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Customer Grievance Redressal

Any customer feeling aggrieved by an act or omission of the Unifinz Capital India Limited (“Company”) resulting in a deficiency in service may file a complaint through the channels mentioned below, either personally or through an authorized representative. After examining the matter, the Company shall endeavor to provide the customer with its final response within 30 days from the date of receipt of such complaint/grievance.

LEVEL 1: Lodge Your Complaint

In case of any complaint / grievance, the customer may contact the Customer Care department of the Company through any of the below co-ordinates

Visit / Post

MCT House (Floor-1), New Friends Colony, Near Sukhdev Vihar Metro, New Delhi - 110025

LEVEL 2: Escalation to Grievance Redressal Officer/ Nodal Officer

In case you are not satisfied with the resolution provided by the Customer Care department in the normal course of business, or do not receive any response within 10 days, you may contact:

Mrs. Priyanka Chaudhary
MCT House (Floor-1), New Friends Colony, Near Sukhdev Vihar Metro Station, New Delhi - 110 025
+91-7003-51-7003
grievance@lendingplate.com
LEVEL 3: Escalation to Principal Nodal Officer

If you are still not satisfied with the resolution offered by the Grievance Redressal Officer/Nodal Officer, or do not receive any response within 20 days, you may contact:

Ms. Priyanka Joshi
MCT House (Floor-1), New Friends Colony, Near Sukhdev Vihar Metro Station, New Delhi - 110 025
+91-9266-74-4507
priyanka.joshi@lendingplate.com
LEVEL 4: Escalation to Ombudsman or CEPC Department, RBI

If the complaint is not redressed within a period of 30 days or if you do not get a satisfactory response from the Company, you may approach and lodge a complaint under The Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2026 to the Centralized Receipt and Processing Centre via:

  • Online Portal: Register your complaint on the CMS portal of RBI at https://cms.rbi.org.in
  • By Email: Send full details of the complaint to crpc@rbi.org.in
  • Physical Letter / Post: Send a letter in the form specified under the Scheme to: Centralized Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector -17, Central Vista, Chandigarh – 160017.

if you've not liked the way we served you or you are just unhappy about our services, you can raise your complaint here with us.

Lodge Complaint (Level 1)

यदि किसी ग्राहक को यूनिफिन्ज़ कैपिटल इंडिया लिमिटेड ("कंपनी") के किसी कार्य या चूक के कारण सेवा में कमी का अनुभव होता है, तो वह नीचे दिए गए माध्यमों से स्वयं या अपने अधिकृत प्रतिनिधि के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकता/सकती है। मामले की जाँच के बाद, कंपनी शिकायत/परिवाद प्राप्त होने की तिथि से 30 दिनों के भीतर अपना अंतिम उत्तर प्रदान करने का प्रयास करेगी।

स्तर 1: अपनी शिकायत दर्ज करें

किसी भी शिकायत/परिवाद की स्थिति में, ग्राहक कंपनी के ग्राहक सेवा विभाग से निम्नलिखित माध्यमों द्वारा संपर्क कर सकते हैं:

हमें कॉल करें

+91-7373-73-7316

हमें ईमेल करें

care@lendingplate.com

ऑनलाइन

www.lendingplate.com

व्यक्तिगत रूप से आएँ / डाक द्वारा भेजें

एमसीटी हाउस (प्रथम तल), न्यू फ्रेंड्स कॉलोनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशन के निकट, नई दिल्ली। - 110025

स्तर 2: शिकायत निवारण अधिकारी / नोडल अधिकारी के पास शिकायत अग्रेषित करना

यदि आप सामान्य कार्यप्रणाली के अंतर्गत ग्राहक सेवा विभाग द्वारा दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, या 10 दिनों के भीतर कोई उत्तर प्राप्त नहीं होता है, तो आप निम्नलिखित से संपर्क कर सकते हैं:

श्रीमती प्रियंका चौधरी
एमसीटी हाउस (पहली मंजिल), न्यू फ्रेंड्स कॉलोनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशन के निकट, नई दिल्ली - 110025
+91-7003-51-7003
grievance@lendingplate.com
स्तर 3: प्रधान नोडल अधिकारी के पास शिकायत अग्रेषित करना

यदि आप शिकायत निवारण अधिकारी/नोडल अधिकारी द्वारा दिए गए समाधान से भी संतुष्ट नहीं हैं, या 20 दिनों के भीतर कोई उत्तर प्राप्त नहीं होता है, तो आप प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

श्रीमती प्रियंका जोशी
एमसीटी हाउस (पहली मंजिल), न्यू फ्रेंड्स कॉलोनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशन के निकट, नई दिल्ली - 110025
+91-9266-74-4507
priyanka.joshi@lendingplate.com
स्तर 4: बैंकिंग लोकपाल अथवा भारतीय रिज़र्व बैंक के केंद्रीय प्राप्ति एवं प्रसंस्करण केंद्र के पास शिकायत अग्रेषित करना

यदि आपकी शिकायत का निवारण 30 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है, अथवा कंपनी द्वारा दिया गया उत्तर संतोषजनक नहीं है, तो आप भारतीय रिज़र्व बैंक की एकीकृत लोकपाल योजना, 2026 के अंतर्गत केंद्रीय प्राप्ति एवं प्रसंस्करण केंद्र में निम्न माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं:

  • ऑनलाइन पोर्टल: अपनी शिकायत आरबीआई के सीएमएस पोर्टल पर https://cms.rbi.org.in के माध्यम से दर्ज करें।
  • ईमेल द्वारा: अपनी शिकायत का पूरा विवरण crpc@rbi.org.in पर भेजें।
  • भौतिक पत्र / डाक द्वारा: योजना में निर्धारित प्रारूप के अनुसार निम्न पते पर पत्र भेजें: केंद्रीकृत प्राप्ति एवं प्रसंस्करण केंद्र (CRPC) चौथी मंजिल, भारतीय रिज़र्व बैंक, सेक्टर–17, सेंट्रल विस्टा, चंडीगढ़। – 160017.

अगर आपको हमारी सर्विस का तरीका पसंद नहीं आया या आप हमारी सर्विस से खुश नहीं हैं, तो आप हमारे पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

शिकायत दर्ज करें (लेवल 1)

જો કોઈ ગ્રાહક યુનિફિન્ઝ કેપિટલ ઈન્ડિયા લિમિટેડ ("કંપની") દ્વારા કોઈપણ કૃત્ય અથવા ભૂલને કારણે સેવામાં ખામી અનુભવે છે, તો તેઓ નીચે ઉલ્લેખિત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને વ્યક્તિગત રીતે અથવા અધિકૃત પ્રતિનિધિ દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. આ બાબતની તપાસ કર્યા પછી, કંપની આવી ફરિયાદ/સમસ્યા મળ્યાની તારીખથી 30 દિવસની અંદર ગ્રાહકને તેનો અંતિમ પ્રતિભાવ આપવાનો પ્રયાસ કરશે.

સ્તર 1: તમારી ફરિયાદ નોંધાવો

કોઈપણ ફરિયાદ કે સમસ્યાના કિસ્સામાં, ગ્રાહકો નીચે સૂચિબદ્ધ કોઈપણ ચેનલ દ્વારા કંપનીના ગ્રાહક સંભાળ વિભાગનો સંપર્ક કરી શકે છે:

અમને કૉલ કરો

+91-7373-73-7316

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મુલાકાત / પોસ્ટ

એમસીટી હાઉસ (માળ-1) ન્યૂ ફ્રેન્ડ્સ કોલોની, સુખદેવ વિહાર મેટ્રો પાસે, નવી દિલ્હી - 110025

સ્તર 2: ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી/નોડલ અધિકારીને અરજી

જો તમે સામાન્ય કામગીરી દરમિયાન ગ્રાહક સંભાળ વિભાગ દ્વારા આપવામાં આવેલા ઉકેલથી સંતુષ્ટ ન હોવ, અથવા જો તમને 10 દિવસની અંદર જવાબ ન મળે, તો તમે સંપર્ક કરી શકો છો:

શ્રીમતી પ્રિયંકા ચૌધરી
એમસીટી હાઉસ (માળ-1) ન્યૂ ફ્રેન્ડ્સ કોલોની, સુખદેવ વિહાર મેટ્રો સ્ટેશન પાસે, નવી દિલ્હી - 110025
+91-7003-51-7003
grievance@lendingplate.com
સ્તર 3: પ્રિન્સિપાલ નોડલ ઓફિસરને સૂચના

જો તમે હજુ પણ ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી/નોડલ અધિકારી દ્વારા આપવામાં આવેલા ઉકેલથી સંતુષ્ટ ન હોવ, અથવા જો તમને 20 દિવસની અંદર જવાબ ન મળે, તો તમે સંપર્ક કરી શકો છો:

શ્રીમતી પ્રિયંકા જોશી
એમસીટી હાઉસ (માળ-1) ન્યૂ ફ્રેન્ડ્સ કોલોની, સુખદેવ વિહાર મેટ્રો સ્ટેશન પાસે, નવી દિલ્હી - 110025
+91-9266-74-4507
priyanka.joshi@lendingplate.com
સ્તર 4: લોકપાલ અથવા CEPC વિભાગ, RBI ને અરજી

જો ફરિયાદનો ઉકેલ 30 દિવસની અંદર ન આવે અથવા તમને કંપની તરફથી સંતોષકારક જવાબ ન મળે, તો તમે 'રિઝર્વ બેંક - ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓમ્બડ્સમેન સ્કીમ, 2026' હેઠળ 'સેન્ટ્રલાઇઝ્ડ રિસીપ્ટ એન્ડ પ્રોસેસિંગ સેન્ટર'માં ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ હેતુ માટે તમે નીચેના માધ્યમોનો ઉપયોગ કરી શકો છો:

  • ઓનલાઈન પોર્ટલ: RBI ના CMS પોર્ટલ https://cms.rbi.org.in પર તમારી ફરિયાદ નોંધાવો
  • ઈમેલ દ્વારા: ફરિયાદની સંપૂર્ણ વિગતો crpc@rbi.org.in પર મોકલો
  • ભૌતિક પત્ર / પોસ્ટ: યોજના હેઠળ ઉલ્લેખિત ફોર્મમાં પત્ર મોકલો: સેન્ટ્રલાઇઝ્ડ રિસીપ્ટ અને પ્રોસેસિંગ સેન્ટર, 4થો માળ, રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા, સેક્ટર -17, સેન્ટ્રલ વિસ્ટા, ચંદીગઢ– 160017..

જો તમને અમારી સેવા આપવાની રીત પસંદ ન આવી હોય અથવા તમે અમારી સેવાઓથી નાખુશ હોવ, તો તમે અહીં અમારી સમક્ષ તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

ફરિયાદ નોંધાવો (સ્તર ૧)

युनिफिन्झ कॅपिटल इंडिया लिमिटेड (“कंपनी”) च्या एखाद्या कृतीमुळे किंवा कृती न केल्यामुळे सेवेमध्ये त्रुटी निर्माण झाल्याचे वाटल्यास, कोणताही ग्राहक हा स्वतः किंवा अधिकृत प्रतिनिधीमार्फत खाली नमूद केलेल्या माध्यमांद्वारे तक्रार दाखल करू शकतो. प्रकरणाची तपासणी केल्यानंतर, कंपनी अशा तक्रारीच्या प्राप्तीपासून ३० दिवसांच्या आत ग्राहकाला आपला अंतिम प्रतिसाद देण्याचा प्रयत्न करेल.

स्तर 1: तुमची तक्रार नोंदवा.

कोणतीही तक्रार किंवा गाऱ्हाणे असल्यास, कंपनीच्या ग्राहक सेवा विभागाशी खालीलपैकी कोणत्याही माध्यमाद्वारे ग्राहक संपर्क साधू शकतात:

आमच्याशी संपर्क साधा.

+91-7373-73-7316

आम्हाला ईमेल करा

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ऑनलाईन

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भेट/पोस्ट

एमसीटी हाऊस (पहिला मजला), न्यू फ्रेंड्स कॉलनी, सुखदेव विहार मेट्रो जवळ, नवी दिल्ली - 110025

स्तर 2: तक्रार निवारण अधिकारी / नोडल अधिकारी यांच्याकडे प्रकरण नेणे

जर ग्राहक सेवा विभागाकडून सामान्य प्रक्रियेद्वारे दिलेल्या निवारणाबाबत तुम्ही समाधानी नाही किंवा तुम्हाला 10 दिवसांच्या आत कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही, तर तुम्ही यांच्याशी संपर्क साधू शकता:

श्रीमती. प्रियांका चौधरी
एमसीटी हाऊस (पहिला मजला), न्यू फ्रेंड्स कॉलनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशनजवळ, नवी दिल्ली- 110025
+91-7003-51-7003
grievance@lendingplate.com
स्तर 3: प्रधान नोडल अधिकाऱ्यांकडे प्रकरण वर्ग करणे.

जर तुम्ही तक्रार निवारण अधिकारी/नोडल अधिकारी यांनी दिलेल्या निर्णयावर अजूनही समाधानी नाही किंवा 20 दिवसांच्या आत तुम्हाला कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही, तर तुम्ही यांच्याशी संपर्क साधू शकता:

श्रीमती. प्रियांका जोशी
एमसीटी हाऊस (पहिला मजला), न्यू फ्रेंड्स कॉलनी, सुखदेव विहार मेट्रो स्टेशनजवळ, नवी दिल्ली - 110025
+91-9266-74-4507
priyanka.joshi@lendingplate.com
स्तर 4: लोकपाल किंवा आरबीआयच्या सीईपीसी विभागाकडे प्रकरण वर्ग करणे.

जर 30 दिवसांच्या कालावधीत तक्रारीचे निवारण झाले नाही किंवा तुम्हाला कंपनीकडून समाधानकारक प्रतिसाद मिळाला नाही, तर तुम्ही 'रिझर्व्ह बँक - एकात्मिक लोकपाल योजना, 2026 या अंतर्गत 'केंद्रीकृत पावती आणि प्रक्रिया केंद्रा'कडे खाली दिलेल्या माध्यमांतून तक्रार दाखल करू शकता:

  • ऑनलाइन पोर्टल: आरबीआयच्या https://cms.rbi.org.in या सीएमएस पोर्टलवर तुमची तक्रार नोंदवा.
  • ईमेलद्वारे: तक्रारीचा संपूर्ण तपशील crpc@rbi.org.in या ईमेल आयडीवर पाठवा
  • प्रत्यक्ष पत्र /पोस्टद्वारे: योजनेअंतर्गत विहित केलेल्या नमुन्यातील पत्र खालील पत्त्यावर पाठवा: केंद्रीकृत पावती आणि प्रक्रिया केंद्र, चौथा मजला, भारतीय रिझर्व्ह बँक, सेक्टर-17सेंट्रल विस्टा, चंदीगड – 160017..

आम्ही तुम्हाला दिलेल्या सेवेची पद्धत तुम्हाला आवडली नसेल किंवा आमच्या सेवांबाबत तुम्ही समाधानी नसाल, तर तुम्ही आमच्याकडे तुमची तक्रार नोंदवू शकता.

तक्रार नोंदवा (स्तर १)

ইউনিফিঞ্জ ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া লিমিটেড ("কোম্পানি")-এর কোনও কাজ বা কাজে অবহেলার ফলে পরিষেবা প্রদানে ঘাটতি হয়েছে বলে যদি কোনও গ্রাহক মনে করেন, তবে তিনি নিজে অথবা তাঁর যথাযথভাবে অনুমোদিত প্রতিনিধির মাধ্যমে নিচে উল্লেখিত মাধ্যমগুলির যে-কোনও একটির সাহায্যে অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। অভিযোগ/অনুযোগ পাওয়ার পরে, বিষয়টি যথাযথ পর্যালোচনা করা হবে এবং কোম্পানি অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে 30 (ত্রিশ) দিনের মধ্যে গ্রাহককে তার চূড়ান্ত উত্তর প্রদান করার সর্বাত্মক চেষ্টা করবে।

পর্যায় 1: আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করুন

যে কোনও অভিযোগ বা অসন্তোষের ক্ষেত্রে, গ্রাহক নিম্নলিখিত যে কোনও মাধ্যম ব্যবহার করে কোম্পানির কাস্টমার কেয়ার বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

আমাদের কল করুন

+91-7373-73-7316

আমাদের ইমেল করুন

care@lendingplate.com

অনলাইনে

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সরাসরি এসে যোগাযোগ করুন / ডাকযোগে পাঠান

এমসিটি হাউস (ফ্লোর-1), নিউ ফ্রেন্ডস কলোনি, সুখদেব বিহার মেট্রো স্টেশনের নিকটে, নিউ দিল্লি। - 110025

পর্যায় 2: অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা/ নোডাল অফিসারের কাছে অভিযোগ উত্থাপন

আপনি যদি স্বাভাবিক কার্যপ্রণালীর মাধ্যমে কাস্টমার কেয়ার বিভাগ থেকে প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, অথবা 10 দিনের মধ্যেও কোনও উত্তর না পান, তাহলে আপনি নিম্নোক্ত ব্যক্তির সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

শ্রীমতী. প্রিয়ঙ্কা চৌধুরী
এমসিটি হাউস (1ম তল), নিউ ফ্রেন্ডস কলোনি, সুখদেব বিহার মেট্রো স্টেশনের নিকটে, নিউ দিল্লি - 110025
+91-7003-51-7003
grievance@lendingplate.com
পর্যায় 3: প্রধান নোডাল অফিসারের কাছে অভিযোগ উত্থাপন

আপনি যদি অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা/ নোডাল অফিসার-এর দেওয়া সমাধানেও সন্তুষ্ট না হন, অথবা 20 দিনের মধ্যেও কোনও উত্তর না পান, তাহলে আপনি নিম্নোক্ত ব্যক্তির সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

শ্রীমতী. প্রিয়াঙ্কা যোশী
এমসিটি হাউস (1ম তল), নিউ ফ্রেন্ডস কলোনি, সুখদেব বিহার মেট্রো স্টেশনের নিকটে, নিউ দিল্লি - 110025
+91-9266-74-4507
priyanka.joshi@lendingplate.com
পর্যায় 4: আরবিআই-এর ওম্বাডসম্যান বা সিইপিসি বিভাগের কাছে অভিযোগ উত্থাপন

যদি 30 দিনের মধ্যেও আপনার অভিযোগের যথাযথ নিষ্পত্তি না হয়, অথবা কোম্পানির পক্ষ থেকে প্রাপ্ত উত্তরে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি দ্য রিজার্ভ ব্যাঙ্ক – ইন্টিগ্রেটেড ওম্বাডসম্যান স্কিম, 2026-এর অধীনে সেন্ট্রালাইজড রিসিপ্ট অ্যান্ড প্রসেসিং সেন্টার (CRPC)-এ নিম্নলিখিত যে কোনও মাধ্যম ব্যবহার করে অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন:

  • অনলাইন পোর্টাল: আরবিআই-এর সিএমএস পোর্টাল-এ আপনার অভিযোগ নিবন্ধন করুন https://cms.rbi.org.in
  • ইমেলের মাধ্যমে: অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ পাঠান crpc@rbi.org.in
  • চিঠি / ডাকযোগে: স্কিমে নির্ধারিত ফরম্যাটে একটি চিঠি পাঠান: সেন্ট্রালাইজড রিসিপ্ট অ্যান্ড প্রসেসিং সেন্টার, ফোর্থ ফ্লোর, রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া, সেক্টর–17, সেন্ট্রাল ভিস্তা, চণ্ডীগড়। – 160017..

আমাদের সেবা প্রদানের পদ্ধতি যদি আপনার পছন্দ না হয়ে থাকে কিংবা আপনি আমাদের পরিষেবা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে আপনি এখানে আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন।

অভিযোগ দায়ের করুন (স্তর ১)

ಯುನಿಫಿನ್ಜ್ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ("ಕಂಪನಿ") ನ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ಲೋಪದಿಂದ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕೊರತೆಯುಂಟಾಗಿ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯ ಮೂಲಕ ಕೆಳಗೆ ನಮೂದಿಸಿರುವ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಅಂತಹ ದೂರು/ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಂತಿಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು.

ಹಂತ 1: ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ

ಯಾವುದೇ ದೂರು/ಅಸಮಾಧಾನದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಳಗಿನ ಯಾವುದೇ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:

ನಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ

+91-7373-73-7316

ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ

care@lendingplate.com

ಆನ್ಲೈನ್

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ಭೇಟಿ / ಪೋಸ್ಟ್

ಎಂಸಿಟಿ ಹೌಸ್ (1 ನೇ ಮಹಡಿ), ನ್ಯೂ ಫ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಕಾಲೋನಿ, ಸುಖದೇವ್ ವಿಹಾರ್ ಮೆಟ್ರೋ ಬಳಿ, ನವದೆಹಲಿ- 110025

ಹಂತ 2: ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿ/ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಏರಿಕೆ

ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯವಹಾರದ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವು ಒದಗಿಸಿದ ಪರಿಹಾರದಿಂದ ನೀವು ತೃಪ್ತರಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅಥವಾ 10 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಇವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:

ಶ್ರೀ ಪ್ರಿಯಾಂಕಾ ಚೌಧರಿ
ಎಂಸಿಟಿ ಹೌಸ್ (ಮಹಡಿ-1) ನ್ಯೂ ಫ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಕಾಲೋನಿ, ಸುಖದೇವ್ ವಿಹಾರ್ ಮೆಟ್ರೋ ನಿಲ್ದಾಣದ ಹತ್ತಿರ, ನವದೆಹಲಿ - 110025
+91-7003-51-7003
grievance@lendingplate.com
ಹಂತ 3: ಪ್ರಮುಖ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಏರಿಕೆ

ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿ/ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ನೀಡಿದ ಪರಿಹಾರದಿಂದ ನೀವು ಇನ್ನೂ ತೃಪ್ತರಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅಥವಾ 20 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಇವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:

ಶ್ರೀ ಪ್ರಿಯಾಂಕಾ ಜೋಶಿ
ಎಂಸಿಟಿ ಹೌಸ್ (ಮಹಡಿ-1) ನ್ಯೂ ಫ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಕಾಲೋನಿ, ಸುಖದೇವ್ ವಿಹಾರ್ ಮೆಟ್ರೋ ನಿಲ್ದಾಣದ ಹತ್ತಿರ, ನವದೆಹಲಿ - 110025
+91-9266-74-4507
priyanka.joshi@lendingplate.com
ಹಂತ 4: ಲೋಕಪಾಲ ಅಥವಾ CEPC ವಿಭಾಗ, RBI ಗೆ ಏರಿಕೆ

30 ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ದೂರು ಪರಿಹರಿಸಲ್ಪಡದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ನಿಮಗೆ ತೃಪ್ತಿಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಿಗದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನೀವು ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ - ಸಮಗ್ರ ಲೋಕಪಾಲ ಯೋಜನೆ, 2026 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರೀಯ ಸ್ವೀಕೃತಿ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಈ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು:

  • ಆನ್ಲೈನ್ ಪೋರ್ಟಲ್:https://cms.rbi.org.in ನಲ್ಲಿ RBI ಯ CMS ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿ
  • ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ: ದೂರದ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರಗಳನ್ನು crpc@rbi.org.in ಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ
  • ಭೌತಿಕ ಪತ್ರ / ಪೋಸ್ಟ್ ಮೂಲಕ: ಯೋಜನೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿದ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪತ್ರವನ್ನು ಇಲ್ಲಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ: ಕೇಂದ್ರೀಯ ಸ್ವೀಕೃತಿ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಕೇಂದ್ರ, 4 ನೇ ಮಹಡಿ, ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ, ಸೆಕ್ಟರ್ -17, ಸೆಂಟ್ರಲ್ ವಿಸ್ಟಾ, ಚಂಡೀಗಢ್– 160017..

ನಮ್ಮ ಸೇವೆಯ ವಿಧಾನವು ನಿಮಗೆ ಇಷ್ಟವಾಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಅಸಮಾಧಾನವಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಇಲ್ಲಿ ನಮಗೆ ನಿಮ್ಮ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ (ಹಂತ 1)

யூனிஃபின்ஸ் கேப்பிட்டல் இந்தியா லிமிடெட் (“நிறுவனம்”) நிறுவனத்தின் செயல் அல்லது செயலற்ற தன்மையால் சேவையில் குறைபாடு ஏற்பட்டு, அதனால் பாதிக்கப்பட்டதாக உணரும் எந்தவொரு வாடிக்கையாளரும், கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள வழிகள் மூலம், நேரில் அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதி மூலமாகப் புகார் அளிக்கலாம். விஷயத்தை ஆராய்ந்த பிறகு, அத்தகைய புகார்/குறை பெறப்பட்ட நாளிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் வாடிக்கையாளருக்குத் தனது இறுதிப் பதிலை வழங்க நிறுவனம் முயற்சிக்கும்.

நிலை 1: உங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்யுங்கள்

ஏதேனும் புகார் / குறை ஏற்பட்டால், வாடிக்கையாளர் கீழே உள்ள ஏதேனும் ஒரு வழி மூலம் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்:

எங்களை அழைக்கவும்

+91-7373-73-7316

எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்

care@lendingplate.com

இணையம் வழியாக

www.lendingplate.com

நேரில் வரவும் / அஞ்சல் செய்யவும்

MCT ஹவுஸ் (தளம்-1), நியூ பிரண்ட்ஸ் காலனி, சுக்தேவ் விஹார் மெட்ரோ அருகில், புது தில்லி- 110025

நிலை 2: குறைதீர்ப்பு அதிகாரி/ ஒருங்கிணைப்பு அதிகாரியிடம் புகாரைப் பதிவு செய்தல்

வழக்கமான வணிகச் செயல்பாட்டின் போது வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையால் வழங்கப்படும் தீர்வினால் நீங்கள் திருப்தியடையவில்லை என்றாலோ, அல்லது 10 நாட்களுக்குள் எந்தப் பதிலும் கிடைக்கவில்லை என்றாலோ, நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்:

திரு. பிரியங்கா சௌத்ரி
MCT ஹவுஸ் (தளம்-1), நியூ பிரண்ட்ஸ் காலனி, சுக்தேவ் விஹார் மெட்ரோ நிலையம் அருகில், புது தில்லி - 110025.
+91-7003-51-7003
grievance@lendingplate.com
நிலை 3: முதன்மை ஒருங்கிணைப்பு அதிகாரியிடம் புகாரைப் பதிவு செய்தல்

குறைதீர்ப்பு அதிகாரி/ ஒருங்கிணைப்பு அதிகாரியால் வழங்கப்படும் தீர்வினால் நீங்கள் இன்னும் திருப்தியடையவில்லை என்றாலோ, அல்லது 20 நாட்களுக்குள் எந்தப் பதிலும் கிடைக்கவில்லை என்றாலோ, நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்:

செல்வி. பிரியங்கா ஜோஷி
MCT ஹவுஸ் (தளம்-1), நியூ பிரண்ட்ஸ் காலனி, சுக்தேவ் விஹார் மெட்ரோ நிலையம் அருகில், புது தில்லி - 110025.
+91-9266-74-4507
priyanka.joshi@lendingplate.com
நிலை 4: குறைதீர்ப்பாளர் அல்லது ரிசர்வ் வங்கியின் CEPC துறையிடம் புகாரைப் பதிவு செய்தல்

30 நாட்களுக்குள் புகார் தீர்க்கப்படாவிட்டாலோ அல்லது நிறுவனத்திடமிருந்து உங்களுக்குத் திருப்திகரமான பதில் கிடைக்காவிட்டாலோ, நீங்கள் ரிசர்வ் வங்கி - ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்பாளர் திட்டம், 2026-இன் கீழ், மையப்படுத்தப்பட்ட ரசீது மற்றும் செயலாக்க மையத்தை அணுகிப் புகார் அளிக்கலாம்:

  • இணையதளம்: உங்கள் புகாரை RBI-யின் CMS இணையதளத்தில் https://cms.rbi.org.in என்ற முகவரியில் பதிவு செய்யவும்.
  • மின்னஞ்சல் மூலம்: புகாரின் முழு விவரங்களையும் crpc@rbi.org.in என்ற முகவரிக்கு அனுப்பவும்.
  • நேரடி கடிதம் / தபால் மூலம்: திட்டத்தின் கீழ் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள படிவத்தில் ஒரு கடிதத்தை பின்வரும் முகவரிக்கு அனுப்பவும்: த்திய ரசீது மற்றும் செயலாக்க மையம், 4வது தளம், இந்திய ரிசர்வ் வங்கி, செக்டர் -17, சென்ட்ரல் விஸ்டா, சண்டிகர்– 160017..

நாங்கள் உங்களுக்குச் சேவை செய்த விதம் உங்களுக்குப் பிடிக்கவில்லை என்றாலோ அல்லது எங்கள் சேவைகள் குறித்து நீங்கள் அதிருப்தி அடைந்திருந்தாலோ, எங்களிடம் உங்கள் புகாரை இங்கே பதிவு செய்யலாம்..

புகார் அளிக்கவும் (நிலை 1)

యూనిఫిన్జ్ క్యాపిటల్ ఇండియా లిమిటెడ్ (“కంపెనీ”) చేసిన చర్య లేదా విస్మరణ కారణంగా సేవల్లో లోపం ఏర్పడిందని భావించే ఏ వినియోగదారుడైనా, దిగువ పేర్కొన్న మార్గాల ద్వారా వ్యక్తిగతంగా లేదా తన అధీకృత ప్రతినిధి ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. సంబంధిత విషయాన్ని పరిశీలించిన అనంతరం, అటువంటి ఫిర్యాదు/గ్రీవెన్స్ అందిన తేదీ నుండి 30 రోజులలోపు వినియోగదారునికి కంపెనీ తన తుది సమాధానాన్ని అందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.

స్థాయి 1: మీ ఫిర్యాదును నమోదు చేయండి

ఏదైనా ఫిర్యాదు/గ్రీవెన్స్ ఉన్నట్లయితే, వినియోగదారు క్రింది మార్గాలలో ఏదైనా ద్వారా కంపెనీ కస్టమర్ కేర్ విభాగాన్ని సంప్రదించవచ్చు:

మాకు కాల్ చేయండి

+91-7373-73-7316

మాకు ఇమెయిల్ పంపండి

care@lendingplate.com

ఆన్‌లైన్

www.lendingplate.com

సందర్శించండి / పోస్టు ద్వారా పంపండి

ఎమ్‌సీటీ హౌస్ (1వ అంతస్తు), న్యూ ఫ్రెండ్స్ కాలనీ, సుఖ్‌దేవ్ విహార్ మెట్రో దగ్గర, న్యూ ఢిల్లీ - 110025

స్థాయి 2: గ్రీవెన్స్ రీడ్రెసల్ ఆఫీసర్ / నోడల్ ఆఫీసర్‌కు ఎస్కలేషన్

సాధారణ వ్యాపార ప్రక్రియలో కస్టమర్ కేర్ విభాగం అందించిన పరిష్కారంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా 10 రోజులలోపు ఎలాంటి స్పందన అందకపోతే, మీరు ఈ క్రింది అధికారిని సంప్రదించవచ్చు:

శ్రీమతి ప్రియాంక చౌదరి
ఎమ్‌సీటీ హౌస్ (1వ అంతస్తు), న్యూ ఫ్రెండ్స్ కాలనీ, సుఖ్‌దేవ్ విహార్ మెట్రో స్టేషన్ దగ్గర, న్యూ ఢిల్లీ - 110025
+91-7003-51-7003
grievance@lendingplate.com
స్థాయి 3: ప్రిన్సిపల్ నోడల్ ఆఫీసర్‌కు ఎస్కలేషన్

గ్రీవెన్స్ రీడ్రెసల్ ఆఫీసర్/నోడల్ ఆఫీసర్ అందించిన పరిష్కారంతో కూడా మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా 20 రోజులలోపు ఎలాంటి స్పందన అందకపోతే, మీరు ఈ క్రింది అధికారిని సంప్రదించవచ్చు:

సుశ్రీ ప్రియాంక జోషి
ఎమ్‌సీటీ హౌస్ (1వ అంతస్తు), న్యూ ఫ్రెండ్స్ కాలనీ, సుఖ్‌దేవ్ విహార్ మెట్రో స్టేషన్ దగ్గర, న్యూ ఢిల్లీ - 110025
+91-9266-74-4507
priyanka.joshi@lendingplate.com
స్థాయి 4: ఆర్బీఐ ఓంబుడ్స్‌మన్ లేదా CEPC విభాగానికి ఎస్కలేషన్

ఫిర్యాదు 30 రోజులలోపు పరిష్కరించబడకపోతే లేదా కంపెనీ నుండి సంతృప్తికరమైన సమాధానం అందకపోతే, మీరు రిజర్వ్ బ్యాంక్ – ఇంటిగ్రేటెడ్ ఓంబుడ్స్‌మన్ స్కీమ్, 2026 ప్రకారం కేంద్రీకృత స్వీకరణ మరియు ప్రాసెసింగ్ కేంద్రం (CEPC) ద్వారా క్రింది మార్గాలలో ఫిర్యాదు నమోదు చేయవచ్చు:

  • ఆన్‌లైన్ పోర్టల్: RBI యొక్క CMS పోర్టల్‌లో మీ ఫిర్యాదును నమోదు చేయండి https://cms.rbi.org.in
  • ఇమెయిల్ ద్వారా: మీ ఫిర్యాదుకు సంబంధించిన పూర్తి వివరాలను ఈ ఇమెయిల్ చిరునామాకు పంపండి crpc@rbi.org.in
  • భౌతిక లేఖ / పోస్టు ద్వారా: పథకంలో పేర్కొన్న నమూనా ప్రకారం లేఖను ఈ చిరునామాకు పంపండి: : కేంద్రీకృత స్వీకరణ మరియు ప్రాసెసింగ్ కేంద్రం, 4వ అంతస్తు, భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్, సెక్టార్–17, సెంట్రల్ విస్టా, చండీగఢ్– 160017.

మా సేవా విధానం మీకు నచ్చకపోయినా లేదా మా సేవల పట్ల మీరు అసంతృప్తిగా ఉన్నా, మీరు ఇక్కడ మాకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.

ఫిర్యాదును నమోదు చేయండి (స్థాయి 1)