકીય ઉત્પાદનો અને સેવાઓ સંબંધિત માહિતી સાથે તમારો સંપર્ક કરવા માટે અધિકૃત કરવા માટે જરૂરી પગલાં લેવા સંમત થાઓ છો. તમે સ્વીકારો છો કે આવા સંદેશાવ્યવહાર તમારા દ્વારા સ્વેચ્છાએ અમને આપવામાં આવેલી માહિતીના આધારે શરૂ કરવામાં આવે છે, અને તમે આવા સંદેશાવ્યવહાર અંગે સંબંધિત અધિકારીઓ સમક્ષ કોઈપણ ફરિયાદ નહીં નોંધાવવા સંમત થાઓ છો.
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તમે પ્રતિનિધિત્વ કરો છો અને ખાતરી આપો છો કે તમારા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી બધી વપરાશકર્તા માહિતી સાચી, સચોટ, સંપૂર્ણ, વર્તમાન અને કાયદેસર છે, અને કોઈપણ લાગુ કાયદા અથવા કોઈપણ તૃતીય પક્ષના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરતી નથી. પ્લેટફોર્મ પર સબમિટ કરવામાં આવેલી વપરાશકર્તા માહિતીની પ્રામાણિકતા અને ચોકસાઈ માટે તમે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર રહેશો.
તમે એવી કોઈપણ માહિતી અથવા સામગ્રી અપલોડ, ટ્રાન્સમિટ અથવા સબમિટ કરશો નહીં જે ગેરકાયદેસર, ગેરમાર્ગે દોરનારી, કપટપૂર્ણ, બદનક્ષીકારક, અશ્લીલ, દૂષિત, હાનિકારક અથવા કોઈપણ રીતે વાંધાજનક હોય, અથવા જેમાં વાયરસ, માલવેર અથવા કોઈપણ હાનિકારક કોડ હોય શકે.
પ્લેટફોર્મ લાગુ કાયદાઓ અને ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર અને સેવાઓ પૂરી પાડવા, ચકાસણી, છેતરપિંડી નિવારણ, જોખમ મૂલ્યાંકન, નિયમનકારી પાલન અને સંબંધિત પ્રવૃત્તિઓ જેવા હેતુઓ માટે આવી વપરાશકર્તા માહિતીનો સંગ્રહ, પ્રક્રિયા અને ઉપયોગ કરી શકે છે.
યોગ્ય સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મુકવામાં આવ્યા હોવા છતાં, લેન્ડિંગપ્લેટ ખાતરી આપતું નથી કે કોઈપણ ઇલેક્ટ્રોનિક રેકોર્ડ, અપલોડ અથવા ટ્રાન્સમિશન હંમેશા વિક્ષેપ, ખામી, અનધિકૃત ઍક્સેસ અથવા નુકસાનથી મુક્ત રહેશે.
આ શરતોમાં નિર્ધારિત અન્ય પ્રતિબંધો ઉપરાંત, તમને નીચેની પ્રવૃત્તિઓ માટે પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવાની મનાઈ છે:
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તમે સમજો છો અને સ્વીકારો છો કે ઇન્ટરનેટ પર માહિતી પ્રસારિત કરવામાં ચોક્કસ જોખમો સામેલ છે. આ કરાર કરીને, તમે લેન્ડિંગપ્લેટ દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ સુરક્ષા પગલાંનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કર્યું છે, ભલે અન્ય સુરક્ષા પગલાં પણ ઉપલબ્ધ હોય. જોકે લેન્ડિંગપ્લેટ વાયરસ અને દૂષિત હુમલાઓ સામે સેવાનું રક્ષણ કરવા માટે ઉદ્યોગ-માનક માહિતી સુરક્ષા પગલાંનો ઉપયોગ કરે છે, લેન્ડિંગપ્લેટ ગેરંટી આપતું નથી કે સેવા નુકસાન, ખામી, હુમલાઓ, વાયરસ, વિક્ષેપો, હેકિંગ અથવા અન્ય સુરક્ષા ભંગથી સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત રહેશે. લેન્ડિંગપ્લેટ આવા કોઈપણ નુકસાન, ખામી, હુમલો, વાયરસ, વિક્ષેપ, હેકિંગ અથવા સુરક્ષા ભંગ માટે કોઈ જવાબદારી સ્વીકારતું નથી, ભલે તે માહિતી સુરક્ષા પગલાંના અમલીકરણ છતાં થાય. લેન્ડિંગપ્લેટ ખાતરી આપે છે કે, આ કરારની મુદત દરમિયાન, તે વ્યાપારી રીતે વાજબી સિસ્ટમ સુરક્ષા પગલાં લાગુ કરશે. આ વિભાગમાં સ્પષ્ટપણે જણાવ્યા સિવાય, લેન્ડિંગપ્લેટ કોઈ રજૂઆત, વોરંટી, વચન અથવા કરાર કરતું નથી કે તેના સુરક્ષા પગલાં અસરકારક રહેશે. વધુમાં, લેન્ડિંગપ્લેટ અને તેના આનુષંગિકો સુરક્ષા પગલાંના કોઈપણ ભંગ અથવા સિસ્ટમ અથવા લેન્ડિંગપ્લેટના કમ્પ્યુટર સર્વર્સની અખંડિતતાને લગતી સમસ્યાઓ માટે કોઈ જવાબદારી સહન કરશે નહીં, સિવાય કે આવી ઘટના લેન્ડિંગપ્લેટના કર્મચારીઓની ઇરાદાપૂર્વકની ગેરવર્તણૂક અથવા ઘોર બેદરકારીથી પરિણમી હોય.
આ સેવાઓ તમને "જેમ છે તેમ" અને "જેમ ઉપલબ્ધ છે તેમ" ધોરણે પૂરી પાડવામાં આવે છે. સેવાઓને ઍક્સેસ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા ટેલિકોમ્યુનિકેશન નેટવર્ક્સ અથવા અન્ય સંચાર લિંક્સમાં કોઈપણ ખામી માટે લેન્ડિંગપ્લેટ જવાબદાર નથી. લેન્ડિંગપ્લેટ ગેરંટી આપતું નથી કે સેવાઓ તમારી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરશે અથવા સેવાઓનું સંચાલન અવિરત અથવા ભૂલ-મુક્ત રહેશે.
તમે એ પણ સ્વીકારો છો કે આ સેવા એવી પરિસ્થિતિઓ અથવા વાતાવરણમાં ઉપયોગ માટે ડિઝાઇન અથવા યોગ્ય નથી જ્યાં સેવા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ સામગ્રી, ડેટા અથવા માહિતીમાં નિષ્ફળતા, વિલંબ, ભૂલ અથવા અચોક્કસતા મૃત્યુ, વ્યક્તિગત ઈજા અથવા ગંભીર શારીરિક અથવા પર્યાવરણીય નુકસાનનું કારણ બની શકે છે. લેન્ડિંગપ્લેટ અને તેના આનુષંગિકો, પેટાકંપનીઓ, અધિકારીઓ, ડિરેક્ટરો, કર્મચારીઓ, એજન્ટો, ભાગીદારો અને લાઇસન્સર્સ આ દ્વારા કાયદા, રિવાજ, મૌખિક અથવા લેખિત નિવેદનો દ્વારા ઉદ્ભવતા, લેન્ડિંગપ્લેટ અથવા તૃતીય પક્ષોના સ્પષ્ટ અથવા ગર્ભિત, અન્ય તમામ શરતો, રજૂઆતો અને ગેરંટીઓનો અસ્વીકાર કરે છે અને સ્પષ્ટપણે માફ કરે છે, જેમાં ચોક્કસ હેતુ માટે વેપારીતા અથવા યોગ્યતાની કોઈપણ વોરંટી અથવા ભૂલ-મુક્ત અને અવિરત ઉપયોગ અથવા ઉપર સ્પષ્ટ રીતે પ્રદાન કરેલ હદ સિવાય બિન-ઉલ્લંઘન (મર્યાદિત વોરંટી) શામેલ છે, પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી.
તમે UCIL (લેન્ડિંગપ્લેટ), તેના સહયોગીઓ, કોન્ટ્રાક્ટરો, કર્મચારીઓ, અધિકારીઓ, ડિરેક્ટરો, એજન્ટો અને તેના તૃતીય-પક્ષ સહયોગીઓ, લાઇસન્સર્સ અને ભાગીદારોને કોઈપણ અને તમામ દાવાઓ, માંગણીઓ, નુકસાન, હાનિ, જવાબદારીઓ, ખર્ચ અને મૂલ્યો, કાનૂની ફી અને ખર્ચાઓ સહિત સાથે અને તેનાથી સંબંધિત નુકસાન ભરપાઈ કરવા અને નુકસાનકારક રાખવા માટે સંમત થાઓ છો જે સેવાઓ, વેબસાઇટ, એપ્લિકેશન અથવા પ્લેટફોર્મનો તમારો ઉપયોગ અથવા દુરુપયોગ; આ શરતોનું તમારું ઉલ્લંઘન; અહીં કરવામાં આવેલા પ્રતિનિધિત્વ, વોરંટી અને કરારોનો તમારો ભંગ; કોઈપણ વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીના બૌદ્ધિક સંપદા અથવા અન્ય અધિકારોનું તમારું ઉલ્લંઘન; અથવા વેબસાઇટ/એપ પર કોઈપણ ધમકીભર્યા, બદનક્ષીકારક, અશ્લીલ, પજવણી કરનાર અથવા વાંધાજનક સામગ્રીનું તમારું પોસ્ટિંગ અથવા ટ્રાન્સમિશન છે. લેન્ડિંગપ્લેટ તમારા ખર્ચે કોઈપણ બાબતનો બચાવ અને નિયંત્રણ સંભાળવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે જેના માટે તમારે લેન્ડિંગપ્લેટને નુકસાન ભરપાઈ કરવાની જરૂર છે, આમાં મામલાનું સમાધાન કરવાનો અધિકાર શામેલ છે અને તમે લેન્ડિંગપ્લેટના આ દાવાઓના બચાવ અને સમાધાનમાં સહકાર આપવા સંમત થાઓ છો. જો કોઈ દાવો, કાર્યવાહી અથવા પ્રક્રિયા કોઈ તૃતીય પક્ષ દ્વારા શરૂ કરવામાં આવે છે જેના પર ઉપરોક્ત નુકસાન ભરપાઈ કરવાની જવાબદારી લાગુ પડે છે, તો લેન્ડિંગપ્લેટ તમને તેની જાણ થતાં જ સૂચિત કરવા માટે વાજબી પ્રયાસો કરશે. આ શરતોની સમાપ્તિ પછી પણ આ ફકરાની જોગવાઈઓ અમલમાં રહેશે.
અહીં જણાવેલ કંઈપણ વિપરીત હોવા છતાં, અને લાગુ કાયદા દ્વારા મંજૂર મહત્તમ હદ સુધી, UCIL (લેન્ડિંગપ્લેટ) અથવા તેના સહયોગીઓ, પેટાકંપનીઓ, ડિરેક્ટરો, અધિકારીઓ, કર્મચારીઓ, એજન્ટો અથવા ભાગીદારો આ શરતો અથવા પ્લેટફોર્મના ઉપયોગથી અથવા તેના સંબંધમાં ઉદ્ભવતા કોઈપણ પરોક્ષ, આકસ્મિક, ખાસ, પરિણામી અથવા શિક્ષાત્મક નુકસાન માટે જવાબદાર રહેશે નહીં - જેમાં આવક, નફો, ગુડવિલ અથવા વ્યવસાયિક તકોનું નુકસાન શામેલ છે.
કાયદા દ્વારા મંજૂર હદ સુધી, તમે UCIL અને તેની સંલગ્ન કંપનીઓને પ્લેટફોર્મના તમારા ઉપયોગથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ દાવા, જવાબદારીઓ, હાનિ અથવા નુકસાનથી મુક્ત કરવા અને તેમની સામે કોઈ દાવો ન કરવા માટે સંમત થાઓ છો, સિવાય કે જ્યાં આવી જવાબદારી છેતરપિંડી, ઇરાદાપૂર્વકના ગેરવર્તણૂક અથવા ઘોર બેદરકારીથી ઉદ્ભવે છે.
તમે સ્વીકારો છો કે લેન્ડિંગપ્લેટ ફક્ત ડિજિટલ ધિરાણ સુવિધા પ્લેટફોર્મ તરીકે કાર્ય કરે છે અને પોતે લોન આપતું નથી. લોન આપવાનો કોઈપણ નિર્ણય સંપૂર્ણપણે સંબંધિત ધિરાણકર્તા દ્વારા લેવામાં આવે છે, અને લોન ચુકવણી તેમજ ડિફોલ્ટ અને વસૂલાત કાર્યવાહીની જવાબદારી ફક્ત સંબંધિત ધિરાણકર્તા અને ઉધાર લેનારની રહે છે.
લેન્ડિંગપ્લેટ વપરાશકર્તાની માહિતી ચકાસવા માટે વાજબી વ્યાપારી પ્રયાસો કરે છે; જોકે, તે વપરાશકર્તાઓ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી માહિતીની ચોકસાઈ, સંપૂર્ણતા અથવા વિશ્વસનીયતાની ગેરંટી આપતું નથી. વપરાશકર્તાઓને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઉધાર લેવા અથવા ધિરાણ આપવા માટે કોઈપણ કરાર કરતા પહેલા પોતાની યોગ્ય તપાસ કરે. ઉધાર લેનારાઓ દ્વારા કોઈપણ બિન-ચુકવણી માટે અથવા UCIL અને ધિરાણ ભાગીદારો દ્વારા લેવામાં આવેલા કોઈપણ ધિરાણ નિર્ણયો માટે લેન્ડિંગપ્લેટ જવાબદાર રહેશે નહીં; તે ફક્ત વપરાશકર્તાઓ અને ધિરાણકર્તાઓ વચ્ચે જોડાણોને સરળ બનાવવા માટે મધ્યસ્થી તરીકે કાર્ય કરે છે.
તમારા દ્વારા કરવામાં આવેલ કોઈપણ વધારાની ચુકવણી કંપનીની વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ રિફંડ નીતિ અનુસાર પરત કરવામાં આવશે.
તમે આ શરતો હેઠળ તમારા અધિકારો અથવા જવાબદારીઓ લેન્ડિંગપ્લેટની પૂર્વ લેખિત સંમતિ વિના અન્ય કોઈને સોંપી અથવા ટ્રાન્સફર કરી શકતા નથી, લેન્ડિંગપ્લેટ આ શરતોને, સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે, કોઈપણ સંલગ્ન, ઉત્તરાધિકારી અથવા સંપત્તિના વિલીનીકરણ, સંપાદન, પુનર્ગઠન અથવા વેચાણના સંબંધમાં, મુક્તપણે સોંપી અથવા ટ્રાન્સફર કરી શકે છે.
આ શરતો ભારતના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત અને અર્થઘટન કરવામાં આવશે, કાયદાના સિદ્ધાંતોના સંઘર્ષને ધ્યાનમાં લીધા વિના.
આ શરતોમાંથી અથવા તેના સંબંધમાં ઉદ્ભવતા કોઈપણ વિવાદ, તફાવત અથવા દાવાનું સમાધાન આર્બિટ્રેશન અને સમાધાન અધિનિયમ, 1996 હેઠળ મધ્યસ્થી દ્વારા કરવામાં આવશે. મધ્યસ્થી કાર્યવાહી બંને પક્ષોની પરસ્પર સંમતિથી નિયુક્ત એકમાત્ર મધ્યસ્થી દ્વારા હાથ ધરવામાં આવશે. મધ્યસ્થીનું સ્થાન અને સ્થળ નવી દિલ્હી, ભારત હશે, અને મધ્યસ્થીનું ભાષા અંગ્રેજી હશે.
મધ્યસ્થી હેઠળ, નવી દિલ્હીની અદાલતો પાસે વચગાળાની રાહત અને અમલીકરણ માટેની કાર્યવાહી પર વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર હશે.
જો UCIL આ શરતો હેઠળ તેની જવાબદારીઓ પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ જાય, અથવા તેના વાજબી નિયંત્રણની બહારની ઘટનાઓને કારણે આમ કરવામાં વિલંબ કરે, તો તે જવાબદાર રહેશે નહીં. આવી ઘટનાઓમાં શામેલ છે (પરંતુ તે મર્યાદિત નથી): ભગવાનના કાર્યો, કુદરતી આફતો, આગ, પૂર, યુદ્ધ, આતંકવાદ, નાગરિક અશાંતિ, મજૂર વિવાદો, સરકારી કાર્યવાહી, રોગચાળો, ઇન્ટરનેટ અથવા ટેલિકોમ્યુનિકેશન નિષ્ફળતાઓ, સાયબર-હુમલા, અથવા બેંકો અથવા ચુકવણી ગેટવે જેવા તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓની નિષ્ફળતા.
આ શરતોની કોઈપણ જોગવાઈમાંથી મુક્તિને અન્ય કોઈપણ જોગવાઈમાંથી મુક્તિ તરીકે અર્થઘટન કરવામાં આવશે નહીં, અને કોઈપણ મુક્તિ અસરકારક રહેશે નહીં સિવાય કે તે લેખિતમાં હોય અને મુક્તિ આપનાર પક્ષના અધિકૃત પ્રતિનિધિ દ્વારા સહી કરવામાં આવે છે.
જો આ શરતોની કોઈપણ જોગવાઈને સક્ષમ અદાલત દ્વારા અમાન્ય, ગેરકાયદેસર અથવા અમલમાં ન મૂકી શકાય તેવી ઠેરવવામાં આવે, તો તે જોગવાઈ જરૂરી હદ સુધી કાપી નાખવામાં આવશે, અને બાકીની જોગવાઈઓ સંપૂર્ણ અમલમાં અને અસરમાં રહેશે.
આ કરાર હેઠળ જરૂરી અથવા પરવાનગી આપેલ બધી સૂચનાઓ, વિનંતીઓ, માંગણીઓ અને અન્ય સંદેશાવ્યવહાર લેખિતમાં હોવા જોઈએ અને જો નીચે ઉલ્લેખિત કોઈપણ પદ્ધતિઓ દ્વારા પહોંચાડવામાં આવે તો તે પ્રાપ્તિ પર યોગ્ય રીતે આપવામાં આવ્યા હોવાનું માનવામાં આવશે: (i) ઇમેઇલ, (ii) બાકી સ્વીકૃતિ સાથે રજિસ્ટર્ડ પોસ્ટ, અથવા (iii) નીચે દર્શાવેલ સરનામાંઓ પર વ્યક્તિગત ડિલિવરી.
જો લેન્ડિંગપ્લેટમાં:
એમસીટી હાઉસ (માળ-1) ન્યૂ ફ્રેન્ડ્સ કોલોની, સુખદેવ વિહાર મેટ્રો સ્ટેશન પાસે, નવી દિલ્હી– 110 025જો તમને:
પ્લેટફોર્મ પર નોંધણી અને એકાઉન્ટ બનાવતી વખતે તમે આપેલા ઇમેઇલ સરનામાં અને પોસ્ટલ સરનામાં પર.
આ શરતો, લેન્ડિંગપ્લેટ / UCIL દ્વારા ઉલ્લેખિત કોઈપણ વધારાની શરતો અથવા ઉમેરાઓ સાથે, આ વિષયવસ્તુ અંગે પક્ષકારો વચ્ચેના સંપૂર્ણ કરારની રચના કરે છે. પક્ષકારો વચ્ચે કોઈ પૂર્વ લેખિત કે મૌખિક કરાર, કે આ શરતોમાં કોઈપણ ફેરફાર, કોઈ બળ કે અસર ધરાવશે નહીં સિવાય કે લેન્ડિંગપ્લેટ / UCIL દ્વારા સ્પષ્ટપણે સંમતિ આપવામાં આવી હોય અથવા લેખિતમાં સ્વીકારવામાં આવી હોય.
आवृत्ती: १.१
दिनांक: ०६-जून-२६
lendingplate या नावाने चालणाऱ्या "WebApp" आणि "Mobile Application" ("ॲप") मधील तुमचा प्रवेश आणि त्यांचा वापर या अटी आणि शर्ती ("अटी ") द्वारे नियंत्रित केला जातो. ही वेबसाइट आणि/किंवा ॲप, ज्यांचा एकत्रितपणे 'प्लॅटफॉर्म' असा उल्लेख केला जातो, यांची मालकी आणि संचालन 'युनिफिन्झ कॅपिटल इंडिया लिमिटेड' ('UCIL') द्वारे केले जाते; ही कंपनी भारतीय रिझर्व्ह बँकेकडे नोंदणीकृत असलेली आणि कर्ज देणे व गुंतवणूक करणे यांसारखे व्यवहार करण्यास अधिकृत असलेली एक 'नॉन-बँकिंग फायनान्शियल कंपनी' (एनबीएफसी) आहे. यूसीआयएल चे कॉर्पोरेट कार्यालय हे एमसीटी हाऊस (पहिला मजला), न्यू फ्रेंड्स कॉलनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशनजवळ, नवी दिल्ली – 110025 येथे आहे. या अटींमध्ये, "आम्ही", "आम्हाला" आणि "lendingplate" यांचा संदर्भ UCIL असा आहे.
प्लॅटफॉर्मचे वापरकर्ता ("वापरकर्ता," "तुम्ही," किंवा "तुमचे") म्हणून, तुम्ही हे मान्य करीत आहात की, लेंडिंगप्लेट हे एक डिजिटल कर्ज देणारे प्लॅटफॉर्म आहे जे युनिफिन्झ कॅपिटल इंडिया लिमिटेड आणि/किंवा त्याच्या कर्ज देणाऱ्या भागीदारांद्वारे प्रदान केलेल्या आणि सेवा दिलेल्या कर्जांमध्ये प्रवेश सुलभ करते. या प्लॅटफॉर्ममुळे कर्ज देणे आणि घेणे या प्रक्रिया सुलभ करण्याच्या उद्देशाने ग्राहक, डेटा भागीदार, कर्ज देणारे भागीदार आणि सेवा पुरवठादार यांसारख्या विविध सहभागींमधील परस्परसंवाद शक्य होतो.
कृपया प्लॅटफॉर्म किंवा त्याचा कोणताही भाग वापरण्यापूर्वी किंवा त्यावर प्रवेश करण्यापूर्वी या अटींचे काळजीपूर्वक पुनरावलोकन करा. प्लॅटफॉर्मचा वापर करून किंवा त्यावर प्रवेश करून, तुम्ही या अटी व शर्तींनी बांधील राहण्यास मान्यता देत आहेत आणि सहमती दर्शवत आहात. जर तुम्ही या अटी आणि शर्तींच्या कोणत्याही भागाशी सहमत नसल्यास, तुम्ही प्लॅटफॉर्मचा वापर करण्यापासून किंवा आमच्याद्वारे पुरवल्या जाणाऱ्या सेवांचा वापर करण्यापासून परावृत्त राहणे अपेक्षित आहे.
वापरकर्त्यास पूर्वसूचना न देता, कोणत्याही वेळी या अटींचा कोणताही भाग सुधारण्याचा, त्यात बदल करण्याचा, भर घालण्याचा किंवा तो काढून टाकण्याचा अधिकार स्वतःच्या पूर्ण विवेकाधिकारानुसार Lendingplate ने राखून ठेवला आहे. अन्यथा नमूद केल्याशिवाय, असे बदल प्लॅटफॉर्म किंवा वेबसाइटवर प्रसिद्ध होताच त्वरित अंमलात येतील. सुधारित अटी प्रसिद्ध झाल्यानंतर प्लॅटफॉर्म किंवा सेवांचा तुमचा निरंतर वापर हा अद्ययावत अटींची तुमची स्वीकृती मानला जाईल. जर तुम्ही सुधारित नियम आणि अटींशी सहमत नसाल, तर तुम्ही प्लॅटफॉर्मचा वापर आणि सेवांचा वापर करणे थांबवावे.
या अटी भारतीय कायद्याच्या अनुपालनात प्रकाशित केल्या आहेत आणि त्या भारतीय कायद्याच्या अधीन असतील, ज्यामध्ये खालील कायद्यांचा समावेश आहे, (i) भारतीय करार कायदा, 1872; (ii) माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000, आणि त्याअंतर्गत तयार केलेले नियम, विनियम, मार्गदर्शक तत्त्वे आणि स्पष्टीकरणे, ज्यामध्ये माहिती तंत्रज्ञान (वाजवी सुरक्षा पद्धती आणि प्रक्रिया आणि संवेदनशील वैयक्तिक माहिती) नियम, 2011 आणि माहिती तंत्रज्ञान (मध्यस्थ मार्गदर्शक तत्त्वे) नियम, 2011 च्या नियम 3 (1) च्या तरतुदींचा समावेश आहे; आणि (iii) भारतीय रिझर्व्ह बँक कायदा, 1934 आणि त्याअंतर्गत बनवलेले लागू नियम, विनियम आणि मार्गदर्शक तत्त्वे. पण, हे या बाबींपुरतेच मर्यादित नाही.
हे नियम 'माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 आणि त्याअंतर्गत तयार करण्यात आलेल्या नियमांमधील तरतुदींनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज ठरतात. या इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्डसाठी कोणत्याही प्रत्यक्ष किंवा डिजिटल स्वाक्षरीची आवश्यकता नाही आणि 'माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 मधील तरतुदींनुसार, हे वापरकर्ता आणि आमच्या दरम्यान एक वैध व कायदेशीररित्या बंधनकारक करार असल्याचे मानले जाईल.
प्लॅटफॉर्मचा वापरकर्ता असे प्रतिपादन करतो आणि त्यास सहमती देत आहे की, जर तो एखादी व्यक्ती असेल, तर ती किमान 21 वर्षे वयाची आणि भारतात कायदेशीररीत्या करार करण्यास सक्षम अशी नैसर्गिक व्यक्ती आहे. या अटी स्वीकारण्यासाठी वापरकर्ता हा मानव असणे आवश्यक आहे. जर वापरकर्ता एखादी व्यक्ती नसेल (म्हणजेच एखादी संस्था किंवा तत्सम घटक असेल), तर त्या घटकाकडून या अटी व शर्तींना संमती देण्यासाठी त्यांना योग्यरित्या अधिकृत केलेले असणे आवश्यक आहे. बॉट्स किंवा कोणत्याही स्वयंचलित साधने किंवा पद्धतींद्वारे या प्लॅटफॉर्मचा वापर करण्यास सक्त मनाई आहे. वापरकर्ता यापुढे असे प्रतिपादन आणि हमी देत आहे की, या अटी स्वीकारण्याची आणि यात नमूद केलेली कर्तव्ये पूर्ण करण्याची क्षमता त्याच्याकडे आहे.
प्लॅटफॉर्म आणि सेवांचा वापर करण्यासाठी, तुम्हाला वेब ॲप किंवा मोबाइल ॲपवर खाते तयार करणे आणि ते कायम सुरु ठेवणे आवश्यक आहे. नोंदणी प्रक्रियेदरम्यान, तुम्हाला काही तपशील देण्यास सांगितले जाते; यामध्ये तुमचे नाव, पत्ता, संपर्क क्रमांक, ईमेल पत्ता, पॅन क्रमांक, 'Lendingplate' द्वारे प्रदान केलेला कोणताही अद्वितीय ओळख क्रमांक आणि 'Lendingplate' ला आवश्यक वाटणारी इतर कोणतीही माहिती यांचा समावेश असेल.
तुम्ही अशी माहिती प्रदान करण्यास आणि ती अद्ययावत राखण्यास जी प्रत्येक वेळी अचूक, पूर्ण आणि अद्ययावत असेल यास सहमती देत आहात. असे न केल्यास, प्लॅटफॉर्म आणि सेवांचा तुमचा ॲक्सेस (प्रवेश) मर्यादित किंवा प्रतिबंधित होऊ शकतो आणि त्यामुळे तुमचे खाते व हा करार स्थगित किंवा समाप्तही केला जाऊ शकतो.
तुमच्या खात्याद्वारे केल्या जाणाऱ्या सर्व कृतींसाठी तुम्ही पूर्णपणे जबाबदार आहात आणि तुमचे युजर नेम, पासवर्ड आणि/किंवा वन-टाइम पासवर्ड यांची गोपनीयता व सुरक्षा सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे. LendingPlate कडून लेखी स्वरूपात स्पष्टपणे अधिकृत केल्याशिवाय, तुम्ही केवळ एकच खाते बाळगू आणि वापरू शकता.
तुम्ही हे देखील मान्य करता आणि कबूल करता की, 'LendingPlate' मुळे न झालेला तुमच्या खात्याचा कोणताही अनधिकृत किंवा अयोग्य वापर ही तुमची एकमेव जबाबदारी असेल आणि अशा गैरवापरामुळे उद्भवणाऱ्या सर्व दायित्वांची पूर्तता तुम्ही करणे अपेक्षित आहे. तुमच्या खात्याचा कोणताही अनधिकृत प्रवेश किंवा वापर झाल्यास, तुम्ही आम्हाला त्वरित कळवावे. तसेच, तुमच्या मालकीचे नसलेल्या कोणत्याही खात्यात प्रवेश करण्याचा, ते तपासण्याचा किंवा त्यात बदल करण्याचा प्रयत्न तुम्ही करणार नाही.
आमच्या सेवांमध्ये, इतर गोष्टींबरोबरच, कर्जदारांना अल्प-मुदतीची कर्ज सुविधा ("क्रेडिट फॅसिलिटी") उपलब्ध करून देणे समाविष्ट आहे; यासाठी त्यांना UCIL किंवा इतर कर्ज देणाऱ्या भागीदारांशी जोडले जाते, जे प्लॅटफॉर्मवर अशा प्रकारची कर्ज सुविधा देऊ आणि मंजूर करू शकण्यासाठी भारतीय रिझर्व्ह बँकेद्वारे ("RBI") अधिकृत आहेत.
UCIL/lendingplate सेवांशी संबंधित इतर आनुषंगिक कामे पार पाडण्यातही सहभागी आहे; यामध्ये तुम्ही घेतलेल्या क्रेडिट सुविधेवरील (आणि इतर कर्ज देणाऱ्या भागीदारांच्या वतीनेही) अंदाजित मासिक हप्ते (EMI) वसूल करण्याच्या कामाचा समावेश आहे.
lendingplate' ही आरबीआय किंवा इतर कोणत्याही नियामक प्राधिकरणाकडे नोंदणीकृत असलेली स्वतंत्र संस्था किंवा कायदेशीर अस्तित्व नाही आणि कर्ज सुविधा किंवा आर्थिक उत्पादने थेट उपलब्ध करून देण्यासाठी त्यांच्याकडे कोणताही परवाना नाही. LendingPlate हे पूर्णपणे यूसीआयएल च्या मालकीचे आहे आणि त्यांच्याद्वारे सुरु आहे , सेवा दिल्या जातात व व्यवस्थापित केले जाणारे ॲप/प्लॅटफॉर्म आहे हे याद्वारे स्पष्ट करण्यात येत आहे . हे प्लॅटफॉर्म केवळ UCIL आणि/किंवा त्यांचे कर्ज देणारे भागीदार आणि वापरकर्ते यांच्यातील व्यवहारांना सुलभ करते. 'LendingPlate' हे एक डिजिटल माध्यम म्हणून काम करते, जे यूसीआयएल आणि/किंवा त्यांचे कर्ज देणारे भागीदार यांना कर्ज घेऊ इच्छिणाऱ्या वापरकर्त्यांशी जोडते. कर्ज देणे किंवा घेणे यासंबंधीचा कोणताही अंतिम निर्णय हा पूर्णपणे संबंधित कर्जदार आणि UCIL किंवा 'LendingPlate' प्लॅटफॉर्मवरील त्यांचे कर्ज देणारे भागीदार यांच्या विवेकाधीन असेल.
जर तुम्हाला प्लॅटफॉर्मवर प्रदर्शित केलेली उत्पादने घ्यायची असतील, तर तुम्हाला काही विशिष्ट माहिती द्यावी लागेल.
वर नमूद केलेल्या सेवा पुरवण्यासाठी, 'lendingPlate' वापरकर्त्याची माहिती विविध वित्तीय संस्था आणि इतर पक्षांसोबत वापरेल व सामायिक करेल (हे वर नमूद केलेल्या उद्देशासाठी किंवा नियामक प्राधिकरणाच्या नियमांनुसार आवश्यक असल्यास केले जाईल); तसेच, वापरकर्त्यांच्या गरजांनुसार सर्वोत्तम ऑफर्स मिळवण्यासाठी 'lendingPlate' द्वारे अनेक 'क्रेडिट चेक्स' (पत-तपासणी) देखील केल्या जातील.
जर तुम्ही तुमच्या टेलिकॉम सेवा पुरवठादाराकडे 'डू नॉट डिस्टर्ब' (DND) सेवेअंतर्गत तुमचा फोन नंबर नोंदवला असेल, तर विविध आर्थिक उत्पादने आणि सेवांविषयीच्या माहितीबाबत कंपनीच्या प्रतिनिधींना तुमच्याशी संपर्क साधण्याची परवानगी देण्यासाठी आवश्यक ती पावले उचलण्यास तुम्ही सहमती दर्शवत आहात. अशा प्रकारचा संवाद तुम्ही आम्हाला स्वेच्छेने पुरवलेल्या माहितीच्या आधारे सुरू केला जातो आणि अशा संवादाबाबत संबंधित प्राधिकरणांकडे कोणतीही तक्रार न करण्यास तुम्ही सहमती दर्शविण्यास तुम्ही मान्यता देत आहात.
या सेवेचा वापर करून तुम्ही UCIL आणि/किंवा त्यांच्या कर्ज देणाऱ्या भागीदाराचे गोपनीयता धोरण व या अटींनुसार, तुमच्याबद्दलची आणि सेवेच्या तुमच्या वापराबाबतची विशिष्ट माहिती गोळा करण्यास व वापरण्यास संमती देता आणि त्यास सहमतीदर्शविण्यास तुम्ही सहमत आहात. या अटींनुसार गोळा केलेल्या तुमच्या सर्व माहितीला UCIL, तिचा कर्ज देणारा भागीदार आणि सेवा पुरवठादार यांचे गोपनीयता धोरण लागू होते.
तुम्ही या अटींचे पालन करण्याच्या अधीन राहून, LendingPlate तुम्हाला या अटींनुसार केवळ तुमच्या वैयक्तिक आणि बिगर-व्यावसायिक उद्देशांसाठी प्लॅटफॉर्म आणि सेवांचा ॲक्सेस घेण्याचा व त्यांचा वापर करण्याचा मर्यादित, बिगर-अनन्य, हस्तांतरित न करता येणारा आणि रद्द करण्यायोग्य परवाना प्रदान करते.
तुम्ही केवळ प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध असलेल्या सेवांचा लाभ घेण्यासाठीच तुमच्या वैयक्तिक संगणकाद्वारे, मोबाइल उपकरणाद्वारे किंवा कोणत्याही सुसंगत इलेक्ट्रॉनिक उपकरणाद्वारे प्लॅटफॉर्मचा वापर करू शकता. या अटींनुसार स्पष्टपणे परवानगी दिल्याखेरीज, तुम्ही प्लॅटफॉर्म, त्यातील सामग्री, सॉफ्टवेअर, तंत्रज्ञान किंवा मालकीच्या माहितीच्या कोणत्याही भागाची कॉपी, पुनरुत्पादन, वितरण, फेरफार, रूपांतर, भाषांतर, प्रदर्शन, प्रकाशन, प्रसारण, रिव्हर्स इंजिनिअरिंग, डीकंपाइल, डिसअसेम्बल, फ्रेम, मिरर, स्क्रॅप, डेटा माइनिंग किंवा इतर कोणत्याही प्रकारे शोषण करणार नाही.
हा परवाना याची परवानगी देत नाही:
प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध असलेले कॉपीराइट्स, ट्रेडमार्क्स, व्यापार-नावे, लोगो, सॉफ्टवेअर, मजकूर आणि मालकी हक्क असलेली सामग्री यांसह सर्व बौद्धिक संपदा अधिकार हे UCIL आणि/किंवा त्यांचे परवानाधारक यांची अनन्य मालमत्ता राहतील. या अटींन्वये स्पष्टपणे प्रदान न केलेले कोणतेही अधिकार राखून ठेवण्यात आले आहेत.
प्लॅटफॉर्मचा कोणताही अनधिकृत वापर किंवा या अटींचे उल्लंघन केल्यास, येथे प्रदान केलेला परवाना आपोआप रद्द होईल आणि त्यामुळे लागू कायद्यांनुसार कायदेशीर कारवाई होऊ शकते.
प्लॅटफॉर्मवरील सेवांचा लाभ घेण्यासाठी, तुम्हाला काही माहिती, नोंदी, कागदपत्रे, डेटा किंवा साहित्य — ज्यामध्ये केवायसी कागदपत्रे, बँक तपशील, छायाचित्रे, ओळख पटवणारे दस्तऐवज आणि इतर माहितीचा ("वापरकर्ता माहिती") समावेश आहे — अपलोड, सादर किंवा प्रदान करणे आवश्यक असू शकते.
तुम्ही असे प्रतिपादन आणि हमी देत आहात की, तुमच्याद्वारे पुरवलेली सर्व वापरकर्ता माहिती सत्य, अचूक, पूर्ण, अद्ययावत आणि कायदेशीर आहे, तसेच ती कोणत्याही लागू कायद्याचे किंवा तृतीय पक्षाच्या अधिकारांचे उल्लंघन करत नाही. प्लॅटफॉर्मवर वापरकर्त्याने सादर केलेल्या माहितीच्या सत्यतेसाठी आणि अचूकतेसाठी आपण पूर्णपणे जबाबदार असाल.
तुम्ही अशी कोणतीही माहिती किंवा साहित्य अपलोड, प्रसारित किंवा सादर करू शकणार नाही जे बेकायदेशीर, दिशाभूल करणारे, फसवणुकीचे, बदनामीकारक, अश्लील, द्वेषपूर्ण, हानिकारक किंवा अन्यथा आक्षेपार्ह असेल, किंवा ज्यामध्ये व्हायरस, मालवेअर किंवा कोणताही हानिकारक कोड असू शकेल.
प्लॅटफॉर्म अशा वापरकर्त्याच्या माहितीची साठवणूक, प्रक्रिया आणि वापर लागू कायदे व गोपनीयता धोरणानुसार; तसेच सेवा प्रदान करणे, पडताळणी, फसवणूक रोखणे, जोखीम मूल्यांकन, नियामक अनुपालन आणि संबंधित कामकाजाच्या उद्देशाने करू शकते.
सुरक्षेचे वाजवी उपाय अंमलात आणले जात असले तरी, कोणतेही इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड्स, अपलोड्स किंवा प्रेषित केलेली माहिती नेहमीच व्यत्यय, बिघाड, अनधिकृत प्रवेश किंवा हानी यांपासून मुक्त राहील, याची 'LendingPlate' हमी देत नाही.
या अटींमध्ये नमूद केलेल्या इतर निर्बंधांव्यतिरिक्त, तुम्हाला खालील उद्देशांसाठी प्लॅटफॉर्मचा वापर करण्यास मनाई आहे:
निषिद्ध वापरांपैकी कोणत्याही बाबीचे उल्लंघन केल्यास, सेवा किंवा त्याशी संबंधित कोणत्याही वेबसाइटचा तुमचा वापर समाप्त करण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो.
इंटरनेटद्वारे माहितीच्या प्रेषणामध्ये काही धोके अंतर्भूत आहेत हे तुम्ही समजता आणि मान्य करीत आहात. या कराराद्वारे, इतर सुरक्षा उपाय उपलब्ध असूनही, तुम्ही lendingPlate द्वारे पुरवण्यात आलेले सुरक्षा उपाय वापरण्याचे निवडले आहे. जरी lendingPlate हे प्रदान केल्या जाणाऱ्या सेवांना व्हायरस आणि दुर्भावनापूर्ण हल्ल्यांपासून वाचवण्यासाठी उद्योग-मानक माहिती सुरक्षा उपाय वापरत असले तरी, सेवा नुकसान, बिघाड, हल्ला, व्हायरस, हस्तक्षेप, हॅकिंग किंवा इतर सुरक्षा उल्लंघनांपासून मुक्त असेल असे LendingPlate प्रतिनिधित्व किंवा हमी देत नाही, आणि माहिती सुरक्षा उपाय वापरूनही जर असे नुकसान, बिघाड, हल्ला, व्हायरस, हस्तक्षेप, हॅकिंग किंवा इतर सुरक्षा उल्लंघन झाले, तर त्यासंबंधीची कोणतीही जबाबदारी lendingPlateची नाही. lendingPlate याची हमी देते की, या कराराच्या कालावधीत, lendingPlate व्यावसायिकदृष्ट्या वाजवी प्रणाली सुरक्षा उपाय वापरणार आहे. या विभागात स्पष्टपणे नमूद केल्याखेरीज, 'lendingPlate' अशी कोणतीही हमी, वचन किंवा करार करत नाही की तिचे सुरक्षा उपाय प्रभावी ठरतील; तसेच, 'लेंडिंगप्लेट'च्या कर्मचाऱ्यांचे जाणीवपूर्वक केलेले गैरवर्तन किंवा घोर निष्काळजीपणा यांमुळे उद्भवलेल्या परिस्थितीव्यतिरिक्त, सुरक्षा उपायांचे उल्लंघन झाल्यास किंवा प्रणाली अथवा 'लेंडिंगप्लेट'च्या संगणक सर्व्हरच्या अखंडतेबाबत कोणतीही समस्या निर्माण झाल्यास, ' lendingPlate ' किंवा तिच्याशी संबंधित कंपन्यांची कोणतीही जबाबदारी राहणार नाही.
या सेवा तुम्हाला "ज्या स्थितीत आहेत तशा" आणि "ज्या उपलब्ध आहेत तशा" तत्त्वावर पुरविल्या जातात. सेवांचा वापर करण्यासाठी वापरल्या जाणाऱ्या दूरसंचार नेटवर्कमध्ये किंवा इतर संपर्क दुव्यांमध्ये काही बिघाड झाल्यास, त्यासाठी Lendingplate जबाबदार नाही. सेवा तुमच्या गरजा पूर्ण करतील किंवा सेवांचे कामकाज अखंडित व त्रुटीमुक्त असेल, असे Lendingplate कडून कोणतेही आश्वासन किंवा हमी दिली जात नाही.
तुम्ही हे देखील मान्य करता की, सेवा प्रदान करत असलेल्या मजकूर, डेटा किंवा माहितीमध्ये बिघाड, विलंब, त्रुटी किंवा अशुद्धता निर्माण झाल्यामुळे मृत्यू, शारीरिक दुखापत किंवा गंभीर शारीरिक अथवा पर्यावरणीय हानी होऊ शकते, अशा परिस्थितींमध्ये किंवा वातावरणात वापरण्यासाठी ही सेवा अभिप्रेत किंवा योग्य नाही.
lendingplate आणि तिचे सहयोगी, उपकंपन्या, अधिकारी, संचालक, कर्मचारी, प्रतिनिधी, भागीदार आणि परवानाधारक याद्वारे इतर सर्व अटी, विधाने आणि हमी (मग त्या स्पष्ट असोत किंवा गर्भित, कायद्याद्वारे, प्रथेनुसार किंवा lendingplate अथवा तृतीय पक्षांच्या तोंडी किंवा लेखी विधानांतून उद्भवणाऱ्या असोत) नाकारतात आणि स्पष्टपणे त्यांपासून माघार घेतात; यामध्ये—वर स्पष्टपणे नमूद केलेल्या मर्यादित हमीव्यतिरिक्त—व्यापारी गुणवत्तेची हमी, विशिष्ट उद्देशासाठी उपयुक्ततेची हमी, त्रुटी-मुक्त आणि अखंड वापराची हमी किंवा अधिकारांचे उल्लंघन न होण्याची हमी यांचा समावेश होतो, परंतु ते या बाबींपुरतेच मर्यादित नाही.
तुम्ही सेवा, वेबसाइट, ॲप किंवा प्लॅटफॉर्मचा तुमचा वापर किंवा गैरवापर; या अटींचे तुमचे उल्लंघन; यामध्ये तुम्ही केलेली विधाने, हमी आणि करारांचे उल्लंघन; किंवा कोणत्याही व्यक्तीच्या किंवा संस्थेच्या बौद्धिक संपदेच्या किंवा इतर अधिकारांचे तुमचे उल्लंघन; अथवा वेबसाइट/ॲपवर तुमच्याद्वारे पोस्ट/प्रसारित केलेल्या कोणत्याही धमकावणाऱ्या, बदनामीकारक, अश्लील, त्रासदायक किंवा आक्षेपार्ह मजकुरामुळे उद्भवणाऱ्या किंवा त्याशी संबंधित असलेल्या कोणत्याही आणि सर्व दाव्यांपासून, मागण्यांपासून, नुकसानीपासून, दायित्वांपासून आणि खर्चांपासून (ज्यामध्ये कायदेशीर शुल्क आणि खर्चांचा समावेश आहे, परंतु ते या बाबींपुरतेच मर्यादित नाही) UCIL, तिचे सहयोगी, कंत्राटदार, कर्मचारी, अधिकारी, संचालक, प्रतिनिधी आणि तिचे तृतीय-पक्ष भागीदार, परवानाधारक व सहकारी यांना नुकसानभरपाई देण्यास आणि त्यांना सुरक्षित व निर्दोष राखण्यास सहमती देत आहात. ज्या बाबींसाठी तुम्हाला 'LendingPlate'ला नुकसानभरपाई देणे आवश्यक आहे, त्या बाबींची (तडजोडीच्या अधिकारासह) अनन्यसाधारण बचाव आणि नियंत्रण करण्याची जबाबदारी स्वतःकडे घेण्याचा अधिकार 'LendingPlate' राखून ठेवते आणि अशा दाव्यांच्या संदर्भात 'LendingPlate' करत असलेल्या बचावाच्या व तडजोडीच्या प्रक्रियेत सहकार्य करण्यास तुम्ही सहमत आहात. वर नमूद केलेल्या नुकसानभरपाईच्या तरतुदी लागू होतील असा कोणताही दावा, कारवाई किंवा कायदेशीर प्रक्रिया एखाद्या त्रयस्थ पक्षाकडून सुरू केल्याचे समजताच, त्याबद्दल तुम्हाला सूचित करण्यासाठी 'LendingPlate' वाजवी प्रयत्न केला जाईल. या अटींची समाप्ती झाल्यानंतरही या परिच्छेदातील तरतुदी अंमलात राहतील.
यात काहीही विरोधाभासी असले तरीही, लागू कायद्यानुसार परवानगी असलेल्या जास्तीत जास्त मर्यादेपर्यंत, UCIL (lendingplate) किंवा तिचे सहयोगी, उपकंपन्या, संचालक, अधिकारी, कर्मचारी, प्रतिनिधी किंवा भागीदार हे या अटींमधून किंवा प्लॅटफॉर्मच्या वापरामुळे उद्भवणाऱ्या कोणत्याही अप्रत्यक्ष, प्रासंगिक, विशेष, परिणामी किंवा दंडात्मक नुकसानीसाठी (ज्यामध्ये महसूल, नफा, प्रतिष्ठा किंवा व्यवसायाच्या संधींचे नुकसान यांचा समावेश आहे, परंतु ते इतकेच मर्यादित नाही) जबाबदार असणार नाहीत.
कायद्याने परवानगी दिलेल्या कमाल मर्यादेपर्यंत, तुम्ही प्लॅटफॉर्मच्या तुमच्या वापरामुळे उद्भवणाऱ्या कोणत्याही दाव्यांपासून, दायित्वांपासून, नुकसानीपासून किंवा तोट्यांपासून UCIL आणि त्याच्या संबंधित संलग्न कंपन्यांना मुक्त करण्यास, माफ करण्यास आणि त्यांना कोणतीही हानी न पोहोचवण्यास सहमत आहात, मात्र असे दायित्व फसवणूक, हेतुपुरस्सर गैरवर्तन किंवा घोर निष्काळजीपणामुळे उद्भवल्यास ते लागू होणार नाही.
तुम्ही हे मान्य करीत आहात की, 'Lendingplate' हे केवळ डिजिटल कर्ज-सुविधा उपलब्ध करून देणारे प्लॅटफॉर्म म्हणून कार्य करते आणि ते स्वतः कर्ज देत नाही. कर्ज देण्याबाबतचा कोणताही निर्णय केवळ संबंधित कर्जदात्यांकडूनच घेतला जातो; तसेच परतफेडीची जबाबदारी, कर्जफेडीतील कसूर आणि वसुलीसाठी केल्या जाणाऱ्या कायदेशीर कार्यवाही यांबाबतची संपूर्ण जबाबदारी संबंधित कर्जदाता आणि कर्जदार यांचीच असते.
lendingplate वापरकर्त्यांची माहिती पडताळून पाहण्यासाठी वाजवी व्यावसायिक प्रयत्न करते; तथापि, वापरकर्त्यांनी पुरवलेल्या माहितीची अचूकता, पूर्णता किंवा विश्वासार्हता यांबाबत ती कोणतीही हमी देत नाही. प्लॅटफॉर्मद्वारे कोणत्याही प्रकारचा कर्जविषयक व्यवहार करण्यापूर्वी वापरकर्त्यांनी स्वतः योग्य ती पडताळणी करावी, असा सल्ला दिला जातो. कर्जदारांनी केलेल्या कोणत्याही डिफॉल्ट बाबत किंवा UCIL व कर्ज देणाऱ्या भागीदारांनी घेतलेल्या कर्जविषयक निर्णयांबाबत LendingPlate जबाबदार राहणार नाही; lendingPlate केवळ वापरकर्ते आणि कर्ज देणारे यांच्यात दुवा साधण्याचे काम करणार आहे.
तुमच्याकडून केलेली कोणतीही अतिरिक्त रक्कम कंपनीच्या वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या परतावा धोरणानुसार परत केली जाईल.
LendingPlate च्या पूर्व लेखी संमतीशिवाय तुम्ही या अटींमधील तुमचे अधिकार किंवा दायित्वे कोणालाही सोपवू किंवा हस्तांतरित करू शकत नाही. विलीनीकरण, अधिग्रहण, पुनर्रचना किंवा मालमत्तेची विक्री यांसारख्या प्रसंगी, LendingPlate या अटींचे (पूर्णपणे किंवा अंशतः) अधिकार किंवा दायित्वे कोणत्याही संलग्न कंपनीला, उत्तराधिकारी संस्थेला किंवा त्रयस्थ पक्षाला मुक्तपणे सोपवू किंवा हस्तांतरित करू शकते.
या अटींचे नियमन आणि अर्थनिर्वचन भारताच्या कायद्यांनुसार केले जाईल; यामध्ये कायद्यांच्या संघर्षाशी संबंधित तत्त्वांचा विचार केला जाणार नाही.
या अटींमधून उद्भवणारा किंवा त्यांशी संबंधित असलेला कोणताही वाद, मतभेद किंवा दावा 'लवाद आणि समेट कायदा, 1996 अंतर्गत लवाद प्रक्रियेद्वारे अंतिमरीत्या सोडविला जाईल. लवाद प्रक्रिया ही पक्षकारांनी परस्पर संमतीने नियुक्त केलेल्या एकाच लवादामार्फत केली जाईल. लवादाचे ठिकाण आणि कार्यस्थळ नवी दिल्ली, भारत हे असेल आणि लवादाची भाषा इंग्रजी असेल.
लवाद प्रक्रियेच्या अधीन राहून, अंतरिम दिलासा आणि अंमलबजावणीच्या कार्यवाहीसाठी नवी दिल्ली येथील न्यायालयांना अनन्य अधिकारक्षेत्र असेल.
या अटींनुसार आपल्या जबाबदाऱ्या पार पाडताना होणाऱ्या कोणत्याही त्रुटी किंवा विलंबासाठी UCIL जबाबदार राहणार नाही, जर अशी त्रुटी किंवा विलंब तिच्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरील घटनांमुळे उद्भवला असेल; यामध्ये (परंतु इतक्यापुरतेच मर्यादित न राहता) नैसर्गिक आपत्ती, आग, पूर, युद्ध, दहशतवाद, नागरी अशांतता, कामगार वाद, सरकारी कारवाया, महामारी, इंटरनेट किंवा दूरसंचार सेवांमधील बिघाड, सायबर हल्ले किंवा बँका व पेमेंट गेटवेज यांसारख्या तृतीय-पक्ष सेवा पुरवठादारांचे अपयश यांचा समावेश होतो.
या अटींमधील कोणत्याही तरतुदीचा त्याग हा इतर कोणत्याही तरतुदीचा त्याग मानला जाणार नाही; तसेच, जो पक्ष त्याग करत आहे त्या पक्षाच्या अधिकृत प्रतिनिधीने लेखी स्वरूपात आणि स्वाक्षरीसह तो त्याग केल्याशिवाय तो प्रभावी ठरणार नाही.
जर सक्षम अधिकारक्षेत्र असलेल्या न्यायालयाद्वारे या अटींमधील कोणतीही तरतूद अवैध, बेकायदेशीर किंवा अंमलबजावणीस अपात्र ठरवली गेली, तर अशी तरतूद आवश्यक त्या मर्यादेपर्यंत वेगळी केली जाईल आणि उर्वरित तरतुदी पूर्णपणे लागू व प्रभावी राहतील.
या करारांतर्गत आवश्यक असलेल्या किंवा अनुमत असलेल्या सर्व सूचना, विनंत्या, मागण्या आणि इतर संवाद लेखी स्वरूपात असावेत आणि खालीलपैकी कोणत्याही पद्धतीद्वारे पोहोचवल्यास, ते प्राप्त झाल्याच्या वेळी योग्यरित्या दिले गेल्याचे मानले जाईल: याद्वारे खाली नमूद केलेल्या पत्त्यांवर (i) ईमेल, (ii) पोचपावतीसह नोंदणीकृत टपाल, किंवा (iii) प्रत्यक्ष सुपूर्द करणे.
lendingPlate कडे असल्यास:
एमसीटी हाऊस (पहिला मजला), न्यू फ्रेंड्स कॉलनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशनजवळ, नवी दिल्ली– 110 025तुमच्याकडे असल्यास:
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সংস্করণ: ১.১
তারিখ: ০৬-জুন-২৬
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এই প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার") হিসেবে আপনি স্বীকার করছেন যে, লেন্ডিংপ্লেট একটি ডিজিটাল ঋণদান প্ল্যাটফর্ম, যা ইউনিফিনজ ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া লিমিটেড এবং/অথবা তার ঋণদাতা অংশীদারদের মাধ্যমে প্রদত্ত ও পরিচালিত ঋণ গ্রহণের সুবিধা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি মূলত গ্রাহক, তথ্য-সহযোগী, ঋণদাতা অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারীসহ বিভিন্ন পক্ষের মধ্যে পারস্পরিক যোগাযোগের সুযোগ সৃষ্টি করে, যার উদ্দেশ্য ঋণ প্রদান ও ঋণ গ্রহণের কার্যক্রমকে সহজতর করা-
প্ল্যাটফর্ম অথবা এর কোনও অংশে প্রবেশ বা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা এটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে এবং এর দ্বারা আবদ্ধ থাকতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনও অংশের সঙ্গে সহমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা আমাদের প্রদত্ত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
লেন্ডিংপ্লেট তার নিজস্ব বিবেচনায়, ব্যবহারকারীকে পূর্বে কোনও নোটিশ না দিয়েই, যে কোনও সময় এই শর্তাবলীর কোনও অংশ সংশোধন, পরিবর্তন, সংযোজন বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অন্য কোথাও উল্লেখ না থাকলেও, এ ধরনের পরিবর্তন প্ল্যাটফর্ম বা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হবে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরও আপনার প্ল্যাটফর্ম বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা, সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা বন্ধ করুন।
এই শর্তাবলী ভারতীয় আইনের বিধান অনুসারে প্রকাশিত হয়েছে এবং ভারতীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়: (i) ভারতীয় চুক্তি আইন, 1872; (ii) তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000, এবং এর অধীনে প্রণীত সকল বিধি, প্রবিধান, নির্দেশিকা ও ব্যাখ্যা, যার মধ্যে তথ্য প্রযুক্তি (যৌক্তিক নিরাপত্তা অনুশীলন ও পদ্ধতি এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য) বিধি, 2011 এবং তথ্য প্রযুক্তি (মধ্যস্থতাকারীদের জন্য নির্দেশিকা) বিধি, 2011-এর Rule 3(1)-এর বিধান অন্তর্ভুক্ত; এবং (iii) ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক আইন, 1934 এবং এর অধীনে প্রণীত প্রযোজ্য সকল বিধি, প্রবিধান ও নির্দেশিকা।
এই শর্তাবলী তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 এবং এর অধীনে প্রণীত বিধির বিধান অনুযায়ী একটি ইলেকট্রনিক নথি হিসেবে গণ্য হবে। এই ইলেকট্রনিক নথির জন্য কোনও শারীরিক বা ডিজিটাল স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই এবং তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000-এর বিধান অনুযায়ী এটি ব্যবহারকারী এবং আমাদের মধ্যে একটি বৈধ ও আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ব্যক্তি ঘোষণা ও সম্মতি প্রদান করছেন যে, তাঁর বয়স কমপক্ষে 21 বছর এবং ভারতে আইনগতভাবে চুক্তি করার জন্য তিনি একজন সক্ষম স্বাভাবিক ব্যক্তি। এই শর্তাবলী গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই একজন ব্যক্তি মানুষ হতে হবে। যদি ব্যবহারকারী কোনও অ-ব্যক্তিগত সত্তা (যেমন কোম্পানি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা) হন, তাহলে সেই সত্তার পক্ষ থেকে এই শর্তাবলী গ্রহণ করার জন্য যথাযথ অনুমোদনের প্রয়োজন হবে। বোট অথবা যেকোনও স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম, সফটওয়্যার বা পদ্ধতির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারী আরও ঘোষণা ও নিশ্চয়তা প্রদান করছেন যে, এই শর্তাবলীতে প্রবেশ করার এবং এতে উল্লিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাগুলি পালন করার জন্য তাঁর প্রয়োজনীয় আইনগত সক্ষমতা রয়েছে।
প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ওয়েব অ্যাপ অথবা মোবাইল অ্যাপ-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর, ইমেল ঠিকানা, স্থায়ী অ্যাকাউন্ট নম্বর (PAN), লেন্ডিংপ্লেটের তরফে দেওয়া কোনও স্বতন্ত্র পরিচয় নম্বর এবং লেন্ডিংপ্লেট-এর প্রয়োজন অনুযায়ী অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে।
আপনি সর্বদা সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান ও সংরক্ষণ করতে সম্মত হচ্ছেন। এটি করতে ব্যর্থ হলে প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবাগুলিতে আপনার প্রবেশাধিকার সীমিত বা বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও এই চুক্তি স্থগিত অথবা বাতিল করা হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার উপরেই দেওয়া থাকবে। এছাড়া আপনার ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং/অথবা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP)-এর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করার দায়িত্বও সম্পূর্ণরূপে আপনার। লেন্ডিংপ্লেট-এর লিখিত অনুমোদন ব্যতীত আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন।
এছাড়াও আপনি স্বীকার ও সম্মত হচ্ছেন যে, লেন্ডিংপ্লেট-এর কারণে নয় এমন কোনও অননুমোদিত বা অনুপযুক্তভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হলে, তার সম্পূর্ণ দায়ভার আপনার উপর বর্তাবে এবং এ ধরনের অপব্যবহার থেকে উদ্ভূত সকল দায়-দায়িত্ব আপনাকেই বহন করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনও অননুমোদিত প্রবেশ বা ব্যবহার সম্পর্কে জানতে পারলে, আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে। এছাড়াও, আপনি আপনার নয় এমন কোনও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, তা পরীক্ষা বা পরিবর্তনের চেষ্টা করবেন না।
আমাদের পরিষেবার মধ্যে অন্যতম হলো ঋণগ্রহীতাদের স্বল্পমেয়াদি ঋণ সুবিধা প্রদান করা, যার জন্য তাদের ইউসিআইএল অথবা অন্যান্য ঋণদাতা অংশীদারদের সঙ্গে সংযুক্ত করা হয়। এসব ঋণদাতা অংশীদার ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক (RBI) কর্তৃক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ঋণ প্রদান ও অনুমোদনের জন্য অনুমোদিত।
ইউসিআইএল/লেন্ডিংপ্লেট পরিষেবার সঙ্গে সম্পর্কিত অন্যান্য আনুষঙ্গিক কার্যক্রমও পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার গৃহীত ঋণের আনুমানিক মাসিক কিস্তি (ইএমআই) সংগ্রহ করা এবং অন্যান্য ঋণদাতা অংশীদারদের পক্ষ থেকেও সেই কিস্তি সংগ্রহ করা।
লেন্ডিংপ্লেট কোনও স্বাধীন প্রতিষ্ঠান বা ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অথবা অন্য কোনও নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে নিবন্ধিত পৃথক আইনগত সত্তা নয় এবং এটি সরাসরি ঋণ সুবিধা বা আর্থিক পণ্য প্রদান করার জন্য কোনও লাইসেন্সধারী প্রতিষ্ঠানও নয়। এখানে স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, লেন্ডিংপ্লেট শুধুমাত্র ইউসিআইএল-এর মালিকানাধীন, পরিচালিত, রক্ষণাবেক্ষণকৃত এবং ব্যবস্থাপিত একটি অ্যাপ/প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ইউসিআইএল এবং/অথবা তার ঋণদাতা অংশীদারদের সঙ্গে ব্যবহারকারীদের লেনদেন সহজতর করার একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করে। লেন্ডিংপ্লেট একটি ডিজিটাল সংযোগমাধ্যম, যা ইউসিআইএল এবং/অথবা তার ঋণদাতা অংশীদারদের সঙ্গে ঋণগ্রহণে আগ্রহী ব্যবহারকারীদের সংযুক্ত করে। ঋণ প্রদান বা ঋণ গ্রহণ সংক্রান্ত যে কোনও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট ঋণগ্রহীতা এবং ইউসিআইএল অথবা তার ঋণদাতা অংশীদারের নিজস্ব বিবেচনার ওপর নির্ভর করবে।
আপনি যদি প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত কোনও পণ্য বা পরিষেবা গ্রহণ করতে চান, তাহলে আপনাকে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রদান করতে হবে।
উপরোক্ত পরিষেবাগুলি প্রদানের উদ্দেশ্যে, লেন্ডিংপ্লেট ব্যবহারকারীর তথ্য একাধিক আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে, প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী, প্রয়োজন অনুসারে ব্যবহার ও শেয়ার করবে। এছাড়া ব্যবহারকারীর প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বোত্তম ঋণ প্রস্তাব প্রদানের লক্ষ্যে লেন্ডিংপ্লেট একাধিক ঋণ-যোগ্যতা যাচাইও পরিচালনা করতে পারে।
আপনি যদি আপনার টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারীর "ডু নট ডিস্টার্ব" পরিষেবায় আপনার ফোন নম্বর নিবন্ধিত করে থাকেন, তাহলে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, কোম্পানির প্রতিনিধিরা বিভিন্ন আর্থিক পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য প্রদানের জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন—এমন অনুমতি প্রদানের জন্য আপনি প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন। আপনি স্বীকার করছেন যে, এই ধরনের যোগাযোগ আপনার স্বেচ্ছায় আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্যের ভিত্তিতেই করা হয় এবং এ ধরনের যোগাযোগের বিষয়ে আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে কোনও অভিযোগ দায়ের করবেন না।
আপনি বুঝতে পারছেন যে, এই পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ইউসিআইএল এবং/অথবা তার ঋণদাতা অংশীদারের গোপনীয়তা নীতি এবং এই শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সঙ্গে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। ইউসিআইএল, তার ঋণদাতা অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত সকল তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
আপনি এই শর্তাবলী মেনে চললে, লেন্ডিংপ্লেট আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবাগুলি ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করে।
আপনি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ পরিষেবাগুলি গ্রহণের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত কম্পিউটার, মোবাইল ডিভাইস অথবা অন্য কোনও উপযুক্ত ইলেকট্রনিক ডিভাইসের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার করতে পারবেন। এই শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া না থাকলে, আপনি প্ল্যাটফর্ম, এর বিষয়বস্তু, সফটওয়্যার, প্রযুক্তি অথবা মালিকানাধীন তথ্যের কোনও অংশ অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, রূপান্তর, অনুবাদ, প্রদর্শন, প্রকাশ, প্রেরণ, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল, ডিসঅ্যাসেম্বল, ফ্রেমিং, মিররিং, তথ্য আহরণ, তথ্য বিশ্লেষণ অথবা অন্য কোনওভাবে ব্যবহার বা শোষণ করতে পারবেন না।
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আপনি আরও একটি বিষয় স্বীকার করছেন যে, এই পরিষেবাটি এমন কোনও পরিস্থিতি বা পরিবেশে ব্যবহারের জন্য উদ্দিষ্ট বা উপযুক্ত নয়, যেখানে পরিষেবার ব্যর্থতা, সময়গত বিলম্ব, অথবা পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত বিষয়বস্তু, ডেটা বা তথ্যে কোনও ত্রুটি বা অসঙ্গতির কারণে মৃত্যু, ব্যক্তিগত আঘাত, অথবা গুরুতর শারীরিক বা পরিবেশগত ক্ষতি ঘটতে পারে।
উপরোক্ত সীমিত ওয়ারেন্টিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখিত বিষয়গুলো ছাড়া, লেন্ডিংপ্লেট, তার সহযোগী প্রতিষ্ঠান, অধীনস্থ প্রতিষ্ঠান, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, প্রতিনিধি, অংশীদার এবং লাইসেন্সদাতারা আইন, প্রচলিত রীতি, মৌখিক বা লিখিত বিবৃতি কিংবা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে উদ্ভূত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ সব ধরনের শর্ত, প্রতিশ্রুতি, নিশ্চয়তা ও ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে। এর মধ্যে বাণিজ্যিক উপযোগিতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, ত্রুটিমুক্ত বা নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার কিংবা অন্যের অধিকার লঙ্ঘন না করার ওয়ারেন্টিও অন্তর্ভুক্ত।
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, আপনার দ্বারা পরিষেবা, ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বা অপব্যবহার, এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, আপনার প্রদত্ত কোনও ঘোষণা, নিশ্চয়তা বা অঙ্গীকার ভঙ্গ, অন্য কোনও ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের মেধাস্বত্ব বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন অথবা আপনার দ্বারা ওয়েবসাইট/অ্যাপে প্রকাশ বা প্রেরিত কোনও হুমকিজনক, মানহানিকর, অশ্লীল, হয়রানিমূলক বা আপত্তিকর উপাদানের কারণে উদ্ভূত যেকোনও দাবি, ক্ষতি, লোকসান, দায়, ব্যয় বা আইনি খরচ থেকে ইউনিফিনজ ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া লিমিটেড (লেন্ডিংপ্লেট), তার সহযোগী প্রতিষ্ঠান, ঠিকাদার, কর্মচারী, কর্মকর্তা, পরিচালক, প্রতিনিধি, তৃতীয় পক্ষের সহযোগী, লাইসেন্সদাতা এবং অংশীদারদের সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত রাখবেন এবং তাদের ক্ষতিপূরণ প্রদান করবেন। যে কোনও বিষয়ে আপনার কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার থাকলে, লেন্ডিংপ্লেট আপনার ব্যয়ে সেই বিষয়ে এককভাবে প্রতিরক্ষা পরিচালনা ও নিষ্পত্তির অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের দাবি মোকাবিলা ও নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে আপনি লেন্ডিংপ্লেট-কে পূর্ণ সহযোগিতা করতে সম্মত হচ্ছেন। এ ধরনের কোনও দাবি, মামলা বা কার্যক্রম সম্পর্কে অবগত হওয়ার পর লেন্ডিংপ্লেট যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টার মাধ্যমে আপনাকে তা জানাবে। এই অনুচ্ছেদের বিধানসমূহ এই শর্তাবলী সমাপ্ত হওয়ার পরও কার্যকর থাকবে।
এই শর্তাবলীতে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকলেও, প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেই সীমার মধ্যে ইউনিফিনজ ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া লিমিটেড (লেন্ডিংপ্লেট), তার সহযোগী প্রতিষ্ঠান, অধীনস্থ প্রতিষ্ঠান, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, প্রতিনিধি বা অংশীদাররা এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত কোনও পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা দৃষ্টান্তমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে আয়, মুনাফা, সুনাম বা ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতিও অন্তর্ভুক্ত।
প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমোদন করে, সেই সীমার মধ্যে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা গুরুতর অবহেলা ব্যতীত, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনও দাবি, দায়, ক্ষতি বা লোকসানের জন্য আপনি ইউনিফিনজ ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া লিমিটেড (ইউসিআইএল) এবং তার সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলিকে সম্পূর্ণরূপে দায়মুক্ত রাখবেন এবং তাদের বিরুদ্ধে কোনও দাবি উত্থাপন করবেন না।
আপনি স্বীকার করছেন যে, লেন্ডিংপ্লেট শুধুমাত্র একটি ডিজিটাল ঋণ-সুবিধা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে এবং এটি নিজে কোনও ঋণ প্রদান করে না। ঋণ প্রদান-সংক্রান্ত যেকোনও সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট ঋণদাতার নিজস্ব সিদ্ধান্ত। একইভাবে ঋণ পরিশোধ, ঋণ পরিশোধে ব্যর্থতা এবং আইনানুগ পুনরুদ্ধার-সংক্রান্ত সকল দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ঋণদাতা ও ঋণগ্রহীতার ওপর বর্তাবে।
লেন্ডিংপ্লেট ব্যবহারকারীর তথ্য যাচাই করার জন্য যুক্তিসঙ্গত বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা গ্রহণ করে; তবে ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত তথ্যের সঠিকতা, সম্পূর্ণতা বা নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও নিশ্চয়তা প্রদান করে না। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনও ঋণ-সংক্রান্ত ব্যবস্থা গ্রহণের আগে ব্যবহারকারীদের নিজ দায়িত্বে যথাযথ যাচাই-বাছাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ঋণগ্রহীতার ঋণ পরিশোধে ব্যর্থতা অথবা ইউসিআইএল বা তার ঋণদাতা অংশীদারদের গৃহীত কোনও ঋণ-সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের জন্য লেন্ডিংপ্লেট দায়ী থাকবে না। এটি শুধুমাত্র ব্যবহারকারী এবং ঋণদাতার মধ্যে সংযোগ স্থাপনের জন্য একটি মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে।
আপনার দ্বারা অতিরিক্ত কোনও অর্থপ্রদান করা হয়ে থাকলে, কোম্পানির ওয়েবসাইটে প্রকাশিত ফেরত নীতি অনুযায়ী সেই অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
লেন্ডিংপ্লেট-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার কোনও অধিকার বা দায়িত্ব অন্য কারও কাছে হস্তান্তর বা অর্পণ করতে পারবেন না। অন্যদিকে, লেন্ডিংপ্লেট একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে তার সহযোগী প্রতিষ্ঠান, উত্তরাধিকারী সংস্থা বা অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে স্বাধীনভাবে হস্তান্তর বা অর্পণ করতে পারবে।
এই শর্তাবলী ভারতের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং সেই আইন অনুসারেই এর ব্যাখ্যা করা হবে। এ ক্ষেত্রে আইনগত বিরোধের নীতিসংক্রান্ত বিধান প্রযোজ্য হবে না।
এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনও বিরোধ, মতবিরোধ বা দাবি সালিশ ও মীমাংসা আইন, 1996 অনুযায়ী চূড়ান্তভাবে সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। সালিশি কার্যক্রম উভয় পক্ষের পারস্পরিক সম্মতিতে নিয়োগপ্রাপ্ত একজন একক সালিশকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হবে। সালিশি কার্যক্রমের স্থান এবং আসন হবে নিউ দিল্লি, ভারত, এবং সালিশি কার্যক্রমের ভাষা হবে ইংরেজি।
সালিশি কার্যক্রমের বিধান সাপেক্ষে, অন্তর্বর্তীকালীন প্রতিকার এবং রায় বাস্তবায়ন-সংক্রান্ত কার্যক্রমের জন্য নিউ দিল্লি-এর আদালতসমূহের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।
এই শর্তাবলীর অধীনে ইউনিফিনজ ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া লিমিটেড (ইউসিআইএল)-এর কোনও দায়িত্ব পালনে ব্যর্থতা বা বিলম্ব যদি তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনও ঘটনার কারণে ঘটে, তাহলে সে জন্য ইউসিআইএল দায়ী থাকবে না। এ ধরনের ঘটনার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়—প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অগ্নিকাণ্ড, বন্যা, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ, নাগরিক অস্থিরতা, শ্রমিক বিরোধ, সরকারি পদক্ষেপ, মহামারি, ইন্টারনেট বা টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থার বিঘ্ন, সাইবার আক্রমণ অথবা ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট গেটওয়ের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতা।
এই শর্তাবলীর কোনও একটি বিধান প্রয়োগ না করা বা তার অধিকার পরিত্যাগ করা, অন্য কোনও বিধানের অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না। এছাড়া, কোনও অধিকার পরিত্যাগ তখনই কার্যকর হবে, যখন তা লিখিত আকারে করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষের যথাযথভাবে অনুমোদিত প্রতিনিধির স্বাক্ষরযুক্ত থাকবে।
যদি কোনও উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালত এই শর্তাবলীর কোনও বিধানকে অবৈধ, বেআইনি বা অকার্যকর বলে ঘোষণা করে, তবে সেই বিধানটি প্রয়োজনীয় পরিমাণে বাতিল বা পৃথক বলে গণ্য হবে। তবে, এর ফলে এই শর্তাবলীর বাকি বিধানগুলোর কার্যকারিতা বা বৈধতা কোনওভাবেই ক্ষতিগ্রস্ত হবে না এবং সেগুলো সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।
এই চুক্তির অধীনে প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত সকল নোটিশ, অনুরোধ, দাবি অথবা অন্যান্য যোগাযোগ লিখিত আকারে প্রদান করতে হবে এবং নিম্নলিখিত যেকোনও মাধ্যমে প্রেরণ করে প্রাপক গ্রহণ করলে তা যথাযথভাবে প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে— (i) ইমেল (ii) প্রাপ্তি স্বীকারসহ নিবন্ধিত ডাকের মাধ্যমে (iii) ব্যক্তিগতভাবে প্রদান এবং তা নিচে উল্লেখিত ঠিকানায় প্রেরণ করতে হবে।
যদি প্রাপক লেন্ডিংপ্লেট হয়:
এমসিটি হাউস (ফ্লোর-1), নিউ ফ্রেন্ডস কলোনি, সুখদেব বিহার মেট্রো স্টেশনের কাছে, নিউ দিল্লি। – 110 025যদি প্রাপক আপনি হন:
প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার প্রদান করা ইমেল ঠিকানা এবং ডাকযোগে যোগাযোগের ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
এই শর্তাবলী এবং লেন্ডিংপ্লেট/ইউসিআইএল কর্তৃক সময়ে সময়ে নির্ধারিত যেকোনও পরিপূরক শর্ত বা সংযোজনী মিলিয়ে, এখানে উল্লিখিত বিষয়ের ক্ষেত্রে পক্ষগুলোর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়েছে। এই বিষয়ের সঙ্গে সম্পর্কিত পক্ষগুলোর মধ্যে বিদ্যমান কোনও লিখিত বা মৌখিক চুক্তি কিংবা এই শর্তাবলীর কোনও সংশোধন, লেন্ডিংপ্লেট/ইউসিআইএল লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে অনুমোদন বা স্বীকৃতি না দিলে, তা কার্যকর বা বলবৎ হবে না।
ಆವೃತ್ತಿ: 1.1
ದಿನಾಂಕ: 06-ಜೂನ್-26
ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು ("ನಿಯಮಗಳು") "ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್" ("ಆಪ್") ಎಂಬ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ "ವೆಬ್ಆಪ್" ಮತ್ತು "ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್" ಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ. ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಆಪ್ ಅನ್ನು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ "ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್" ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇವುಗಳನ್ನು ಯುನಿಫಿನ್ಜ್ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ("UCIL") ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. UCIL ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾದಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿತವಾದ ಬ್ಯಾಂಕೇತರ ಹಣಕಾಸು ಕಂಪನಿಯಾಗಿದ್ದು, ಸಾಲ ನೀಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಹೂಡಿಕೆ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಅಧಿಕೃತವಾಗಿದೆ. UCIL ತನ್ನ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕಚೇರಿಯನ್ನು MCT ಹೌಸ್ (1 ನೇ ಮಹಡಿ), ನ್ಯೂ ಫ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಕಾಲೋನಿ, ಸುಖದೇವ್ ವಿಹಾರ್ ಮೆಟ್ರೋ ನಿಲ್ದಾಣದ ಬಳಿ, ನವದೆಹಲಿ – 110025 ರಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿದೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ, "ನಾವು," "ನಮ್ಮ," ಮತ್ತು "ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್" ಎಂಬುದು UCIL ಅನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಬಳಕೆದಾರರಾಗಿ ("ಬಳಕೆದಾರ," "ನೀವು," ಅಥವಾ "ನಿಮ್ಮ"), ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಯುನಿಫಿನ್ಜ್ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅದರ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರಿಂದ ಒದಗಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಮತ್ತು ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಸಾಲಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ನೀಡುವ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಗ್ರಾಹಕರು, ಡೇಟಾ ಪಾಲುದಾರರು, ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನಡುವೆ ಸಾಲ ನೀಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಎರವಲು ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅಥವಾ ಅದರ ಯಾವುದೇ ಭಾಗವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಅಥವಾ ಬಳಸುವ ಮೊದಲು ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಅಥವಾ ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಸಮ್ಮತಿಸುತ್ತೀರಿ. ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳ ಯಾವುದೇ ಭಾಗದೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಒಪ್ಪದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದರಿಂದ ಅಥವಾ ನಮ್ಮಿಂದ ಒದಗಿಸಲಾದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದರಿಂದ ದೂರವಿರಬೇಕು.
ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ತನ್ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವೇಚನೆಯಲ್ಲಿ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಪೂರ್ವ ಸೂಚನೆಯಿಲ್ಲದೆ ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಈ ನಿಯಮಗಳ ಯಾವುದೇ ಭಾಗವನ್ನು ಪರಿಷ್ಕರಿಸಲು, ಮಾರ್ಪಡಿಸಲು, ಸೇರಿಸಲು ಅಥವಾ ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಹೇಳದ ಹೊರತು, ಅಂತಹ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅಥವಾ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗುತ್ತವೆ. ಪರಿಷ್ಕೃತ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ನೀವು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದು ನವೀಕರಿಸಿದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಂತೆ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪರಿಷ್ಕೃತ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಒಪ್ಪದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದನ್ನು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಬೇಕು.
ಈ ನಿಯಮಗಳು ಭಾರತೀಯ ಕಾನೂನಿನ ಅನುಸರಣೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ ಮತ್ತು ಅದರಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಸೀಮಿತವಾಗದೆ (i) ಭಾರತೀಯ ಒಪ್ಪಂದ ಕಾಯಿದೆ, 1872; (ii) ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಾಯಿದೆ, 2000, ಅದರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ರೂಪಿಸಲಾದ ನಿಯಮಗಳು, ನಿಬಂಧನೆಗಳು, ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣಗಳು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ (ಸಮಂಜಸವಾದ ಭದ್ರತಾ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿ) ನಿಯಮಗಳು, 2011, ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ (ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು) ನಿಯಮಗಳು, 2011 ರ ನಿಯಮ 3 (1) ನ ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ; ಮತ್ತು (iii) ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ ಕಾಯಿದೆ, 1934 ಮತ್ತು ಅದರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾದ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ನಿಯಮಗಳು, ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು.
ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಾಯಿದೆ, 2000 ರ ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅದರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ರೂಪಿಸಲಾದ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ. ಈ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ದಾಖಲೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಭೌತಿಕ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಹಿಗಳ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಾಯಿದೆ, 2000 ರ ನಿಬಂಧನೆಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ನಡುವೆ ಮಾನ್ಯ ಮತ್ತು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಬದ್ಧವಾಗುವ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದು.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಬಳಕೆದಾರರು, ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಕನಿಷ್ಠ 21 ವರ್ಷ ವಯಸ್ಸಿನ ನೈಸರ್ಗಿಕ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದ್ದು, ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆಂದು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರು ಮಾನವ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿರಬೇಕು. ಬಳಕೆದಾರರು ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲದ ಘಟಕವಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಪ್ಪಲು ಅಂತಹ ಘಟಕದಿಂದ ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಅಧಿಕೃತರಾಗಿರಬೇಕು. ಬಾಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಉಪಕರಣಗಳು ಅಥವಾ ವಿಧಾನಗಳಿಂದ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಂದು ಮತ್ತಷ್ಟು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಮತ್ತು ಬಳಸಲು, ನೀವು ವೆಬ್ ಆಪ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್ನಲ್ಲಿ ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು, ವಿಳಾಸ, ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆ, ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ, ಶಾಶ್ವತ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ (PAN), ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ನಿಯೋಜಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಅನನ್ಯ ಗುರುತಿನ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಅಗತ್ಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು.
ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಖರವಾದ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ. ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ವಿಫಲವಾದರೆ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ತಡೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ಮತ್ತು ಈ ಒಪ್ಪಂದದ ಅಮಾನತು ಅಥವಾ ಅಂತ್ಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯ ಮೂಲಕ ನಡೆಸಲಾಗುವ ಎಲ್ಲಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಗೆ ನೀವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರಹೆಸರು, ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಒಂದು-ಬಾರಿ ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ (OTP) ನ ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ನಿಂದ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡದ ಹೊರತು, ನೀವು ಕೇವಲ ಒಂದು ಖಾತೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು.
ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ನಿಂದ ಉಂಟಾಗದ, ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯ ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಅಥವಾ ಅನುಚಿತ ಬಳಕೆಯು ನಿಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ದುರುಪಯೋಗದಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಎಲ್ಲಾ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೊರಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಪ್ರವೇಶ ಅಥವಾ ಬಳಕೆಯಾದಲ್ಲಿ ನೀವು ತಕ್ಷಣವೇ ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ನಿಮಗೆ ಸೇರದ ಯಾವುದೇ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು, ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಅಥವಾ ಮಾರ್ಪಡಿಸಲು ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಾರದು.
ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳು, ಇತರ ವಿಷಯಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಎರವಲುಗಾರರಿಗೆ ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ("ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಸೌಲಭ್ಯ") ಒದಗಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ, ಅವರನ್ನು UCIL ಅಥವಾ ಇತರ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಅವರು ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ ("RBI") ಮೂಲಕ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಅನುಮೋದಿಸಲು ಅಧಿಕೃತರಾಗಿದ್ದಾರೆ.
UCIL/ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇತರ ಆನುಷಂಗಿಕ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಹ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ನೀವು ಪಡೆದ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಸೌಲಭ್ಯದ ಮೇಲಿನ ಅಂದಾಜು ಮಾಸಿಕ ಕಂತುಗಳ (EMI) ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರ ಪರವಾಗಿ ಸಹ ಸೇರಿದೆ.
ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ RBI ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಇತರ ನಿಯಂತ್ರಕ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿತವಾದ ಸ್ವತಂತ್ರ ಸಂಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕಾನೂನು ಘಟಕವಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಅದು ನೇರವಾಗಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ಹಣಕಾಸು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಯಾವುದೇ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ UCIL ಮಾಲೀಕತ್ವದ, ನಿರ್ವಹಿಸಲ್ಪಡುವ, ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲ್ಪಡುವ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುವ ಕೇವಲ ಒಂದು ಆಪ್/ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಆಗಿದೆ ಎಂದು ಇದರ ಮೂಲಕ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ UCIL ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅದರ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ನಡುವಿನ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಕೇವಲ ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ UCIL ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅದರ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಎರವಲು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಯಸುವ ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಆಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಲ ನೀಡುವಿಕೆ ಅಥವಾ ಎರವಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಅಂತಿಮ ನಿರ್ಧಾರವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕ್ರಮವಾಗಿ ಎರವಲುಗಾರ ಮತ್ತು UCIL ಅಥವಾ ಅದರ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರ ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿನ ವಿವೇಚನೆಯಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾದ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನೀವು ಬಯಸಿದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಕೆಲವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಮೇಲೆ ನಮೂದಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು, ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಕ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ಪ್ರಕಾರ ಮೇಲೆ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಿದ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವಂತೆ ಅನೇಕ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಪಕ್ಷಗಳೊಂದಿಗೆ ಬಳಸುವುದು ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಉತ್ತಮ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಅನೇಕ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನಡೆಸುವುದು.
ನಿಮ್ಮ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು "ತೊಂದರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ" (DND) ಸೇವೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿದ್ದಲ್ಲಿ, ವಿವಿಧ ಹಣಕಾಸು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಲು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ. ಅಂತಹ ಸಂವಹನಗಳು ನೀವು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಣೆಯಿಂದ ನಮಗೆ ಒದಗಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ದೂರನ್ನು ಎತ್ತುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ.
ಈ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, UCIL ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅದರ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಈ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯ ಬಳಕೆಯ ಕುರಿತು ಕೆಲವು ಮಾಹಿತಿಯ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಗೆ ನೀವು ಸಮ್ಮತಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. UCIL, ಅದರ ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯು ಈ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಅನುಸರಣೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟು, ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಈ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯೇತರ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಮತ್ತು ಬಳಸಲು ನಿಮಗೆ ಸೀಮಿತ, ಅನನ್ಯವಲ್ಲದ, ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗದ, ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್, ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನ, ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸಾಧನದ ಮೂಲಕ ನೀವು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗುವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮಾತ್ರ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಬಳಸಬಹುದು. ಈ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅನುಮತಿಸದ ಹೊರತು, ನೀವು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್, ಅದರ ವಿಷಯ, ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ಅಥವಾ ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಮಾಹಿತಿಯ ಯಾವುದೇ ಭಾಗವನ್ನು ನಕಲಿಸಬಾರದು, ಪುನರುತ್ಪಾದಿಸಬಾರದು, ವಿತರಿಸಬಾರದು, ಮಾರ್ಪಡಿಸಬಾರದು, ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಾರದು, ಅನುವಾದಿಸಬಾರದು, ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬಾರದು, ಪ್ರಕಟಿಸಬಾರದು, ರವಾನಿಸಬಾರದು, ರಿವರ್ಸ್ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಮಾಡಬಾರದು, ಡಿಕಂಪೈಲ್ ಮಾಡಬಾರದು, ಡಿಸ್ಅಸೆಂಬಲ್ ಮಾಡಬಾರದು, ಫ್ರೇಮ್ ಮಾಡಬಾರದು, ಮಿರರ್ ಮಾಡಬಾರದು, ಸ್ಕ್ರೇಪ್ ಮಾಡಬಾರದು, ಡೇಟಾ ಮೈನ್ ಮಾಡಬಾರದು, ಅಥವಾ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಾರದು.
ಈ ಪರವಾನಗಿಯು ಇವುಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ:
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕೃತಿಸ್ವಾಮ್ಯಗಳು, ವ್ಯಾಪಾರ ಮುದ್ರೆಗಳು, ವ್ಯಾಪಾರದ ಹೆಸರುಗಳು, ಲೋಗೋಗಳು, ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್, ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಬೌದ್ಧಿಕ ಆಸ್ತಿ ಹಕ್ಕುಗಳು UCIL ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅದರ ಪರವಾನಗಿದಾರರ ವಿಶೇಷ ಆಸ್ತಿಯಾಗಿ ಉಳಿಯುತ್ತವೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನೀಡದ ಯಾವುದೇ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಮೀಸಲಿಡಲಾಗಿದೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಬಳಕೆ ಅಥವಾ ಈ ನಿಯಮಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯು ಇಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅಂತ್ಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ, KYC ದಾಖಲೆಗಳು, ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿವರಗಳು, ಛಾಯಾಚಿತ್ರಗಳು, ಗುರುತಿನ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಮಾಹಿತಿ ("ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾಹಿತಿ") ಸೇರಿದಂತೆ ಕೆಲವು ಮಾಹಿತಿ, ದಾಖಲೆಗಳು, ಡೇಟಾ, ಅಥವಾ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು, ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅಥವಾ ಒದಗಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಬಹುದು.
ನೀವು ಒದಗಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾಹಿತಿಯು ಸತ್ಯ, ನಿಖರ, ಸಂಪೂರ್ಣ, ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನು ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷದ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತೀರಿ. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾಹಿತಿಯ ಸತ್ಯಾಸತ್ಯತೆ ಮತ್ತು ನಿಖರತೆಗೆ ನೀವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.
ನೀವು ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ, ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ, ವಂಚನೆಯ, ಮಾನಹಾನಿಕರ, ಅಶ್ಲೀಲ, ದುರುದ್ದೇಶಪೂರಿತ, ಹಾನಿಕರ, ಅಥವಾ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಆಕ್ಷೇಪಾರ್ಹವಾದ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿ ಅಥವಾ ಸಾಮಗ್ರಿಯನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಾರದು, ರವಾನಿಸಬಾರದು ಅಥವಾ ಸಲ್ಲಿಸಬಾರದು, ಅಥವಾ ಅದು ವೈರಸ್ಗಳು, ಮಾಲ್ವೇರ್, ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಹಾನಿಕಾರಕ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅಂತಹ ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳು, ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು, ಪರಿಶೀಲನೆ, ವಂಚನೆ ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆ, ಅಪಾಯದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ, ನಿಯಂತ್ರಕ ಅನುಸರಣೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು, ಸಂಸ್ಕರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಬಳಸಬಹುದು.
ಸಮಂಜಸವಾದ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸಲಾಗಿದ್ದರೂ, ಯಾವುದೇ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ದಾಖಲೆಗಳು, ಅಪ್ಲೋಡ್ಗಳು ಅಥವಾ ರವಾನೆಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಡಚಣೆ, ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರ, ಅನಧಿಕೃತ ಪ್ರವೇಶ, ಅಥವಾ ನಷ್ಟದಿಂದ ಮುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಎಂದು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾದ ಇತರ ನಿಷೇಧಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ:
ನಿಷೇಧಿತ ಬಳಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧಿತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಅಂತ್ಯಗೊಳಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನಾವು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ.
ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮೂಲಕ ಮಾಹಿತಿಯ ರವಾನೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಅಪಾಯಗಳು ಅಂತರ್ಗತವಾಗಿವೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಈ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ಇತರ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳು ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೂ ಸಹ, ನೀವು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಒದಗಿಸುವ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ. ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ವೈರಸ್ಗಳು ಮತ್ತು ದುರುದ್ದೇಶಪೂರಿತ ದಾಳಿಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಲು ಉದ್ಯಮದ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಮಾಹಿತಿ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ, ಆದರೂ ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಸೇವೆಯು ನಷ್ಟ, ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರ, ದಾಳಿ, ವೈರಸ್ಗಳು, ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ, ಹ್ಯಾಕಿಂಗ್, ಅಥವಾ ಇತರ ಭದ್ರತಾ ನುಗ್ಗುವಿಕೆಯಿಂದ ಮುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಮಾಹಿತಿ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೂ ಸಹ ಅಂತಹ ನಷ್ಟ, ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರ, ದಾಳಿ, ವೈರಸ್ಗಳು, ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ, ಹ್ಯಾಕಿಂಗ್, ಅಥವಾ ಇತರ ಭದ್ರತಾ ನುಗ್ಗುವಿಕೆ ಸಂಭವಿಸಿದ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಯಾವುದೇ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್, ಈ ಒಪ್ಪಂದದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ವಾಣಿಜ್ಯಿಕವಾಗಿ ಸಮಂಜಸವಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಾಗಿ ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಹೊರತು, ಅದರ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯ, ಖಾತರಿ, ಒಪ್ಪಂದ ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕ ದುರ್ನಡತೆ ಅಥವಾ ತೀವ್ರ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ಉಂಟಾಗದ ಹೊರತು, ಅದರ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆ, ಅಥವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಅಥವಾ ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ನ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸರ್ವರ್ಗಳ ಸಮಗ್ರತೆಗೆ ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಅಥವಾ ಅದರ ಸಹವರ್ತಿಗಳು ಯಾವುದೇ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ "ಇರುವಂತೆಯೇ" ಮತ್ತು "ಲಭ್ಯವಿರುವಂತೆಯೇ" ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುವ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಜಾಲ ಅಥವಾ ಇತರ ಸಂವಹನ ಲಿಂಕ್ಗಳ ಯಾವುದೇ ವೈಫಲ್ಯಕ್ಕೆ ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಸೇವೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯು ತಡೆರಹಿತ ಅಥವಾ ದೋಷಮುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಸೇವೆಯು ಒದಗಿಸುವ ವಿಷಯ, ಡೇಟಾ ಅಥವಾ ಮಾಹಿತಿಯ ವೈಫಲ್ಯ ಅಥವಾ ಸಮಯ ವಿಳಂಬಗಳು, ಅಥವಾ ದೋಷಗಳು ಅಥವಾ ನಿಖರತೆಗಳು ಸಾವು, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗಾಯ, ಅಥವಾ ತೀವ್ರ ದೈಹಿಕ ಅಥವಾ ಪರಿಸರ ಹಾನಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಅಥವಾ ಪರಿಸರಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಲು ಸೇವೆಯು ಉದ್ದೇಶಿಸಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಮತ್ತಷ್ಟು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.
ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಸಹವರ್ತಿಗಳು, ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ನಿರ್ದೇಶಕರು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಏಜೆಂಟ್ಗಳು, ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಪರವಾನಗಿದಾರರು ಇದರ ಮೂಲಕ ಮೇಲೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒದಗಿಸಿದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ (ಸೀಮಿತ ಖಾತರಿ), ಕಾನೂನು, ಆಚರಣೆ, ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷಗಳ ಮೌಖಿಕ ಅಥವಾ ಲಿಖಿತ ಹೇಳಿಕೆಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಎಲ್ಲಾ ಇತರ ಷರತ್ತುಗಳು, ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಖಾತರಿಗಳನ್ನು, ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅಥವಾ ಸೂಚ್ಯವಾಗಿ, ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತ್ಯಜಿಸುತ್ತದೆ, ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಸೀಮಿತವಾಗದೆ ವ್ಯಾಪಾರೀಯತೆ ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಸೂಕ್ತತೆ ಅಥವಾ ದೋಷ-ಮುಕ್ತ ಮತ್ತು ತಡೆರಹಿತ ಬಳಕೆ ಅಥವಾ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗದಿರುವಿಕೆಯ ಯಾವುದೇ ಖಾತರಿಯೂ ಸೇರಿದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳು ಅಥವಾ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಆಪ್ ಅಥವಾ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಬಳಕೆ ಅಥವಾ ದುರುಪಯೋಗದಿಂದ, ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೀವು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವುದರಿಂದ, ಅಥವಾ ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾಡಿದ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯಗಳು, ಖಾತರಿಗಳು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಿಂದ ಅಥವಾ ನೀವು ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ಘಟಕದ ಯಾವುದೇ ಬೌದ್ಧಿಕ ಆಸ್ತಿ ಅಥವಾ ಇತರ ಹಕ್ಕನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವುದರಿಂದ, ಅಥವಾ ವೆಬ್ಸೈಟ್ / ಆಪ್ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಪೋಸ್ಟ್/ರವಾನಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಬೆದರಿಕೆ, ಮಾನಹಾನಿಕರ, ಅಶ್ಲೀಲ, ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವ ಅಥವಾ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಸಾಮಗ್ರಿಯ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಉಂಟಾಗುವ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಹಕ್ಕುಗಳು, ಬೇಡಿಕೆಗಳು, ನಷ್ಟಗಳು, ಹಾನಿಗಳು, ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗಳು, ವೆಚ್ಚಗಳು ಮತ್ತು ಖರ್ಚುಗಳಿಂದ, ಕಾನೂನು ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಖರ್ಚುಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಆದರೆ ಅದಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತವಾಗದೆ, UCIL (ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್), ಅದರ ಸಹವರ್ತಿಗಳು, ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ನಿರ್ದೇಶಕರು, ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಅದರ ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷದ ಸಹವರ್ತಿಗಳು, ಪರವಾನಗಿದಾರರು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಪರಿಹಾರವಾಗಿಡಲು, ಉಳಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರುಪದ್ರವವಾಗಿಡಲು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಬೇಕಾದ ಯಾವುದೇ ವಿಷಯದ ವಿಶೇಷ ರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು, ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸುವ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ, ನಿಮ್ಮ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಹೊಂದಿದೆ, ಮತ್ತು ಈ ಹಕ್ಕುಗಳ ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ನ ರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಇತ್ಯರ್ಥದೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಲು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ. ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್, ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷವು ತಂದ ಮತ್ತು ಮೇಲಿನ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುವ ಯಾವುದೇ ಹಕ್ಕು, ಕ್ರಮ, ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದ ನಂತರ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಸಮಂಜಸವಾದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು. ಈ ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್ನ ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಈ ನಿಯಮಗಳ ಅಂತ್ಯದ ನಂತರವೂ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ.
ಇಲ್ಲಿ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಏನು ಹೇಳಿದ್ದರೂ, ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನಿನಿಂದ ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಗರಿಷ್ಠ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ, UCIL (ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್), ಅಥವಾ ಅದರ ಸಹವರ್ತಿಗಳು, ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ನಿರ್ದೇಶಕರು, ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಏಜೆಂಟ್ಗಳು, ಅಥವಾ ಪಾಲುದಾರರು ಈ ನಿಯಮಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಬಳಕೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಪರೋಕ್ಷ, ಆಕಸ್ಮಿಕ, ವಿಶೇಷ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ, ಅಥವಾ ದಂಡಾತ್ಮಕ ಹಾನಿಗಳಿಗೆ, ಆದಾಯ, ಲಾಭಗಳು, ಸದ್ಭಾವನೆ, ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರ ಅವಕಾಶಗಳ ನಷ್ಟ ಸೇರಿದಂತೆ ಆದರೆ ಅದಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತವಾಗದೆ, ಹೊಣೆಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಕಾನೂನಿನಿಂದ ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಗರಿಷ್ಠ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ, ವಂಚನೆ, ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕ ದುರ್ನಡತೆ, ಅಥವಾ ತೀವ್ರ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ಅಂತಹ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಉಂಟಾಗದ ಹೊರತು, ನಿಮ್ಮ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಬಳಕೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಹಕ್ಕುಗಳು, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗಳು, ಹಾನಿಗಳು, ಅಥವಾ ನಷ್ಟಗಳಿಂದ UCIL ಮತ್ತು ಅವರ ಅನುಗುಣವಾದ ಸಹವರ್ತಿಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲು, ತ್ಯಜಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರುಪದ್ರವವಾಗಿಡಲು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ.
ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಕೇವಲ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಸ್ವತಃ ಸಾಲಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಯಾವುದೇ ಸಾಲ ನೀಡುವ ನಿರ್ಧಾರವು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಸಾಲದಾತರಿಂದ ಮಾತ್ರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು, ಡೀಫಾಲ್ಟ್ಗಳು, ಮತ್ತು ಜಾರಿ ಕ್ರಮಗಳು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಾಲದಾತ ಮತ್ತು ಸಾಲಗಾರನ ಏಕೈಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಮಂಜಸವಾದ ವಾಣಿಜ್ಯ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ; ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅದು ಬಳಕೆದಾರರು ಒದಗಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ನಿಖರತೆ, ಸಂಪೂರ್ಣತೆ, ಅಥವಾ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಯಾವುದೇ ಸಾಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವಿವೇಚನಾ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವಂತೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಎರವಲುಗಾರರ ಯಾವುದೇ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಅಥವಾ UCIL, ಸಾಲ ಪಾಲುದಾರರು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಯಾವುದೇ ಸಾಲ ನೀಡುವ ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕೆ ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಸಾಲದಾತರ ನಡುವಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದು.
ನೀವು ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುವುದು.
ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ನ ಪೂರ್ವ ಲಿಖಿತ ಸಮ್ಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ನೀವು ಈ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳು ಅಥವಾ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಬಾರದು ಅಥವಾ ವರ್ಗಾಯಿಸಬಾರದು. ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ, ವಿಲೀನ, ಸ್ವಾಧೀನ, ಪುನರ್ರಚನೆ, ಅಥವಾ ಆಸ್ತಿಗಳ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಸಹವರ್ತಿ, ಉತ್ತರಾಧಿಕಾರಿ, ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷಕ್ಕೆ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ವರ್ಗಾಯಿಸಬಹುದು.
ಈ ನಿಯಮಗಳು ಭಾರತದ ಕಾನೂನುಗಳಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಸಂಘರ್ಷದ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗುವುದು.
ಈ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ವಿವಾದ, ವಿವಾದಾಸ್ಪದ, ಅಥವಾ ಹಕ್ಕನ್ನು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಧಾನ ಕಾಯಿದೆ, 1996 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುವುದು. ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯನ್ನು ಪಕ್ಷಗಳು ಪರಸ್ಪರ ನೇಮಿಸುವ ಏಕೈಕ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರನು ನಡೆಸುವನು. ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯ ಸ್ಥಾನ ಮತ್ತು ವೇದಿಕೆಯು ನವದೆಹಲಿ, ಭಾರತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯ ಭಾಷೆಯು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟು, ಮಧ್ಯಂತರ ಪರಿಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಜಾರಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ನವದೆಹಲಿಯ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳು ವಿಶೇಷ ಅಧಿಕಾರ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ.
ಅದರ ಸಮಂಜಸವಾದ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಮೀರಿದ ಘಟನೆಗಳಿಂದಾಗಿ ಅಂತಹ ವಿಫಲತೆ ಅಥವಾ ವಿಳಂಬ ಉಂಟಾದಲ್ಲಿ, ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ದೈವಿಕ ಘಟನೆಗಳು, ನೈಸರ್ಗಿಕ ವಿಕೋಪಗಳು, ಬೆಂಕಿ, ಪ್ರವಾಹ, ಯುದ್ಧ, ಭಯೋತ್ಪಾದನೆ, ನಾಗರಿಕ ಅಶಾಂತಿ, ಕಾರ್ಮಿಕ ವಿವಾದಗಳು, ಸರ್ಕಾರಿ ಕ್ರಮಗಳು, ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗಗಳು, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಅಥವಾ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ವೈಫಲ್ಯಗಳು, ಸೈಬರ್ ದಾಳಿಗಳು, ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಗೇಟ್ವೇಗಳಂತಹ ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷದ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವೈಫಲ್ಯ ಸೇರಿದಂತೆ ಆದರೆ ಅದಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತವಾಗದೆ, ಈ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅದರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವಿಫಲತೆ ಅಥವಾ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ UCIL ಹೊಣೆಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ನಿಯಮಗಳ ಯಾವುದೇ ನಿಬಂಧನೆಯ ತ್ಯಾಗವು ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ನಿಬಂಧನೆಯ ತ್ಯಾಗವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ತ್ಯಾಗವು ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ತ್ಯಾಗ ಮಾಡುವ ಪಕ್ಷದ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯಿಂದ ಸಹಿ ಮಾಡದ ಹೊರತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ನಿಯಮಗಳ ಯಾವುದೇ ನಿಬಂಧನೆಯು ಸಮರ್ಥ ಅಧಿಕಾರ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಿಂದ ಅಮಾನ್ಯ, ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ, ಅಥವಾ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಗದೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಟ್ಟರೆ, ಅಂತಹ ನಿಬಂಧನೆಯನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲಾಗುವುದು, ಮತ್ತು ಉಳಿದ ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಪೂರ್ಣ ಬಲ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮದಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ.
ಈ ಒಪ್ಪಂದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅಥವಾ ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಎಲ್ಲಾ ಸೂಚನೆಗಳು, ವಿನಂತಿಗಳು, ಬೇಡಿಕೆಗಳು, ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ವಿತರಿಸಿದಾಗ ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ನಂತರ ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದು: (i) ಇಮೇಲ್, (ii) ಸ್ವೀಕೃತಿ ಒಪ್ಪಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ನೋಂದಾಯಿತ ಪೋಸ್ಟ್, ಅಥವಾ (iii) ಕೆಳಗೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾದ ವಿಳಾಸಗಳಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿತರಣೆ.
ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ಗೆ:
ವಿಳಾಸ: ಎಂಸಿಟಿ ಹೌಸ್ (1 ನೇ ಮಹಡಿ), ನ್ಯೂ ಫ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಕಾಲೋನಿ, ಸುಖದೇವ್ ವಿಹಾರ್ ಮೆಟ್ರೋ ನಿಲ್ದಾಣದ ಬಳಿ, ನವದೆಹಲಿ – 110 025ನಿಮಗೆ:
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಸೃಷ್ಟಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಒದಗಿಸಿದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಅಂಚೆ ವಿಳಾಸದಲ್ಲಿ.
ಈ ನಿಯಮಗಳು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ / UCIL ಸೂಚಿಸಬಹುದಾದ ಯಾವುದೇ ಪೂರಕ ನಿಯಮಗಳು ಅಥವಾ ಅನುಬಂಧಗಳೊಂದಿಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಯಾವುದೇ ಲಿಖಿತ ಅಥವಾ ಮೌಖಿಕ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಅಥವಾ ಈ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಪಾಡುಗಳು ಲೆಂಡಿಂಗ್ಪ್ಲೇಟ್ / UCIL ನಿಂದ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಥವಾ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳದ ಹೊರತು ಯಾವುದೇ ಬಲ ಅಥವಾ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.
பதிப்பு: 1.1
தேதி: 06-ஜூன்-26
இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் (“விதிமுறைகள்”), “லெண்டிங்பிளேட்” (“செயலி”) என்ற பெயரில் இயங்கும் “வலைச்செயலி” மற்றும் “மொபைல் செயலி” ஆகியவற்றிற்கான உங்கள் அணுகலையும் பயன்பாட்டையும் நிர்வகிக்கின்றன. வலைத்தளம் மற்றும்/அல்லது செயலி, கூட்டாக “தளம்” எனக் குறிப்பிடப்படுகிறது, இது இந்திய ரிசர்வ் வங்கியில் பதிவுசெய்யப்பட்ட மற்றும் கடன் மற்றும் முதலீட்டு நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஒரு வங்கி சாரா நிதி நிறுவனமான யூனிஃபின்ஸ் கேப்பிட்டல் இந்தியா லிமிடெட் (“UCIL”) க்குச் சொந்தமானது மற்றும் அதன் மூலம் இயக்கப்படுகிறது. UCIL இன் பெருநிறுவன அலுவலகம் MCT ஹவுஸ் (தளம்-1), நியூ பிரண்ட்ஸ் காலனி, சுக்தேவ் விஹார் மெட்ரோ நிலையம் அருகில், புது தில்லி – 110025 இல் அமைந்துள்ளது. இந்த விதிமுறைகளில், “நாங்கள்,” “எங்களை,” மற்றும் “லெண்டிங்பிளேட்” ஆகியவை UCIL ஐக் குறிக்கின்றன.
தளத்தின் ஒரு பயனராக (“பயனர்,” “நீங்கள்,” அல்லது “உங்கள்”), லெண்டிங்பிளேட் என்பது யூனிஃபின்ஸ் கேப்பிட்டல் இந்தியா லிமிடெட் மற்றும்/அல்லது அதன் கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்களால் வழங்கப்படும் மற்றும் சேவை செய்யப்படும் கடன்களுக்கான அணுகலை எளிதாக்கும் ஒரு டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் தளம் என்பதை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். கடன் வழங்குதல் மற்றும் பெறுதல் நடவடிக்கைகளை எளிதாக்கும் நோக்கத்துடன், இந்தத் தளம் நுகர்வோர், தரவுப் பங்காளர்கள், கடன் வழங்கும் பங்காளர்கள் மற்றும் சேவை வழங்குநர்கள் உள்ளிட்ட பல்வேறு பங்கேற்பாளர்களிடையே தொடர்பை சாத்தியமாக்குகிறது.
தளத்தை அல்லது அதன் எந்தப் பகுதியையும் அணுகுவதற்கு அல்லது பயன்படுத்துவதற்கு முன்பு, இந்த விதிமுறைகளை கவனமாக மதிப்பாய்வு செய்யவும். தளத்தை அணுகுவதன் அல்லது பயன்படுத்துவதன் மூலம், இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்குக் கட்டுப்படுவதை நீங்கள் ஏற்றுக்கொண்டு ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளின் எந்தப் பகுதியுடனும் நீங்கள் உடன்படவில்லை என்றால், நீங்கள் தளத்தை அணுகுவதையோ அல்லது எங்களால் வழங்கப்படும் சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதையோ தவிர்க்க வேண்டும்.
பயனருக்கு முன் அறிவிப்பு ஏதுமின்றி, எந்த நேரத்திலும் இந்த விதிமுறைகளின் எந்தப் பகுதியையும் திருத்த, மாற்ற, சேர்க்க அல்லது நீக்க, லெண்டிங்பிளேட் தனது முழுமையான விருப்பத்தின் பேரில் உரிமை கொண்டுள்ளது. வேறுவிதமாகக் கூறப்படாவிட்டால், அத்தகைய மாற்றங்கள் தளம் அல்லது இணையதளத்தில் வெளியிடப்பட்டவுடன் உடனடியாக நடைமுறைக்கு வரும். திருத்தப்பட்ட விதிமுறைகள் வெளியிடப்பட்ட பிறகு, நீங்கள் தொடர்ந்து தளம் அல்லது சேவைகளைப் பயன்படுத்துவது, புதுப்பிக்கப்பட்ட விதிமுறைகளை நீங்கள் ஏற்றுக்கொண்டதாகக் கருதப்படும். திருத்தப்பட்ட விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுடன் நீங்கள் உடன்படவில்லை என்றால், நீங்கள் தளத்தை அணுகுவதையும் சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதையும் நிறுத்திக்கொள்ள வேண்டும்.
இந்த விதிமுறைகள் இந்தியச் சட்டத்திற்கு இணங்க வெளியிடப்பட்டுள்ளன, மேலும் அவை இந்தியச் சட்டத்தால் நிர்வகிக்கப்படும், இதில் (i) இந்திய ஒப்பந்தச் சட்டம், 1872 உட்பட ஆனால் அவை மட்டும் அல்ல; (ii) தகவல் தொழில்நுட்பச் சட்டம், 2000, அதன் கீழ் உருவாக்கப்பட்ட விதிகள், ஒழுங்குமுறைகள், வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் தெளிவுரைகள், தகவல் தொழில்நுட்பம் (நியாயமான பாதுகாப்பு நடைமுறைகள் மற்றும் செயல்முறைகள் மற்றும் உணர்திறன் மிக்க தனிப்பட்ட தகவல்) விதிகள், 2011, மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பம் (இடைத்தரகர்கள் வழிகாட்டுதல்கள்) விதிகள், 2011-இன் விதி 3 (1)-இன் ஏற்பாடுகள் உட்பட; மற்றும் (iii) இந்திய ரிசர்வ் வங்கிச் சட்டம், 1934 மற்றும் அதன் கீழ் உருவாக்கப்பட்ட பொருந்தக்கூடிய விதிகள், ஒழுங்குமுறைகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்கள்.
இந்த விதிமுறைகள், தகவல் தொழில்நுட்பச் சட்டம், 2000 மற்றும் அதன் கீழ் வகுக்கப்பட்ட விதிகளின்படி ஒரு மின்னணுப் பதிவாக அமைகின்றன. இந்த மின்னணுப் பதிவிற்கு எந்தவொரு பௌதீக அல்லது டிஜிட்டல் கையொப்பங்களும் தேவையில்லை. மேலும், இது தகவல் தொழில்நுட்பச் சட்டம், 2000-இன் விதிகளின்படி, பயனருக்கும் எங்களுக்கும் இடையே ஒரு செல்லுபடியாகும் மற்றும் சட்டப்பூர்வமாகப் பிணைக்கும் ஒப்பந்தமாகக் கருதப்படும்.
தளத்தின் பயனர், அவர் ஒரு தனிநபராக இருந்தால், அவர் குறைந்தது 21 வயது நிரம்பிய, இந்தியாவில் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் ஈடுபடுவதற்குச் சட்டப்பூர்வமாகத் தகுதி பெற்ற ஒரு இயல்பு நபர் என்று உறுதியளித்து ஒப்புக்கொள்கிறார். இந்த விதிமுறைகளை ஏற்க, பயனர் ஒரு மனிதராக இருக்க வேண்டும். பயனர் ஒரு தனிநபர் அல்லாத அமைப்பாக இருந்தால், இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்கு ஒப்புக்கொள்ள, அவர் அந்த அமைப்பால் முறையாக அங்கீகரிக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். போட்கள் அல்லது ஏதேனும் தானியங்கி கருவிகள் அல்லது முறைகள் மூலம் தளத்தைப் பயன்படுத்துவது கண்டிப்பாகத் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது. மேலும், இந்த விதிமுறைகளில் ஈடுபடுவதற்கும், இங்கு குறிப்பிடப்பட்டுள்ள கடமைகளை நிறைவேற்றுவதற்கும் தங்களுக்குத் தகுதி உள்ளது என்று பயனர் உறுதியளித்து உத்தரவாதம் அளிக்கிறார்.
தளத்தையும் சேவைகளையும் அணுகிப் பயன்படுத்த, நீங்கள் வலைச் செயலி அல்லது மொபைல் செயலியில் ஒரு கணக்கை உருவாக்கிப் பராமரிக்க வேண்டும். பதிவுசெய்தல் செயல்பாட்டின் போது, உங்கள் பெயர், முகவரி, தொடர்பு எண், மின்னஞ்சல் முகவரி, நிரந்தரக் கணக்கு எண் (PAN), லெண்டிங்பிளேட்டால் ஒதுக்கப்பட்ட ஏதேனும் தனித்துவமான அடையாள எண் மற்றும் லெண்டிங்பிளேட்டால் அவசியமாகக் கருதப்படும் வேறு ஏதேனும் தகவல்கள் உட்பட சில விவரங்களை வழங்குமாறு நீங்கள் கேட்கப்படலாம்.
நீங்கள் வழங்கும் தகவல்கள் எல்லா நேரங்களிலும் துல்லியமாகவும், முழுமையாகவும், தற்போதையதாகவும் இருக்கும் என்பதை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். அவ்வாறு செய்யத் தவறினால், தளத்தையும் சேவைகளையும் நீங்கள் அணுகுவது கட்டுப்படுத்தப்படலாம் அல்லது தடுக்கப்படலாம், மேலும் அது உங்கள் கணக்கு மற்றும் இந்த ஒப்பந்தம் இடைநிறுத்தப்பட அல்லது ரத்து செய்யப்பட வழிவகுக்கும்.
உங்கள் கணக்கின் மூலம் மேற்கொள்ளப்படும் அனைத்துச் செயல்பாடுகளுக்கும் நீங்களே முழுப் பொறுப்பாவீர்கள், மேலும் உங்கள் பயனர்பெயர், கடவுச்சொல் மற்றும்/அல்லது ஒருமுறைப் பயன்பாட்டுக் கடவுச்சொல் (OTP) ஆகியவற்றின் இரகசியத்தன்மை மற்றும் பாதுகாப்பை நீங்கள் உறுதி செய்ய வேண்டும். லெண்டிங்பிளேட்டால் எழுத்துப்பூர்வமாகத் தெளிவாக அங்கீகரிக்கப்படாவிட்டால், நீங்கள் ஒரே ஒரு கணக்கை மட்டுமே பராமரித்து இயக்க முடியும்.
மேலும், லெண்டிங்பிளேட்டால் ஏற்படாத உங்கள் கணக்கின் அங்கீகரிக்கப்படாத அல்லது முறையற்ற பயன்பாடு உங்கள் முழுப் பொறுப்பாகும் என்பதையும், அத்தகைய தவறான பயன்பாட்டினால் எழும் அனைத்துப் பொறுப்புகளையும் நீங்களே ஏற்க வேண்டும் என்பதையும் நீங்கள் ஏற்றுக்கொண்டு ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். உங்கள் கணக்கிற்கு அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல் அல்லது பயன்பாடு ஏற்பட்டால், நீங்கள் உடனடியாக எங்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். மேலும், உங்களுக்குச் சொந்தமில்லாத எந்தவொரு கணக்கையும் அணுகவோ, ஆய்வு செய்யவோ அல்லது மாற்றியமைக்கவோ நீங்கள் முயற்சிக்கக் கூடாது.
எங்கள் சேவைகளில், இந்திய ரிசர்வ் வங்கியால் ("RBI") இந்தத் தளத்தில் அத்தகைய கடன் வசதியை வழங்கவும் அனுமதிக்கவும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட UCIL அல்லது பிற கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்களுடன் கடன் வாங்குபவர்களை இணைப்பதன் மூலம், அவர்களுக்கு குறுகிய கால கடன் வசதிகளை ("கடன் வசதி") வழங்குவதும் அடங்கும்.
UCIL/லெண்டிங்பிளேட், நீங்கள் பெற்ற கடன் வசதிக்கான உத்தேச மாதாந்திரத் தவணைகளை (EMI) வசூலிப்பது மற்றும் பிற கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்களின் சார்பாக வசூலிப்பது உட்பட, சேவைகள் தொடர்பான பிற துணைச் செயல்பாடுகளை மேற்கொள்வதிலும் ஈடுபட்டுள்ளது.
லெண்டிங்பிளேட் என்பது RBI அல்லது வேறு எந்த ஒழுங்குமுறை ஆணையத்திலும் பதிவுசெய்யப்பட்ட ஒரு சுதந்திரமான அமைப்போ அல்லது ஒரு தனி சட்ட நிறுவனமோ அல்ல, மேலும் கடன் வசதிகள் அல்லது நிதித் தயாரிப்புகளை நேரடியாக வழங்குவதற்கான எந்த உரிமத்தையும் அது கொண்டிருக்கவில்லை. லெண்டிங்பிளேட் என்பது UCIL-க்குச் சொந்தமான, அவர்களால் இயக்கப்படும், சேவை செய்யப்படும் மற்றும் நிர்வகிக்கப்படும் ஒரு செயலி/தளம் மட்டுமே என்பது இதன்மூலம் தெளிவுபடுத்தப்படுகிறது. இந்தத் தளம், UCIL மற்றும்/அல்லது அதன் கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்களுக்கும் பயனர்களுக்கும் இடையிலான பரிவர்த்தனைகளை எளிதாக்குகிறது. லெண்டிங்பிளேட் என்பது, கடன் சேவைகளை நாடும் பயனர்களுடன் UCIL மற்றும்/அல்லது அதன் கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்களை இணைக்கும் ஒரு டிஜிட்டல் இடைமுகமாகச் செயல்படுகிறது. கடன் வழங்குவது அல்லது பெறுவது தொடர்பான எந்தவொரு இறுதி முடிவும், லெண்டிங்பிளேட் தளத்தில் உள்ள அந்தந்த கடன் வாங்குபவர் மற்றும் UCIL அல்லது அதன் கடன் வழங்கும் கூட்டாளரின் முழுமையான விருப்புரிமைக்கு உட்பட்டது.
இந்தத் தளத்தில் காட்டப்படும் தயாரிப்புகளில் ஏதேனும் ஒன்றைப் பெற நீங்கள் விரும்பினால், நீங்கள் சில தகவல்களை வழங்க வேண்டியிருக்கும்.
மேலே குறிப்பிடப்பட்ட சேவைகளை வழங்குவதற்காக, லெண்டிங்பிளேட் பயனரின் தகவல்களைப் பயன்படுத்தும் மற்றும் பல நிதி நிறுவனங்கள் மற்றும் பிற தரப்பினருடன் பகிர்ந்து கொள்ளும். இது, ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின்படி மேலே அல்லது இங்கே குறிப்பிடப்பட்ட நோக்கத்திற்காகத் தேவைப்படலாம். மேலும், பயனர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ற சிறந்த சலுகைகளைப் பெறுவதற்காக லெண்டிங்பிளேட் பல கடன் தகுதிச் சோதனைகளையும் மேற்கொள்ளும்.
உங்கள் தொலைத்தொடர்பு சேவை வழங்குநரிடம் "தொந்தரவு செய்ய வேண்டாம்" (DND) சேவையின் கீழ் உங்கள் தொலைபேசி எண்ணைப் பதிவு செய்திருந்தால், பல்வேறு நிதித் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் குறித்த தகவல்களைப் பெற நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிகள் உங்களைத் தொடர்புகொள்ள அனுமதிக்கும் தேவையான நடவடிக்கைகளை எடுக்க ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். நீங்கள் எங்களுக்குத் தானாக முன்வந்து வழங்கும் தகவல்களின் அடிப்படையில் அத்தகைய தகவல்தொடர்புகள் தொடங்கப்படுகின்றன என்பதை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள், மேலும் அத்தகைய தகவல்தொடர்புகள் தொடர்பாக சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகளிடம் எந்தப் புகாரையும் எழுப்ப மாட்டீர்கள் என்றும் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
இந்தச் சேவையைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், UCIL மற்றும்/அல்லது அதன் கடன் வழங்கும் கூட்டாளரின் தனியுரிமைக் கொள்கை மற்றும் இந்த விதிமுறைகளுக்கு இணங்க, உங்களைப் பற்றிய மற்றும் நீங்கள் சேவையைப் பயன்படுத்துவது பற்றிய சில தகவல்களைச் சேகரிப்பதற்கும் பயன்படுத்துவதற்கும் நீங்கள் சம்மதித்து ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறீர்கள். இந்த விதிமுறைகளின் கீழ் சேகரிக்கப்பட்ட உங்கள் அனைத்துத் தகவல்களுக்கும் UCIL, அதன் கடன் வழங்கும் கூட்டாளர் மற்றும் சேவை வழங்குநரின் தனியுரிமைக் கொள்கை பொருந்தும்.
இந்த விதிமுறைகளுக்கு நீங்கள் இணங்குவதற்கு உட்பட்டு, இந்த விதிமுறைகளுக்கு இணங்க, உங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் வணிக நோக்கமற்ற பயன்பாட்டிற்காக மட்டுமே தளம் மற்றும் சேவைகளை அணுகவும் பயன்படுத்தவும் லெண்டிங்பிளேட் உங்களுக்கு ஒரு வரையறுக்கப்பட்ட, பிரத்தியேகமற்ற, மாற்ற முடியாத, திரும்பப் பெறக்கூடிய உரிமத்தை வழங்குகிறது.
தளத்தில் வழங்கப்படும் சேவைகளைப் பெறுவதற்காக மட்டுமே உங்கள் தனிப்பட்ட கணினி, மொபைல் சாதனம் அல்லது இணக்கமான எந்தவொரு மின்னணு சாதனம் மூலமாகவும் நீங்கள் தளத்தை அணுகிப் பயன்படுத்தலாம். இந்த விதிமுறைகளின் கீழ் வெளிப்படையாக அனுமதிக்கப்பட்டதைத் தவிர, தளத்தின் எந்தப் பகுதியையும், அதன் உள்ளடக்கம், மென்பொருள், தொழில்நுட்பம் அல்லது தனியுரிமைத் தகவல்களையும் நீங்கள் நகலெடுக்கவோ, மீண்டும் உருவாக்கவோ, விநியோகிக்கவோ, மாற்றியமைக்கவோ, தழுவவோ, மொழிபெயர்க்கவோ, காட்சிப்படுத்தவோ, வெளியிடவோ, அனுப்பவோ, ரிவர்ஸ் இன்ஜினியரிங் செய்யவோ, டீகம்பைல் செய்யவோ, டிஸ்அசெம்பிள் செய்யவோ, ஃபிரேம் செய்யவோ, மிரர் செய்யவோ, ஸ்கிரேப் செய்யவோ, டேட்டா மைனிங் செய்யவோ அல்லது வேறுவிதமாகப் பயன்படுத்தவோ கூடாது.
இந்த உரிமம் அனுமதிக்காது:
பதிப்புரிமைகள், வர்த்தக முத்திரைகள், வர்த்தகப் பெயர்கள், சின்னங்கள், மென்பொருள், உள்ளடக்கம் மற்றும் தளத்தில் கிடைக்கும் தனியுரிமைப் பொருட்கள் உள்ளிட்ட அனைத்து அறிவுசார் சொத்துரிமைகளும் UCIL மற்றும்/அல்லது அதன் உரிமதாரர்களின் பிரத்தியேக சொத்தாகவே இருக்கும். இந்த விதிமுறைகளின் கீழ் வெளிப்படையாக வழங்கப்படாத எந்த உரிமைகளும் பாதுகாக்கப்பட்டுள்ளன.
தளத்தின் எந்தவொரு அங்கீகரிக்கப்படாத பயன்பாடு அல்லது இந்த விதிமுறைகளை மீறுவது, இங்கு வழங்கப்பட்ட உரிமத்தை தானாகவே முடிவுக்குக் கொண்டுவரும் மற்றும் பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களின் கீழ் சட்ட நடவடிக்கைகளுக்கு வழிவகுக்கும்.
தளத்தில் சேவைகளைப் பெறுவதற்காக, KYC ஆவணங்கள், வங்கி விவரங்கள், புகைப்படங்கள், அடையாளப் பதிவுகள் மற்றும் பிற தகவல்கள் (“பயனர் தகவல்”) உள்ளிட்ட சில தகவல்கள், பதிவுகள், ஆவணங்கள், தரவு அல்லது பொருட்களை நீங்கள் பதிவேற்றவோ, சமர்ப்பிக்கவோ அல்லது வழங்கவோ தேவைப்படலாம்.
உங்களால் வழங்கப்படும் அனைத்து பயனர் தகவல்களும் உண்மையானவை, துல்லியமானவை, முழுமையானவை, தற்போதையவை மற்றும் சட்டப்பூர்வமானவை என்றும், அவை எந்தவொரு பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தையும் அல்லது மூன்றாம் தரப்பு உரிமைகளையும் மீறவில்லை என்றும் நீங்கள் உறுதியளித்து உத்தரவாதம் அளிக்கிறீர்கள். தளத்தில் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட பயனர் தகவல்களின் நம்பகத்தன்மைக்கும் துல்லியத்திற்கும் நீங்களே முழுப் பொறுப்பாவீர்கள்.
சட்டவிரோதமான, தவறாக வழிநடத்தும், மோசடியான, அவதூறான, ஆபாசமான, தீங்கிழைக்கும், தீங்கு விளைவிக்கும், அல்லது வேறுவிதமாக ஆட்சேபிக்கத்தக்க, அல்லது வைரஸ்கள், மால்வேர், அல்லது ஏதேனும் தீங்கு விளைவிக்கும் குறியீட்டைக் கொண்டிருக்கக்கூடிய எந்தவொரு தகவல் அல்லது பொருளையும் நீங்கள் பதிவேற்றவோ, அனுப்பவோ, அல்லது சமர்ப்பிக்கவோ கூடாது.
இந்தத் தளம், பொருந்தக்கூடிய சட்டங்கள், தனியுரிமைக் கொள்கை ஆகியவற்றின்படி, மற்றும் சேவைகளை வழங்குதல், சரிபார்ப்பு, மோசடி தடுப்பு, இடர் மதிப்பீடு, ஒழுங்குமுறை இணக்கம், மற்றும் தொடர்புடைய செயல்பாடுகள் ஆகிய நோக்கங்களுக்காக அத்தகைய பயனர் தகவல்களைச் சேமிக்கலாம், செயலாக்கலாம் மற்றும் பயன்படுத்தலாம்.
நியாயமான பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் செயல்படுத்தப்பட்டாலும், எந்தவொரு மின்னணுப் பதிவுகள், பதிவேற்றங்கள் அல்லது பரிமாற்றங்கள் எப்போதும் குறுக்கீடு, சிதைவு, அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல் அல்லது இழப்பு ஆகியவற்றிலிருந்து விடுபட்டிருக்கும் என்று லெண்டிங்பிளேட் உத்தரவாதம் அளிக்கவில்லை.
இந்த விதிமுறைகளில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பிற தடைகளுக்கு மேலதிகமாக, பின்வரும் நோக்கங்களுக்காக இந்தத் தளத்தைப் பயன்படுத்த உங்களுக்குத் தடை விதிக்கப்பட்டுள்ளது:
தடைசெய்யப்பட்ட பயன்பாடுகளில் ஏதேனும் ஒன்றை மீறினால், சேவையையோ அல்லது அது தொடர்பான இணையதளத்தையோ நீங்கள் பயன்படுத்துவதை நிறுத்துவதற்கான உரிமையை நாங்கள் கொண்டுள்ளோம்.
இணையத்தின் வழியாகத் தகவல்களைப் பரிமாற்றம் செய்வதில் சில உள்ளார்ந்த அபாயங்கள் உள்ளன என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொண்டு ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். இந்த ஒப்பந்தத்தில் நுழைவதன் மூலம், பிற பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் கிடைக்கப்பெற்றாலும், லெண்டிங்பிளேட் வழங்கும் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்த நீங்கள் தேர்வு செய்துள்ளீர்கள். வைரஸ்கள் மற்றும் தீங்கிழைக்கும் தாக்குதல்களிலிருந்து சேவையைப் பாதுகாக்க, லெண்டிங்பிளேட் தொழில்துறை தரத்திலான தகவல் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்தினாலும், சேவையானது இழப்பு, சிதைவு, தாக்குதல், வைரஸ்கள், குறுக்கீடு, ஹேக்கிங் அல்லது பிற பாதுகாப்பு ஊடுருவல்களிலிருந்து விடுபட்டிருக்கும் என்று லெண்டிங்பிளேட் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தவோ அல்லது உத்தரவாதம் அளிக்கவோ இல்லை. மேலும், லெண்டிங்பிளேட் தகவல் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்திய போதிலும் அத்தகைய இழப்பு, சிதைவு, தாக்குதல், வைரஸ்கள், குறுக்கீடு, ஹேக்கிங் அல்லது பிற பாதுகாப்பு ஊடுருவல்கள் ஏற்பட்டால், அது தொடர்பான எந்தவொரு பொறுப்பையும் லெண்டிங்பிளேட் மறுக்கிறது. இந்த ஒப்பந்தத்தின் காலவரையின் போது, லெண்டிங்பிளேட் வணிகரீதியாக நியாயமான கணினி அமைப்பு பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்தும் என்று உத்தரவாதம் அளிக்கிறது. இந்தப் பிரிவில் வெளிப்படையாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளதைத் தவிர, அதன் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று லெண்டிங்பிளேட் எந்தவொரு பிரதிநிதித்துவத்தையும், உத்தரவாதத்தையும், உடன்படிக்கையையும் அல்லது ஒப்பந்தத்தையும் அளிக்கவில்லை. மேலும், அதன் ஊழியர்களின் வேண்டுமென்றே செய்யும் தவறான நடத்தை அல்லது பெரும் கவனக்குறைவால் ஏற்பட்டாலன்றி, அதன் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் மீறப்படுவதற்கோ, அல்லது கணினி அமைப்புகள் அல்லது லெண்டிங்பிளேட்டின் கணினி சேவையகங்களின் ஒருமைப்பாட்டிற்கோ லெண்டிங்பிளேட் அல்லது அதன் துணை நிறுவனங்களுக்கு எந்தப் பொறுப்பும் இல்லை.
சேவைகள் உங்களுக்கு "உள்ளபடியே" மற்றும் "கிடைக்கக்கூடிய அடிப்படையில்" வழங்கப்படுகின்றன. சேவைகளை அணுகுவதற்குப் பயன்படுத்தப்படும் தொலைத்தொடர்பு வலையமைப்பு அல்லது பிற தகவல் தொடர்பு இணைப்புகளில் ஏற்படும் எந்தவொரு செயலிழப்பிற்கும் லெண்டிங்பிளேட் பொறுப்பேற்காது. சேவைகள் உங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் என்றோ அல்லது சேவைகளின் செயல்பாடு தடையற்றதாகவோ அல்லது பிழையற்றதாகவோ இருக்கும் என்றோ லெண்டிங்பிளேட் உறுதியளிக்கவில்லை.
மேலும், சேவையால் வழங்கப்படும் உள்ளடக்கம், தரவு அல்லது தகவலில் ஏற்படும் செயலிழப்பு, கால தாமதங்கள், பிழைகள் அல்லது தவறுகள் ஆகியவை மரணம், தனிப்பட்ட காயம், அல்லது கடுமையான உடல் அல்லது சுற்றுச்சூழல் பாதிப்புகளுக்கு வழிவகுக்கக்கூடிய சூழ்நிலைகள் அல்லது சூழல்களில் இந்தச் சேவை பயன்படுத்த உத்தேசிக்கப்படவில்லை அல்லது பொருத்தமானதல்ல என்பதை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
லெண்டிங்பிளேட் மற்றும் அதன் இணை நிறுவனங்கள், துணை நிறுவனங்கள், அதிகாரிகள், இயக்குநர்கள், ஊழியர்கள், முகவர்கள், கூட்டாளர்கள் மற்றும் உரிமம் வழங்குபவர்கள், சட்டம், வழக்கம், லெண்டிங்பிளேட் அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரின் வாய்மொழி அல்லது எழுத்துப்பூர்வ அறிக்கைகள் மூலம் எழும், வெளிப்படையான அல்லது மறைமுகமான மற்ற அனைத்து நிபந்தனைகள், பிரதிநிதித்துவங்கள் மற்றும் உத்தரவாதங்களையும் இதன்மூலம் மறுக்கின்றனர் மற்றும் வெளிப்படையாகத் தள்ளுபடி செய்கின்றனர். இதில், வணிகத்தன்மை அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்கான தகுதி அல்லது பிழையற்ற மற்றும் தடையற்ற பயன்பாடு அல்லது மீறல் அல்லாத தன்மைக்கான எந்தவொரு உத்தரவாதமும் அடங்கும், ஆனால் இவை மட்டும் அல்ல. மேலே வெளிப்படையாக வழங்கப்பட்ட அளவிற்கு (வரையறுக்கப்பட்ட உத்தரவாதம்) தவிர.
சேவைகள் அல்லது இணையதளம் அல்லது செயலி அல்லது தளத்தை நீங்கள் பயன்படுத்துவது அல்லது தவறாகப் பயன்படுத்துவது, இந்த விதிமுறைகளை நீங்கள் மீறுவது, அல்லது இதில் நீங்கள் செய்துள்ள வாக்குறுதிகள், உத்தரவாதங்கள் மற்றும் உடன்படிக்கைகளை மீறுவது, அல்லது எந்தவொரு நபர் அல்லது நிறுவனத்தின் அறிவுசார் சொத்துரிமை அல்லது பிற உரிமையை நீங்கள் மீறுவது, அல்லது இணையதளம் / செயலியில் நீங்கள் பதிவிடும் / அனுப்பும் அச்சுறுத்தும், அவதூறான, ஆபாசமான, தொல்லை தரும் அல்லது புண்படுத்தும் உள்ளடக்கம் ஆகியவற்றின் விளைவாக எழும் அல்லது அது தொடர்பான எந்தவொரு மற்றும் அனைத்து உரிமைகோரல்கள், கோரிக்கைகள், இழப்புகள், சேதங்கள், பொறுப்புகள், செலவுகள் மற்றும் கட்டணங்கள், வரம்பற்ற சட்டக் கட்டணங்கள் மற்றும் செலவுகள் உட்பட அனைத்திலிருந்தும் UCIL(லெண்டிங்பிளேட்), அதன் துணை நிறுவனங்கள், ஒப்பந்தக்காரர்கள், ஊழியர்கள், அதிகாரிகள், இயக்குநர்கள், முகவர்கள் மற்றும் அதன் மூன்றாம் தரப்பு கூட்டாளிகள், உரிமம் வழங்குபவர்கள் மற்றும் பங்காளிகளைப் பாதுகாக்கவும், நஷ்டஈடு வழங்கவும், மற்றும் பாதிப்பின்றி வைத்திருக்கவும் நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். நீங்கள் லெண்டிங்பிளேட்டிற்கு இழப்பீடு வழங்க வேண்டிய எந்தவொரு விஷயத்திலும், தீர்வு காணும் உரிமைகள் உட்பட, உங்கள் செலவில் பிரத்தியேகமான பாதுகாப்பையும் கட்டுப்பாட்டையும் ஏற்கும் உரிமையை லெண்டிங்பிளேட் கொண்டுள்ளது, மேலும் இந்தக் கோரிக்கைகளின் பாதுகாப்பு மற்றும் தீர்வுக்காக லெண்டிங்பிளேட்டிற்கு ஒத்துழைக்க நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். மேற்கூறிய இழப்பீட்டிற்கு உட்பட்ட மூன்றாம் தரப்பினரால் கொண்டுவரப்பட்ட எந்தவொரு கோரிக்கை, நடவடிக்கை அல்லது செயல்முறை குறித்தும் அறிந்தவுடன், உங்களுக்குத் தெரிவிக்க லெண்டிங்பிளேட் நியாயமான முயற்சிகளை மேற்கொள்ளும். இந்த விதிமுறைகள் முடிவுக்கு வந்த பின்னரும், இந்தப் பத்தியின் விதிகள் தொடர்ந்து நடைமுறையில் இருக்கும்.
இதில் இதற்கு முரணாக எது கூறப்பட்டிருந்தாலும், பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தால் அனுமதிக்கப்பட்ட அதிகபட்ச அளவிற்கு, UCIL (லெண்டிங்பிளேட்) அல்லது அதன் துணை நிறுவனங்கள், கிளை நிறுவனங்கள், இயக்குநர்கள், அதிகாரிகள், ஊழியர்கள், முகவர்கள் அல்லது கூட்டாளிகள் எவரும், இந்த விதிமுறைகள் அல்லது தளத்தின் பயன்பாடு தொடர்பாக எழும் வருவாய், இலாபம், நற்பெயர் அல்லது வணிக வாய்ப்புகள் இழப்பு உட்பட, ஆனால் அவை மட்டும் அல்லாமல், எந்தவொரு மறைமுகமான, தற்செயலான, சிறப்பு, பின்விளைவான அல்லது தண்டனைக்குரிய சேதங்களுக்கும் பொறுப்பேற்க மாட்டார்கள்.
சட்டத்தால் அனுமதிக்கப்பட்ட அதிகபட்ச அளவிற்கு, மோசடி, வேண்டுமென்றே செய்யும் முறைகேடு அல்லது பெரும் கவனக்குறைவு காரணமாக அத்தகைய பொறுப்பு எழும் இடங்களைத் தவிர, தளத்தின் உங்கள் பயன்பாட்டினால் எழும் எந்தவொரு கோரிக்கைகள், பொறுப்புகள், சேதங்கள் அல்லது இழப்புகளிலிருந்தும் UCIL மற்றும் அதன் தொடர்புடைய துணை நிறுவனங்களை விடுவிக்கவும், தள்ளுபடி செய்யவும் மற்றும் பாதிப்பில்லாமல் வைத்திருக்கவும் நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
லெண்டிங்பிளேட் ஒரு டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் வசதி தளமாக மட்டுமே செயல்படுகிறது என்பதையும், அதுவே கடன்களை வழங்குவதில்லை என்பதையும் நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். கடன் வழங்கும் எந்தவொரு முடிவும் அந்தந்த கடன் வழங்குநர்களால் மட்டுமே எடுக்கப்படுகிறது, மேலும் திருப்பிச் செலுத்தும் கடமைகள், தவறுகள் மற்றும் அமலாக்க நடவடிக்கைகள் ஆகியவை சம்பந்தப்பட்ட கடன் வழங்குநர் மற்றும் கடன் வாங்குபவரின் முழுப் பொறுப்பாகும்.
லெண்டிங்பிளேட், பயனர் தகவல்களைச் சரிபார்க்க நியாயமான வணிக முயற்சிகளை மேற்கொள்கிறது; இருப்பினும், பயனர்கள் வழங்கும் தகவல்களின் துல்லியம், முழுமை அல்லது நம்பகத்தன்மைக்கு அது உத்தரவாதம் அளிக்காது. தளத்தின் மூலம் எந்தவொரு கடன் ஏற்பாட்டிலும் ஈடுபடுவதற்கு முன்பு, பயனர்கள் தங்கள் சொந்த உரிய விடாமுயற்சியை மேற்கொள்ளுமாறு அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள். கடன் வாங்குபவர்களின் எந்தவொரு தவறுக்கும் அல்லது UCIL, கடன் வழங்கும் கூட்டாளர்களால் எடுக்கப்பட்ட எந்தவொரு கடன் முடிவுக்கும் லெண்டிங்பிளேட் பொறுப்பேற்காது, மேலும் பயனர்களுக்கும் கடன் வழங்குபவர்களுக்கும் இடையே இணைப்பை எளிதாக்கும் ஒரு இடைத்தரகராக மட்டுமே செயல்படும்.
நீங்கள் செலுத்திய எந்தவொரு கூடுதல் தொகையும், நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் உள்ள பணம் திரும்பப் பெறும் கொள்கையின்படி திருப்பித் தரப்படும்.
லெண்டிங்பிளேட்டின் முன் எழுத்துப்பூர்வ அனுமதியின்றி, இந்த விதிமுறைகளின் கீழ் உள்ள உங்கள் உரிமைகள் அல்லது கடமைகளை நீங்கள் ஒப்படைக்கவோ அல்லது மாற்றவோ கூடாது. ஒரு இணைப்பு, கையகப்படுத்தல், மறுசீரமைப்பு அல்லது சொத்து விற்பனை தொடர்பாக, லெண்டிங்பிளேட் இந்த விதிமுறைகளை முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ எந்தவொரு துணை நிறுவனம், வாரிசு அல்லது மூன்றாம் தரப்பினருக்கு சுதந்திரமாக ஒப்படைக்கலாம் அல்லது மாற்றலாம்.
இந்த விதிமுறைகள், சட்ட முரண்பாட்டுக் கொள்கைகளைப் பொருட்படுத்தாமல், இந்தியச் சட்டங்களின்படி நிர்வகிக்கப்பட்டு, அதற்கேற்பவே பொருள் கொள்ளப்படும்.
இந்த விதிமுறைகளிலிருந்து எழும் அல்லது அவற்றுடன் தொடர்புடைய எந்தவொரு தகராறு, சர்ச்சை அல்லது கோரிக்கையும், 1996 ஆம் ஆண்டின் நடுவர் மற்றும் சமரசச் சட்டத்தின் கீழ் நடுவர் தீர்ப்பின் மூலம் இறுதியாகத் தீர்க்கப்படும். நடுவர் தீர்ப்பானது, தரப்பினரால் பரஸ்பரம் நியமிக்கப்பட்ட ஒரு தனி நடுவரால் நடத்தப்படும். நடுவர் தீர்ப்பின் இடம் மற்றும் விசாரணை நடைபெறும் இடம் புது தில்லி, இந்தியா ஆகும், மேலும் நடுவர் தீர்ப்பின் மொழி ஆங்கிலமாக இருக்கும்.
நடுவர் தீர்ப்புக்கு உட்பட்டு, புது தில்லியில் உள்ள நீதிமன்றங்கள் இடைக்கால நிவாரணங்கள் மற்றும் அமலாக்க நடவடிக்கைகளுக்கான பிரத்தியேக அதிகார வரம்பைக் கொண்டிருக்கும்.
கடவுளின் செயல்கள், இயற்கை பேரழிவுகள், தீ, வெள்ளம், போர், பயங்கரவாதம், உள்நாட்டு அமைதியின்மை, தொழிலாளர் தகராறுகள், அரசாங்க நடவடிக்கைகள், தொற்றுநோய்கள், இணையம் அல்லது தொலைத்தொடர்பு செயலிழப்புகள், இணையவழித் தாக்குதல்கள், அல்லது வங்கிகள் அல்லது பணம் செலுத்தும் நுழைவாயில்கள் போன்ற மூன்றாம் தரப்பு சேவை வழங்குநர்களின் செயலிழப்பு உட்பட, ஆனால் இவை மட்டும் அல்லாமல், அதன் நியாயமான கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட நிகழ்வுகளால் அத்தகைய செயலிழப்பு அல்லது தாமதம் ஏற்பட்டால், இந்த விதிமுறைகளின் கீழ் அதன் கடமைகளைச் செய்வதில் ஏற்படும் எந்தவொரு செயலிழப்பு அல்லது தாமதத்திற்கும் UCIL பொறுப்பேற்காது.
இந்த விதிமுறைகளின் எந்தவொரு விதியையும் தள்ளுபடி செய்வது, வேறு எந்தவொரு விதியையும் தள்ளுபடி செய்ததாகக் கருதப்படாது, மேலும் தள்ளுபடி செய்யும் தரப்பின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதியால் எழுத்துப்பூர்வமாக செய்யப்பட்டு கையொப்பமிடப்பட்டாலன்றி எந்தவொரு தள்ளுபடியும் செல்லுபடியாகாது.
இந்த விதிமுறைகளின் எந்தவொரு விதியும் தகுதியான அதிகார வரம்பைக் கொண்ட நீதிமன்றத்தால் செல்லாதது, சட்டவிரோதமானது அல்லது அமல்படுத்த முடியாதது என்று கருதப்பட்டால், அத்தகைய விதி தேவையான அளவிற்குப் பிரிக்கப்படும், மேலும் மீதமுள்ள விதிகள் முழு பலத்துடன் தொடர்ந்து நடைமுறையில் இருக்கும்.
இந்த ஒப்பந்தத்தின் கீழ் தேவைப்படும் அல்லது அனுமதிக்கப்படும் அனைத்து அறிவிப்புகள், கோரிக்கைகள், தேவைகள் மற்றும் பிற தகவல்தொடர்புகள் எழுத்துப்பூர்வமாக செய்யப்பட வேண்டும். மேலும், அவை பின்வரும் முறைகளில் ஏதேனும் ஒன்றின் மூலம் வழங்கப்படும்போது, முறையாக வழங்கப்பட்டதாகக் கருதப்படும்: (i) மின்னஞ்சல், (ii) ஒப்புகை அட்டையுடன் கூடிய பதிவுத் தபால், அல்லது (iii) கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள முகவரிகளுக்கு நேரில் வழங்குதல்.
லெண்டிங்பிளேட்டிற்கு அனுப்பினால்:
எம்சிடி ஹவுஸ் (தளம்-1), நியூ பிரண்ட்ஸ் காலனி, சுக்தேவ் விஹார் மெட்ரோ நிலையம் அருகில், புது தில்லி – 110 025உங்களுக்கு அனுப்பினால்:
தளத்தில் பதிவுசெய்து கணக்கை உருவாக்கும்போது நீங்கள் வழங்கிய மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் அஞ்சல் முகவரிக்கு.
இந்த விதிமுறைகள், மற்றும் லெண்டிங்பிளேட் / யுசிஐஎல்-ஆல் பரிந்துரைக்கப்படக்கூடிய ஏதேனும் துணை விதிமுறைகள் அல்லது இணைப்பு ஆவணங்கள் ஆகியவை, இதில் அடங்கியுள்ள பொருள் தொடர்பாக தரப்பினர்களுக்கு இடையேயான முழுமையான ஒப்பந்தத்தை உருவாக்குகின்றன. மேலும், தரப்பினர்களுக்கு இடையே தற்போதுள்ள ஏதேனும் எழுத்துப்பூர்வ அல்லது வாய்மொழி ஒப்பந்தங்கள் அல்லது இந்த விதிமுறைகளில் செய்யப்படும் மாற்றங்கள், எழுத்துப்பூர்வமாக வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்ளப்பட்டாலோ அல்லது லெண்டிங்பிளேட் / யுசிஐஎல்-ஆல் எழுத்துப்பூர்வமாக அங்கீகரிக்கப்பட்டாலோ தவிர, செல்லுபடியாகாது.
వెర్షన్: 1.1
తేదీ: 06-జూన్-26
ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులు (“నిబంధనలు”) “లెండింగ్ప్లేట్” పేరుతో నిర్వహించబడుతున్న వెబ్ యాప్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్ (“యాప్”) ను మీరు యాక్సెస్ చేయడం మరియు ఉపయోగించడం గురించి వర్తిస్తాయి. ఈ వెబ్సైట్ మరియు/లేదా యాప్, వీటిని కలిపి "ప్లాట్ఫారమ్" అని పిలుస్తారు. ఇవి యూనిఫిన్జ్ క్యాపిటల్ ఇండియా లిమిటెడ్ ("UCIL") యాజమాన్యంలో ఉన్నాయి మరియు నిర్వహించబడుతున్నాయి. UCIL అనేది రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా వద్ద నమోదు చేయబడిన మరియు రుణ, పెట్టుబడి కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి అధికారం కలిగిన ఒక నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీ. UCIL కార్పొరేట్ కార్యాలయం MCT హౌస్ (ఫ్లోర్-1), న్యూ ఫ్రెండ్స్ కాలనీ, సుఖ్దేవ్ విహార్ మెట్రో స్టేషన్ సమీపంలో, న్యూ ఢిల్లీ – 110025 వద్ద ఉంది. ఈ నిబంధనలలో, "మేము", "మాకు" మరియు "లెండింగ్ప్లేట్" అంటే UCIL అని అర్థం.
ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క వినియోగదారుగా ("వినియోగదారు", "మీరు" లేదా "మీ"), లెండింగ్ప్లేట్ అనేది ఒక డిజిటల్ లెండింగ్ ప్లాట్ఫారమ్ అని మీరు గుర్తిస్తారు. ఇది యూనిఫిన్జ్ క్యాపిటల్ ఇండియా లిమిటెడ్ మరియు/లేదా దాని లెండింగ్ భాగస్వాములచే అందించబడిన మరియు నిర్వహించబడే రుణాలను సులభతరం చేస్తుంది. ఈ ప్లాట్ఫారమ్ వినియోగదారులు, డేటా భాగస్వాములు, లెండింగ్ భాగస్వాములు మరియు సేవా ప్రదాతలతో సహా వివిధ భాగస్వాముల మధ్య పరస్పర చర్యను అనుమతిస్తుంది. దీని ముఖ్య ఉద్దేశ్యం రుణాలు ఇవ్వడం మరియు తీసుకోవడం వంటి కార్యకలాపాలను సులభతరం చేయడం.
ప్లాట్ఫారమ్ను లేదా దానిలోని ఏ భాగాన్ని అయినా యాక్సెస్ చేయడానికి లేదా ఉపయోగించడానికి ముందు దయచేసి ఈ నిబంధనలను జాగ్రత్తగా పరిశీలించండి. ప్లాట్ఫారమ్ను యాక్సెస్ చేయడం ద్వారా లేదా ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులకు కట్టుబడి ఉంటారని అంగీకరిస్తున్నారు. ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులలోని ఏ భాగంతోనైనా మీరు ఏకీభవించకపోతే, మీరు ప్లాట్ఫారమ్ను యాక్సెస్ చేయడం లేదా మేము అందించే సేవలను ఉపయోగించడం మానేయాలి.
లెండింగ్ప్లేట్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం, వినియోగదారుకు ముందస్తు నోటీసు లేకుండా ఎప్పుడైనా ఈ నిబంధనలలోని ఏ భాగాన్నైనా సవరించడానికి, మార్చడానికి, జోడించడానికి లేదా తొలగించడానికి హక్కును కలిగి ఉంటుంది. వేరే విధంగా పేర్కొనకపోతే, అటువంటి మార్పులు ప్లాట్ఫారమ్ లేదా వెబ్సైట్లో పోస్ట్ చేయబడిన వెంటనే అమల్లోకి వస్తాయి. సవరించిన నిబంధనలు పోస్ట్ చేయబడిన తర్వాత మీరు ప్లాట్ఫారమ్ లేదా సేవలను ఉపయోగించడం కొనసాగిస్తే, అది మీరు అప్డేట్ చేసిన నిబంధనలను అంగీకరించినట్లుగా పరిగణించబడుతుంది. సవరించిన నిబంధనలు మరియు షరతులతో మీరు ఏకీభవించకపోతే, మీరు ప్లాట్ఫారమ్ను యాక్సెస్ చేయడం మరియు సేవలను ఉపయోగించడం మానేయాలి.
ఈ నిబంధనలు భారతీయ చట్టాలకు అనుగుణంగా ప్రచురించబడ్డాయి మరియు వాటి ద్వారా నియంత్రించబడతాయి. వీటిలో ప్రధానంగా, అయితే వాటికే పరిమితం కాకుండా, క్రింది చట్టాలు మరియు వాటి కింద రూపొందించిన నియమాలు, నిబంధనలు, మార్గదర్శకాలు మరియు వివరణలు వర్తిస్తాయి: (i) భారతీయ ఒప్పంద చట్టం, 1872; (ii) సమాచార సాంకేతిక చట్టం, 2000 మరియు దాని కింద రూపొందించిన నియమాలు, నిబంధనలు, మార్గదర్శకాలు మరియు వివరణలు, వీటిలో సమాచార సాంకేతిక (సమంజసమైన భద్రతా పద్ధతులు మరియు విధానాలు మరియు సున్నితమైన వ్యక్తిగత సమాచారం) నియమాలు, 2011 మరియు సమాచార సాంకేతిక (మధ్యవర్తుల మార్గదర్శకాలు) నియమాలు, 2011 లోని నియమం 3(1) యొక్క నిబంధనలు కూడా ఉన్నాయి; మరియు (iii) భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ చట్టం, 1934 మరియు దాని కింద రూపొందించిన వర్తించే నియమాలు, నిబంధనలు మరియు మార్గదర్శకాలు.
ఈ నిబంధనలు ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ యాక్ట్, 2000 మరియు దాని కింద రూపొందించబడిన నిబంధనల ప్రకారం ఎలక్ట్రానిక్ రికార్డును కలిగి ఉంటాయి. ఈ ఎలక్ట్రానిక్ రికార్డుకు ఎటువంటి భౌతిక లేదా డిజిటల్ సంతకాలు అవసరం లేదు మరియు ఇది వినియోగదారుకు మరియు మాకు మధ్య చట్టబద్ధంగా చెల్లుబాటు అయ్యే ఒప్పందంగా పరిగణించబడుతుంది.
ప్లాట్ఫారమ్ వినియోగదారు ప్లాట్ఫారమ్కు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తూ అంగీకరిస్తున్నారు: ఒక వ్యక్తి అయితే, వారు కనీసం 21 ఏళ్ల వయస్సు కలిగి ఉండాలి మరియు భారతదేశంలో ఒప్పందం కుదుర్చుకోవడానికి చట్టబద్ధంగా అర్హులై ఉండాలి. ఈ నిబంధనలను అంగీకరించడానికి వినియోగదారు తప్పనిసరిగా మానవుడై ఉండాలి. వినియోగదారు నాన్-ఇండివిజువల్ ఎంటిటీ అయితే, ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులను అంగీకరించడానికి వారు ఆ సంస్థ ద్వారా సరైన అధికారం కలిగి ఉండాలి. బాట్లు లేదా ఏదైనా ఆటోమేటెడ్ సాధనాలు లేదా పద్ధతుల ద్వారా ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించడం ఖచ్చితంగా నిషేధించబడింది. ఈ నిబంధనలను అంగీకరించడానికి మరియు ఇందులో పేర్కొన్న బాధ్యతలను నిర్వహించడానికి వారికి సామర్థ్యం ఉందని వినియోగదారు మరింతగా ధృవీకరిస్తున్నారు.
ప్లాట్ఫారమ్ మరియు సేవలను యాక్సెస్ చేయడానికి మరియు ఉపయోగించడానికి, మీరు వెబ్ యాప్ లేదా మొబైల్ యాప్లో ఖాతాను సృష్టించాలి మరియు నిర్వహించాలి. నమోదు ప్రక్రియలో, మీ పేరు, చిరునామా, సంప్రదింపు నంబర్, ఈమెయిల్ చిరునామా, పర్మనెంట్ అకౌంట్ నంబర్ (PAN), లెండింగ్ప్లేట్ కేటాయించిన ఏదైనా ప్రత్యేక గుర్తింపు సంఖ్య మరియు లెండింగ్ప్లేట్ అవసరమని భావించే ఇతర సమాచారంతో సహా కొన్ని వివరాలను అందించమని మిమ్మల్ని అడగవచ్చు.
మీరు ఎల్లప్పుడూ ఖచ్చితమైన, సంపూర్ణమైన మరియు తాజా సమాచారాన్ని అందించడానికి మరియు దానిని నిరంతరం నవీకరించి నిర్వహించడానికి అంగీకరిస్తున్నారు. అలా చేయడంలో విఫలమైతే ప్లాట్ఫారమ్ మరియు సేవలకు మీ ప్రాప్యత పరిమితం చేయబడవచ్చు లేదా నిరోధించబడవచ్చు మరియు మీ ఖాతా నిలిపివేతకు లేదా రద్దుకు దారితీయవచ్చు.
మీ ఖాతా ద్వారా నిర్వహించబడే అన్ని కార్యకలాపాలకు మీరు మాత్రమే బాధ్యులు మరియు మీ వినియోగదారు పేరు, పాస్వర్డ్ మరియు/లేదా వన్-టైమ్ పాస్వర్డ్ (OTP) యొక్క గోప్యతను మరియు భద్రతను మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. లెండింగ్ప్లేట్ ద్వారా వ్రాతపూర్వకంగా స్పష్టంగా అధికారం ఇవ్వకపోతే, మీరు ఒక ఖాతాను మాత్రమే నిర్వహించగలరు మరియు ఆపరేట్ చేయగలరు.
మీ ఖాతా యొక్క ఏదైనా అనధికారిక లేదా సరికాని ఉపయోగం, లెండింగ్ప్లేట్ వల్ల జరగని పక్షంలో, దానికి మీరు మాత్రమే బాధ్యులని మరియు అటువంటి దుర్వినియోగం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని బాధ్యతలను మీరు భరించాలని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. మీ ఖాతాకు ఏదైనా అనధికారిక ప్రాప్యత లేదా ఉపయోగం జరిగితే మీరు వెంటనే మాకు తెలియజేయాలి. మీకు చెందని ఏ ఖాతాను కూడా యాక్సెస్ చేయడానికి, తనిఖీ చేయడానికి లేదా సవరించడానికి మీరు ప్రయత్నించకూడదు.
మా సేవలు ఇతర విషయాలతో పాటు, రుణగ్రహీతలకు స్వల్పకాలిక రుణ సౌకర్యాలు అందించేందుకు, వారిని UCIL లేదా భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ (RBI) ద్వారా అటువంటి రుణ సౌకర్యాలను అందించడానికి మరియు మంజూరు చేయడానికి అధికారం పొందిన ఇతర రుణ భాగస్వాములతో ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా అనుసంధానించడం కలిగి ఉంటాయి.
UCIL/లెండింగ్ప్లేట్, మీరు పొందిన రుణ సౌకర్యానికి సంబంధించిన అంచనా నెలవారీ వాయిదాల (EMI) వసూళ్లు నిర్వహించడం, అలాగే ఇతర రుణ భాగస్వాముల తరఫున కూడా వసూళ్లు చేయడం సహా, సేవలకు అనుబంధంగా ఉండే ఇతర కార్యకలాపాలను కూడా నిర్వహిస్తుంది.
లెండింగ్ప్లేట్ అనేది RBI లేదా ఏ ఇతర నియంత్రణ సంస్థ వద్ద నమోదు చేయబడిన స్వతంత్ర సంస్థ లేదా ప్రత్యేక చట్టపరమైన సంస్థ కాదు. అలాగే, నేరుగా రుణ సౌకర్యాలు లేదా ఆర్థిక ఉత్పత్తులను అందించడానికి దీనికి ఎలాంటి లైసెన్స్ లేదు. ఇక్కడ స్పష్టంగా తెలియజేయబడుతున్నది ఏమిటంటే, లెండింగ్ప్లేట్ అనేది పూర్తిగా UCIL యాజమాన్యంలో ఉండి, UCIL చేత నిర్వహించబడే, సేవలందించబడే మరియు నిర్వహణ చేయబడే ఒక యాప్/ప్లాట్ఫారమ్ మాత్రమే. ఈ ప్లాట్ఫారమ్, UCIL మరియు/లేదా దాని రుణ భాగస్వాములు మరియు వినియోగదారుల మధ్య జరిగే లావాదేవీలను మాత్రమే సులభతరం చేస్తుంది. రుణ సేవలను కోరుకునే వినియోగదారులను UCIL మరియు/లేదా దాని రుణ భాగస్వాములతో అనుసంధానించే డిజిటల్ వేదికగా లెండింగ్ప్లేట్ పనిచేస్తుంది. రుణం ఇవ్వాలా లేదా తీసుకోవాలా అనే తుది నిర్ణయం పూర్తిగా సంబంధిత రుణగ్రహీత మరియు UCIL లేదా లెండింగ్ప్లేట్ ప్లాట్ఫారమ్లోని దాని రుణ భాగస్వామి యొక్క స్వంత విచక్షణపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
మీరు ప్లాట్ఫారమ్లో ప్రదర్శించబడిన ఏదైనా ఉత్పత్తిని పొందాలని కోరుకుంటే, మీరు నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని అందించాల్సి ఉంటుంది.
పైన పేర్కొన్న సేవలను అందించడానికి, లెండింగ్ప్లేట్ వినియోగదారుడి సమాచారాన్ని, పై పేర్కొన్న ప్రయోజనాల కోసం లేదా ఇక్కడ పేర్కొన్న ఇతర అవసరాల కోసం, నియంత్రణ సంస్థల నిబంధనలకు అనుగుణంగా, అనేక ఆర్థిక సంస్థలు మరియు ఇతర పక్షాలతో ఉపయోగించవచ్చు మరియు పంచుకోవచ్చు. అలాగే, వినియోగదారుల అవసరాలకు అనుగుణంగా అందుబాటులో ఉన్న ఉత్తమ రుణ ఆఫర్లను అందించడానికి, లెండింగ్ప్లేట్ అనేక క్రెడిట్ తనిఖీలు కూడా నిర్వహిస్తుంది.
మీరు మీ టెలికాం సేవా ప్రదాత వద్ద “డూ నాట్ డిస్టర్బ్ (DND) సేవ కోసం మీ ఫోన్ నంబర్ను నమోదు చేసి ఉంటే, కంపెనీ ప్రతినిధులు వివిధ ఆర్థిక ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సంబంధించిన సమాచారంతో మిమ్మల్ని సంప్రదించేందుకు అవసరమైన అనుమతులను కల్పించడానికి మీరు అవసరమైన చర్యలు తీసుకోవడానికి అంగీకరిస్తున్నారు. మీరు స్వచ్ఛందంగా మాకు అందించిన సమాచారం ఆధారంగానే ఇటువంటి సమాచార ప్రసారాలు (Communications) ప్రారంభించబడతాయని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. అలాగే, అటువంటి సమాచార ప్రసారాలకు సంబంధించి సంబంధిత అధికారుల వద్ద ఎలాంటి ఫిర్యాదు చేయబోమని కూడా మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
ఈ సేవను ఉపయోగించడం ద్వారా, UCIL మరియు/లేదా దాని రుణ భాగస్వామి యొక్క గోప్యతా విధానం మరియు ఈ నిబంధనలకు అనుగుణంగా, మీకు సంబంధించిన కొన్ని సమాచారాన్ని మరియు మీరు ఈ సేవను ఉపయోగించిన విధానానికి సంబంధించిన సమాచారాన్ని సేకరించడం మరియు ఉపయోగించడానికి మీరు సమ్మతి తెలియజేస్తున్నారని మరియు అంగీకరిస్తున్నారని మీరు అర్థం చేసుకుంటున్నారు. ఈ నిబంధనల ప్రకారం సేకరించబడిన మీ మొత్తం సమాచారానికి UCIL, దాని రుణ భాగస్వాములు మరియు సేవా ప్రదాతల గోప్యతా విధానం వర్తిస్తుంది.
మీరు ఈ నిబంధనలను పాటించే షరతుపై, లెండింగ్ప్లేట్ మీకు ఈ నిబంధనలకు అనుగుణంగా, వ్యక్తిగత మరియు వాణిజ్యేతర అవసరాల కోసం మాత్రమే ప్లాట్ఫారమ్ మరియు సేవలను ఉపయోగించేందుకు పరిమిత, ప్రత్యేకం కాని, బదిలీ చేయలేని, మరియు ఎప్పుడైనా రద్దు చేయగల లైసెన్స్ను మంజూరు చేస్తుంది.
మీరు ప్లాట్ఫారమ్పై అందించే సేవలను పొందడానికి మాత్రమే మీ వ్యక్తిగత కంప్యూటర్, మొబైల్ పరికరం లేదా ఏదైనా అనుకూల ఎలక్ట్రానిక్ పరికరం ద్వారా ప్లాట్ఫారమ్ను యాక్సెస్ చేయవచ్చు మరియు ఉపయోగించవచ్చు. ఈ నిబంధనల ప్రకారం స్పష్టంగా అనుమతించబడినవి తప్ప, మీరు ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క ఏ భాగాన్ని, దాని కంటెంట్, సాఫ్ట్వేర్, సాంకేతికత లేదా యాజమాన్య సమాచారాన్ని కాపీ చేయకూడదు, పునరుత్పత్తి చేయకూడదు, పంపిణీ చేయకూడదు, సవరించకూడదు, అనుకూలపరచకూడదు, అనువదించకూడదు, ప్రదర్శించకూడదు, ప్రచురించకూడదు, ప్రసారం చేయకూడదు, రివర్స్ ఇంజనీరింగ్ చేయకూడదు, డీకంపైల్ చేయకూడదు, విడదీయకూడదు, ఫ్రేమ్ చేయకూడదు, మిర్రర్ చేయకూడదు, స్క్రాప్ చేయకూడదు, డేటా మైనింగ్ చేయకూడదు లేదా ఇతరత్రా దోపిడీ చేయకూడదు.
ఈ లైసెన్స్ వీటిని అనుమతించదు:
ప్లాట్ఫారమ్లో అందుబాటులో ఉన్న కాపీరైట్లు, ట్రేడ్మార్క్లు, వాణిజ్య నామాలు, లోగోలు, సాఫ్ట్వేర్, కంటెంట్ మరియు యాజమాన్య సామగ్రి వంటి అన్ని మేధో సంపత్తి హక్కులు UCIL మరియు/లేదా దాని లైసెన్సర్ల ప్రత్యేక ఆస్తిగా ఉంటాయి. ఈ నిబంధనల ప్రకారం స్పష్టంగా మంజూరు చేయబడని ఏవైనా హక్కులు ప్రత్యేకంగా ఉంచబడ్డాయి.
ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క ఏదైనా అనధికారిక ఉపయోగం లేదా ఈ నిబంధనల ఉల్లంఘన ఇక్కడ మంజూరు చేయబడిన లైసెన్స్ను స్వయంచాలకంగా రద్దు చేస్తుంది మరియు వర్తించే చట్టాల ప్రకారం చట్టపరమైన చర్యలకు దారితీయవచ్చు.
ప్లాట్ఫారమ్లో సేవలను పొందే ఉద్దేశ్యంతో, మీరు KYC పత్రాలు, బ్యాంక్ వివరాలు, ఛాయాచిత్రాలు, గుర్తింపు రికార్డులు మరియు ఇతర సమాచారంతో సహా ("వినియోగదారు సమాచారం") కొన్ని వివరాలు, రికార్డులు, పత్రాలు, డేటా లేదా సామగ్రిని అప్లోడ్ చేయాల్సి రావచ్చు, సమర్పించాల్సి రావచ్చు లేదా అందించాల్సి రావచ్చు.
మీరు అందించిన వినియోగదారు సమాచారం అంతా నిజమైనది, ఖచ్చితమైనది, పూర్తి, ప్రస్తుత మరియు చట్టబద్ధమైనదని మరియు అది ఏ వర్తించే చట్టాన్ని లేదా మూడవ పక్షం హక్కులను ఉల్లంఘించదని మీరు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్నారు మరియు హామీ ఇస్తున్నారు. ప్లాట్ఫారమ్లో సమర్పించిన వినియోగదారు సమాచారం యొక్క ప్రామాణికత మరియు ఖచ్చితత్వానికి మీరు మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు.
చట్టవిరుద్ధమైన, తప్పుదారి పట్టించే, మోసపూరితమైన, పరువు నష్టం కలిగించే, అశ్లీలమైన, హానికరమైన, దుర్మార్గపూరితమైన లేదా ఇతరత్రా అభ్యంతరకరమైన సమాచారాన్ని లేదా వైరస్లు, మాల్వేర్ లేదా ఏదైనా హానికరమైన కోడ్ను కలిగి ఉండే సమాచారాన్ని మీరు అప్లోడ్ చేయకూడదు, ప్రసారం చేయకూడదు లేదా సమర్పించకూడదు.
ప్లాట్ఫారమ్ అటువంటి వినియోగదారు సమాచారాన్ని వర్తించే చట్టాలు, గోప్యతా విధానం ప్రకారం మరియు సేవలను అందించడం, ధృవీకరణ, మోసాల నివారణ, రిస్క్ అసెస్మెంట్, నియంత్రణ సమ్మతి మరియు సంబంధిత కార్యకలాపాల ప్రయోజనం కోసం నిల్వ చేయవచ్చు, ప్రాసెస్ చేయవచ్చు మరియు ఉపయోగించవచ్చు.
సహేతుకమైన భద్రతా చర్యలు అమలులో ఉన్నప్పటికీ, ఏదైనా ఎలక్ట్రానిక్ రికార్డులు, అప్లోడ్లు లేదా ప్రసారాలు ఎల్లప్పుడూ అంతరాయం, అవినీతి, అనధికారిక ప్రాప్యత లేదా నష్టం లేకుండా ఉంటాయని లెండింగ్ప్లేట్ హామీ ఇవ్వదు.
ఈ నిబంధనలలో పేర్కొన్న ఇతర నిషేధాలతో పాటు, కింది ప్రయోజనాల కోసం ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించడం మీకు నిషేధించబడింది:
ఏదైనా నిషేధించబడిన ఉపయోగాలను ఉల్లంఘించినందుకు సేవ లేదా ఏదైనా సంబంధిత వెబ్సైట్ యొక్క మీ ఉపయోగాన్ని రద్దు చేసే హక్కు మాకు ఉంది.
ఇంటర్నెట్ ద్వారా సమాచార ప్రసారంలో కొన్ని నష్టాలు ఉన్నాయని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. ఈ ఒప్పందంలోకి ప్రవేశించడం ద్వారా, ఇతర భద్రతా చర్యలు అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ, లెండింగ్ప్లేట్ అందించిన భద్రతా చర్యలను ఉపయోగించాలని మీరు ఎంచుకున్నారు. వైరస్లు మరియు హానికరమైన దాడుల నుండి సేవను రక్షించడానికి లెండింగ్ప్లేట్ పరిశ్రమ ప్రమాణాల సమాచార భద్రతా చర్యలను ఉపయోగిస్తున్నప్పటికీ, సేవ నష్టం, అవినీతి, దాడి, వైరస్లు, జోక్యం, హ్యాకింగ్ లేదా ఇతర భద్రతా చొరబాట్ల నుండి విముక్తి పొందుతుందని లెండింగ్ప్లేట్ ప్రాతినిధ్యం వహించదు లేదా హామీ ఇవ్వదు, మరియు అటువంటి నష్టం, అవినీతి, దాడి, వైరస్లు, జోక్యం, హ్యాకింగ్ లేదా ఇతర భద్రతా చొరబాట్లు లెండింగ్ప్లేట్ సమాచార భద్రతా చర్యలను ఉపయోగిస్తున్నప్పటికీ సంభవించినంత వరకు లెండింగ్ప్లేట్ దానికి సంబంధించిన ఏ బాధ్యతను నిరాకరిస్తుంది. ఈ ఒప్పందం యొక్క కాల వ్యవధిలో, లెండింగ్ప్లేట్ వాణిజ్యపరంగా సహేతుకమైన సిస్టమ్ భద్రతా చర్యలను ఉపయోగిస్తుందని లెండింగ్ప్లేట్ హామీ ఇస్తుంది. ఈ విభాగంలో స్పష్టంగా పేర్కొన్నవి తప్ప, లెండింగ్ప్లేట్ దాని భద్రతా చర్యలు ప్రభావవంతంగా ఉంటాయని ఎటువంటి ప్రాతినిధ్యం, వారంటీ, ఒప్పందం లేదా ఒప్పందాన్ని చేయదు మరియు దాని ఉద్యోగుల ఉద్దేశపూర్వక దుష్ప్రవర్తన లేదా స్థూల నిర్లక్ష్యం వల్ల సంభవించినవి తప్ప, లెండింగ్ప్లేట్ లేదా దాని అనుబంధ సంస్థలు దాని భద్రతా చర్యల ఉల్లంఘనకు, లేదా సిస్టమ్ల సమగ్రతకు లేదా లెండింగ్ప్లేట్ యొక్క కంప్యూటర్ సర్వర్లకు ఎటువంటి బాధ్యత వహించవు.
సేవలు మీకు "ఉన్నది ఉన్నట్లుగా" మరియు "అందుబాటులో ఉన్న ప్రాతిపదికన" అందించబడతాయి. సేవలకు ప్రాప్యత పొందడానికి ఉపయోగించే టెలికమ్యూనికేషన్ నెట్వర్క్ లేదా ఇతర కమ్యూనికేషన్ లింక్ల వైఫల్యానికి లెండింగ్ప్లేట్ బాధ్యత వహించదు. సేవలు మీ అవసరాలను తీరుస్తాయని లేదా సేవల ఆపరేషన్ నిరంతరాయంగా లేదా లోపం లేకుండా ఉంటుందని లెండింగ్ప్లేట్ ప్రాతినిధ్యం వహించదు.
సేవ ద్వారా అందించబడిన కంటెంట్, డేటా లేదా సమాచారంలోని వైఫల్యం లేదా సమయ జాప్యాలు, లేదా లోపాలు లేదా సరికాని విషయాలు మరణం, వ్యక్తిగత గాయం లేదా తీవ్రమైన శారీరక లేదా పర్యావరణ నష్టానికి దారితీసే పరిస్థితులు లేదా పరిసరాలలో సేవను ఉపయోగించడానికి ఉద్దేశించబడలేదని లేదా అనుకూలంగా లేదని మీరు మరింతగా అంగీకరిస్తున్నారు.
లెండింగ్ప్లేట్ మరియు దాని అనుబంధ సంస్థలు, అనుబంధ సంస్థలు, అధికారులు, డైరెక్టర్లు, ఉద్యోగులు, ఏజెంట్లు, భాగస్వాములు మరియు లైసెన్సర్లు దీని ద్వారా చట్టం, ఆచారం, లెండింగ్ప్లేట్ లేదా మూడవ పక్షాల మౌఖిక లేదా వ్రాతపూర్వక ప్రకటనల ద్వారా ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని ఇతర నిబంధనలు, ప్రాతినిధ్యాలు మరియు హామీలను నిరాకరిస్తాయి మరియు స్పష్టంగా వదులుకుంటాయి, వీటిలో వ్యాపార సామర్థ్యం లేదా నిర్దిష్ట ప్రయోజనం కోసం ఫిట్నెస్ లేదా లోపం లేని మరియు నిరంతరాయమైన ఉపయోగం లేదా పైన స్పష్టంగా అందించిన (పరిమిత వారంటీ) మేరకు తప్ప ఉల్లంఘించని వారంటీతో సహా, కానీ వీటికి పరిమితం కాదు.
మీరు UCIL (లెండింగ్ప్లేట్), దాని అనుబంధ సంస్థలు, కాంట్రాక్టర్లు, ఉద్యోగులు, అధికారులు, డైరెక్టర్లు, ఏజెంట్లు మరియు దాని మూడవ పక్ష అసోసియేట్లు, లైసెన్సర్లు మరియు భాగస్వాములను, సేవల లేదా వెబ్సైట్ లేదా యాప్ లేదా ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క మీ ఉపయోగం లేదా దుర్వినియోగం, ఈ నిబంధనల యొక్క మీ ఏదైనా ఉల్లంఘన, లేదా ఇందులో మీరు చేసిన ప్రాతినిధ్యాలు, వారెంటీలు మరియు ఒప్పందాల యొక్క ఏదైనా ఉల్లంఘన లేదా ఏదైనా వ్యక్తి లేదా సంస్థ యొక్క మేధో సంపత్తి లేదా ఇతర హక్కును మీరు ఉల్లంఘించడం వల్ల, లేదా వెబ్సైట్ / యాప్లో మీరు పోస్ట్ చేసిన/ప్రసారం చేసిన ఏదైనా బెదిరింపు, పరువు నష్టం కలిగించే, అశ్లీలమైన, వేధించే లేదా అభ్యంతరకరమైన సామగ్రి ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే లేదా దానికి సంబంధించిన చట్టపరమైన ఫీజులు మరియు ఖర్చులతో సహా పరిమితి లేకుండా, అన్ని క్లెయిమ్లు, డిమాండ్లు, నష్టాలు, నష్టపరిహారాలు మరియు బాధ్యతలు, ఖర్చులు మరియు వ్యయాల నుండి నష్టపరిహారం చెల్లించడానికి, రక్షించడానికి మరియు హాని కలగకుండా ఉంచడానికి అంగీకరిస్తున్నారు. లెండింగ్ప్లేట్, మీ ఖర్చుతో, సెటిల్ చేసే హక్కులతో సహా, మీరు లెండింగ్ప్లేట్కు నష్టపరిహారం చెల్లించాల్సిన ఏదైనా విషయంలో ప్రత్యేక రక్షణ మరియు నియంత్రణను చేపట్టే హక్కును కలిగి ఉంటుంది మరియు లెండింగ్ప్లేట్ యొక్క రక్షణ మరియు ఈ క్లెయిమ్ల పరిష్కారానికి సహకరించడానికి మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. లెండింగ్ప్లేట్ అటువంటి నష్టపరిహారానికి లోబడి ఉన్న మూడవ పక్షం ద్వారా తీసుకురాబడిన ఏదైనా క్లెయిమ్, చర్య లేదా ప్రొసీడింగ్ గురించి తెలుసుకున్నప్పుడు మీకు తెలియజేయడానికి సహేతుకమైన ప్రయత్నాలను చేస్తుంది. ఈ నిబంధనల రద్దు తర్వాత కూడా ఈ పేరాలోని నిబంధనలు అమలులో ఉంటాయి.
ఇందులో విరుద్ధంగా ఏమున్నా, వర్తించే చట్టం ద్వారా అనుమతించబడిన గరిష్ట పరిధి వరకు, UCIL (లెండింగ్ప్లేట్) లేదా దాని అనుబంధ సంస్థలు, అనుబంధ సంస్థలు, డైరెక్టర్లు, అధికారులు, ఉద్యోగులు, ఏజెంట్లు లేదా భాగస్వాములు ఈ నిబంధనలకు సంబంధించి లేదా ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క ఉపయోగం కారణంగా సంభవించే ఆదాయ నష్టం, లాభాలు, గుడ్విల్ లేదా వ్యాపార అవకాశాల నష్టంతో సహా, కానీ వీటికి పరిమితం కాకుండా, ఏదైనా పరోక్ష, యాదృచ్ఛిక, ప్రత్యేక, పర్యవసానమైన లేదా శిక్షాత్మక నష్టాలకు బాధ్యత వహించరు.
చట్టం ద్వారా అనుమతించబడిన గరిష్ట పరిధి వరకు, మోసం, ఉద్దేశపూర్వక దుష్ప్రవర్తన లేదా స్థూల నిర్లక్ష్యం కారణంగా అటువంటి బాధ్యత సంభవించినప్పుడు తప్ప, ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క మీ ఉపయోగం వల్ల ఉత్పన్నమయ్యే ఏవైనా క్లెయిమ్లు, బాధ్యతలు, నష్టాలు లేదా నష్టాల నుండి UCIL మరియు వారి సంబంధిత అనుబంధ సంస్థలను విడుదల చేయడానికి, వదులుకోవడానికి మరియు హాని కలగకుండా ఉంచడానికి మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
లెండింగ్ప్లేట్ అనేది కేవలం డిజిటల్ రుణ సదుపాయ వేదిక మాత్రమేనని, ఇది స్వయంగా రుణాలను అందించదని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. రుణ మంజూరుకు సంబంధించిన ఏ తుది నిర్ణయమైనా పూర్తిగా సంబంధిత రుణదాత యొక్క స్వంత విచక్షణపై ఆధారపడి ఉంటుంది. రుణ చెల్లింపు బాధ్యతలు, డిఫాల్ట్లు మరియు అమలు చర్యలు పూర్తిగా సంబంధిత రుణదాత మరియు రుణగ్రహీత బాధ్యత మాత్రమే.
లెండింగ్ప్లేట్ వినియోగదారులు అందించిన సమాచారాన్ని ధృవీకరించడానికి సహేతుకమైన వాణిజ్యపరమైన ప్రయత్నాలు చేస్తుంది. అయితే, వినియోగదారులు అందించిన సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వం, సంపూర్ణత లేదా విశ్వసనీయతకు ఎటువంటి హామీ ఇవ్వదు. ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా ఏదైనా రుణ ఏర్పాటులోకి ప్రవేశించే ముందు, వినియోగదారులు తమ స్వంతంగా తగిన పరిశీలన నిర్వహించుకోవాలని సూచించబడుతున్నారు. రుణగ్రహీతల డిఫాల్ట్కు లేదా UCIL లేదా దాని రుణ భాగస్వాములు తీసుకునే ఏ రుణ నిర్ణయానికీ లెండింగ్ప్లేట్ బాధ్యత వహించదు. ఇది కేవలం వినియోగదారులు మరియు రుణదాతల మధ్య అనుసంధానాన్ని కల్పించే మధ్యవర్తిగా మాత్రమే పనిచేస్తుంది.
మీరు అదనంగా చెల్లించిన ఏదైనా మొత్తాన్ని, కంపెనీ వెబ్సైట్లో అందుబాటులో ఉన్న రీఫండ్ విధానం ప్రకారం మీకు తిరిగి చెల్లించబడుతుంది.
లెండింగ్ప్లేట్ యొక్క ముందస్తు లిఖితపూర్వక సమ్మతి లేకుండా, ఈ నిబంధనల కింద మీ హక్కులు లేదా బాధ్యతలను మీరు ఇతరులకు బదిలీ చేయరాదు.అయితే, విలీనం, స్వాధీనం , పునర్వ్యవస్థీకరణ లేదా ఆస్తుల విక్రయం సందర్భంలో, లెండింగ్ప్లేట్ ఈ నిబంధనలను పూర్తిగా లేదా కొంత భాగాన్ని తన అనుబంధ సంస్థకు, వారస సంస్థకు లేదా ఏదైనా తృతీయ పక్షానికి స్వేచ్ఛగా బదిలీ చేయవచ్చు.
ఈ నిబంధనలు భారతదేశ చట్టాలకు అనుగుణంగా నిర్వహించబడతాయి మరియు వాటి ప్రకారమే అర్థం చేసుకోబడతాయి. చట్టాల మధ్య వైరుధ్య సూత్రాలు దీనికి వర్తించవు.
ఈ నిబంధనలకు సంబంధించి లేదా వీటి నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏవైనా వివాదాలు, భేదాభిప్రాయాలు లేదా క్లెయిమ్లు, మధ్యవర్తిత్వం మరియు సయోధ్య చట్టం, 1996 ప్రకారం మధ్యవర్తిత్వం ద్వారా తుది పరిష్కారం పొందుతాయి. మధ్యవర్తిత్వాన్ని, ఇరు పక్షాల పరస్పర అంగీకారంతో నియమించబడిన ఏకైక మధ్యవర్తి నిర్వహిస్తారు. మధ్యవర్తిత్వ స్థానం మరియు వేదిక భారతదేశంలోని న్యూ ఢిల్లీగా ఉంటుంది. మధ్యవర్తిత్వ ప్రక్రియ యొక్క భాష ఇంగ్లీష్గా ఉంటుంది.
మధ్యవర్తిత్వానికి లోబడి, మధ్యంతర ఉపశమనాలు మరియు అమలు చర్యలకు సంబంధించి న్యూ ఢిల్లీ న్యాయస్థానాలకు మాత్రమే ప్రత్యేక అధికార పరిధి ఉంటుంది.
ఈ నిబంధనల కింద UCIL నిర్వహించాల్సిన బాధ్యతలను నిర్వర్తించడంలో వైఫల్యం లేదా ఆలస్యం, దాని సహేతుక నియంత్రణకు అతీతమైన సంఘటనల కారణంగా జరిగితే, దానికి UCIL బాధ్యత వహించదు. అటువంటి సంఘటనలలో ప్రకృతి వైపరీత్యాలు, అగ్నిప్రమాదాలు, వరదలు, యుద్ధం, ఉగ్రవాదం, పౌర అశాంతి, కార్మిక వివాదాలు, ప్రభుత్వ చర్యలు, మహమ్మారులు, ఇంటర్నెట్ లేదా టెలికమ్యూనికేషన్ సేవల వైఫల్యం, సైబర్ దాడులు లేదా బ్యాంకులు, చెల్లింపు గేట్వేలు వంటి తృతీయ పక్ష సేవా ప్రదాతల వైఫల్యాలు మొదలైనవి ఉంటాయి, అయితే వాటికే పరిమితం కావు.
ఈ నిబంధనలలోని ఏదైనా నిబంధనను అమలు చేయకపోవడం లేదా దానిపై హక్కును వదులుకోవడం వల్ల, ఇతర నిబంధనలపై హక్కులను వదులుకున్నట్లుగా పరిగణించబడదు. ఏదైనా హక్కుల త్యాగం చెల్లుబాటు కావాలంటే, అది లిఖితపూర్వకంగా ఉండి, సంబంధిత పక్షం యొక్క అధీకృత ప్రతినిధి సంతకం చేసి ఉండాలి.
ఈ నిబంధనలలోని ఏదైనా నిబంధనను సమర్థ అధికార పరిధి గల న్యాయస్థానం చెల్లనిదిగా, చట్టవిరుద్ధమైనదిగా లేదా అమలు చేయలేనిదిగా నిర్ణయిస్తే, అవసరమైన మేరకు ఆ నిబంధనను మాత్రమే వేరు చేయబడుతుంది. మిగిలిన నిబంధనలు పూర్తిగా అమలులో కొనసాగుతాయి.
ఈ ఒప్పందం కింద అవసరమైన లేదా అనుమతించబడిన అన్ని నోటీసులు, అభ్యర్థనలు, డిమాండ్లు మరియు ఇతర సమాచారాలు లిఖితపూర్వకంగా ఇవ్వబడాలి. క్రింది ఏదైనా విధానం ద్వారా పంపి స్వీకరించబడిన వెంటనే అవి చెల్లుబాటు అయ్యే విధంగా అందించబడినట్లుగా పరిగణించబడతాయి: (i) ఇమెయిల్ (ii) రసీదు ధృవీకరణతో కూడిన రిజిస్టర్డ్ పోస్టు (iii) వ్యక్తిగతంగా అందజేయడం
లెండింగ్ప్లేట్కు పంపవలసిన చిరునామా:
చిరునామా: ఎమ్సీటీ హౌస్ (1వ అంతస్తు), న్యూ ఫ్రెండ్స్ కాలనీ, సుఖ్దేవ్ విహార్ మెట్రో స్టేషన్ దగ్గర, న్యూ ఢిల్లీ – 110 025మీకు పంపవలసిన సందర్భంలో:
ప్లాట్ఫారమ్లో నమోదు చేసుకునే సమయంలో మరియు ఖాతా సృష్టించే సమయంలో మీరు అందించిన ఇమెయిల్ చిరునామా మరియు పోస్టల్ చిరునామాకు పంపబడుతుంది.
ఈ నిబంధనలు మరియు లెండింగ్ప్లేట్/UCIL కాలానుగుణంగా నిర్దేశించే ఏవైనా అదనపు నిబంధనలు లేదా అనుబంధాలు కలిపి, ఇందులోని విషయాలకు సంబంధించి పక్షాల మధ్య ఉన్న సంపూర్ణ ఒప్పందంగా పరిగణించబడతాయి. ఈ నిబంధనలకు సంబంధించి ఇంతకుముందు పక్షాల మధ్య ఉన్న ఏవైనా లిఖితపూర్వక లేదా మౌఖిక ఒప్పందాలు లేదా ఈ నిబంధనలలో చేసిన మార్పులు, లెండింగ్ప్లేట్/UCIL వాటిని లిఖితపూర్వకంగా స్పష్టంగా అంగీకరించిన లేదా ధృవీకరించిన సందర్భం మినహా, ఎటువంటి చట్టబద్ధ ప్రభావం కలిగి ఉండవు.
Version: 1.2
Date: 22-Feb'25
The Reserve Bank of India ("RBI") vide its notification DNBS. 204/CGM (ASR)-2009 dated January 2, 2009, and the Master Direction DNBR. PD. 007/03.10.119/2016-17 dated September 1, 2016, and subsequently amended from time to time, advises that the Non-Banking Financial Companies (NBFCs) and their Board of Directors undertake a comprehensive review of their internal principles and procedures and implement an interest rate model that factors in critical elements and relevant factors such as the cost of funds, margin, and risk premium in order to determine the rate of interest to be charged for loans and advances. This model aims to serve as the basis for determining the interest rates applicable to loans and advances, ensuring alignment with RBI guidelines and promoting financial stability and responsible lending practices in the NBFC sector.
Unifinz Capital India Limited (herein after referred to as “Company” or “UCIL”) shall adopt all such guidelines prescribed by RBI from time to time and shall make appropriate modifications if any necessary to this Policy to conform to the standards so prescribed. The Company operates under the brand name “lendingplate” hence the name used as “lendingplate” shall represent Unifinz Capita India Limited for all purposes. In compliance with these regulatory requirements and the Fair Practices Code adopted by the Company, the Company has adopted this Interest Rate Policy broadly outlining the Interest Rate Model and the Company’s approach of risk gradation in this regard for its lending business.
The interest rate determination process and interest rate shall be disclosed on the Company’s website and shared with the customer in a timely and transparent manner.
This policy is approved by the Board of Directors of the Company (herein after referred to as “Board”) and the Company has adopted the interest rate model considering all relevant factors such as cost of funds, margin and risk premium in order to determine the rate of interest to be charged for loans and advances. In terms of this policy, the rate of interest and the approach for gradations of risk and the rationale for charging different rates of interest to different categories of borrowers shall be disclosed by the Company to the borrowers/ customers through the Company’s website and/ or through other means in a timely and transparent manner and the information published on the website shall be updated whenever there is any change in the rates of interest. Further, the rate of interest to be charged from every individual borrower shall be communicated individually by way of loan documentation like sanction letter and loan agreements followed by explicit consent in writing from every such borrower prior to the disbursal of loan. The rate of interest shall also be communicated in annualized rate so that the borrower is aware of the exact rates that would be charged to the loan account This policy for the Interest Rate model states that the interest rate or other rates and costs charged to the borrower shall be based on the following broad parameters:
The rate of interest and/ or charges for the same loan product and same tenor availed during the same period by different customers need not to be standardized as it can vary for different customers based on consideration of any or a combination of above parameters. Our loans shall range from ₹10,000 to ₹2,50,000 with repayment periods starting from 15 days to 15 months. The maximum annual interest rates shall be 108.0% for Personal loans and 310.25% for Salary Advance loans for the quarter Q4FY2025. The Company shall strive to progressively reduce the average interest rate charged from customers with the increase in focus on growth of business, reduction in credit loss and better operational efficiency. The Company shall cap the maximum annual interest rate to 72.0% for Personal loans and 182.5% for Salary Advance loans by the end of the quarter Q4FY2026. However, the rates may vary from case to case. Further, all loans are repaid through Equal Monthly Instalments (EMIs) or Bullet repayment and via electronic channels only. Company shall offer only Fixed Rate loans to all its customers. The interest could be charged on monthly or on such rest as communicated in the loan sanction terms. The interest shall be deemed payable immediately on the due date as communicated and no grace period for payment of interest is allowed. Besides normal interest, Company may levy additional/ penal interest for delay or default in making EMI repayments and such interest to be calculated at the contracted default interest rate applicable to the defaulted EMI alone for the number of days of delay in repaying the EMI.
The changes in the interest rates would be prospective in effect and intimation of change of interest or other related charges would be given to customers in a mode and manner deemed fit.
Besides interest, Company shall require borrowers/ customers to bear certain financial cost for availing the loan and these are usually in the nature of fees/ charges like processing/ credit assessment fees or origination/ conversion fees. These charges shall not be collected from any customer at the time of loan application but only from those customers who are sanctioned loan and are willing to avail the disbursal of loan and hence customer to be credited with the loan amount net of any fees/ charges that apply to the loan application process. Hence it is decided that the Company shall not charge any fees from customer who apply but are not approved the loan or are approved but do not avail the loan. The burden of fees shall only apply to borrowers/ customers who avail the loan from the Company. Such loan application fees by whatever name called shall be commensurate with the expenses incurred by the Company in processing of all loan applications and range from 5 – 10% of loan amount. In addition to the above, Company shall require borrowers/ customers to bear charges like EMI mandate return charges, ECS/ Direct Debit/ ACH mandate registration/ lodgement/ handling charges, Fees for Rescheduling of loan or any other services provided by the Company or any other cost incurred by the Company for the provision of services related to the loan granted to the customers or as per schedule of charges communicated by the Company from time to time or cost towards any expense incurred by the Company for the recovery of the loan. Besides these charges, service tax and other cesses, if any would be collected at applicable rates from time to time. The Company may also levy and collect charges for loan documentation, portfolio monitoring, recovery of loan or for other facilities and services provided based on market standards. The initial fees for availing the loan details of the charges will be as per the schedule of charges. Any revision in these charges would be prospective in effect. Claims for refund or waiver of charges / penal interest would normally not be entertained by the Company, and it is at the sole discretion of the Company to deal with such requests.
The Company shall communicate the final fixed interest rate and fees and charges to customers at the time of sanction through Sanction Letter and other acceptable mode of communication. The disbursement loan documentation shall also specify the rate of interest among other loan parameters. A copy of the loan agreement shall be provided to the customer after the disbursal of loan.
This policy may be amended or modified in whole or in part, at any time without assigning any reason, whatsoever with the approval of the Board.
Version: 1.1
Date: 30-Jan'26
This Refund & Chargeback Policy (“Policy”) applies to payments made by customers (“Users”) towards personal loan repayments offered under the brand lendingplate, which is the brand name of Unifinz Capital India Limited (UCIL) (“Company”, “we”, “us”). By making a payment through lendingplate / UCIL’s authorized platforms, the User agrees to be bound by this Policy. Loan repayments may be collected through eNACH, Payment Gateway, BBPS, Payment Links, or QR Codes, enabled via NPCI-authorized banks and payment service providers (“Payment Service Providers”). For any queries, Users may contact info@lendingplate.com.
A Chargeback refers to a transaction that has been successfully processed but is later reversed, disputed, or debited by the acquiring bank, card network, BBPS, UPI system, or other payment infrastructure, along with applicable charges. Users must promptly inform UCIL upon noticing any disputed or chargeback transaction. User are advised not to raise disputes directly with Payment Service Providers, as UCIL remains the primary point of contact for resolution.
In case of any unauthorized or fraudulent transaction arising due to misuse of bank account, card, UPI ID, or payment credentials, the User must immediately notify UCIL. Such cases shall be examined in coordination with partner banks and payment systems (including BBPS/NPCI), and refunds, if applicable, shall be processed as per regulatory and internal risk policies.
If a User makes a duplicate or excess loan repayment due to technical issues or multiple attempts. The excess amount may be adjusted against future loan dues, or refunded after reconciliation, at UCIL’s discretion and as permitted under applicable regulations.
In case of payment issues due to server downtime, network failure, or session timeout. User should verify debit status with their bank or payment app before retrying. If the account is debited, the User should not retry and must inform UCIL. If the account is not debited, a fresh transaction may be initiated.
Payment Service Providers, banks, BBPS, and NPCI act solely as payment facilitators. They are not responsible for refund decisions. All refund or chargeback requests must be raised only with UCIL. Claims raised directly with Payment Service Providers may not be entertained.
Approved refunds are generally processed within 5–10 working days, subject to bank and NPCI system timelines.
However, the User agrees that under no circumstances the Payment Service Provider(s) shall be held responsible for such fraudulent/duplicate transactions and hence no claims should be raised to Payment Service Provider(s). No communication received by the Payment Service Provider(s) in this regard shall be entertained by the Payment Service Provider(s). UCIL reserves the right to amend this Policy in line with regulatory or operational requirements.
वर्ज़न: 1.1
तारीख: 30-जनवरी'26
यह धन वापसी एवं चार्जबैक नीति ("नीति") उन भुगतानों पर लागू होती है जो ग्राहक ("उपयोगकर्ता") द्वारा व्यक्तिगत ऋण के पुनर्भुगतान के लिए लेंडिंगप्लेट ब्रांड के अंतर्गत किए जाते हैं। लेंडिंगप्लेट, UCIL ("कंपनी", "हम", "हमें") का ब्रांड नाम है। लेंडिंगप्लेट / UCIL के अधिकृत प्लेटफ़ॉर्मों के माध्यम से भुगतान करके उपयोगकर्ता इस नीति का पालन करने के लिए सहमत होता/होती है। ऋण पुनर्भुगतान eNACH, भुगतान द्वार, BBPS, भुगतान कड़ी अथवा QR कोड के माध्यम से स्वीकार किए जा सकते हैं, जिन्हें NPCI द्वारा अधिकृत बैंकों एवं भुगतान सेवा प्रदाताओं ("भुगतान सेवा प्रदाता") के माध्यम से संचालित किया जाता है। किसी भी प्रश्न के लिए उपयोगकर्ता info@lendingplate.com पर संपर्क कर सकते हैं।
चार्जबैक से आशय ऐसे लेनदेन से है, जिसे सफलतापूर्वक संसाधित कर दिया गया हो, लेकिन बाद में अधिग्रहणकर्ता बैंक, कार्ड नेटवर्क, BBPS, UPI सिस्टम अथवा अन्य भुगतान अवसंरचना द्वारा लागू प्रभारों सहित निरस्त, विवादित या डेबिट कर दिया जाए।यदि उपयोगकर्ता किसी विवादित या चार्जबैक लेनदेन की जानकारी प्राप्त करता/करती है, तो उसे इसकी सूचना तत्काल UCIL को देनी चाहिए। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे भुगतान सेवा प्रदाताओं के साथ सीधे विवाद दर्ज न करें, क्योंकि ऐसे मामलों के समाधान के लिए UCIL ही प्राथमिक संपर्क बिंदु रहेगा।
यदि बैंक खाते, कार्ड, UPI सिस्टम पहचान (यूपीआई आईडी) अथवा भुगतान संबंधी प्रमाण-पत्रों के दुरुपयोग के कारण कोई अनधिकृत या धोखाधड़ीपूर्ण लेनदेन होता है, तो उपयोगकर्ता को इसकी सूचना तत्काल UCIL को देनी चाहिए। ऐसे मामलों की जाँच भागीदार बैंकों तथा भुगतान प्रणालियों (जिसमें BBPS/NPCI शामिल हैं) के साथ समन्वय करके की जाएगी तथा यदि धन वापसी देय होगी, तो उसका निपटान लागू नियामकीय प्रावधानों तथा आंतरिक जोखिम नीतियों के अनुसार किया जाएगा।
यदि कोई उपयोगकर्ता तकनीकी कारणों या एक से अधिक बार भुगतान करने के कारण ऋण का दोहरा अथवा अतिरिक्त पुनर्भुगतान कर देता/देती है, तो अतिरिक्त राशि को लागू नियमों के अनुसार तथा UCIL के विवेकाधिकार पर भविष्य की ऋण देयताओं के विरुद्ध समायोजित किया जा सकता है अथवा मिलान की प्रक्रिया पूर्ण होने के बाद उसकी धन वापसी की जा सकती है।
यदि सर्वर के अनुपलब्ध होने, नेटवर्क विफलता अथवा सत्र समाप्त होने के कारण भुगतान में कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो दोबारा भुगतान करने से पहले उपयोगकर्ता को अपने बैंक या भुगतान अनुप्रयोग के माध्यम से यह सत्यापित कर लेना चाहिए कि राशि खाते से डेबिट हुई है या नहीं। यदि राशि खाते से डेबिट हो चुकी है, तो उपयोगकर्ता को दोबारा भुगतान नहीं करना चाहिए तथा इसकी सूचना तत्काल UCIL को देनी चाहिए। यदि राशि खाते से डेबिट नहीं हुई है, तो उपयोगकर्ता नया लेनदेन आरंभ कर सकता/सकती है।
भुगतान सेवा प्रदाता, बैंक, BBPS तथा NPCI केवल भुगतान सुविधा प्रदान करने का कार्य करते हैं। वे धन वापसी से संबंधित निर्णयों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। धन वापसी अथवा चार्जबैक से संबंधित सभी अनुरोध केवल UCIL के समक्ष ही प्रस्तुत किए जाने चाहिए। भुगतान सेवा प्रदाताओं के समक्ष सीधे प्रस्तुत किए गए दावों पर विचार नहीं किया जा सकता है।
Approved refunds are generally processed within 5–10 working days, subject to bank and NPCI system timelines.स्वीकृत धन वापसी का निपटान सामान्यतः 5–10 कार्य दिवसों के भीतर कर दिया जाता है। तथापि, यह संबंधित बैंक तथा NPCI की प्रणाली में लागू समय-सीमा पर निर्भर करेगा।
उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है कि किसी भी परिस्थिति में भुगतान सेवा प्रदाता किसी भी धोखाधड़ीपूर्ण अथवा दोहरे लेनदेन के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। इसलिए ऐसे मामलों में भुगतान सेवा प्रदाताओं के विरुद्ध कोई दावा प्रस्तुत नहीं किया जाना चाहिए। इस संबंध में भुगतान सेवा प्रदाताओं को प्राप्त किसी भी प्रकार के पत्राचार या अनुरोध पर उनके द्वारा विचार नहीं किया जाएगा। UCIL को नियामकीय अथवा परिचालन संबंधी आवश्यकताओं के अनुरूप इस नीति में समय-समय पर संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित है।
આવૃત્તિ: 1.1
તારીખ: ૩૦-જાન્યુઆરી-૨૬
આ રિફંડ અને ચાર્જબેક નીતિ ("નીતિ") ગ્રાહકો ("વપરાશકર્તાઓ") દ્વારા લેન્ડિંગપ્લેટ બ્રાન્ડ હેઠળ ઓફર કરવામાં આવતી વ્યક્તિગત લોનની ચુકવણી માટે કરવામાં આવતી ચુકવણીઓ પર લાગુ પડે છે, 'લેન્ડિંગપ્લેટ' એ યુનિફિન્ઝ કેપિટલ ઇન્ડિયા લિમિટેડ (UCIL) ("કંપની", "અમે") નું બ્રાન્ડ નામ છે. લેન્ડિંગપ્લેટ/ UCILના અધિકૃત પ્લેટફોર્મ દ્વારા ચુકવણી કરીને, વપરાશકર્તા આ નીતિથી બંધાયેલા રહેવા માટે સંમત થાય છે. લોનની ચુકવણી eNACH, પેમેન્ટ ગેટવે, BBPS, પેમેન્ટ લિંક અથવા QR કોડ દ્વારા કરી શકાય છે. આ સુવિધાઓ NPCI દ્વારા અધિકૃત બેંકો અને ચુકવણી સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવે છે. કોઈપણ પ્રશ્નો માટે, વપરાશકર્તાઓ info@lendingplate.com પર સંપર્ક કરી શકે છે.
ચાર્જબેક એ એવા ટ્રાન્ઝેક્શનનો કરે છે જે સફળતાપૂર્વક પ્રક્રિયા કરવામાં આવ્યા હતા પરંતુ ત્યારબાદ હસ્તગત કરનાર બેંક, કાર્ડ નેટવર્ક, BBPS, UPI સિસ્ટમ અથવા ચુકવણી માળખામાં અન્ય કોઈપણ સિસ્ટમ દ્વારા લાગુ પડતા શુલ્ક સાથે ઉલટાવી દેવામાં આવ્યા હતા, વિવાદિત કરવામાં આવ્યા હતા અથવા ડેબિટ કરવામાં આવ્યા હતા. કોઈપણ વિવાદિત અથવા ચાર્જબેક ટ્રાન્ઝેક્શનની જાણ થતાં જ વપરાશકર્તાઓએ UCIL ને તાત્કાલિક જાણ કરવી જોઈએ.
કપટપૂર્ણ અથવા અનાધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શનો: જો બેંક એકાઉન્ટ, કાર્ડ, UPI ID અથવા ચુકવણી ઓળખપત્રોના દુરુપયોગને કારણે અનાધિકૃત અથવા કપટપૂર્ણ ટ્રાન્ઝેક્શન થાય છે, તો વપરાશકર્તાએ તાત્કાલિક UCIL ને જાણ કરવી જરૂરી છે. આવા કેસોની તપાસ ભાગીદાર બેંકો અને ચુકવણી પ્રણાલીઓ (BBPS/NPCI સહિત) સાથે મળીને કરવામાં આવશે, અને જો રિફંડ લાગુ પડશે, તો તેની પ્રક્રિયા નિયમનકારી અને આંતરિક જોખમ નીતિઓ અનુસાર કરવામાં આવશે.
જો કોઈ વપરાશકર્તા ટેકનિકલ સમસ્યાઓ અથવા બહુવિધ પ્રયત્નોને કારણે એક કરતા વધુ વખત અથવા જરૂરી રકમ કરતાં વધુ લોન ચુકવણી કરે છે, તો UCIL, તેની વિવેકબુદ્ધિથી અને લાગુ નિયમો અનુસાર, ભવિષ્યના લોન લેણાં સામે વધારાની રકમને સમાયોજિત કરી શકે છે અથવા સમાધાન પછી તેને પરત કરી શકે છે.
જો સર્વર આઉટેજ, નેટવર્ક નિષ્ફળતા અથવા સત્ર સમય સમાપ્ત થવાને કારણે ચુકવણીની સમસ્યા ઊભી થાય, તો વપરાશકર્તાએ ફરીથી પ્રયાસ કરતા પહેલા તેમની બેંક અથવા ચુકવણી એપ્લિકેશન સાથે ડેબિટ સ્થિતિ ચકાસવી જોઈએ. જો ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય, તો વપરાશકર્તાએ ફરી પ્રયાસ ન કરવો જોઈએ અને UCIL ને જાણ કરવી જોઈએ. જો ખાતામાંથી પૈસા કપાતા નથી, તો નવું ટ્રાન્ઝેકશન શરૂ કરી શકાય છે.
ચુકવણી સેવા પ્રદાતાઓ, બેંકો, BBPS અને NPCI ફક્ત ચુકવણીના સુવિધાકર્તા તરીકે કાર્ય કરે છે. રિફંડ સંબંધિત નિર્ણયો માટે તેઓ જવાબદાર નથી. બધી રિફંડ અથવા ચાર્જબેક વિનંતીઓ ફક્ત UCIL ને જ કરવી જોઈએ. ચુકવણી સેવા પ્રદાતાઓને સીધા કરવામાં આવેલા દાવાઓ ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં.
બેંક અને NPCI સિસ્ટમની સમયમર્યાદાના આધારે, મંજૂર રિફંડ સામાન્ય રીતે 5-10 કાર્યકારી દિવસોમાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.
જોકે, વપરાશકર્તા સંમત થાય છે કે કોઈપણ સંજોગોમાં ચુકવણી સેવા પ્રદાતાને આવા કપટપૂર્ણ અથવા ડુપ્લિકેટ વ્યવહારો માટે જવાબદાર ગણવામાં આવશે નહીં, અને તેથી, ચુકવણી સેવા પ્રદાતા સામે કોઈ દાવો કરવામાં આવશે નહીં. આ સંદર્ભમાં પ્રાપ્ત થયેલા કોઈપણ સંદેશાવ્યવહાર પર ચુકવણી સેવા પ્રદાતા(ઓ) દ્વારા કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં આવશે નહીં. UCIL નિયમનકારી અથવા કાર્યકારી આવશ્યકતાઓ અનુસાર આ નીતિમાં ફેરફાર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
आवृत्ती: १.१
दिनांक: ३०-जानेवारी-२६
ही परतावा आणि चार्जबॅक पॉलिसी ('धोरण') ' युनिफिन्झ कॅपिटल इंडिया लिमिटेड (UCIL)' ('कंपनी', 'आम्ही') या कंपनीच्या 'लेंडिंगप्लेट' या ब्रँडअंतर्गत दिल्या जाणाऱ्या वैयक्तिक कर्जांच्या परतफेडीसाठी ग्राहकांमार्फत ('वापरकर्ते') केल्या जाणाऱ्या देयकांना लागू होते. लेंडिंगप्लेट किंवा UCIL च्या अधिकृत प्लॅटफॉर्म्सद्वारे पेमेंट करून, वापरकर्ता या धोरणाचे पालन करण्यास सहमती दर्शवित आहे. eNACH, पेमेंट गेटवे, BBPS, पेमेंट लिंक्स किंवा QR कोड्सद्वारे कर्जाची परतफेड केली जाऊ शकते; हे पर्याय NPCI-अधिकृत बँका आणि पेमेंट सेवा प्रदात्यांमार्फत उपलब्ध करून दिले जातात. याबद्दल कोणत्याही शंका असल्यास, वापरकर्ते info@lendingplate.com वर संपर्क साधू शकतात.
'चार्जबॅक' म्हणजे अशा व्यवहाराची प्रक्रिया जी यशस्वीरीत्या पूर्ण झालेली होती, परंतु नंतर नियुक्त बँक, कार्ड नेटवर्क, BBPS, UPI प्रणाली किंवा इतर पेमेंट सुविधांद्वारे संबंधित शुल्कासह ती रद्द केली जाते, त्यावर आक्षेप घेतला जातो किंवा ती रक्कम खात्यातून वजा केली जाते. कोणतेही विवादित किंवा चार्ज-बॅक व्यवहार लक्षात आल्यास वापरकर्त्यांनी तात्काळ UCIL शी संपर्क साधावा. वापरकर्त्यांनी पेमेंट सेवा प्रदात्याकडे थेट तक्रार दाखल करू नये असा सल्ला दिला जातो, कारण निराकरणासाठी UCIL हेच मुख्य संपर्क केंद्र आहे.
बँक खाते, कार्ड, UPI आयडी किंवा पेमेंट तपशीलांच्या गैरवापरामुळे एखादा अनधिकृत किंवा फसवणुकीचा व्यवहार झाल्यास, वापरकर्त्याने त्वरित UCIL ला सूचित करणे आवश्यक आहे. अशा प्रकरणांची तपासणी ही भागीदार बँका आणि पेमेंट यंत्रणा (BBPS/NPCI सह) यांच्या समन्वयाने केली जाईल आणि लागू असल्यास, नियामक व अंतर्गत जोखीम धोरणांनुसार परताव्याची प्रक्रिया केली जाईल.
तांत्रिक समस्यांमुळे किंवा अनेकवेळा प्रयत्न केल्यामुळे वापरकर्त्याने कर्जाची परतफेड ही दुप्पट किंवा अतिरिक्त केली असल्यास, ती अतिरिक्त रक्कम UCIL च्या निर्णयानुसार आणि लागू नियमांनुसार, भविष्यातील कर्जाच्या देयकांशी समायोजित केली जाऊ शकते किंवा पडताळणी केल्यानंतर परत केली जाऊ शकते.
सर्व्हर बंद असणे, नेटवर्कमधील बिघाड किंवा सत्र कालबाह्य होणे' यांसारख्या कारणांमुळे पेमेंटमध्ये काही समस्या उद्भवल्यास, त्यासंदर्भात पुन्हा प्रयत्न करण्यापूर्वी वापरकर्त्याने आपल्या बँकेशी किंवा पेमेंट ॲपशी संपर्क साधून खात्यातून रक्कम वजा झालेली आहे किंवा नाही याची खात्री करावी. खात्यातून रक्कम वजा झाली असल्यास वापरकर्त्याने पुन्हा प्रयत्न करू नये आणि UCIL ला त्याबाबत सूचित करावे. खात्यातून रक्कम वजा झाली नसल्यास नवीन व्यवहार सुरू करावा.
पेमेंट सेवा पुरवठादार, बँका, BBPS आणि NPCI हे केवळ पेमेंटची सुविधा प्रदाता म्हणून काम करतात. परताव्याबाबतच्या निर्णयांसाठी ते जबाबदार नाहीत. परतावा किंवा 'चार्जबॅक' संबंधित सर्व विनंत्या केवळ UCIL कडेच केल्या जाव्यात. पेमेंट सेवा पुरवठादारांकडे थेट केलेल्या दाव्यांची दखल घेतली जाण्याची शक्यता नाही.
मंजूर केलेल्या परताव्यांवर साधारणपणे कामकाजाच्या 5 ते 10 दिवसांत प्रक्रिया केली जाते; मात्र, यासाठी बँक आणि NPCI प्रणालीच्या वेळापत्रकांचे निकष लागू होतात.
तथापि, वापरकर्ता याद्वारे हे मान्य करीत आहे की, कोणत्याही परिस्थितीत अशा फसवणुकीच्या किंवा पुन्हा झालेल्या व्यवहारांसाठी 'पेमेंट सेवा प्रदात्याला' जबाबदार धरले जाणार नाही आणि त्यामुळे 'पेमेंट सेवा प्रदात्याकडे' कोणताही दावा केला जाणार नाही. या संदर्भात पेमेंट सेवा प्रदात्याला प्राप्त झालेला कोणताही संवाद हा त्यांच्याकडून विचारात घेतला जाणार नाही. नियामक किंवा कार्यान्वयीन आवश्यकतांनुसार या पॉलिसीमध्ये सुधारणा करण्याचा अधिकार UCIL कडे राखीव आहे.
সংস্করণ: ১.১
তারিখ: ৩০-জানুয়ারি-২৬
এই রিফান্ড ও চার্জব্যাক নীতি (“নীতি”) সেই সকল অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যা গ্রাহকরা (“ব্যবহারকারী”) লেন্ডিংপ্লেট ব্র্যান্ডের অধীনে প্রদত্ত ব্যক্তিগত ঋণের কিস্তি পরিশোধের জন্য করেন। লেন্ডিংপ্লেট হল ইউনিফিজ ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া লিমিটেড (UCIL) (“কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের”)–এর ব্র্যান্ড নাম। লেন্ডিংপ্লেট / UCIL-এর অনুমোদিত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করার মধ্য়ে দিয়ে ব্যবহারকারীরা মূলত এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন।ঋণের কিস্তি বা বকেয়া টাকা eNACH, পেমেন্ট গেটওয়ে, BBPS, পেমেন্ট লিঙ্ক অথবা QR Code-এর মাধ্যমে আদায় করা হতে পারে, যা NPCI-অনুমোদিত ব্যাঙ্ক এবং পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্য়মে করা হবে। এই নীতি সম্পর্কিত যে কোনও প্রশ্নের জন্য ব্যবহারকারীরা info@lendingplate.com -এ যোগাযোগ করতে পারেন।
চার্জব্যাক বলতে মূলত এমন একটি লেনদেনকে বোঝায়, যা প্রথমে সফলভাবে সম্পন্ন হলেও পরবর্তীকালে অধিগ্রহণকারী ব্যাঙ্ক, কার্ড নেটওয়ার্ক, BBPS, UPI ব্যবস্থা অথবা অন্য কোনও পেমেন্ট অবকাঠামোর (ইনফ্রাস্টাকচার) মাধ্যমে, প্রযোজ্য চার্জসহ, বাতিল, বিতর্কিত বা ডেবিট করা হয়। কোনও আপত্তিকর বা বিতর্কিত (ডিসপিউটেড) বা চার্জব্যাক লেনদেন নজরে এলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে UCIL-কে জানাতে হবে। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে, এই ধরনের বিষয়ে সরাসরি পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার-এর কাছে অভিযোগ বা বিরোধ নথিভুক্ত করবেন না, কারণ সমস্যার সমাধানের জন্য UCIL-ই আপনার প্রধান যোগাযোগের কেন্দ্র।
ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, কার্ড, UPI ID অথবা অন্যান্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের অপব্যবহারের ফলে যদি কোনও অননুমোদিত বা জালিয়াতিমূলক লেনদেনের মতো ঘটনা ঘটে, তবে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে UCIL-কে জানাতে হবে। এই ধরনের ঘটনাগুলি অংশীদার ব্যাঙ্ক এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট ব্যবস্থার (যেমন BBPS/NPCI) সঙ্গে সমন্বয় করে পরীক্ষা করা হবে। সেইসকল ক্ষেত্রে, বিদ্যমান নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা এবং UCIL-এর অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি-পরিচালনা নীতির ভিত্তিতে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা একাধিকবার অর্থপ্রদানের প্রচেষ্টার ফলে যদি কোনও ব্যবহারকারী একই ঋণের কিস্তি একাধিকবার বা অতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করেন, তবে অতিরিক্ত টাকা UCIL-এর বিবেচনায়, প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসারে—ভবিষ্যতের ঋণপরিশোধের সঙ্গে সমন্বয় করা হতে পারে; অথবা হিসাব মিলিয়ে সঠিকভাবে যাচাইকরণের পর ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হতে পারে।
সার্ভার ডাউন, নেটওয়ার্ক সমস্যা অথবা সেশন টাইম-আউটের কারণে অর্থপ্রদানে বিঘ্ন ঘটলে, ব্যবহারকারীকে পুনরায় অর্থপ্রদান করার আগে অবশ্যই তাঁর ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে যাচাই করতে হবে যে সংশ্লিষ্ট টাকা তাঁর অ্যাকাউন্ট থেকে কাটা হয়েছে কি না। যদি টাকা ইতিমধ্যে কেটে নেওয়া হয়ে থাকে, তবে পুনরায় অর্থপ্রদান করবেন না এবং অবিলম্বে UCIL-কে অবহিত করুন। যদি টাকা কাটা না হয়ে থাকে, তবে ব্যবহারকারী নতুন করে একটি টাকাপ্রদানের লেনদেন শুরু করতে পারেন।
পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার মূলত ব্যাঙ্ক, BBPS এবং NPCI কেবলমাত্র টাকাপ্রদানের সুবিধা প্রদানকারী হিসেবে কাজ করে।রিফান্ড সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য তারা দায়ী নয়। রিফান্ড বা চার্জব্যাক সংক্রান্ত সমস্ত আবেদন শুধুমাত্র UCIL-এর কাছেই করতে হবে। পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের কাছে সরাসরি নথিভুক্ত করা কোনও দাবি বা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। তবে প্রকৃত টাকা ফেরতের সময়সীমা কিন্তু সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ক এবং NPCI-এর প্রক্রিয়াকরণের ওপর নির্ভরশীল।
সেইসঙ্গে কোনও অবস্থাতেই পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের জালিয়াতিমূলক, দ্বৈত বা অনুরূপ লেনদেনের জন্য দায়ী করা যাবে না এ-বিষয়ে ব্যবহারকারীও সম্মতি জানিয়েছে। কাজেই, এই ধরনের বিষয়ে তাদের বিরুদ্ধে কোনও দাবি বা অভিযোগ উত্থাপন করা উচিত নয়। এ-সম্পর্কিত কোনও যোগাযোগ পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের কাছে পাঠানো হলেও তারা তা বিবেচনা করবেন না। প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অথবা কার্যগত প্রয়োজন অনুসারে UCIL যে কোনও সময় এই নীতিতে সংশোধন, পরিবর্তন বা সংযোজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ಆವೃತ್ತಿ: 1.1
ದಿನಾಂಕ: 30-ಜನವರಿ-26
ಈ ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಚಾರ್ಜ್ಬ್ಯಾಕ್ ನೀತಿಯು ("ನೀತಿ"), ಯೂನಿಫೀಂಜ್ ಕೆಪಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (UCIL) ನ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಹೆಸರಾದ ಲೆಂಡಿಂಗ್ ಪ್ಲೇಟ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಲ ಮರುಪಾವತಿಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ("ಬಳಕೆದಾರರು") ಮಾಡಿದ ಪಾವತಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ("ಕಂಪನಿ", "ನಾವು", "ನಮ್ಮನ್ನು"). ಲೆಂಡಿಂಗ್ ಪ್ಲೇಟ್ / UCIL ನ ಅಧಿಕೃತ ವೇದಿಕೆಗಳ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಬಳಕೆದಾರರು ಈ ನೀತಿಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಲು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ. ಸಾಲ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು eNACH, ಪಾವತಿ ಗೇಟ್ವೇ, BBPS, ಪಾವತಿ ಲಿಂಕ್ಗಳು ಅಥವಾ QR ಕೋಡ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು, ಇವುಗಳನ್ನು NPCI-ಅಧಿಕೃತ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ("ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು") ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ, ಬಳಕೆದಾರರು info@lendingplate.com ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
ಚಾರ್ಜ್ಬ್ಯಾಕ್ ಎಂದರೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾದ ಆದರೆ ನಂತರ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಬ್ಯಾಂಕ್, ಕಾರ್ಡ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್, BBPS, UPI ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ಇತರ ಪಾವತಿ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದಿಂದ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಶುಲ್ಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಿಮ್ಮುಖಗೊಳಿಸಲಾದ, ವಿವಾದಿತಗೊಳಿಸಲಾದ ಅಥವಾ ಡೆಬಿಟ್ ಮಾಡಲಾದ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ವಿವಾದಿತ ಅಥವಾ ಚಾರ್ಜ್ಬ್ಯಾಕ್ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ಬಳಕೆದಾರರು UCIL ಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ UCIL ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿ ಉಳಿಯುವುದರಿಂದ, ಬಳಕೆದಾರರು ನೇರವಾಗಿ ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಎತ್ತಬಾರದು ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆ, ಕಾರ್ಡ್, UPI ID ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ರುಜುವಾತುಗಳ ದುರ್ಬಳಕೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಅಥವಾ ಮೋಸದ ವಹಿವಾಟಿನ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಬಳಕೆದಾರರು ತಕ್ಷಣ UCIL ಗೆ ಸೂಚಿಸಬೇಕು. ಅಂತಹ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಪಾಲುದಾರ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ (BBPS/NPCI ಸೇರಿದಂತೆ) ಸಹಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನಿಯಂತ್ರಕ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಅಪಾಯ ನೀತಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಬಹು ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಕಾರಣದಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ನಕಲು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಾಲ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಭವಿಷ್ಯದ ಸಾಲ ಬಾಕಿಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಅಥವಾ ಸಮನ್ವಯದ ನಂತರ, UCIL ನ ವಿವೇಚನೆ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ನಿಯಮಗಳ ಅನುಮತಿಯಂತೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಬಹುದು.
ಸರ್ವರ್ ಡೌನ್ಟೈಮ್, ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ವೈಫಲ್ಯ ಅಥವಾ ಸೆಷನ್ ಟೈಮ್ಔಟ್ನಿಂದಾಗಿ ಪಾವತಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಬಳಕೆದಾರರು ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಮೊದಲು ತಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಆ್ಯಪ್ನೊಂದಿಗೆ ಡೆಬಿಟ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಡೆಬಿಟ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಾರದು ಮತ್ತು UCIL ಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಡೆಬಿಟ್ ಆಗದಿದ್ದರೆ, ಹೊಸ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು.
ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು, ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು, BBPS ಮತ್ತು NPCI ಕೇವಲ ಪಾವತಿ ಸುಗಮಕಾರಕಗಳಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಮರುಪಾವತಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಗೆ ಅವರು ಜವಾಬ್ದಾರರಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಾ ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಚಾರ್ಜ್ಬ್ಯಾಕ್ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು UCIL ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ನೇರವಾಗಿ ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಅನುಮೋದಿತ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 5–10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು NPCI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಸಮಯಮಿತಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿಯೂ ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಇಂತಹ ಮೋಸದ/ನಕಲು ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಾರದು ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸಂಬಂಧ ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಯಂತ್ರಕ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು UCIL ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ.
பதிப்பு: 1.1
தேதி: 30-ஜனவரி-26
இந்தத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் கட்டணத் திருப்புதல் கொள்கை (“கொள்கை”), யுனிஃபின்ஸ் கேப்பிட்டல் இந்தியா லிமிடெட் (UCIL) (“நிறுவனம்”, “நாங்கள்”, “எங்களை”) நிறுவனத்தின் வர்த்தகப் பெயரான லெண்டிங்பிளேட் என்ற பெயரில் வழங்கப்படும் தனிநபர் கடன் திருப்பிச் செலுத்துதல்களுக்காக வாடிக்கையாளர்கள் (“பயனர்கள்”) செய்யும் கொடுப்பனவுகளுக்குப் பொருந்தும். லெண்டிங்பிளேட் / UCIL-இன் அங்கீகரிக்கப்பட்ட தளங்கள் மூலம் பணம் செலுத்துவதன் மூலம், பயனர் இந்தக் கொள்கைக்குக் கட்டுப்பட ஒப்புக்கொள்கிறார். கடன் திருப்பிச் செலுத்துதல்கள், NPCI-ஆல் அங்கீகரிக்கப்பட்ட வங்கிகள் மற்றும் கட்டணச் சேவை வழங்குநர்கள் (“கட்டணச் சேவை வழங்குநர்கள்”) மூலம் செயல்படுத்தப்படும் eNACH, பேமெண்ட் கேட்வே, BBPS, பேமெண்ட் இணைப்புகள் அல்லது QR குறியீடுகள் வழியாக வசூலிக்கப்படலாம். ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு, பயனர்கள் info@lendingplate.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரியைத் தொடர்பு கொள்ளலாம். .
கட்டணத் திருப்பம் என்பது, வெற்றிகரமாகச் செயல்படுத்தப்பட்ட ஒரு பரிவர்த்தனை, பின்னர் கையகப்படுத்தும் வங்கி, அட்டை நெட்வொர்க், BBPS, UPI அமைப்பு அல்லது பிற கட்டண உள்கட்டமைப்புகளால், பொருந்தக்கூடிய கட்டணங்களுடன் சேர்த்து, ரத்து செய்யப்படுவது, மறுக்கப்படுவது அல்லது பற்று வைக்கப்படுவதைக் குறிக்கிறது. பயனர்கள் ஏதேனும் மறுக்கப்பட்ட அல்லது கட்டணத் திருப்பப் பரிவர்த்தனையைக் கண்டறிந்தவுடன் உடனடியாக UCIL-க்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். தீர்வு காண்பதற்கான முதன்மைத் தொடர்பு மையமாக UCIL இருப்பதால், பயனர்கள் கட்டணச் சேவை வழங்குநர்களிடம் நேரடியாகப் புகார்களை எழுப்ப வேண்டாம் என்று அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள்.
வங்கி கணக்கு, அட்டை, UPI ஐடி அல்லது கட்டணச் சான்றுகளைத் தவறாகப் பயன்படுத்துவதால் ஏதேனும் அங்கீகரிக்கப்படாத அல்லது மோசடியான பரிவர்த்தனை ஏற்பட்டால், பயனர் உடனடியாக UCIL-க்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். இத்தகைய வழக்குகள் கூட்டாளர் வங்கிகள் மற்றும் கட்டண அமைப்புகளுடன் (BBPS/NPCI உட்பட) ஒருங்கிணைந்து ஆராயப்படும், மேலும், பொருந்தினால், பணத் திருப்பங்கள் ஒழுங்குமுறை மற்றும் உள் இடர் கொள்கைகளின்படி செயல்படுத்தப்படும்.
தொழில்நுட்பச் சிக்கல்கள் அல்லது பல முயற்சிகள் காரணமாக ஒரு பயனர் கடன் தொகையை நகலாகவோ அல்லது அதிகமாகவோ திருப்பிச் செலுத்தினால். கூடுதல் தொகையானது, UCIL-இன் விருப்புரிமையின் பேரிலும் மற்றும் பொருந்தக்கூடிய விதிமுறைகளின் கீழ் அனுமதிக்கப்பட்டபடியும், எதிர்காலக் கடன் நிலுவைகளுக்கு எதிராகச் சரிசெய்யப்படலாம் அல்லது கணக்கு சரிபார்ப்பிற்குப் பிறகு திருப்பித் தரப்படலாம்.
சர்வர் செயலிழப்பு, நெட்வொர்க் கோளாறு அல்லது அமர்வு காலாவதி காரணமாகப் பணம் செலுத்துவதில் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால், மீண்டும் முயற்சி செய்வதற்கு முன்பு பயனர் தனது வங்கி அல்லது பணம் செலுத்தும் செயலி மூலம் பற்று நிலையைச் சரிபார்க்க வேண்டும். கணக்கில் பற்று வைக்கப்பட்டிருந்தால், பயனர் மீண்டும் முயற்சிக்கக் கூடாது மற்றும் UCIL-க்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். கணக்கில் பற்று வைக்கப்படவில்லை என்றால், ஒரு புதிய பரிவர்த்தனையைத் தொடங்கலாம்.
பணம் செலுத்தும் சேவை வழங்குநர்கள், வங்கிகள், BBPS மற்றும் NPCI ஆகியவை பணம் செலுத்துதலை எளிதாக்குபவர்களாக மட்டுமே செயல்படுகின்றன. பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது தொடர்பான முடிவுகளுக்கு அவர்கள் பொறுப்பல்ல. அனைத்துப் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது கட்டணத் திருப்பக் கோரிக்கைகளும் UCIL-இடம் மட்டுமே எழுப்பப்பட வேண்டும். பணம் செலுத்தும் சேவை வழங்குநர்களிடம் நேரடியாக எழுப்பப்படும் கோரிக்கைகள் ஏற்கப்படாது.
அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் பொதுவாக 5–10 வேலை நாட்களுக்குள் செயல்படுத்தப்படும், இது வங்கி மற்றும் NPCI அமைப்பின் காலக்கெடுவைப் பொறுத்தது. இருப்பினும், எந்தச் சூழ்நிலையிலும் இதுபோன்ற மோசடியான/நகல் பரிவர்த்தனைகளுக்குப் பணம் செலுத்தும் சேவை வழங்குநர்(கள்) பொறுப்பேற்க மாட்டார்கள் என்பதையும், எனவே பணம் செலுத்தும் சேவை வழங்குநர்(களிடம்) எந்தவொரு கோரிக்கையையும் எழுப்பக் கூடாது என்பதையும் பயனர் ஒப்புக்கொள்கிறார். இது தொடர்பாகப் பணம் செலுத்தும் சேவை வழங்குநர்(களால்) பெறப்படும் எந்தவொரு தகவல்தொடர்பும் அவர்களால் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது. ஒழுங்குமுறை அல்லது செயல்பாட்டுத் தேவைகளுக்கு ஏற்ப இந்தக் கொள்கையைத் திருத்துவதற்கான உரிமையை UCIL கொண்டுள்ளது.
వెర్షన్: 1.1
తేదీ: 30-జనవరి-26
ఈ వాపసు & ఛార్జ్బ్యాక్ విధానం (“విధానం”) యునిఫిన్జ్ క్యాపిటల్ ఇండియా లిమిటెడ్ (UCIL) (“కంపెనీ”, “మేము”, “మాకు”) యొక్క లెండింగ్ప్లేట్ బ్రాండ్ క్రింద అందించబడే వ్యక్తిగత రుణాల తిరిగి చెల్లింపుల కోసం కస్టమర్లు (“వినియోగదారులు”) చేసే చెల్లింపులకు వర్తిస్తుంది. లెండింగ్ప్లేట్/ UCIL అధీకృత ప్లాట్ఫారమ్ల ద్వారా చెల్లింపు చేయడం ద్వారా, వినియోగదారు ఈ విధానానికి కట్టుబడి ఉండేందుకు అంగీకరిస్తారు. రుణ తిరిగి చెల్లింపులు eNACH, పేమెంట్ గేట్వే, BBPS, పేమెంట్ లింక్లు లేదా QR కోడ్ల ద్వారా, NPCI అధీకృత బ్యాంకులు మరియు చెల్లింపు సేవా ప్రదాతల (“చెల్లింపు సేవా ప్రదాతలు”) సహాయంతో స్వీకరించబడవచ్చు. ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, వినియోగదారులు info@lendingplate.com ను సంప్రదించవచ్చు.
ఛార్జ్బ్యాక్ అనేది విజయవంతంగా ప్రాసెస్ చేయబడిన తర్వాత, అక్వైరింగ్ బ్యాంక్, కార్డ్ నెట్వర్క్, BBPS, UPI వ్యవస్థ లేదా ఇతర చెల్లింపు మౌలిక సదుపాయాల ద్వారా, వర్తించే ఛార్జీలతో సహా, తిరిగి వెనక్కి తీసుకోబడిన, వివాదాస్పదమైన లేదా డెబిట్ చేయబడిన లావాదేవీని సూచిస్తుంది. వివాదాస్పదమైన లేదా ఛార్జ్బ్యాక్ లావాదేవీని గమనించిన వెంటనే వినియోగదారు UCILకు తెలియజేయాలి. సమస్య పరిష్కారానికి UCIL ప్రధాన సంప్రదింపు కేంద్రం కాబట్టి, వినియోగదారులు నేరుగా చెల్లింపు సేవా ప్రదాతల వద్ద వివాదాన్ని నమోదు చేయకుండా ఉండాలని సూచిస్తున్నాము .
బ్యాంక్ ఖాతా, కార్డ్, UPI ID లేదా చెల్లింపు ఆధారాల దుర్వినియోగం వల్ల ఏదైనా అనధికారిక లేదా మోసపూరిత లావాదేవీ జరిగినట్లయితే, వినియోగదారు వెంటనే UCILకు తెలియజేయాలి. అటువంటి కేసులను భాగస్వామ్య బ్యాంకులు మరియు చెల్లింపు వ్యవస్థలతో (BBPS/NPCI సహా) సమన్వయంతో పరిశీలిస్తారు. రీఫండ్ వర్తించే సందర్భంలో, అది నియంత్రణ నిబంధనలు మరియు అంతర్గత రిస్క్ విధానాల ప్రకారం ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది.
సాంకేతిక సమస్యలు లేదా బహుళ ప్రయత్నాల కారణంగా వినియోగదారు ఒకే రుణ తిరిగి చెల్లింపును రెండుసార్లు లేదా అవసరానికి మించి చెల్లించినట్లయితే, అదనంగా చెల్లించిన మొత్తాన్ని భవిష్యత్ రుణ బకాయిలకు సర్దుబాటు చేయవచ్చు లేదా సరిపోల్చిన అనంతరం, వర్తించే నిబంధనల ప్రకారం మరియు UCIL స్వంత విచక్షణతో రీఫండ్ చేయవచ్చు.
సర్వర్ పనిచేయకపోవడం, నెట్వర్క్ వైఫల్యం లేదా సెషన్ టైమ్అవుట్ కారణంగా చెల్లింపు సమస్యలు ఏర్పడినట్లయితే, వినియోగదారు మళ్లీ ప్రయత్నించే ముందు తమ బ్యాంక్ లేదా చెల్లింపు యాప్లో ఖాతా నుండి మొత్తం డెబిట్ అయిందో లేదో ధృవీకరించాలి. ఖాతా నుండి మొత్తం డెబిట్ అయినట్లయితే, మళ్లీ చెల్లింపు ప్రయత్నం చేయకూడదు మరియు వెంటనే UCILకు తెలియజేయాలి. ఖాతా నుండి మొత్తం డెబిట్ కాకపోతే, కొత్త లావాదేవీని ప్రారంభించవచ్చు.
చెల్లింపు సేవా ప్రదాతలు, బ్యాంకులు, BBPS మరియు NPCI కేవలం చెల్లింపు సౌకర్యాన్ని అందించే సంస్థలుగా మాత్రమే వ్యవహరిస్తాయి. రీఫండ్ నిర్ణయాలకు వారు బాధ్యత వహించరు. అన్ని రీఫండ్ లేదా ఛార్జ్బ్యాక్ అభ్యర్థనలు కేవలం UCIL వద్ద మాత్రమే నమోదు చేయాలి. చెల్లింపు సేవా ప్రదాతల వద్ద నేరుగా చేసిన క్లెయిమ్లు పరిగణించబడకపోవచ్చు.
ఆమోదించబడిన రీఫండ్లు సాధారణంగా 5–10 పని దినాలలో ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. అయితే, ఇది సంబంధిత బ్యాంకు మరియు NPCI వ్యవస్థల సమయపరిమితులకు లోబడి ఉంటుంది. అయితే, ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ చెల్లింపు సేవా ప్రదాత(లు) ఇటువంటి మోసపూరిత లేదా నకిలీ లావాదేవీలకు బాధ్యత వహించరని వినియోగదారు అంగీకరిస్తారు. అందువల్ల, ఈ విషయానికి సంబంధించి చెల్లింపు సేవా ప్రదాత(లు)పై ఎటువంటి క్లెయిమ్లు చేయరాదు. ఈ విషయానికి సంబంధించి చెల్లింపు సేవా ప్రదాత(లు)కు అందిన ఎటువంటి సమాచారాన్ని లేదా వినతిని వారు పరిగణించరు. UCIL, నియంత్రణపరమైన లేదా కార్యాచరణ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఈ విధానాన్ని ఎప్పుడైనా సవరించుకునే హక్కును కలిగి ఉంటుంది.
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